Инструкция по защите и реагированию на пандемию

  1. ЦЕЛЬ:

         Целью данного документа является замедление/предупреждение распространения эпидемии, классифицированной Всемирной организацией здравоохранения как «пандемия», и прогнозирование ее последствий на объекте. Документ разработан и в отношении иных эпидемических заболеваний, которые могут возникнуть во всем мире, с учетом того, что каждая мера, принимаемая нами на наших рабочих местах, являющихся местом скопления и контакта большого количества людей, окажет значительное влияние на уровень защиты не только  наших сотрудников, но и на семьи сотрудников и все общество в целом. 

 Цель данной инструкции состоит в том, чтобы обратить внимание на:

*  Меры, направленные на предупреждение случаев заболевания на объекте;

*  Симптомы заболевания;

*  Диагностику вспышки на объекте;

*  Меры, которые следует принимать в случае диагностики вспышки на объекте,                     которая может иметь место при осуществлении деятельности на территории отеля Rixos Pera компании Fine Hotel Turizm İşletmecilik A.Ş.

Кроме того, она ставит своей целью:          

  • Проведение предварительного анализа возможных чрезвычайных ситуаций и оценки возможных рисков;
  • Определение групп, которые обеспечат точное и эффективное реагирование на чрезвычайные ситуации;
  • В отношении чрезвычайных ситуаций - определение обязанностей, полномочий и ответственности в период до возникновения ситуации, во время реагирования на нее и после ее прекращения;
  • Планирование порядка действий таких групп реагирования;
  • Обеспечение специального оповещения персонала, дежурящего в период действия чрезвычайной ситуации, и общего оповещения остального персонала, обучение персонала;
  •       Заблаговременную подготовку материалов и оборудования, которые могут потребоваться в любой чрезвычайной ситуации, обеспечение их готовности к использованию, путем проведения необходимого контроля;
  • Обеспечение готовности к чрезвычайным ситуациям, путем проведения учений;

Благодаря этому:

  •        Обеспечивать быструю организацию в чрезвычайных ситуациях, анализировать чрезвычайную ситуацию и в максимально короткие сроки брать ситуацию под контроль;
  • Обеспечивать защиту жизни и здоровья людей;
  • Предотвратить распространение эпидемии;
  • Соблюдать требования законов и нормативных актов;
  • В период действия чрезвычайной ситуации - обеспечивать взаимодействие с государственными органами и соответствующими частными организациями;
  • В максимально короткие сроки ликвидировать последствия чрезвычайной ситуации, вернуться к нормальному режиму работы и выполнению операционной деятельности;
  • Минимизировать моральный и материальный ущерб компании, путем обеспечения выполнения вышеперечисленного.
  1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ:

Данный план распространяется на все возможные противоэпидемические мероприятия чрезвычайного характера, связанные с объявлением эпидемии, затрагивающей территорию отеля  Rixos Premium Belek Hotel компании Fine Hotel Turizm İşletmecilik A.Ş,  любыми иными эпидемиями, которые могут возникнуть в мировом масштабе, или которые могут возникнуть в другом регионе, но затрагивать территорию объекта.

В случае изменений, которые могут оказать влияние на чрезвычайные ситуации, определенные на объекте, или стать причиной возникновения чрезвычайной ситуации, план действий в чрезвычайных ситуациях подлежит полному или частичному обновлению в зависимости от степени такого влияния. Разработанные планы действий в чрезвычайных ситуациях подлежат обновлению в зависимости от класса опасности предприятия: с высоким уровнем опасности - каждые два года, со средним уровнем опасности - каждые четыре года, с низким уровнем опасности - каждые шесть лет. План действий в чрезвычайной ситуации данного предприятия подлежит обновлению не позднее АПРЕЛЯ 2026 года.

Название предприятия: Fine Hotel Turizm İşletmecilik A.Ş Rixos Pera Hotel

Адрес предприятия: Kamerhatun Mah. Meşrutiyet Cad. No:44 Tepebaşı Beyoğlu 

Регистрационный номер предприятия: 255100303108940503405 - 60 / 000 

Класс опасности предприятия: ПРЕДПРИЯТИЕ С НИЗКИМ УРОВНЕМ ОПАСНОСТИ

Вид экономической деятельности: 551002 -Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Разработка и распространение плана действий в чрезвычайной ситуации

Разработал: Фатма Курч

Должность: Специалист по охране и безопасности труда категории С

№ документа: 19041

Дата разработки: 08.04.2020

Срок действия: 08.04.2026

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

3.1.Пандемия: Общее название эпидемических заболеваний, распространившихся на  обширную территорию, например, континент или даже весь мир.

    1. Форма обеспечения безопасности: Персонал, назначенный предприятием, постоянный консультант и административный персонал.
    2. Связь в чрезвычайной ситуации: Оповещение о внезапных и чрезвычайных ситуациях, которые могут возникнуть на объекте, осуществляется посредством корпоративных и мобильных телефонов.
    3. Регулярный контроль: Регулярный контроль состояния здоровья работников предприятия, заземления и электропроводки любых установок, используемых на объекте, их периодическое обслуживание и тестирование, тестирование и контроль иного оборудования в предусмотренном нормативными актами порядке и сроки, регистрация такого контроля.
       
  1. ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛИЦА:

Ответственным лицом по инструкции является представитель работодателя. Члены Совета по охране и безопасности труда несут ответственность за выполнение требований инструкции, их дополнительные обязанности определены в инструкции. Все работники несут ответственность за выполнение инструкций представителя работодателя, Совета по охране и безопасности труда, а также требований данной инструкции.

