Пандемиядан қорғау және әрекет ету нұсқаулығы

1. Мақсаты:

         Бұл құжаттың мақсаты – Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымы ПАНДЕМИ деп сипаттаған індеттің таралу қарқынын бәсеңдету/алдын алу және мекеме ішіндегі нәтижелерді болжау. Ол бүкіл әлемде орын алуы мүмкін басқа да індеттерге дайын, адамдар көп жиналатын және көп адамдармен байланыста болатын жұмыс орындарымызда қолданатын әрбір сақтық шаралары біздің қызметкерлер үшін ғана емес, сонымен қатар біздің қызметкерлердің отбасы үшін де бүкіл қоғамды қорғауға айтарлықтай әсер ететінін түсінеді.

 Бұл нұсқаулық; Бұл Rixos қонақ үйлеріндегі қызмет барысында орын алуы мүмкін;

* Жұмыс орнындағы ауруға қарсы шаралар,

* Жұмыс орнындағы ауру белгілері,

* Жұмыс орындарындағы індет диагностикасы,

* Жұмыс орнындағы диагностикадағы сақтық шаралары,

Алдын ала туындауы мүмкін төтенше жағдайларды талдау және туындауы мүмкін тәуекелдерді бағалау,

• Төтенше жағдайға дәл және тиімді әрекет ететін командаларды анықтау,

• Төтенше жағдайлар туралы; оқиғаға дейін, араласудан кейін және одан кейін қосу; міндеттерін, өкілеттіктері мен жауапкершілігін анықтау,

• Осы командалардың әрекет стилін жоспарлау,

• Төтенше жағдайларға қатысу үшін жеке құрамды жалпы ақпарат және оқыту және төтенше жағдайларға қарсы басқа персонал туралы жалпы ақпарат;

• Кез келген төтенше жағдайда қажетті материалдар мен жабдықтарды дайындау және қажетті бақылауды жүзеге асыру арқылы оларды белсенді ету,

• Төтенше жағдайдағы үлгілі жаттығуларды өткізу арқылы,

Осының арқасында барлық элементтерге дайын болу;

• Төтенше жағдайларда жедел ұйымдастыру, төтенше жағдайды талдау және мүмкіндігінше тез арада бақылауға алу;

• адам денсаулығы мен өмірін қорғау үшін,

• Қоршаған ортаға эпидемияның таралуын болдырмау,

• Заңдар мен ережелерді сақтау,

• Төтенше жағдайда мемлекеттік мекемелермен және тиісті жекеменшік мекемелермен байланысты қамтамасыз ету;

• Төтенше жағдайды мүмкіндігінше ертерек жою, қалыпты жұмыс жағдайына оралу және қалыпты жұмыс режимін сақтау;

• Жоғарыда аталған тармақтарды қамтамасыз ету арқылы компанияның материалдық және моральдық шығындарын азайтуға бағытталған.

2. Қолдану аясы:

         Бұл жоспар Rixos Hotels жұмыс кеңістігіне әсер ететін эпидемия туралы хабарландыруды және бүкіл әлемде орын алуы мүмкін кез келген басқа эпидемиялық ауруларды немесе басқа аймақта туындауы мүмкін және мекеме аумағына қатысты пандемиялық төтенше жағдайларды зерттеуді қамтиды.

Жұмыс орнында анықталған төтенше жағдайларға әсер етуі мүмкін немесе жаңа төтенше жағдайларды тудыруы мүмкін өзгерістер болған жағдайда, төтенше жағдайлар жоспары әсердің шамасына қарай толық немесе ішінара жаңартылады. Төтенше әрекеті барлардан басқа; Қауіптілік класы бойынша өте қауіпті, қауіпті және қауіптілігі аз жұмыс орындарында сәйкесінше екі, төрт және алты жыл сайын жаңартылады. Бұл нысанда Төтенше жағдайдағы іс-шаралар жоспары ЖЕРГІЛІКТІ ЗАҢ НҰСҚАУЛАРЫНА ДЕЙІН жаңартылуы керек.

Төтенше жағдай жоспарын дайындау және кеңейту процестеріне жауапты : Нысан сапасы жөніндегі менеджер

3. Терминдер мен анықтамалар :

3.1. Пандемия : бұл континент немесе бүкіл әлем сияқты кең аумаққа таралатын және таралатын эпидемиялық аурулардың жалпы атауы.

1. 2. Қауіпсіздікті қалай қамтамасыз ету керек: Нысанның тұрақты кеңесшісі және әкімшілік персоналы тағайындаған персонал
   3. Төтенше жағдайлардағы байланыс : кәсіпорын ішінде болуы мүмкін кенеттен және төтенше жағдайлар туралы хабарлау; компания телефоны мен ұялы телефондары.
   4. Мерзімді бақылаулар: жұмыс істейтін персоналдың денсаулығын тексеру және жерге қосу және электр қондырғылары, мезгілдік техникалық қызмет көрсету және нысанда қолданылатын барлық машиналарды сынау және т.б.. Жабдық сынақтан өтіп, заңдық нормалар мен мерзімдерге сәйкес тіркеледі.
       
2. Міндеттері:

Нұсқаулыққа жауапты тұлға – Бас менеджер, сапа жөніндегі менеджер және Пандемияға қарсы комитеттің мүшелері оның орындалуына жауапты және қосымша міндеттер нұсқаулықта айқындалған. Барлық қызметкерлер осы нұсқаулықтың орындалуына жауапты.

5. ПАНДЕМИ ШАҚЫНДАҒЫ ӘРЕКЕТТЕР
   1.  БАРЛЫҚ БӨЛІМ БАСШЫЛАРЫ:

         Аурудың өршуіне байланысты қызметкерлер бірнеше тапсырманы орындай алады және/немесе қажет болған жағдайда әртүрлі орындарда жұмыс істей алады. Осы өзгерістердің дұрыс басқарылуы және жұмыстың үздіксіз болуы үшін бөлім жетекшілері барлық келеңсіз жағдайларға сценарийлер дайындап, жұмыс пен жұмысшыларды жоспарлау жүргізіледі. Жұмыстың үздіксіздігі тиісті қызметкерлерге жетекшінің қажетті дайындықтан өтуімен қамтамасыз етіледі.

