मेहमानों की समीक्षाएं
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धूम्रपान करने वाले मेहमानों के लिए बालकनी न होने के अलावा सब कुछ बढ़िया था।
सब कुछ एकदम सही था। बस एक ही बात कहूँगी कि लिफ्ट आने में बहुत देर लगती है। भूतल पर हर समय चलने के लिए एक लिफ्ट होनी चाहिए।
शानदार होटल, बेहतरीन खाना, बढ़िया कमरे और बहुत अच्छा मनोरंजन।
बहुत अच्छा
पहले ही पल से, इस होटल में मेरा अनुभव असाधारण रहा। जैसे ही हमारा वाहन आया, सब कुछ एकदम व्यवस्थित और सुचारू रूप से चल रहा था। हमारा सामान तुरंत ले लिया गया और हमें गर्मजोशी से रिसेप्शन तक ले जाया गया। भव्य क्रिसमस ट्री और शानदार सजावट ने मुझे सचमुच मंत्रमुग्ध कर दिया – उन्होंने एक अविस्मरणीय पहली छाप छोड़ी। नज़ारे वाला हमारा पैनोरमिक कमरा बेहद खूबसूरत था। फर्नीचर सुरुचिपूर्ण और परिष्कृत था, कालीन उत्कृष्ट गुणवत्ता का था और बाथरूम की सुविधाएं शानदार थीं। तौलिए बेदाग साफ, मुलायम और मनमोहक खुशबू वाले थे। यहां तक कि गलियारों में भी एक अद्भुत खुशबू थी जिसने आराम और विशिष्टता की भावना को और बढ़ा दिया। भोजन विशेष रूप से उल्लेख के योग्य है – यह अपने आप में एक अनुभव था। असाधारण गुणवत्ता, प्रीमियम सामग्री, स्वादिष्ट मिठाइयाँ और उच्चतम स्तर की मलाईदार आइसक्रीम। हर भोजन लज़ीज़ और सोच-समझकर तैयार किया गया था। मुझे बेदाग साफ पूल, खूबसूरत समुद्र तट और होटल के रेस्तरां और शाम के डिस्को द्वारा बनाया गया जीवंत वातावरण भी बहुत पसंद आया। आराम और मनोरंजन के बीच हर चीज़ का एकदम सही संतुलन था। इस होटल ने हर तरह से मेरी उम्मीदों से बढ़कर अनुभव दिया। यह सचमुच एक शानदार और यादगार प्रवास था जिसे मैं दोबारा जरूर दोहराना चाहूंगा।
मुझे सिर्फ एक ही बात पसंद नहीं आई। मैंने किंग साइज़ बेड बुक किया था, लेकिन हमें जुड़ा हुआ ट्विन बेड मिला। हम साथ में ठीक से सो नहीं पाए। बाकी सब कुछ एकदम बढ़िया था।
मैंने ऑनलाइन टूल का उपयोग करके निम्नलिखित फीडबैक पहले ही पूरा कर लिया है, लेकिन मुझे अभी तक कोई जवाब नहीं मिला है। चेकआउट करने से एक शाम पहले मेरा बकाया बैलेंस 390 AED (लगभग £80) था, लेकिन जब मैंने अपना क्रेडिट कार्ड चेक किया तो मुझसे 584 AED (लगभग £118.65) चार्ज किए गए थे। मुझसे अधिक चार्ज लिया गया है, कृपया इसकी जल्द से जल्द समीक्षा करें और मुझे अंतर राशि वापस कर दें। धन्यवाद, स्लान।
हमने इस होटल में बेहद शानदार समय बिताया। स्टाफ का व्यवहार बहुत ही बेहतरीन था। हर छोटी-बड़ी चीज़ का ध्यान रखा गया था। लोकेशन भी शानदार है।
हमें अपग्रेड मिला, लेकिन अपग्रेड से सड़क का नज़ारा दिखता था, इसलिए हमने अपग्रेड लेने से मना कर दिया। तकनीकी रूप से अपग्रेड से बेहतर अनुभव मिलना चाहिए था, लेकिन ऐसा नहीं हुआ। कुल मिलाकर, यह प्रॉपर्टी बहुत अच्छी जगह पर स्थित है और यहाँ का माहौल भी बहुत अच्छा है। नाश्ता भी शानदार था।
हमें होटल की हर एक चीज बहुत पसंद आई, लोकेशन, साफ-सफाई, स्टाफ, कमरा, नाश्ता, बुफे आदि।
कुल मिलाकर अनुभव शानदार रहा। हमारे ठहरने को और भी बेहतरीन बनाने वाली बात यह थी कि जब हम कमरा नंबर 2402 में थे, तब वहां के हाउसकीपिंग स्टाफ जाफ़र ने बहुत ही साफ-सफाई और व्यवस्था का बेहतरीन इस्तेमाल किया। उन्हें अपना काम बहुत पसंद है और वे मुस्कुराते हुए मेहमानों को हर तरह से सहज महसूस कराते हैं। मैं आपको उन्हें अपग्रेड करने की सलाह देता हूँ!!
मेरे परिवार और मैंने अपने बेटे के जन्मदिन के उपलक्ष्य में 15 से 21 दिसंबर तक आपके होटल में ठहरकर जश्न मनाया। हम कुल चार मेहमान थे और कमरा नंबर 3302 और 3304 में ठहरे थे। कुल मिलाकर, हमें अपना प्रवास बेहद सुखद लगा। पूरे प्रवास के दौरान, सेवा का स्तर लगातार उच्च बना रहा और हमें एक गर्मजोशी भरा, स्वागतपूर्ण माहौल मिला, जिसमें पेशेवर रवैया और सच्ची विनम्रता झलकती थी। सभी विभागों के कर्मचारी आम तौर पर मिलनसार, चौकस और सहायता के लिए तत्पर थे, जिससे हमारा प्रवास आरामदायक और यादगार बन गया। मैं विशेष रूप से अतिथि संबंध पर्यवेक्षक, डेनिज़ ओज़गुन की सराहना करना चाहूंगा, जिन्होंने हमारी सहायता के लिए बार-बार अपनी क्षमता से बढ़कर प्रयास किए। उन्होंने हर अनुरोध को असाधारण धैर्य, दयालुता और पेशेवर रवैये के साथ संभाला, विचारशील और ज्ञानवर्धक सलाह दी और हर बातचीत को सुखद और आश्वस्त करने वाला बनाया। वे बिल्कुल वैसे ही व्यक्ति हैं जिनकी एक लक्जरी होटल टीम में उम्मीद की जाती है - एक ऐसा व्यक्ति जो वास्तव में अतिथि अनुभव की परवाह करता है।