  1. ДЕЙСТВИЯ, ПРЕДПРИНИМАЕМЫЕ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ
    1.  РУКОВОДИТЕЛИ ВСЕХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ:
  • В зависимости от темпов развития эпидемии и по мере возникновения необходимости, сотрудники могут выполнять более одной функции и/или работать в разных локациях. Для корректного управления такими изменениями и обеспечения непрерывности деятельности, руководителями подразделений разрабатываются сценарии на случай возникновения любых видов негативных факторов, осуществляется планирование мероприятий и работников. Руководитель обеспечивает непрерывность деятельности, путем проведения обучения соответствующего персонала.
  • По рекомендации врача предприятия, сотрудникам, имеющим хронические заболевания и подверженным риску заражения, обеспечивается возможность работы удаленно из дома.
  • Работа удаленно из дома в режиме полной или частичной занятости не является отгулом или отпуском, и применяется для предупреждения заболеваний наших сотрудников в чрезвычайной ситуации. Поэтому, во время удаленной работы из дома сотрудник не может находиться в людных местах (торговые центры, общественный транспорт и т. д.), являющихся потенциальными источниками риска.
  • При удаленной работе в режиме полной или частичной занятости необходимо обеспечить готовность к работе ноутбука и корпоративного телефона, постоянное подключение к Интернету, сотрудники всегда должны находиться в зоне доступа.
  • Сотрудники, которые будут работать из дома в режиме полной или частичной занятости, продолжают выполнять свои должностные обязанности с учетом подписанного ими «Протокола о работе в удаленном режиме».
  • Для выполнения функций, требующих зарубежных поездок или контакта с большим числом людей, отбираются сотрудники из числа не имеющих хронических заболеваний, в возрасте от 18 до 40 лет.
  • Процесс прекращения предоставления услуг на объекте зависит от решения государственных органов об объявлении регионального или общенационального карантина. После официальных уведомлений работа/предоставление услуг на объекте приостанавливаются, а его безопасность определяется решением регионального органа власти.
  •  Решение об отмене карантина принимается региональным органом власти, который оповещает о нем «руководителей высшего звена» объекта. Руководители высшего звена предприятия информируют всех руководителей подразделений по телефону/ электронной почте для обеспечения готовности коллектива.
  1. КОМИТЕТ ПО ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ (СОВЕТ ПО ОХРАНЕ И БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА)
  • Комитет по чрезвычайным ситуациям и борьбе с пандемией состоит из членов правления Совета по охране и безопасности труда. Его члены определены в списке правления Совета по охране и безопасности труда.
  • Все действия, связанные с чрезвычайной ситуацией, обсуждаются на этом совете, после чего принимается решение.
  • Выполнение всех действий, предусмотренных соответствующим решением, и их непрерывность, отслеживаются и контролируются членами Совета по охране и безопасности труда (Комитет по чрезвычайным ситуациям).
  • В случае возникновения чрезвычайной ситуации установление контакта с Министерством здравоохранения обеспечивается врачом предприятия, контакта с Министерством по делам семьи и труда - отделом кадров, а контакт с правоохранительными органами - подразделением безопасности.
  • Решения Совета публикуются и направляются заинтересованным лицам в цифровом формате по электронной почте.
  1. ОТДЕЛ КАЧЕСТВА И ЗАЩИТЫ:

· Размещает плакаты с информацией о симптомах пандемии и методах профилактики, раздает буклеты и иные информационные материалы, проводит обучение персонала.

· Места общего пользования (туалеты, зоны отдыха и т. ж.) ежедневно проверяются медицинским персоналом предприятия, при обнаружении нарушений обеспечивается их немедленное устранение. 

· Медицинским персоналом предприятия ежедневно осуществляется проверка дезинфицирующих средств для рук, при обнаружении нарушений обеспечивается их немедленное устранение. 

· При наличии сотрудника с признаками кашля, высокой температуры (38 °C и выше) и затрудненным дыханием, он немедленно направляется в медпункт для осмотра врачом предприятия, который принимает решение о необходимости или отсутствии необходимости направления этого сотрудника в медучреждение.

· Проводит оценку продолжительности мер, запланированных в рамках «Плана действий в чрезвычайных ситуациях и защите от пандемии»,  изучает дополнительные меры, на случай распространения эпидемии в масштабе всей провинции и всей страны, информируется и направляет Комитет по чрезвычайным ситуациям.

8. 16 ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО СОБЛЮДАТЬ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ КОРОНАВИРУСА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ:

Необходимо соблюдать упомянутые 16 правил, разместить по всей территории визуальные информационные материалы и проводить информационные собрания.

go to active tab

8. 16 ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО СОБЛЮДАТЬ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ КОРОНАВИРУСА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ:

Необходимо соблюдать упомянутые 16 правил, разместить по всей территории визуальные информационные материалы и проводить информационные собрания.

go to active tab

9. ПИРАМИДА ИДЕНТИФИКАЦИИ ГРУПП РИСКА:

красный цвет: Подозрительный случай
оранжевый цвет: Работники смены,
Работающий персонал,
Операционный персонал,
Охранный персонал,
Персонал, командируемый за пределы города или страны
Желтого цвета: Работники по уборке территории и здания
Посетители
Персонал, выполняющий функции за пределами территории объекта (закупка и т.д.)
Синий цвет: Административный и иной персонал

go to active tab

  1. ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ МЕРЫ В СООТВЕТСТВИИ С ПИРАМИДОЙ ИДЕНТИФИКАЦИИ ГРУПП РИСКА:

10.1. ГРУППА НИЗКОГО РИСКА

10.1.1. ОБЩИЕ МЕРЫ ДЛЯ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ, ВКЛЮЧАЯ СУБПОДРЯДЧИКОВ:

  • После прибытия к месту работы на транспортном средстве предприятия для доставки работников или на общественном транспорте, после контакта с предметом, прибывшим на территорию объекта извне, или после контакта с любым предметом (стойка, журнальный столик, дверная ручка и т. д.), к которому прикоснулось постороннее лицо,  или нахождения на расстоянии 2 метров от постороннего лица или лица с симптомами респираторного заболевания (кашель, чихание, насморк, температура, проблемы с дыханием), необходимо вымыть руки с мылом в течение не менее 20 секунд, и сполоснуть проточной водой, а при отсутствии такой возможности - использовать антисептик на основе спирта. Не следует прикасаться руками ко рту, носу и глазам, предварительно не вымыв руки.

· Все зоны общего пользования (туалеты, столовая, раздевалки, зоны отдыха и т. д.) подлежат ежедневной дезинфекции.

· В качестве дезинфицирующего раствора используется раствор из 10 мл отбеливателя и 5 литров воды.

· Запрещается пожимать друг другу руки, обниматься, целоваться и приветствовать друг друга любым иным способом, предполагающим контакт.

· Во время кашля или чихания, следует прикрывать рот и нос одноразовым платком, при его отсутствии - использовать внутреннюю часть локтя.

 · По возможности, сотрудники должны сохранять между собой дистанцию не менее 1 метра.

· Эту дистанцию следует соблюдать и во время перерыва на обед и отдых.

· Все закрытые помещения следует часто проветривать.

· Для укрепления иммунной системы рекомендуется придерживаться режима сбалансированного и здорового питания. Следует хорошо высыпаться. Перед употреблением следует хорошо мыть употребляемые в пищу продукты.

 · Даже если диагностирована обычная инфекция верхних дыхательных путей, каждый заболевший сотрудник до полного выздоровления должен или работать из дома, или изолировать себя дома.

 · Любое ранее запланированное обучение внутри или вне границ объекта, за исключением касающегося пандемии, приостанавливается до принятия иного решения.  Метод и место (желательно на открытом воздухе) оповещения определяются врачом предприятия.

 · Все встречи с участием посторонних лиц (поставщики, клиенты и т.д.) подлежат переносу на более поздний срок.

· Следует отменить все запланированные собрания на территории предприятия. В тех случаях, когда их проведение обязательно, следует снизить количество участников и длительность собрания.

  • При проведении любых встреч, при наличии необходимой инфраструктуры предпочтение следует отдавать встречам с использованием цифровых средств связи.
  • Принято решение о переносе столовой для сотрудников, являющейся зоной общего пользования всего персонала, на территорию ресторана Turkuaz, где за каждым столом должен обедать только один сотрудник, а в очереди на раздачу пищи расстояние между ними должно быть не менее 1 метра, а также о том, что сотрудники отеля и персонал субподрядчиков должны использовать столовую в строго отведенное для них время.

                        -11:30-13:00 - операционный персонал отеля

-13:00-13:30 - персонал офисов отеля

-13:30-14:00 - персонал субподрядчиков

Для обеспечения безопасного расстояния в 1 метр в очереди на раздачу пищи, принято решение о нанесении на пол разметки, которую должны соблюдать все сотрудники.

  • Решение о переносе столовой в ресторан Turquoise с целью обеспечения возможности  рассадки по-одному за столом действует до принятия иного решения. Все сотрудники и гости самостоятельно берут для себя чай или кофе.
  • Следует обеспечить использование тарелок, вилок, ложек, соли, перца и т.д. одноразового использования. Хлеб допускается только порционный, упакованный в пакет.
  • Все социальные площадки подлежат закрытию. Не допускается использование игрового оборудования (бильярд, настольный футбол и т. д.), которое может стать источником перекрестного загрязнения.

Помимо столовой для персонала, принято решение о ежедневной обработке перекисью водорода с использованием метода холодного тумана (ULV) транспортных средств для перевозки сотрудников и общежитий, и раз в неделю офисов.

  • Одежда персонала подлежит ежедневной замене. Стирка использованной одежды осуществляется при температуре не ниже 60-90 °С.
  • Возможно установление пропускного контроля в общежитии. За исключением вынужденных случаев, возможен запрет входа и выхода.
  • Использование масок обязательно для всего персонала. При выполнении работ, в которых невозможно соблюдение социальной дистанции персоналом, повышается важность использования маски вместе с защитным экраном для лица. В течение дня маски следует заменять несколько раз.

10.1.2. СОТРУДНИКИ ОФИСОВ:

  • При наличии в офисе предметов общего пользования, его пользователи должны ежечасно мыть и дезинфицировать руки.
  • Следует ежечасно проветривать помещения для обеспечения притока свежего воздуха.
      1. ВОДИТЕЛИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БАГГИ:
  • Перед тем, как начать использовать транспортное срество, следует очистить дезинфецирующей жидкостью все контактирующие с руками поверхности, такие как руль, кнопки управления и т.д.
  • В качестве очищающего средства используется химическое вещество на основе хлора.
  • Перед и после очистки следует помыть руки.
  • При проведении очистки используются перчатки.
    1. ГРУППА СРЕДНЕГО РИСКА:
      1. РАБОТНИКИ ПО УБОРКЕ ТЕРРИТОРИИ И ЗДАНИЯ ОБЪЕКТА:

· Перед и после проведения уборки следует помыть руки.

· При проведении уборки используются перчатки.