Жұмыс орнындағы дәрігердің ұсынысымен созылмалы аурулары бар және ауруға шалдығу қаупі жоғары қызметкерлер үй жағдайында жұмысқа орналастырылады.

• Үйден жұмыс істеу немесе ішінара үйден жұмыс істеу демалыс немесе демалыс тәжірибесі болып табылмайды, бұл біздің қызметкерлеріміздің төтенше жағдайда зардап шегуінің алдын алу үшін қолданылады. Осы себепті үйден жұмыс істеу кезінде қауіп төндіретін адамдар көп жиналатын жерлерде (сауда орталықтары, қоғамдық көліктер және т.б.) кездеспейді.

• Ноутбук пен компания телефондары қолжетімді болуы керек, үздіксіз интернет қосылымы қамтамасыз етілуі керек және қызметкерлерге үйден немесе ішінара үйден қол жетімді болуы керек.

• Үйден және ішінара үйде жұмыс істейтін қызметкерлер қол қойған «Қашықтан жұмыс хаттамасын» ескере отырып, жұмысын жалғастырады.

• Сыртта және көбірек адамдармен байланыста болуды талап ететін жұмыстарды орындайтын қызметкерлер созылмалы ауруы жоқ және 18 бен 40 жас аралығындағы адамдар арасынан таңдалады.

• Нысанға қызмет көрсету өндірісін тоқтату процесі ресми органдар қабылдаған аймақтық немесе ұлттық карантиндік шешімге байланысты. Жасалған ресми хабарламалар нәтижесінде жұмыс/қызмет тоқтатылады және әкімшілік органның шешімімен нысанның қауіпсіздігі анықталады.

• Карантинді жою туралы шешімді «Жоғары басшылыққа» нысанның хабарлауы бойынша жергілікті атқарушы орган жүзеге асырады. Нысанның жоғары басшылығы барлық бөлім басшыларын телефон/пошта арқылы хабардар етеді, осылайша олардың командалары тапсырмаға дайын болады.

6. Пандемияға қарсы төтенше жағдай тобы

• Пандемияға қарсы төтенше комитет жұмыс орнында анықталған Кеңес мүшелері болып табылады. Мүшелер Пандемияға қарсы комитет мүшелерінің тізімінде Төтенше жағдай тобында анықталған.

• Төтенше жағдайға қатысты барлық әрекеттер осы алқада талқыланып, шешім қабылданады.

• Тиісті шешімдерге қатысты барлық іс-шаралардың орындалуы мен үздіксіздігін пандемия комитеті мүшелерінің тізімі бойынша Төтенше жағдайлар тобының мүшелері бақылайды және бақылайды.

• Төтенше жағдай кезінде Денсаулық сақтау министрлігімен байланыс орнатуды жұмыс орнының дәрігері, Отбасы және еңбек министрлігімен байланысын кадр бөлімі, ал қауіпсіздік күштерімен байланысын қауіпсіздік бөлімі қамтамасыз етеді.

• Комитеттің шешімдері жарияланады және электрондық пошта арқылы цифрлық түрде халыққа жіберіледі.

7. САПА ЖӘНЕ САЛАСЫ ҚОРҒАУ БӨЛІМІ

• Пандемия белгілері мен алдын алу әдістері туралы плакаттар ілінді, қол брошюралары және т.б. барлық ақпараттық материалдар таратылады және барлық қызметкерлер оқытылады.

• Жалпы аумақтарды (дәретханалар, демалыс орындары және т.б.) жұмыс орнындағы медициналық қызметкерлер күнделікті тексереді және сәйкессіздіктерді анықтау дереу шешіледі.

• Даладағы қолды санитарлық тазартқыштарды жұмыс орнындағы медицина қызметкерлері күн сайын тексереді және сәйкессіздіктерді анықтау дереу шешіледі.

• Жөтеліп, дене қызуы көтерілген (38,5 С және одан жоғары) және тыныс алуы қиындаған адам анықталса, адамды жұмыс орны дәрігері тексеріп, қажет болған жағдайда денсаулық сақтау мекемелеріне жібереді.

• «Пандемияға қарсы төтенше жағдай және іс-қимыл жоспары» аясында жоспарланған шаралардың үздіксіздігін бағалайды, бүкіл елде және бүкіл провинцияда эпидемияны арттыру үшін қажетті қосымша шараларды зерттеу арқылы Төтенше жағдайлар комитетіне хабарлайды және бағыттайды.

1. ПАНДЕМИЯЛЫҚ ТӘУЕКЕЛ ТОПТАРЫН АНЫҚТАУ ПИРАМИДАСЫНЫҢ Төтенше жағдайдағы шаралары

10.1. ТӨМЕНГІ ТӘУЕКЕЛ ТОБЫ

10.1.1. БАРЛЫҚ ҚЫЗМЕТКЕРЛЕР, ҚОСЫМША ЖҰМЫС БЕРУШІЛЕР ҮШІН ЖАЛПЫ ШАРАЛАР:

• Қызметтен немесе басқа қоғамдық көліктен түскенде және жұмыс орнына кірген кезде, жұмыс орнына келетін бөтен денеге немесе шетелдіктер ұстаған затқа (стеллаж, ортаңғы тұғыр, есік тұтқасы және т.б.) тигеннен кейін бөтен немесе респираторлық инфекция белгілері (қолды жөтелу, түшкіру, мұрыннан су ағу, қызба, тыныс алу проблемалары) адамды кем дегенде 22 және 2 метр сумен жуып тастау керек. құрамында спирті бар қолды антисептик сабын мен сусыз қолдану керек. Қолды жуусыз ауызды, мұрынды және көзді ұстауға болмайды.

• Барлық жалпы аумақтар (дәретханалар, асхана, киім ауыстыратын бөлмелер, демалыс орындары және т.б.) күнделікті тазалау сұйықтығымен дезинфекциялану үшін қамтамасыз етіледі.

• 10 мл ағартқыш қоспасы тазалау сұйықтығы ретінде 5 литр су ретінде қолданылады.

