מדיניות הפרטיות
כל הנתונים האישיים שנאספים באתר www.rixos.com (" האתר ") מעובדים על ידי Rixos Hospitality BV (להלן " Rixos " או " אנחנו "), הפועלים כבקר הנתונים, בהתאם לדרישות החוק, ובפרט, "חוק הגנת המידע" מיום 6 בינואר 1978 כפי שתוקן ולתקנה האירופית מס' 2016/679/EU מיום 27 באפריל 2016.
מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן " המדיניות ") היא ליידע כל מי שגולש באתר ו/או ממלא את הטפסים המוצעים באתר ו/או מזמין מלון באתר (להלן " המשתמש/ים " או " אתה ") על התחייבויותיה של ריקסוס על מנת להבטיח את הגנת המידע האישי שלו/שלו.
בפרט, אנו מספקים לך מידע אודות המידע האישי שאנו אוספים ממך, כיצד אנו משתמשים בו, חושפים אותו ומגנים עליו, ולבסוף, כיצד תוכל לממש את זכויותיך על מידע זה.
1. אופי המידע האישי שנאסף באתר
ריקסוס מעבדת מידע אישי הנוגע לך ואשר סיפקת לנו בהקשרים הבאים:
- כאשר אתה גולש באתר;
- בעת הזמנת אחד מהמלונות הבאים ישירות באתר: מלון ריקסוס אלמטי בקזחסטן, ריקסוס קדישה שימקנט בקזחסטן או ריקסוס באב אל באהר באיחוד האמירויות הערביות (" המלון/ים ");
- כאשר אתה נותן את הסכמתך לקבל מאיתנו את הניוזלטרים שלנו ומידע שיווקי/מסחרי אחר;
- כאשר ברצונכם ליצור איתנו קשר כדי לשאול שאלה, להגיש תלונה או להגיש מועמדות למשרה, ניתן לעשות זאת באמצעות טופס יצירת הקשר.
בהקשר זה, ריקסוס אוספת ומעבדת את הנתונים האישיים הבאים:
- זהותך ופרטי התקשרותך: מין, שם משפחה, שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, וכן גילם של כל ילדים המעורבים בהזמנה שבוצעה באתר, ובמידת הצורך, זהות האנשים המעורבים בהזמנה שבוצעה באתר;
- פרטי החיוב שלך: כתובת לחיוב, מספר טלפון נייד;
- פרטי התשלום שלך;
- פרטי בקשת העבודה שלך: קורות חיים, מכתב מקדים;
- הדפים והמדורים באתר שבהם ביקרת ומידע אחר הקשור לגלישה שלך באתר שלנו (ראה את מדיניות קובצי ה-Cookie );
- כל מידע אחר שתספק לנו באופן ישיר ומרצונך החופשי בעת השימוש באתר.
האופי החובה או האופציונלי של כל מידע שעליך למלא מסומן בדרך כלל בכוכבית בטפסים המתאימים בעת איסוף מידע זה. כל אי מילוי מידע זה עלול לגרום לסרב של Rixos לעבד את בקשתך.
הנך מסכים כי המידע האישי שתמסור אודותיך לריקסוס יהיה עדכני, מדויק, מלא וחד משמעי.
2. מטרות ובסיס משפטי לעיבוד הנתונים האישיים שלך
המטרה העיקרית של איסוף נתונים אישיים על ידי ריקסוס היא להציע לך חוויה מאובטחת, אופטימלית, יעילה ומותאמת אישית.
ריקסוס מתחייבת לאסוף ולעבד את המידע האישי שלך באופן חוקי והוגן.
העיבוד המבוצע על ידי ריקסוס משרת מטרות מוגדרות, מפורשות ולגיטימיות.
הנתונים שלך עשויים להיות מעובדים למטרות הבאות בפרט:
- כדי לספק לך את השירות , כלומר רישום/ניהול ההזמנה שלך והתשלום עבורה.
⇒ בהקשר זה, הבסיס המשפטי לעיבוד הוא ביצוע החוזה בין ריקסוס לבינך.