· В качестве очищающего средства используется химическое вещество на основе хлора.

· С использованием дезинфицирующего средства ежедневно проводится очистка наиболее контактирующих с руками предметов, таких как дверные ручки, поручни, выключатели освещения, офисные телефоны, клавиатура компьютеров, панели управления принтеров и т.д.

      1. ПОСЕТИТЕЛИ:

· Доступ на объект имеют только сотрудники и посетители, визит которых вынужден и связан с работой.

· Следует установить пропускной контроль на территорию объекта. У каждого прибывшего лица измеряется температура. О лицах с симптомами заболевания следует информировать медицинское подразделение.

      1. ПЕРСОНАЛ, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ФУНКЦИИ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ТЕРРИТОРИИ ОБЪЕКТА

· Планирование любых поездок по городу и выездных встреч осуществляется с разрешения генерального директора.

· Персонал, выезжающий за пределы территории для выполнения должностных обязанностей, должен избегать людных мест.

 · Следует пересматривать планы поездок по городу и отказываться от них, если они не являются необходимыми.

· Следует избегать использования общественного транспорта, и, по возможности использовать доступные служебные транспортные средства.

    1. ГРУППА ВЫСОКОГО РИСКА:
      1.  ОХРАННЫЙ ПЕРСОНАЛ:

· При обнаружении лиц с признаками заболевания, такими как высокая температура, сухой кашель и т. д., их следует перевести в портовую зону и оповестить соответствующее подразделение.

 · Персонал, получающий документы от водителей транспортных средств, должен часто мыть или дезинфицировать руки.

· Охранный персонал, несущий службу на входах, должен часто мыть или дезинфицировать руки.

  • При измерении температуры на входе и выходе, охранный персонал должен надевать маски и перчатки, при проведении обыска персонала - надевать перчатки.

· Следует часто проводить очистку предметов общего пользования, таких как компьютер, радиотелефон, пульт дистанционного управления и т. д., после их использования мыть или дезинфицировать руки.

      1.  РАБОТНИКИ СМЕН:

· Весь персонал смены должен носить маски.

· Следует избегать контакта руками.

· Каждый раз при смене рабочей зоны следует дезинфицировать руки.

 · Во время работы не следует употреблять подаваемые угощения.

· Во время выполнения сменой должностных обязанностей, работы следует выполнять с использованием минимального количества персонала в минимальные сроки.

· Следует избегать контактов с гостями и сотрудниками, прибывшими из регионов, в отношении которых имеются подозрения.

      1.  ОПЕРАЦИОННЫЙ ПЕРСОНАЛ:

· Весь персонал смены должен носить маски.

· Следует избегать контакта руками.

· Каждый раз при смене рабочей зоны следует дезинфицировать руки.

 · Во время работы не следует употреблять подаваемые угощения.

· Во время выполнения должностных обязанностей операционным персоналом, работы следует выполнять с использованием минимального количества персонала в минимальные сроки.

· Следует избегать контактов с гостями и сотрудниками, прибывшими из регионов, в отношении которых имеются подозрения.

 

      1. ПЕРСОНАЛ, КОМАНДИРУЕМЫЙ ЗА ПРЕДЕЛЫ ГОРОДА/СТРАНЫ:

· Все внутренние и зарубежные командировки приостанавливаются до следующего объявления.

· Совершившие вынужденную поездку, например, для возвращения из-за рубежа, в течение 14 дней должны работать из дома.

 · При необходимости, по инициативе врача предприятия и с одобрения руководства, обеспечивается пребывание такого сотрудника на 14-дневном карантине.

· Чтобы свести к минимуму риск заражения, при возвращении следует отдавать предпочтение рейсам без пересадок.

· В аэропортах следует избегать пребывания в многолюдных залах.

· В таких местах как отели, самолеты, автобус и т. д. следует избегать употребления продуктов, доступных для контакта другими людьми.

· Во время остановок на пути следует избегать многолюдных мест, следует употреблять только предварительно упакованные продукты питания, стараться не приближаться ни к кому на расстояние менее 2 метров.

 

    1. Подозрительные случаи и случаи заболевания

10.4.1  Изоляторы и персонал изоляторов

Для изоляции больных в количестве, предусмотренном соответствующей директивой, подготовлены изоляторы. Кроме того, для обслуживающего персонала устроена раздевалка. Для гостей это номера 2157, 2159,2161,2163,2165, 2167,2169,2171, 2173,2175, для персонала - 2155.   По обеим от них сторонам оставлены два незанятых номера - 2153 и 2151. В соответствии с Директивой Министерства туризма № 2020/6 от 01.07.2020 г., определены сотрудники, которые будут обслуживать упомянутые номера, с ними подписаны дополнительные протоколы и проведено дополнительное обучение по защите от коронавирусной инфекции (COVID-19).  С началом обслуживания осуществляется регистрация «Контрольной формы персонала изоляторов» отдельно по каждому номеру. Когда назначенные сотрудники приступают к работе в изоляторе, они ежедневно проходят обследование у врача предприятия.

Каждый сотрудник, который будет работать в изоляторах, должен быть обеспечен необходимыми материалами, в том числе: 20 шт. масок FFP 2/3 или эквивалент, 3 шт. медицинских защитных очков или защитный экран для лица, 15 шт. медицинских комбинезонов (с капюшоном), 1 упаковка перчаток и 1 термометр на изолятор.   Маска, комбинезон и защитные очки/защитный экран, используемые при работе в изоляторе, должны находиться в раздевалке персонала на случай возможного использования. Сотрудники перед входом в изолятор переодеваются в раздевалке. После каждого выхода из изолятора, защитная одежда и средства индивидуальной защиты выбрасываются.