• Қол алысуға, құшақтасуға, қол алысуға, сүюге, денеге кез келген түрдегі сәлемдесуге тыйым салынады.

• Жөтелгенде немесе түшкіргенде ауыз бен мұрынды бір рет қолданылатын салфеткамен жабу керек, ал сүрткіш болмаса, шынтақтың ішкі жағын жабуды қадағалау керек.

 • Жұмыс барысында қызметкерлер арасында мүмкіндігінше кемінде 1 метр қашықтық болуы керек.

• Тамақтану және үзіліс кезінде әлеуметтік қашықтық сақталуы керек.

• Барлық жабық жерлерді жиі желдетіп тұру керек.

• Иммундық жүйені нығайту үшін теңгерімді және салауатты диетаны қолдану керек. Ұйқысыз болмауы керек. Тағамдарды қолданар алдында мұқият жуу керек.
•  Тіпті жоғарғы тыныс жолдарының қалыпты инфекциясы диагнозымен де, әрбір науқас ауру өткенше үйден жұмыс істейді немесе үйде оқшауланады.
•  Кәсіпорын ішінде алдын ала жоспарланған кез келген ішкі және сыртқы оқыту екінші шешімге дейін тоқтатылады. Пандемия туралы ақпарат бұл саладан алынып тасталды. Ақпараттың әдісі мен орнын (мүмкіндігінше ашық аспан астында) жұмыс орнының дәрігері шешеді.
•  Аутсорсингке (жеткізуші, тұтынушы және т.б.) қатысушылармен барлық ықтимал кездесулер кейінге қалдырылады.
• Бизнес аясында өткізу жоспарланған кездесулер тоқтатылды. Міндетті жағдайларда аздаған қатысушылар қамтамасыз етіледі және олар қысқа уақытқа ұсталады.
• Барлық жиналыстарда; Инфрақұрылым мен нысандарға байланысты цифрлық медиаға артықшылық беріледі.
• Барлығы бір-бірден тамақтанып, кезекке 2 метр қашықтықта тұруы және қонақ үй қызметкерлері мен қосалқы мердігерлерді белгіленген мерзімдерге сәйкес пайдалану туралы шешім қабылданды.

12: 00-13: 00 қосалқы мердігер қызметкерлері

13: 00-14: 00 қонақүй қызметкерлері

• Тамақтану кезінде 2 метр қауіпсіз қашықтықты қамтамасыз ету үшін жердегі белгілерді және барлық қызметкерлерді осы ережені сақтау туралы шешім қабылданды.
• Бір рет қолданылатын тәрелкелерді, шанышқыларды, қасықтарды, тұзды карабибирьді және т.б. пайдалану қамтамасыз етіледі. Нан бір қап нан болады.Sosyal Tesis kullanıma kapatılır. Ortak zaman geçirilebilecek ve çapraz bulaşmaya neden olabilecek oyun (bilardo, langırt vb.) ekipmanları kullanılmaz.
• Қызметкерлердің асханасынан тыс жерде, қызметтік көліктер мен тұрғын үйлерде күн сайын сутегі асқын тотығымен ульв қолдану туралы шешім қабылданды, ал кеңселер апта сайын өткізіледі.
• Қызметкерлердің киімдері күнделікті ауыстырылады. Лас киімдерді кем дегенде 60-90 ° C жууға болады.
• Тұрғын үйге кіру және шығу бақылауға алынуы мүмкін. Міндетті жағдайларды қоспағанда, кіру және шығу тоқтатылуы мүмкін.
• Маска міндетті түрде қызметкерлердің әлеуметтік қашықтығын сақтау арқылы жұмыс істеу мүмкін емес жұмыс орындарында қолданылады. Маскалар күн сайын ауыстырылады немесе жууға арналған кірге беріледі.

10.1.2. ОФИС ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРІ:

• Кеңседе ортақ заттар болған жағдайда, пайдаланушылар сағат сайын қолдарын жуып, дезинфекциялауы керек.

1. 1. 3. Драйвер және клуб көлік жүргізушілері:

• Көлік құралдарын, руль дөңгелегін, басқару түймелерін, т.б. қолданар алдында қолмен жанасу орындарын дезинфекциялаушы сұйықтықпен тазалау керек.

• Тазалау сұйықтығы ретінде хлор негізіндегі химиялық зат қолданылады.

• Қолдар тазалау алдында және кейін жуылады.

• Тазалау кезінде қолғаптар қолданылады.

1. 2. ОРТА ТӘУЕКЕЛ ТОБЫ:
      1. НЫСЫМАНЫҢ АЛАҢЫНЫҢ Ғимаратын тазалаушы:

• Қолдар тазалау алдында және кейін жуылады.

• Тазалау кезінде қолғаптар қолданылады.

• Тазалау сұйықтығы ретінде хлор негізіндегі химиялық зат қолданылады.

• Жиі жанасатын есік тұтқалары, қоршау ұстағыштары, қуат қосқыштары, кеңсе телефондары, компьютер пернетақталары, принтерлердің басқару панелдері және т.б. жерлер дезинфекциялық ерітіндімен күнделікті тазаланады.

1. 1. 2. КЕЛУШІЛЕР:

• Нысанға кіру тек қызметкерлер мен жұмысқа қатысты міндетті келушілермен шектеледі.

• Нысанға қол жеткізу бақыланатын түрде жасалуы керек. Келген әрбір адамның температурасы өлшенеді. Ауру белгілері бар адамдар туралы денсаулық сақтау бөліміне хабарланады.

1. 1. 3. ЖАЙДАН ТЫС ТАЙЫНДАЛҒАН ҚЫЗМЕТКЕР:

         Барлық қалалық саяхатты жоспарлау және сырттағы кездесулер бас менеджердің рұқсатымен жүзеге асырылады.

• Тапсырманы орындау үшін сыртқа шығатын қызметкерлер адам көп жиналатын жерлерден аулақ болу керек.

  • Қалалық саяхат жоспарлары қайта қаралмауы керек және саяхат қажет болмауы керек.