- לטיפול בכל שאלה או בקשה ולטפל בכל תלונה שעשויה להיות לכם : ריקסוס רשאית להשתמש בנתונים שנאספו כדי להגיב לבקשותיכם בנוגע לתפקוד האתר, שירותי ריקסוס, ההזמנות שלכם וכו'.
⇒ בהקשר זה, הבסיס המשפטי לעיבוד המידע הוא ביצוע החוזה אם הבקשה נוגעת ליחסים החוזיים בין ריקסוס לבינך, או האינטרס הלגיטימי של ריקסוס, וליתר דיוק האינטרס הכספי שלה במענה על שאלותיך ובהבטחת שירות לקוחות איכותי.
- כדי לבצע ניתוחים סטטיסטיים, לפתח את האתר, לייעל את הגלישה שלך ולספק לך חוויית משתמש מותאמת אישית : ייתכן שיוצבו באתר קובצי Cookie למטרות אלה - למידע נוסף תוכל לעיין במדיניות קובצי Cookie.
⇒ בהקשר זה, הבסיס המשפטי לעיבוד הוא האינטרס הלגיטימי של Rixos, ובפרט האינטרס הכספי שלה בשיפור מתמיד של האתר והשירותים שלו ובהצעת תוכן מתאים וגלישה אופטימלית.
- לטיפול בבקשת העבודה שלך אם תפנה אלינו למטרה זו .
⇒ בהקשר זה, הבסיס המשפטי לעיבוד המידע הוא האינטרס הלגיטימי של Rixos, ובפרט האינטרס שלה להגיב לבקשת העבודה שלך ולמצוא פרופילים מתאימים למשרה הזמינה ב-Rixos.
- לשליחת מידע שיווקי/מסחרי : ריקסוס רשאית לשלוח לך הודעות דוא"ל עם מידע על פעילויותיה ושירותיה אם הסכמת לכך.
⇒ בהקשר זה, העיבוד מבוסס על האינטרס הלגיטימי של ריקסוס, ובפרט על האינטרס הכספי שלה להציע לך הצעות מותאמות אישית, להבין טוב יותר את צרכיך ולהציע לך שירותים מותאמים לבניית נאמנותך.
ריקסוס רשאית להשתמש בנתונים שנאספו למטרות אחרות, בכפוף להסכמתך מראש.
3. אחסון הנתונים האישיים שלך
ריקסוס תשמור את המידע האישי שלך כל עוד יידרש כדי להשיג את המטרות שלשמן הם נאספים ועובדו.
עם זאת, ריקסוס רשאית לשמור את המידע האישי שלך לתקופה ארוכה יותר (בארכיונים) בכל פעם שקיימת חובה חוקית עבורנו או להתחשב בתקופת ההתיישנות הרלוונטית כדי לטעון, לממש או להתגונן מפני תביעות משפטיות, דהיינו:
- 5 שנים לאחר סיום הקשר המסחרי/חוזי עבור כל מידע שנאסף במסגרת הזמנה;
- 3 שנים לאחר הקשר האחרון איתך בנוגע לכל מידע שנאסף למטרות שיווק ישיר;
- 10 שנים עבור כל נתונים הנדרשים למטרות חשבונאיות;
- עד לסיום הטיפול בבקשתך לכל בקשה/תביעה (ובהתאם לחוק ההתיישנות החל במקרה של התדיינות משפטית);
- שנתיים עבור נתוני המבקש מהקשר האחרון עם המבקש, אלא אם כן המבקש מסכים לתקופה ארוכה יותר; מעבר לכך הנתונים נשמרים בארכיון למשך 4 שנים;
- כאשר קובצי Cookie או מעקב אחרים שאינם נחוצים לתפקוד האתר מוצבים במכשיר שלך, הם מאוחסנים בהתאם לחובות החוקיות ולהמלצות שהוציאו הרשויות (כלומר, לתקופה מקסימלית של 6 חודשים בצרפת).