 

      1. Возможные случаи/случаи заболевания:

 

Подозрение на заболевание у персонала

Персонал, у которого тепловизор или измерение с использованием термометра показало наличие высокой температуры или у которого имеются иные симптомы (кожная сыпь, покраснение кожи, кашель, утрата вкуса и обоняния) коронавируса (covid-19), в первую очередь должен надеть маску и перчатки. Затем информация передается медпункт и обеспечивается принятие необходимых мер.  Информируется врач предприятия, а такой сотрудник в сопровождении руководителя подразделения или непосредственного руководителя препровождается в медпункт. Сопровождающее лицо должно надеть маску, защитный экран для лица и перчатки.

Если после осмотра врача предприятия возникнет подозрение на наличие коронавируса (covid-19), врач предприятия обеспечивает направление такого сотрудника в больницу на машине скорой помощи. Руководитель подразделения о возникшей ситуации информирует руководителя группы по защите от пандемии, менеджера по персоналу и специалиста по охране и безопасности труда. Затем необходимо связаться с Центром связи Министерства здравоохранения по номеру телефона 184 и выполнить предоставленные инструкции. Необходимо выполнить все меры, указанные компетентными органами и учреждениями.

Если после проведения анализов в учреждении здравоохранения будет установлено, что у сотрудника иное заболевание, такой сотрудник не выходит на работу в течение срока больничного листа. Руководитель подразделения о результатах информирует руководителя группы по защите от пандемии, менеджера по персоналу и специалиста по охране и безопасности труда. 

 

Подтвердившиеся случаи заболевания у персонала

В случае подтверждения заражения персонала коронавирусом необходимо подготовить список сотрудников и гостей, с которыми он вступал в непосредственный контакт. До прибытия группы по отслеживанию контактов Министерства здравоохранения, лица из списка надевают маски и перчатки, после чего переводятся в изолятор. В отношении персонала и гостей, непосредственно контактировавших с инфицированным сотрудником, следует связаться с Центром связи Министерства здравоохранения по номеру телефона 184 и выполнить предоставленные инструкции. Для группы по отслеживанию контактов необходимо подготовить помещение с хорошей естественной вентиляцией, вмещающее не менее 6 человек с условием соблюдения правила социального дистанцирования. В Rixos Hotel Pera таким помещением является зал совещаний Green.

Если группой по отслеживанию контактов персоналу будет присвоен низкий уровень риска, с согласия руководства отеля этот персонал сможет вернуться к работе. Если персоналу будет присвоен средний и высокий уровень риска, он подлежит изоляции за пределами территории предприятия. Менеджер по персоналу организует выход в отпуск таких сотрудников (для гостей см. раздел, касающийся гостей).

Зоны, с которыми на территории объекта контактировал инфицированный сотрудник, и, в частности, изолятор, после его убытия остаются закрытым в течение 24 часов, затем проводится дезинфекция с применением перекиси водорода.

Если сотрудник проживает в общежитии, его комната закрывается для доступа других лиц на 14 дней. Через 14 дней принадлежности из текстиля, такие как постельное белье и полотенце, стираются отдельно от предметов остальных сотрудников в отдельных пакетах, еще через 14 дней дезинфицируются перекисью водорода и только после этого допускается их использование. 

После лечения, заболевшему сотруднику обеспечивается возможность проведения карантинного периода дома. Иностранный сотрудник, в отношении которого была проведена проверка и установлено, что ему некуда возвращаться в своей стране, по согласованию с руководством отеля может быть размещен в один из изоляторов. В этот период менеджер по персоналу напоминает сотрудникам о необходимости получения справки от семейного врача.

Прошедший курс лечения сотрудник может вернуться на работу только после предъявления работодателю заключения учреждения здравоохранения об отсутствии препятствий для его возвращения на работу. При поступлении соответствующего запроса обеспечивается проведение медицинского обследования врачом предприятия.

 

Подозрение на заболевание у гостей

С гостем, у которого тепловизор или измерение с использованием термометра показало наличие высокой температуры или у которого имеются иные симптомы (кожная сыпь, покраснение кожи, кашель, утрата вкуса и обоняния) коронавируса (covid-19), следует войти в контакт в соответствии с «Инструкцией о взаимодействии между гостем с подозрением на коронавирус и персоналом», проинформировать о ситуации, получив согласие гостя, обеспечить использование им маски и перчаток.  Затем передать информацию в медпункт и обеспечить принятие необходимых мер.  Информируется врач предприятия, а гость, в сопровождении руководителя отдела по работе с гостями или его заместителя препровождается в медпункт. Сопровождающее лицо должно надеть маску, защитный экран для лица и перчатки.

Если после осмотра врача предприятия возникнет подозрение на наличие коронавируса (covid-19), врач предприятия обеспечивает направление гостя в учреждение здравоохранения на машине скорой помощи. Руководитель отдела по работе с гостями информирует руководителя группы по защите от пандемии. Затем необходимо связаться с Центром связи Министерства здравоохранения по номеру телефона 184 и выполнить предоставленные инструкции. Необходимо выполнить все меры, указанные компетентными органами и учреждениями.

Если после проведения анализов в учреждении здравоохранения будет установлено, что у гостя иное заболевание, до полного выздоровления гостя применяется соответствующая процедура  Rixos. Руководитель отдела по работе с гостями информирует о результатах руководителя группы по защите от пандемии. 