• Қоғамдық көліктерді пайдаланбауға тырысу арқылы компанияның қолда бар көліктерінің пайдаланылуы қамтамасыз етіледі.

1. 3. ЖОҒАРЫ ТӘУЕКЕЛ ТОБЫ:
      1.  ҚАУІПСІЗДІК ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРІ:

• Жоғары қызба, құрғақ жөтел және т.б. Ауру белгілері байқалған адамдарды порт аймағына апаруға болмайды және уәкілетті бөлімшелерге хабарлау керек.

  • Көлік жүргізушілерінен құжаттарды қабылдайтын қызметкерлер қолдарын жиі жууы немесе дезинфекциялауы керек.

• Кіру кезінде қауіпсіздік қызметкерлері қолдарын жиі жууы немесе дезинфекциялауы керек.

• Бетперде мен қолғап кию және кіреберіс пен шығыс температураны өлшеу кезінде қолғап киген персоналдың жоғарғы тінтуін жүргізу туралы шешім қабылданды.

• Жалпы компьютерлерді, радиоқабылдағыштарды, контроллерлерді және т.б. құрылғыларды жиі тазалап, пайдаланғаннан кейін қолды жуу немесе дезинфекциялау қажет.

1. 1. 2.  ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІ АУЫСТЫРУ:

· Ауысымда жұмыс істейтін барлық персоналдың бетпердесін пайдалану жағдайы жұмыс орны дәрігерінің кеңесі мен нұсқауына байланысты.

• Ауысым қызметкерімен қол тиюден аулақ болу керек.

• Жұмыс орнын ауыстырған кезде қолды дезинфекциялау қажет.

  • Жұмыс кезінде ұсынылатын тағамдар мен сусындарды тұтынуға болмайды.

• Ауысымдық жұмыс кезінде минималды персоналмен және ең аз ұзақтығымен жұмыс істеу керек.

• Күмәнді аймақтардан келген қонақтармен және қызметкерлермен байланысқа жол бермеу керек.

1. 1. 3.  Операциялық персонал:

• Операция қызметкерінің барлық персоналының бетпердесін пайдалану жағдайы жұмыс орнындағы дәрігердің кеңесі мен нұсқауына байланысты.

• Операция қызметкерімен қол тиюден аулақ болу керек.

• Жұмыс орнын ауыстырған кезде қолды дезинфекциялау қажет.

  • Жұмыс кезінде ұсынылатын тағамдар мен сусындарды тұтынуға болмайды.

• Ең аз персоналмен және олардың жұмысы кезінде минималды ұзақтығымен жұмыс істеу керек.

• Күмәнді аймақтардан келген қонақтармен және қызметкерлермен байланысқа жол бермеу керек.

1. 1. 4. ҚАЛА/ЕЛДЕН ТЫС ТАЙЫНДАЛҒАН ҚЫЗМЕТКЕРЛЕР

• Барлық халықаралық және ішкі іссапарлар келесі хабарламаға дейін тоқтатылады.

• Шетелден оралу сияқты мәжбүрлі сапарға шыққандар Ішкі істер министрлігін 14 күн бойы басқарады.

  • Қажет деп танылған жағдайда, жұмыс орны дәрігерінің және жоғары басшылықтың рұқсатымен оның үйде карантинде болуы қамтамасыз етіледі.

• Жұқтыру қаупін барынша азайту үшін кері сапарларда кері рейстерге артықшылық берілмейді.

• Әуежайларда адам көп жиналатын залдарға жол берілмейді.

• Қонақ үй, ұшақ, автобус және т.б. жерде байланысқа ашық өнімдерді тұтынуға жол берілмейді

• Саяхат кезінде үзіліс кезінде көп жиналатын жерге кіруге болмайды, азық-түлік алдын ала дайындалған пакеттерден жасалады, үзіліс кезінде ешкіммен 2 метрге жақын байланыста болмайды.

1. 4. ЖОҒАРЫ ТӘУЕКЕЛ ТОБЫ:
      1. МҮМКІН ЖАҒДАЙ:

· Оқшаулау үшін 30 ffp3 ауыз маскасы, 4 медициналық көзілдірік, 6 медициналық арнайы киім және 2 температураны өлшегіш сатып алынды. Оқшаулау процесінде қолданылатын маска, комбинезон және көзілдірік ықтимал жағдайда қолдану үшін ауруханада.

• Егер ауруды көрсететін қызметкер бар болса?

Ауруды көрсететін персоналға бетперде болмаған жағдайда алдымен бетперде беріледі, ал жұмыс орнынан дәрігер шақырылғаннан кейін аурухананы босату үшін персонал ауруханаға (карантиндік орынға) жіберіледі. Жұмыс орнындағы дәрігердің тексеруінен кейін комиссия мүшелеріне хабарланады. Денсаулық сақтау министрлігінің байланыс орталығына хабарласып, шенеунік берген нұсқауларды орындау керек. Тиісті құзыретті мекеме/мекемелер белгілеген шаралар жүзеге асырылады. Жұмысшылардың денсаулық сақтау қызметкерлеріне жұқтырғаны расталған қызметкермен кеткенге дейін байланыста болуы мүмкін басқа қызметкерлерге маска беру арқылы хабарланады. Ауру жұқтырған қызметкермен байланыста болған басқа қызметкерлер анықталып, Денсаулық сақтау министрлігінің 184 байланыс орталығына хабарласып, шенеунік берген нұсқауларды орындау қажет.

Жұмыс орнындағы денсаулық сақтау бөлімшесінде жұмыс істейтін персоналдың жеке бас гигиенасы үшін аурухананы сутегі асқын тотығымен дезинфекциялау жүргізіледі.

Дезинфекциялау процесі расталған қызметкер жұмыс істейтін және қол тигізетін жұмыс орнында сутегі асқын тотығымен дезинфекциялануы керек. Егер персонал жатақханада қалса, жатын бөлме 14 күн карантинге қойылады, ал көрпе жамылғылары сияқты тоқыма бұйымдары басқа қызметкерлерден бөлек жуылады және сутегі асқын тотығымен дезинфекциялау арқылы 14 күннен кейін пайдалануға ашылады.