4. מסירת המידע האישי שלך
ריקסוס רשאית לספק גישה לנתונים האישיים שלך לספקי שירותים ו/או שותפים כדי לבצע שירותים הקשורים לאתר (כולל אירוח, תחזוקה, הגנה מפני סיכונים והונאות, אופטימיזציה של האתר) ולבצע שירותי ניתוח נתונים וקמפיינים שיווקיים. לספקי שירותים אלה תהיה גישה לנתונים שלך רק כדי לבצע שירותים אלה והם מחויבים לאותן התחייבויות אבטחה וסודיות כמו ריקסוס, אשר נותרת אחראית לעיבוד הנתונים שלך. כל הנתונים האישיים הנדרשים לביצוע הזמנה באחד המלונות באתר יועברו למלון הרלוונטי. המלונות מופעלים במסגרת הסכם זיכיון או ניהול בין בעל המלון לבין ריקסוס (או אחת מחברות הבת שלה ברחבי העולם). בעת שהייה באחד המלונות, הנתונים האישיים שלך יטופלו על ידי ריקסוס והמלון, שניהם פועלים כבקרי נתונים למטרות נפרדות משלהם. לסיכום:
- ריקסוס תעבד את המידע האישי שלך משום שהיא מנהלת את מנוע ההזמנות של האתר, המאפשר לריקסוס לאסוף את הנתונים הדרושים לארגון שהותך באחד המלונות ולהעביר נתונים אלה למלון הרלוונטי. ריקסוס מנהלת גם מסד נתונים עולמי של לקוחות השוהים בבתי מלון תחת המותג ריקסוס,
- המלון יעבד את המידע שלך כדי לנהל את מערכת היחסים החוזית שלו איתך (חיוב, תשלום, ניהול הזמנות וכו'), לבצע פעילויות שיווק ולעמוד בהתחייבויותיו החוקיות.
הנתונים הקשורים לשהיות, להעדפות ולשביעות הרצון שלך משותפים בין המלונות הפועלים תחת המותג Rixos. נתונים אלה משמשים לשיפור איכות השירות והחוויה שלך בכל אחד מהמלונות הללו. בהקשר זה, הנתונים שלך מעובדים במשותף על ידי Rixos ומלונות אלה. על מנת לקדם עניין לגיטימי זה, תוך שמירה על זכויותיך וחירויותיך, הסכם שליטה משותף ספציפי מתאר את החובות והאחריות של Rixos ומלונות אלה. באפשרותך, בכל עת, להתנגד לשיתוף נתונים אלה בין המלונות ל-Rixos על ידי פנייה אלינו כפי שמצוין בסעיף 7 להלן. באפשרותך גם לבקש סיכום של הנקודות המרכזיות בהסכם השליטה המשותף.
ייתכן שהנתונים האישיים שלך ישותף גם עם Accor SA, חברת האם של Rixos, כדי לעמוד בהתחייבויות שלנו כלפי לקוחות, לנהל הזמנות ולינה במלונות, לניהול תוכנית הנאמנות של Accor SA ו/או למטרות ניתוח נתונים . בהקשר זה, Rixos ו-Accor SA יפעלו שתיהן כבקרי נתונים למטרות נפרדות משלהן .
נתונים אישיים המשותפים עם Accor SA כוללים את הפרטים הבאים:
- פרטי התקשרות (לדוגמה, שם משפחה, שם פרטי, מספר טלפון, דוא"ל)
- מידע אישי (לדוגמה, תאריך לידה, לאום)
- מידע הנוגע לילדיכם (לדוגמה, שם פרטי, תאריך לידה, גיל)
- מספר החברות שלך בתוכנית הנאמנות של Accor או בתוכנית שותפים אחרת (לדוגמה, תוכנית נאמנות של חברת תעופה) ומידע הקשור לפעילויות שלך במסגרת תוכנית הנאמנות
- תאריכי ההגעה והעזיבה שלך
- העדפותיך ותחומי העניין שלך (לדוגמה, חדר למעשנים או ללא עישון, קומה מועדפת, סוג המיטה, סוג העיתונים/מגזינים, ספורט, תחומי עניין תרבותיים, העדפות אוכל ומשקאות וכו')
- שאלות/הערות שלכם, במהלך או לאחר שהייה באחד מהמוסדות שלנו תחת מותג Accorbranded
- נתונים טכניים ונתונים מיקוםיים שאתה יוצר כתוצאה משימוש באתרי האינטרנט והאפליקציות שלנו.