Подтвердившиеся случаи заболевания у гостей

В случае подтверждения наличия у гостя коронавирусной инфекции, необходимо подготовить список сотрудников и гостей, с которыми он вступал в непосредственный контакт. До прибытия группы по отслеживанию контактов Министерства здравоохранения, лица из списка надевают маски и перчатки, после чего переводятся в изолятор. В отношении персонала и гостей, непосредственно контактировавших с инфицированным сотрудником, следует связаться с Центром связи Министерства здравоохранения по номеру телефона 184 и выполнить предоставленные инструкции. Для группы по отслеживанию контактов необходимо подготовить помещение с хорошей естественной вентиляцией, вмещающее не менее 6 человек с условием соблюдения правила социального дистанцирования. 

Руководитель отдела по работе с гостями информирует туристическое агентство гостя о возникшей ситуации.

Продолжение гостями отдыха зависит от решения группы по отслеживанию контактов, принимаемого по каждому гостю отдельно (для персонала см. раздел, касающийся персонала). Проживающий в одном номере с гостем, у которого подтверждена коронавирусная инфекция, гость, результат теста которого показал отрицательный результат, до окончания срока пребывания направляется в изолятор. Зоны, с которыми на территории объекта контактировал инфицированный гость, в частности его номер, после выезда гостя остаются закрытым в течение 14 дней, после чего проводится дезинфекция с использованием перекиси водорода. Через 14 дней принадлежности из текстиля, такие как постельное белье и полотенце, переносятся и стираются в отдельных пакетах. По истечении 14 дней они дезинфицируются перекисью водорода и только после этого допускается их использование. 

Возвращение в отель гостя, прошедшего курс лечения

После прохождения курса лечения гости, являющиеся резидентами Турции, в отель не возвращаются. Желательно, чтобы личные вещи таких гостей из отеля забирали сами гости или их близкие. Если гость, не являющийся резидентом Турции и прошедший курс лечения, предъявит заключение учреждения здравоохранения об отсутствии препятствий для его возвращения в отель, после подписания им «Формы-обязательства гостя посткоронавирусного изолятора» он размещается в изолятор (подписание упомянутой формы предусмотрено законодательством; без  ее подписания регистрация въезда не будет осуществлена, о чем информируется туристическое агентство гостя). До прибытия гостя в отель следует проинформировать руководителя группы по защите от пандемии. Сотрудник охраны сопровождает гостя до его автомобиля (или машины скорой помощи) или номера, но не садится в автомобиль/машину скорой помощи. Ответственные отделы обеспечивают сопровождение гостя во время заселения (не приводя его к стойке регистрации). Менеджер по безопасности обеспечивает наличие персонала рядом с номером гостя с тем, чтобы быть уверенными, что гость не покидает пределы своего номера.  Если срок выезда гостя из отеля наступает раньше срока получения им медицинского заключения об отсутствии препятствий для авиаперелета, в соответствии с «Порядком предоставления бесплатных номеров» в головной офис высылается запрос на предоставление бесплатного номера с приложением соответствующих документов.

Обслуживание в номерах-изоляторах

      Персонал, обслуживающий номера-изоляторы, надевает и снимает индивидуальные средства защиты в раздевалке для персонала, устроенной рядом с изоляторами. Необходимые СИЗ хранятся в этой раздевалке.

            Служба еды и напитков предоставляет сервис с использованием одноразовой посуды и материалов, а заказ доставляется только до двери. Чтобы забрать использованную посуду, следует попросить гостя положить ее в мусорный пакет, переданный вместе с заказом.

            До входа горничных (HK) в номер-изолятор, отдел по работе с гостями (GR) должен позвонить в номер и попросить гостя открыть дверь на балкон и окна для проветривания помещения, а также попросить гостя выйти на балкон. После входа в номер, горничные в первую очередь отключают кондиционер и не включают его пока не покинут номер. Хозяйственная служба (HK) обеспечивает, чтобы гость положил постельное белье и полотенца в заранее доставленный ему мусорный пакет. Свежие полотенца раскладываются горничными, которые также расстилают свежее постельное белье. После чего проводится уборка номера и туалета.

         До входа горничных (HK) в технический номер, отдел по работе с гостями (GR) должен позвонить в номер, попросить открыть дверь на балкон и окна для проветривания помещения, а также попросить гостя выйти на балкон. После входа в технический номер, горничные в первую очередь отключают кондиционер и не включают его пока не покинут номер.

  1. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВНУТРЕННИМИ И ВНЕШНИМИ ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ:

Номера телефонов, указанные в списке телефонов, по которым необходимо звонить в чрезвычайных ситуациях, должны быть размещены в общедоступных местах. На постоянной основе необходимо обеспечивать актуальность данного списка.

Группы реагирования на чрезвычайные ситуации, помимо имеющихся у них внутренних телефонов, могут использовать радиотелефоны, имеющиеся у руководителя группы.

 

ВНУТРЕННИЕ КОНТАКТЫ

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО

ERSAN ŞAHİN

ŞEBNEM BUYER

ENDER ÇUKUROVA

ВНУТРЕННИЙ NO

(507) 564 60 24 

(507) 564 60 09 

(507) 501 00 15

Примечание: звонить по распоряжению представителя работодателя.