Емделген қызметкер жұмыс берушіге денсаулық сақтау мекемесінде жұмысқа кірісуге қарсы еместігі туралы хабарлама (жұмысқа оралу) туралы хабарлау арқылы жұмысын жалғастырады. Қажет болған жағдайда денсаулықты тексеруді жұмыс орнындағы дәрігер жүргізеді.

• Қонақта ауру белгілері байқалса,

Қонақта ауруды көрсететін бетперде болмаса, алдымен бетперде беріледі, жұмыс орнының дәрігеріне қоңырау шалу арқылы дәрігерге хабарласқаннан кейін қонақ ауруханаға (карантиндік орынға) жіберіледі. Жұмыс орнындағы дәрігердің тексеруінен кейін жағдай еңбекті қорғау және қауіпсіздік саласындағы мамандарға және жұмыс орнындағы лауазымды тұлғаларға хабарланады. Денсаулық сақтау министрлігінің байланыс орталығына хабарласып, шенеунік берген нұсқауларды орындау керек. Тиісті құзыретті мекеме/мекемелер белгілеген шаралар жүзеге асырылады.

Кез келген қонақта ауру белгілері байқалған жағдайда, қонақпен байланыс тобының мүшесі, Қонақпен байланыс бөлімі - Дәрігер-Франция бөлімі - Сапа бөлімі және Кадр бөлімі, Кадр бөлімі бұл туралы Бас менеджерге хабарлауға міндетті. Бас менеджердің нұсқауы аясында Жергілікті Министрліктің процедуралары орындалады

Жұмыс орнының медициналық қызметкерлері жұқтырған расталған қонақты тастамас бұрын байланыста болуы мүмкін туыстарына бетперде беру арқылы хабарланады. Вирус жұқтырған қонақпен байланысқан басқа қонақтар мен қызметкерлерді қонақтармен байланыс бөлімі анықтауы керек және Денсаулық сақтау министрлігінің байланыс орталығына қоңырау шалып, шенеунік берген нұсқауларды орындау керек.

Қонақ жұқтырғаны расталған бөлме 14 күн бойы карантинде болады, көрпе төсеніштері сияқты тоқыма бұйымдары басқа қонақтардан бөлек жуылады және 14 күннен кейін сутегі асқын тотығымен дезинфекцияланады, ал қонақтармен байланыс бөліміне келіп түскен ақпарат бойынша қонақтың жанасатын жерлері сутегі асқын тотығымен дезинфекцияланады. Процесті дезинфекциялау керек.

Кез келген нөмірге қызмет көрсету сұрауы болған жағдайда тапсырыс Rixos Hotels P.05 Азық-түлік қауіпсіздігін басқару процедурасы және Rixos Hotels SP.02 Азық-түлік пен сусындарды басқару процесіне сәйкес орындалады. Осы процедураларға қосымша ретінде:

         Содан кейін қонақ бөлмеге қызмет көрсетуге телефон тапсырыстарын ынталандырады. Жатын бөлменің таңғы ас мәзіріне тапсырыс беру пішіндерін алып тастаңыз. Оларды қашықтан тапсырыс беруге, соның ішінде ауызша тапсырыстарға ауыстыру қажет

                          Қонақ үй басқа адамдармен бір мезгілде әрекетті шектеу үшін (бір қызметкер = бір телефон) тұтынушылардың тапсырыстарына бір адамды арнайды. Таңғы асты алып кету немесе бөлмеге қызмет көрсету таңғы ас ұсынылады.

                          Қонақ үй қонақтарға алдын ала тапсырыс берген таңғы асын алу үшін алып кету аймағын белгілеуді қарастыруы мүмкін

                          Қонақтарға қызмет көрсету кезінде персонал бетперде мен қолғап киюі және бөлмеге қызмет көрсетудің әрбір процесі аяқталғаннан кейін ауыстырылуы керек.

                          Науаларды жеткізген кезде қауіпсіз қашықтықты сақтаңыз. Қызмет көрсету кезінде бөлмеге кірмеңіз. Қауіпсіз қашықтықты сақтау үшін есікті қағып, артқа шегініңіз. Қонақтың есікті ашуын күтіңіз.

Нөмірге қызмет көрсету науасына қатысты қонақ үй мыналарды ұстауы керек;

• Ыдыс және/немесе бұйымдар (шыны, табақ) пленкамен/ басқа құралдармен қорғалуы керек.
• Ас құралдарын ас құралдарын ұстағышпен қорғаңыз немесе ас құралдары оралған болуы керек.
• Толығымен қапталған тағам.
• Тамақтануға арналған контейнерлерді де пайдалануға болады.
• Бөлмеге қызмет көрсетуге қатысты науаны қонақ жинау үшін бөлмеден тыс қалдыруға болады. Аяқтағаннан кейін қонақ науаны есіктің сыртына қойып, жинауға шақырады. Қызмет көрсету уақыты аяқталғаннан кейін қолғап пен маска бар науаларды жинау үшін әр қабатта серуендеңіз.

Бөлме қызметінен қалған барлық тағамдарды жою керек.

Үй жинау тобының мүшелері

         Қонақтарға қызмет көрсету кезінде персонал бетперде мен қолғап киюі және бөлмеге қызмет көрсетудің әрбір процесі аяқталғаннан кейін ауыстырылуы керек. Бөлмелерді тазалау әрекеттері осы процедураға қосымша ретінде Rixos Hotels SP.18 бөлмелерді басқару процедурасына сәйкес болады.

Қонақ бөлмесінің `` жоғары жанасу аймақтары`` дезинфекциялануы керек . Қонақ бөлмесіндегі жоғары жанасу аймақтарын анықтау үшін тазалау кестесі әзірленіп, тазалау процесінің жүргізілгенін растау үшін қолтаңба жазылуы керек.