ייתכן שהנתונים האישיים שלך ישותף גם עם Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş., חברת זכיינות של Rixos, על מנת לבצע את התהליכים הנדרשים על מנת שתוכל ליהנות מהמוצרים והשירותים המוצעים על ידי החברה, לבצע חוזה, לעבד תלונות ותביעות של לקוחות, לבצע ניתוחים למתן שירותים מיוחדים בהתאם לבקשותיך בנוגע למוצרים ולשירותים שלנו, להבטיח תקשורת יעילה על ידי ניהול קשרי לקוחות והבטחת שביעות רצון הלקוחות, לבצע שירותי לינה, לבצע שירותי תמיכה לאחר הלינה, לבצע תהליכי העברה עבור שירותי הלינה, לבצע פעילויות שיווק הקשורות לשירותים המסופקים, לבצע פעילויות קמפיינים וקידום מכירות שהוכנו על ידי החברות המסונפות שלנו, לבצע, לשלוט ולדווח על עסקאות פיננסיות, לבצע תוכניות נאמנות הקשורות למוצרים ושירותים, ולבצע פעילויות בהתאם לחקיקה. בהקשר זה, Rixos ו-Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş. יפעלו שניהם כבקרי נתונים למטרות נפרדות משלהם.
נתונים אישיים המשותפים עם Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş, Mena Hotels FZE, Rixos Hospitality BV וכל חברות הבת, הסוכנויות, בעלי המניות או גופים משתפי הרווחים, טכנולוגיות/אתרי אינטרנט של חברות בנות (להלן ייקראו "Rixos") אשר רשאים לעבד/ולשתף את הנתונים כוללים את הפרטים הבאים:
- פרטי התקשרות (לדוגמה, שם משפחה, שם פרטי, מספר טלפון, דוא"ל)
- מידע אישי (לדוגמה, תאריך לידה, לאום)
- מידע הנוגע לילדיכם (לדוגמה, שם פרטי, תאריך לידה, גיל)
- מספר החברות שלך בתוכנית הנאמנות של Accor או בתוכנית שותפים אחרת (לדוגמה, תוכנית נאמנות של חברת תעופה) ומידע הקשור לפעילויות שלך במסגרת תוכנית הנאמנות
- תאריכי ההגעה והעזיבה שלך
- העדפותיך ותחומי העניין שלך (לדוגמה, חדר למעשנים או ללא עישון, קומה מועדפת, סוג המיטה, סוג העיתונים/מגזינים, ספורט, תחומי עניין תרבותיים, העדפות אוכל ומשקאות, התנהגותך באינטרנט, היסטוריית חיפוש וכו')
ריקסוס רשאית גם לשתף את הנתונים שלך כדי לעמוד בהתחייבויותיה החוקיות, כדי למנוע, לזהות, לחקור ולנקוט פעולה נגד כל פעילות אסורה או בלתי חוקית, כל מצב המאיים על האבטחה או כל זכות ואינטרס אחרים של המשתמשים, ריקסוס או כל אדם וכל הפרה של תנאי האתר.
תנאי שימוש . ריקסוס רשאית גם להעביר את המידע האישי שלך כדי להגיב להליכים משפטיים או מנהליים מכל סוג שהוא, צווי בית משפט או אמצעי אכיפה הנדרשים על ידי הרשויות המוסמכות. לבסוף, ריקסוס רשאית לשתף את המידע שלך בהקשר של מיזוג או רכישה של כל ריקסוס או חלק ממנה על ידי צד שלישי, כפי שמקובל עליך בזאת. עבור שיווק ותקשורת בדוא"ל, ריקסוס מחויבת להודיע למסד הנתונים הנגיש שלה כי אלא אם כן תבחר לבטל את הסכמתך, לריקסוס יש זכויות ליצור קשר עם האורחים הנגישים הקודמים שלה שהצטרפו אליהם בתקשורת שיווקית ופרסומית שונות בפלטפורמות וטכנולוגיות פרסום קיימות ועתידיות, אלא אם כן האורחים יבחרו לבטל את הסכמתם.
5. העברות של הנתונים האישיים שלך
הנמענים המפורטים לעיל, שאליהם ריקסוס עשויה להעביר את המידע האישי שלך, עשויים להיות תושבים בחו"ל, לרבות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי.