ВНЕШНИЕ КОНТАКТЫ

IОРГАНИЗАЦИЯ

СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

СКОРАЯ ПОМОЩЬ

№ ТЕЛЕФОНА

184

112

  1. ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА, НА КОТОРЫХ БОЛЬНЫЕ И РАНЕННЫЕ ЛИЦА ДОСТАВЛЯЮТСЯ В БОЛЬНИЦУ:
  • Больные и раненые доставляются в учреждение здравоохранения на ТС предприятия или прибывшей машине скорой помощи.
  • Работодатель/представитель работодателя в рабочее время должен обеспечить постоянное наличие на предприятии транспортных средств.
  1. ТЕЛЕФОНЫ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ
  •  АЛО 184 (справочная служба Министерства здравоохранения)
  • Номер для вызова всех экстренных служб 112 (СКОРАЯ ПОМОЩЬ, ПОЖАРНАЯ СЛУЖБА, ПОЛИЦИЯ, ЖАНДАРМЕРИЯ)
  1. ОБУЧЕНИЕ И УЧЕНИЯ:

Обучение:

  • Необходимо обеспечить проведение обучения персонала на случай любой чрезвычайной ситуации, которая может произойти и идентифицирована в настоящем плане.
  • Директор предприятия несет ответственность за подготовку, планирование и проведение обучения персонала.
  • Группы, подготовленные к реагированию на чрезвычайные ситуации, оповещаются о своих обязанностях после проведения обучения.
  • На случай возникновения любой чрезвычайной ситуации на предприятии, авторизованной организацией проводится обучение на тему «РЕАГИРОВАНИЕ НА ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ», которое регистрируется в журнале учета.
  • Для предоставления сотрудникам базовой информации о первой медицинской помощи, проводится обучение на тему «ПЕРВАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ», которое регистрируется в журнале учета.

Учения:

  • На случай возникновения любой чрезвычайной ситуации, которая может произойти и идентифицирована в настоящем плане, проводятся практические учения с участием персонала.
  • Учения планируются руководством предприятия так, чтобы проводиться не реже одного раза в год.
  • После каждого проведенного учения, заполняются соответствующие формы и составляется подробный отчет, содержащий фотографии. Отчеты должны содержать списки персонала, принявшего участие в учениях, а также их подписи.
  1.     ДЕЙСТВИЯ В ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ:
    1. Контроль мер, направленных на предупреждение пандемии, и порядок действий
  • Меры, направленные на предупреждение пандемии, подлежат постоянному контролю, а оборудование всегда должно быть в готовом к использованию состоянии. С целью проверки готовности к внештатной ситуации, достаточности используемых методов, осведомленности и знания процедур, раз в месяц под наблюдением группы реагирования, проводятся учения (1 заболевший сотрудник и 1 заболевший гость) с участием персонала и руководителей, результаты которого регистрируются.   Результаты передаются руководителям высшего звена вместе с вопросами, требующими улучшения.
  • Зоны проезда машин скорой помощи должны оставаться свободными,
  • На объекте необходимо определить карантинную зону,
  • На случай начала эпидемии все сотрудники проходят инструктаж относительно телефонных номеров, по которым передается информация, а также порядка действий.
  • Горячая линия Министерства здравоохранения 184
  • Сообщение в больницу, полицию или пожарную часть должно быть в следующей форме:

«Я звоню из здания отеля RIXOS PERA HOTEL компании FINE OTEL TURİZM İŞLETMECİLİK A.Ş.

 Адрес: Kamerhatun Mah. Meşrutiyet Cad. No:44 Tepebaşı Beyoğlu . В нашем здании в ...... часов был зафиксирован больной коронавирусом. У больного жалобы на ................ и т.д. (кашель, высокую температуру)».

  1. МЕРЫ, ПРИНИМАЕМЫЕ ПРИ ОБЪЯВЛЕНИИ ОБЩЕНАЦИОНАЛЬНОГО И/ИЛИ РЕГИОНАЛЬНОГО КОМЕНДАНТСКОГО ЧАСА, ИЛИ ОГРАНИЧЕНИИ ПРАВ ГРАЖДАН НА ПЕРЕДВИЖЕНИЕ

          Комендантский час/ограничение на передвижение вводится на объекте с момента получения уведомления от компетентных органов. Несмотря на то, что комендантский час/ограничение на передвижение включают меры, направленные на защиту здоровья общества и распространяются на всех его членов, для удовлетворения минимальных базовых потребностей страны/региона экономическая деятельность может быть освобождена от необходимости соблюдения упомянутых ограничений. Ниже перечислены меры, которые необходимо принять в дополнение к мерам, принимаемым при освобождении объекта от необходимости соблюдения ограничений. Помимо перечисленных в документе мер, следует неукоснительно соблюдать все дополнительные меры, указываемые государственными органами.