         ЖОҒАРЫ ТҮСІПТЕГЕН АЙМАҚТАР

Қонақ бөлмелеріндегі High Touch мүмкіндігін қамтуы керек (бірақ олармен шектелмейді)

• Төсек жабдығы
• Телефондар
• Теледидар үшін алып тастаңыз
• Орындықтың тірегі
• Жұмыс үстелінің жәшіктері, есік тұтқалары
• Жарық қосқыштары
• Дәретхананы жуу
• Үстілерді түртіңіз
• Шаш кептіргіштер
• Сабын диспенсерлері
• Душ бастиектері
• Дәретхана щеткалары
• Шәйнектер
• Тоңазытқыштардың жүк сөрелері
• Бөлмедегі қауіпсіздік жәшігі
• Ілгіштер

Міндетті әрекет

Қонақ бөлмесіндегі ''жоғары жанасу аймақтары'' ретінде анықталған аумақтар бөлме тазаланған сайын дезинфекциялануы керек.

Персонал дезинфекциялау процесінде қолданылатын дезинфекциялық майлықтарды және немесе тазалау спрейлерін алуы керек. Бұған жуғыш ұнтақ және емханаға арналған дезинфекциялау құралы (немесе баламасы), натрий гипохлориті, түйіршіктелген хлор немесе спирт ( изопропил 70% немесе этил спирті кемінде 70%) сияқты қолайлы тазалағыш заттарды пайдалану кіреді.

Барлық тазалау және дезинфекциялау әрекеттері жазылуы керек. Тазалау процесінің жоспарланғандай орындалғанын тексеру үшін жазбаларға уәкілетті қызметкерлер қол қоюы керек

Жуынатын бөлменің керек-жарақтары қонақ есептен шыққан кезде (тіпті пайдаланылмаған болса да) бөлмеден шығарылып, келесі қонақ үшін жаңа жабдықтармен ауыстырылуы керек.

Тазалаудың жоғарылауы

Бөлмелердегі және жуынатын бөлмедегі барлық жабдықтар мен аумақтарды тазалаудың жоғарылау кестесін анықтау үшін тазалау кестесін жасау керек.

Қалдықтарды арнайы жабық қоқыс қапшығына тастамаңыз және ешқашан қалдықтарды бір қаптан екіншісіне тасымалдамаңыз

Бөлменің сыртында, тікелей қоймаға залалсыздандырылатын барлық шыны ыдыстар мен табақтарды алып тастаңыз
Шыныаяқтар, шыныаяқтар мен ыдыстар сияқты барлық жабдықты ыдыс жуғышта немесе шыны жуғышта жуып, зарарсыздандыру керек.

Жуу циклы 55 ⁰ C немесе одан жоғары болуы керек . Соңғы шаю циклы 82 ⁰ C немесе одан жоғары болуы керек . (Жеткізуші нұсқауларын қараңыз)

Әрбір машинаның температурасы кем дегенде күніне екі рет тексеріліп, жазылуы керек.

Барлық машиналарда дәлдік үшін сандық өлшеуіш бар екеніне және өлшеуіштердің жыл сайын калибрленгеніне көз жеткізіңіз.

Коммерциялық ыдыс жуғыш машина болмаған жағдайда, үй шаруашылығы қызметкерлері заттарды қос контейнер әдісімен жуып, дезинфекциялауы керек.

Бірінші ыдыста май мен кірді кетіру үшін жуғыш зат пен жылы су болуы керек. Екінші контейнерде 100 ppm немесе одан жоғары қуаттылықтағы кват тазартқыштары болуы керек.

Бұл шешімдер қызмет көрсетілетін әрбір бөлмеде жаңадан дайындалуы керек.

Жабдықтарды қалпына келтіру – қонақтар пайдаланбаса да, барлығын өзгертіңіз

Жуынатын бөлменің барлық қатты беттерін рұқсат етілген дезинфекциялық тазартқышпен шашыңыз (және сүртпеңіз) (дәретхана, дәретхана, раковиналар, үстел үстілері, шүмектер, душ/ванна, диспенсерлер)

Бөлмедегі барлық қатты беттерді жоғары жанасу нүктелеріне, мысалы, тұтқалар, теледидар немесе кондиционердің қашықтан басқару пульті, қосқыштар, үстелдер, креслолар, душ тұтқалары, сүлгі сөрелері, душ гелі диспенсерлері, шаш кептіргіштері және т.

Қатты беттерді душтан бастап және дәретханаға дейін сүрту/скрабтау және шаю үшін қажетті дезинфекциялық затпен жанасу уақытынан кейін ванна бөлмесіне оралыңыз.

Вакуумды жұмсақ жабынды едендер (кілем/кілем); сыпырыңыз, содан кейін рұқсат етілген химиялық заттарды пайдаланып қатты жабынды едендерді сүртіңіз (плитка/LVT).

Төсек жабындарын немесе сүлгілерді шайқамаңыз

Қолданылған жаймалар мен сүлгілерді дереу кір жуу себетіне салыңыз және таза зығыр мен лас зығыр матаны бөлек ұстаңыз.

Жастық қораптары мен матрацтарды әр болғаннан кейін жуу/кіру керек

Қонақ үй тазалау процесі бойынша тексеруді әзірлеп, жүзеге асырса, бұл жағынды туралы есептер жазылуы керек.

Кез келген сәйкессіздік ақаудың түпкі себебін анықтау үшін зерттелуі және тиісті түзету шаралары жүзеге асырылуы тиіс.

11.  Төтенше жағдайлар кезінде ішкі және сыртқы билік органдарымен байланыс

Төтенше жағдайларда қажет болуы мүмкін телефон нөмірлері жедел телефондар тізімінде көрсетілген, барлығына қол жеткізе алатын орындарда ілініп, жаңартып отыру керек.

Төтенше жағдайлар топтары сонымен қатар топ жетекшілерінде орналасқан радио арқылы олардың арасындағы топ ішілік байланысты қамтамасыз етеді.

10. Науқастар мен зардап шеккендер жеткізілетін көліктер мен ауруханалар:

• • Науқастар мен зардап шеккендер денсаулық сақтау мекемелеріне кәсіпорындағы көлікпен немесе шақырылған жедел жәрдем көлігімен жіберіледі.
• • Қызметкер/Қызметкер өкілі; көліктерді жұмыс уақытында кез келген уақытта табуға болатынын қамтамасыз етеді.

