Recientemente me alojé en el TUI Magic Life Rixos Beldibi +16 y me gustaría compartir mi experiencia. Los equipos de recepción y relaciones con los huéspedes fueron excepcionales: profesionales, amables y siempre dispuestos a ayudar. Su servicio fue realmente excepcional. Sin embargo, mi estancia se vio afectada por varios problemas que deberían solucionarse. En primer lugar, el mobiliario de la habitación es notablemente antiguo y necesita una renovación. Además, la habitación no incluye una tabla de planchar, y los huéspedes son dirigidos a utilizar el servicio de lavandería de pago del hotel en su lugar, lo cual es un inconveniente para las necesidades básicas. Y lo que es más importante, encontré un comportamiento inaceptable por parte del miembro del personal que me llevó el equipaje a la habitación. Cuando le ofrecí una pequeña propina porque no tenía suficiente dinero en ese momento, se enfadó visiblemente y tiró el dinero fuera, cerca de la puerta de mi habitación. Esto fue extremadamente decepcionante y dejó a mi familia con una primera impresión negativa a mi llegada. Las propinas nunca deberían tratarse como una obligación, y el personal debería recibir una formación adecuada sobre la etiqueta y la profesionalidad de los huéspedes. En general, aunque el equipo de hospitalidad de la recepción es excelente, el hotel debe mejorar los servicios de las habitaciones y asegurarse de que todo el personal trata a los huéspedes con respeto, independientemente de la propina.

Increíble estancia en el TUI magiclife Rixos, playa muy bonita, ideal para nadar. Ambiente fresco y relajado. Gran selección de comida para todos los desayunos, almuerzos y cenas. En general, una experiencia estupenda y esperamos volver a visitarlo.

El hotel era increíble, el servicio, el personal, las actividades. Definitivamente volvería a su hotel. Pero por favor hagan las habitaciones más limpias y el servicio de habitaciones más eficiente. Nuestra habitación no estaba tan limpia como debería, y cada vez que venían a limpiar la habitación sólo cambiaban la basura y las toallas y el café y el té, no rellenaban los jabones, ni el kit dental, realmente no rellenaban nada en el baño.

Todos los empleados fueron muy amables, la comida fue increíble, la habitación era estupenda, ¡gracias por la mejora de habitación!