  1. МЕРЫ, ПРИНИМАЕМЫЕ В СЛУЧАЕ ПРОДОЛЖЕНИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ ОБЪЕКТА:
  • Руководство высшего звена определяет лиц, которые будут работать на территории объекта, и обращается в государственные органы для получения необходимых разрешений и согласований.
  • Никто не может заходить на территорию объекта без получения разрешения государственных органов. В этом вопросе подразделению безопасности следует демонстрировать максимальное внимание. Менеджер по безопасности должен лично следить за ходом процесса на месте.
  • Отдел кадров несет ответственность за обеспечение коррдинации в вопросах пропуска работников с и на территорию объекта, их доставку на работу и с работы, питание, обеспечение минимальных требований гигиены.
  • Непосредственные руководители назначенных сотрудников, специалист по охране и безопасности труда, врач предприятия, оказывают необходимую поддержку отделу кадров.
  • С целью выявления случаев возможного риска, принимаются меры предупреждения, такие как измерение температуры тела у всех лиц, входящих на территорию объекта. Такое измерение осуществляется под руководством и контролем врача предприятия, персоналом службы безопасности, дежуращим на входах.
  • Все лица с температурой выше 38 °C немедленно направляются в медпункт, а информация передается соответствующему руководителю. В медпункте такое лицо изолируется и обеспечивается его направление в учреждение здравоохранения.
  • Персонал медпункта предприятия может в течение рабочего времени измерять температуру случайно выбранного сотрудника.
  • Если тест на наличие болезни, проведенный у сотрудника объекта и/или членов его семьи, даст положительный результат,  при осуществлении деятельности на территории объекта следует руководствоваться инструкцями и решениями государственных органов (Министерство здравоохранения, Управления министерства труда и т.д.). Если объект продолжит функционировать в соответствии с принятыми государственными органами мерами, персонал медпункта предприятия ежедневно проводит измерение температуры тела и оценку состояния здоровья работников объекта.
  • Если на основании вышеупомянутого случая государственные органы примут решение о прекращении функционирования объекта и объявлении территории объекта зоной карантина,  в этом случае следует начать применять меры, описанные в пункте 18 данного плана.
  • До отмены комендантского часа или ограничения на передвижение все работники обязаны обеспечивать непрерывное исполнение вышеописанной процедуры.
  • Применение мер, предусмотренных ПЛАНОМ ЗАЩИТЫ ОТ ПАНДЕМИИ И РЕАГИРОВАНИЯ НА ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ, продолжается до следующего решения, принятого после отмены комендантского часа или ограничений.

 

  1. МЕРЫ, ПРИНИМАЕМЫЕ В СЛУЧАЕ ОСТАНОВКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ ОБЪЕКТА:
  • Процесс прекращения деятельности на объекте начинается в дату и время, указанные в официальном уведомлении государственных органов. В течение этого времени обеспечивается контролируемый вывод людей с территории объекта.
  • Имена сотрудников службы безопасности, технической службы, бухгалтерии, отдела кадров, садоводов, горничных и работников кухни, которые должны дежурить на территории объекта, определяются руководителями соответствующих подразделений по согласованию с руководителями высшего звена, после чего в соответствующих государственных органах на них получаются разрешения.
  • После истечения срока, предоставленного для прекращения деятельности, вход на объект запрещается всем лицам, за исключением дежурного персонала.
  • В случае поступления экстраординарного запроса на въезд на территорию объекта, такой запрос выполняется менеджером по безопасности, после согласования с Генеральным директором и получения разрешения правоохранительных органов.
  • Сотрудники всех подразделений должны покинуть территорию объекта в дату и время, определенные руководителями высшего звена, предварительно приняв на своих рабочих местах все меры по обеспечению общей безопасности и ОЗТОС.
  • Все сотрудники несут обязанность за выполнение следующих общих мер безопасности и мер ОЗТОС, а руководители подразделений несут ответственность за обеспечение их выполнения.

 

  1. ОБЩИЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ И ОЗТОС:
  • Следует отключить на рабочем месте все неиспользуемые электронные устройства и вынуть вилки из розеток;
  • Запереть окна и двери на рабочем месте;
  • На случай, если процесс займет длительное время, не следует оставлять на рабочем месте и в офисах личные вещи, которые могут вам понадобиться, а также скоропортящиеся продукты, мусор и т. д.;
  • В офисах и на рабочих местах запрещается хранить материалы, которые могут стать причиной пожара;
  • Следует обеспечить хранение таких материалов под замком в подходящих для этого местах хранения, таких как техническая мастерская и т. д.;
  • Принимая во внимание возможное изменение погодных условий, следует принять меры в соответствии с требованиями «Инструкции по функционированию во время плохих/чрезвычайных погодных условий»;
  • Если в течение данного периода будут иметь место изменения адреса или иной контактной информации сотрудников, в обязательном порядке следует проинформировать руководителя подразделения и отдел кадров;
  • Не рекомендуется выходить из дома, за исключением жизненно необходимых обстоятельств (приобретение лекарств, продуктов питания, чистящих средств и т. д.);
  • На случай экстренного вызова, сотрудникам не рекомендуется выезжать за пределы города.

 

  1. ОТЧЕТНОСТЬ
  • После реагирования на чрезвычайную ситуацию и нормализации ситуации, Отдел качества проводит тщательную проверку и составляет отчет.
  • Упомянутый отчет должен содержать фотографии и быть дополнен комментариями всех организационных уровней.
  • Данный отчет будет приниматься за основу при выполнении корректирующих и предупреждающих мероприятий, а также при осуществлении операций по страхованию и выплате компенсаций.

 

  1. ОБНОВЛЕНИЕ ПЛАНА ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ ДЕЙСТВИЙ

 

  • В случае изменений, которые могут оказать влияние на чрезвычайные ситуации, определенные на объекте, или стать причиной возникновения чрезвычайной ситуации, план действий в чрезвычайных ситуациях подлежит полному или частичному обновлению в зависимости от степени такого влияния.
  • Независимо от обстоятельств, изложенных в первом абзаце,  разработанные планы действий в чрезвычайных ситуациях подлежат обновлению в зависимости от класса опасности: с высоким уровнем опасности - каждые два года, со средним уровнем опасности - каждые четыре года, с низким уровнем опасности - каждые шесть лет.

 

Документация и записи

  1.  

Документ

Форма-обязательство гостя посткоронавирусного изолятора

Протокол персонала изоляторов

Контрольная форма персонала изоляторов

Форма регистрации учений (свободный формат)

Ответственный

Отдел по работе с гостями

Отдел кадров

Руководитель соответствующего подразделения

Менеджер по качеству

Срок хранения

2 года

2 года

2 года

2 года