11. ТӨТЕНШЕ ЖАҒДАЙЛАРҒА ШАҚЫРУ НӨМЕРІ:

•  105-15335 (Денсаулық сақтау министрлігі желісі)

12. Жаттығулар мен жаттығулар:

Жаттығу:

• Осы жоспарда анықталған және орын алуы мүмкін кез келген төтенше жағдайға байланысты персоналға оқыту жүргізіледі.

• Операциялар менеджері тренингтерді дайындауға, жоспарлауға және өткізуге жауапты.

• Төтенше жағдайларға дайындалған командалар өздерінің міндеттері туралы оқыту арқылы хабарланады.

• «ЖАҒДАЙ ЖАҒДАЙДА ЖАСАУ ЖӨНІНДЕГІ ОҚУ» біздің бизнесте болуы мүмкін төтенше жағдайларға қарсы уәкілетті мекемемен беріледі және жазылады.

• «АЛҒАШҚЫ КӨМЕК ОҚУ» қызметкерлерге алғашқы медициналық көмек көрсету туралы негізгі ақпаратты алу мақсатында өткізіледі және жазылады.

Жаттығулар:

• Қолданбалы жаттығулар осы жоспарда анықталған орын алуы мүмкін кез келген төтенше жағдай қызметкерлерімен бірге өткізіледі.

• Жаттығуларды кәсіпорын басшылығы жылына кемінде бір рет жоспарлайды.

• Әрбір жаттығудан кейін; тиісті оқу нысандары толтырылады және жаттығу туралы суреттері бар егжей-тегжейлі есеп дайындалады. Бұл есептерде оқу-жаттығуға қатысатын жеке құрамның қол қойылған тізімдері сақталады.

13.     Төтенше жағдайдағы ҚОЛДАНУ:

1. 1. Пандемияға қарсы қабылданған шаралардың бақылау және әрекет ету әдістері

Пандемияға қарсы қабылданатын шаралар үнемі тексеріліп, пайдалануға әрқашан дайын;

• Жедел жәрдем көлігінің кіретін жерлерін жабық ұстауға болмайды,

• Объектіде карантиндік аймақ белгіленуі керек,

• Қызметкерлердің үйлеріндегі карантиндік бөлмелер жалпы адам санының 5 пайызы ретінде анықталуы керек

• Барлық қызметкерлерге телефон нөмірлері мен ауру басталған кезде хабарлау үшін әрекет ету режимдері үйретіледі.

• Денсаулық сақтау министрлігінің желісі: 105 және 15335

• Ауруханаға немесе полиция бөлімшесіне келесідей хабарлама жіберіледі;

«Біз ............. мекенжайында орналасқан Rixos Hotels....... қонақ үйлерінен қоңырау шалып жатырмыз ............. Біздің мекемеде корона вирусы болуы мүмкін науқас тәулік бойы анықталды......... Науқастағы шағымдар............ т.б. (жөтел, безгегі). »

16. ҰЛТТЫҚ ЖӘНЕ/НЕМЕСЕ АЙМАҚТЫҚ КӨШЕЛЕРДЕН ТЫЙЫМ САЛУ ПРОЦЕСІ/ЖЕКЕ ҚОЗҒАЛЫСТЫ ШЕКТЕУ БОЙЫНША ҚОЛДАНЫЛАТЫН ШАРАЛАР:

Коменданттық сағат / жеке айналымды шектеу ресми мекемелердің нысанға жасаған хабарламаларына сілтеме жасаудан басталады. Коменданттық сағаттың/жеке ұтқырлықты шектеудің салдары қоғамдық денсаулықты қорғау және барлығын қамтитын шараны қамтыса да, елдің/аймақтың ең төменгі негізгі қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін коммерциялық қызмет бұл шектеуден босатылуы мүмкін. Объектінің жұмысын шектеуден босатуға байланысты шараларға қосымша қабылданатын шаралар төменде сипатталған. Осы белгіленген шаралардан басқа, ресми мекемелер тарапынан берілетін қосымша шаралар да жүзеге асырылуда.

17. НЫСАНДА ДААЛА ЖҰМЫСТАРЫН ЖАЛҒАСТЫРҒАН ЖАҒДАЙДА ҚАБЫЛДАУЛАТЫН ШАРАЛАР:

• Нысан аумағына тағайындалатындарды кәсіпорынның жоғары басшылығы анықтайды және қажетті рұқсаттар мен рұқсаттарды ресми мекемелерден алады.
•  Ресми мекемелердің рұқсатынсыз нысан алаңына ешкімнің кіруіне рұқсат етілмейді. Қауіпсіздік басқармасы бұл мәселеде барынша қамқорлық көрсетуде. Қауіпсіздік менеджері тиісті процесті сол жерде жеке бақылайды.
•  Нысанға кіру және шығу, көлік, тамақ пен сусындар және минималды гигиеналық жағдайлар үшін жауапты адамдарды үйлестіру персоналды басқару бөлімінде.
• Осыған орай, еңбекті қорғау жөніндегі маман мен жұмыс орны дәрігері, әсіресе, бөлім қызметкерлері кадр бөліміне қажетті қолдау көрсетуде.
• Нысан аумағына кіретін әрбір адамның қызуын өлшей отырып, ықтимал қауіпті жағдайларды анықтау үшін профилактикалық шаралар қабылданады. Бұл өлшеуді жұмыс орнындағы дәрігердің басшылығымен және бақылауымен күзет (есіктен кіру) қызметкерлері жасайды.
• Дене қызуы 38,0°С-тан жоғары болған адам шұғыл түрде жұмыс орнының денсаулық сақтау бөліміне жіберіліп, тиісті басшыға хабарланады. Жұмыс орнын денсаулық сақтау бөлімшесі оқшаулайды және тиісті денсаулық сақтау мекемесіне жіберіледі.
• Мекеменің жұмыс орнындағы денсаулық сақтау бөлімшесінің қызметкерлері сынама алу жұмыс уақытында жауапты персоналдың қызбасын бақылай алады және бақылай алады.
• Объекті орнында жұмыс істейтін қызметкер және/немесе отбасы мүшелері үшін ауру ошағына сынау нәтижелері оң болған жағдайда, объекті аумағында операция жүргізу туралы ресми мекемелердің (Денсаулық сақтау министрлігі, Еңбек басқармасы және т.б.) нұсқаулары мен шешімдері орындалады. Операция мекемелер қабылдаған сақтық шаралары мен шараларына сәйкес жалғасатын болса, барлық қызметкерлер күн сайын жұмыс орнындағы денсаулық сақтау бөлімімен өлшенеді және бағаланады.
• Лауазымды тұлға жоғарыда болған оқиға негізінде объектідегі жұмысты тоқтату туралы шешім қабылдаған және учаске карантиндік аймақ болып жарияланған жағдайда, осы жоспардың «18» тарауында айқындалған шаралар жүзеге асырылады.
• Жоғарыда сипатталған процедураның үздіксіздігін барлық қызметкерлер коменданттық сағат / жеке айналымға шектеу жойылғанға дейін қамтамасыз етеді.
• Тыйым салу/шектеуді жоюмен ПАНДЕМИ Төтенше жағдайға ден қою және ӘРЕКЕТ жоспарындағы шараларды іске асыру екінші шешім қабылданғанға дейін жарамды.
• Қызметкерлердің үйі жұмыс күшіне сәйкес реттелуі керек, әр бөлмеде ең көбі 2 қызметкер болуы керек. Кез келген ауру болған жағдайда бөлменің екі мүшесі де карантиндік ғимаратта бөлек бөлмелерде карантинге жатқызылуы керек. Карантиндік ғимарат/қабат персонал тұратын қалыпты орналасқан жерден тыс болуы керек.