במקרה כזה, ריקסוס תדרוש מהם לנקוט, בהתאם לחקיקה הרלוונטית בנושא הגנת נתונים אישיים, בכל האמצעים הארגוניים והטכניים כדי להבטיח רמת הגנה נאותה של הנתונים שלך (בפרט על ידי החלטת נאותות של הנציבות האירופית, על ידי חתימה על סעיפי חוזים סטנדרטיים שנוסחו על ידי הנציבות האירופית או על ידי מגן הפרטיות של ארה"ב - עותק של מסמכים אלה זמין לפי בקשה בכתובת Rixos Hospitality BV, Nieuwezijds Voorburgwal 104 – 108, 1012 SG אמסטרדם, הולנד).
6. זכויותיך
יש לך את הזכויות הבאות בנוגע לנתונים האישיים שלך:
- זכות הגישה : יש לך את הזכות לקבל (i) אישור האם נתונים אישיים הנוגעים לך מעובדים או לא, ואם מעובדים, לקבל (ii) גישה לנתונים אלה ולקבל עותק שלהם.
- הזכות לתיקון : יש לך את הזכות לתקן מידע אישי לא מדויק הנוגע לך. יש לך גם את הזכות להשלים מידע אישי חלקי, לרבות באמצעות מתן הצהרה משלימה.
- הזכות למחיקה : במקרים מסוימים, יש לך את הזכות לבקש מחיקה של מידע אישי הנוגע לך. עם זאת, זו אינה זכות מוחלטת וייתכן של-Rixos יהיו עילות חוקיות או לגיטימיות לשמירת מידע כזה.
- הזכות להגביל את העיבוד : במקרים מסוימים, יש לך את הזכות לקבל הגבלה על עיבוד הנתונים האישיים שלך.
- הזכות לניידות : יש לך את הזכות לקבל את הנתונים האישיים הנוגעים לך שסיפקת ל-Rixos, בפורמט מובנה, נפוץ וקריא על ידי מכונה, ויש לך את הזכות להעביר נתונים אלה לאחראי אחר ללא הפרעה מצד Rixos. זכות זו חלה רק כאשר עיבוד הנתונים האישיים שלך מבוסס על הסכמתך או על חוזה ועיבוד כזה מתבצע באמצעים אוטומטיים.
- הזכות להתנגד לעיבוד : יש לך את הזכות להתנגד, מטעמים הקשורים למצבך הספציפי, בכל עת לעיבוד נתונים אישיים הנוגעים לך כאשר עיבוד כזה מבוסס על אינטרס לגיטימי של ריקסוס. עם זאת, ריקסוס רשאית להצביע על עילות לגיטימיות משכנעות להמשך העיבוד. כאשר הנתונים האישיים שלך מעובדים למטרות שיווק ישיר, יש לך את הזכות להתנגד בכל עת לעיבוד נתונים כאלה.
- הזכות להגיש תלונה לרשות המפקחת המוסמכת : יש לך את הזכות לפנות ל-CNIL כדי להתלונן על נוהלי הגנת המידע האישי של Rixos.
- זכות לתת הוראות בנוגע לשימוש בנתונים שלך לאחר מותך : יש לך את הזכות לתת לריקסוס הוראות בנוגע לשימוש בנתונים האישיים שלך לאחר מותך.
כדי לממש אחת או יותר מזכויות אלה, אנא צרו קשר עם Rixos בכתובת הדואר הבאה: Rixos Hospitality BV, Nieuwezijds Voorburgwal 104 – 108, 1012 SG Amsterdam, Netherlands או באמצעות דוא"ל dataprivacy@rixos.com .
7. צרו קשר
אל תהססו לשלוח לנו כל שאלה או חשש בנוגע למדיניות פרטיות זו על ידי שליחת דוא"ל לכתובת dataprivacy@rixos.com
8. שינויים במדיניות פרטיות זו
אם נחליט לשנות את מדיניות הפרטיות הזו, נפרסם את השינויים בדף זה ונעדכן את תאריך השינוי המצוין לעיל. במקרה של שינוי מהותי, נודיע לך בכל דרך שנראה לנכון.