18. НЫСАНЫ ДААЛА ЖҰМЫСТАРЫН ТОҚТАТУДА ҚОЛДАНЫЛАТЫН ШАРАЛАР:

• Жұмысты тоқтату ресми мекемелер хабарламада көрсетілген күн мен уақыттан басталады. Осы уақыт кезеңіне дейін зауыт алаңының бақыланатын түрде адамсыздандырылуы қамтамасыз етіледі.

• Нысан орнында кезекшілікте қалуы тиіс күзет, техникалық қызмет, бухгалтерлік есеп, кадр бөлімі, бақша, шаруашылық, асхана қызметкерлерінің атауларын жоғары басшылықтың келісімімен тиісті лауазымды тұлғалар анықтайды және олардың рұқсатын тиісті ресми органнан алады.

• Жұмысты тоқтату үшін белгіленген уақыттан кейін кезекші персоналды қоспағанда, нысанға кіруге қатаң тыйым салынады.

• Объектінің аумағына әдеттен тыс/күтпеген кіру-шығу сұрауы болған жағдайда, оны Бас директордың келісімімен және құқық қорғау органдарының қызметкерлерінің рұқсатымен қауіпсіздік менеджері жүзеге асырады.

• Бөлімнің барлық қызметкерлері нысанның жоғарғы басшылығы белгілеген күні мен уақытта қызмет аймақтарының жалпы қауіпсіздігі мен сақтық шараларын сақтау арқылы нысан аумағынан шығады.

• Нысан алаңынан шықпас бұрын төменде көрсетілген жалпы қауіпсіздік және тиісті бөлім басшысы барлық қызметкерлердің жауапкершілігіне алынады.

19. ЖАЛПЫ ҚАУІПСІЗДІК ЖӘНЕ ҚАУІПСІЗДІК ҚАУІПСІЗДІК ШАРАЛАРЫ:

• Жұмыс орындарында пайдаланылмайтын электрондық құрылғыларды өшіріп, ашаларды розеткада қалдырмау керек.

• Жұмыс орындарындағы есіктер мен терезелер жабық болуы керек.

• Процестің ұзаққа созылғанына қарамастан, сізге жеке заттар мен бүлінуі мүмкін азық-түлік, қоқыс және т.б. Кеңселерде/жұмыс орындарында қалдырылмайды.

• Кеңселерде және жұмыс орындарында өрт тудыратын материалдар жоқ.

• Техникалық шеберхана және т.б. бұл материал құлыпталған және қолайлы сақтау орындарына көтерілген жерде.

• Ауа-райы жағдайларының өзгеру мүмкіндігіне сәйкес «Жағымсыз/Төтенше ауа райы оқиғаларын пайдалану нұсқаулығын» ескере отырып, қажетті сақтық шаралары қабылданады.

• Егер осы процесте қызметкерлердің мекен-жайы мен байланыс ақпаратына қандай да бір өзгерістер енгізілсе, бөлім басшысы мен адам ресурстары бөлімі міндетті түрде хабарланады.

• Қажет емес жағдайларды қоспағанда (дәрілер, тамақ және тазалау құралдары және т.б.) олар үйден шыға алмайды.

• Төтенше жағдайлар кезінде қызметкерлердің қаладан шықпауы ұсынылады.

20. ЕСЕП БЕРУ

Төтенше жағдайға араласып, қоршаған орта қалыпты жағдайға жеткенде, сапа бөлімі егжей-тегжейлі шолу жасап, есеп дайындауы керек.

• Фотосуреттермен де расталатын бұл есеп Ұйымдағы әрбір деңгейдегі түсініктемелер арқылы кеңейтілуі керек.

• Бұл есеп түзету, алдын алу іс-шараларын және Сақтандыру- Өтемақы процестерін жүргізу үшін негіз болады.

21. Төтенше жағдай жоспарын қайта қарау

• Жұмыс орнында көрсетілген төтенше жағдайларға әсер етуі немесе жаңа төтенше жағдайларды тудыруы мүмкін өзгерістер орын алса, төтенше жағдай жоспары әсердің шамасына қарай толық немесе ішінара жаңартылады.

• бірінші абзацта көрсетілген жағдайларға қарамастан дайындалған төтенше жағдайлар жоспарлары; Қауіптілік класы бойынша ол ең қауіпті, қауіпті және қауіптілігі аз жұмыс орындарында, тиісінше, кемінде екі, төрт және алты жыл сайын жаңартылады.

Қатысты құжаттар мен жазбалар   

-