코로나 바이러스, 자세한 내용 보기
팬데믹으로부터의 보호 및 대응 지침
이 문서의 목적은 세계보건기구가 팬데믹으로 규정한 전염병의 확산 속도를 늦추거나 예방하고 시설 내 결과를 예측하기 위한 것입니다. 사람들이 모여 있고 많은 사람들과 접촉하는 직장에서 취하는 모든 예방 조치가 직원뿐만 아니라 직원의 가족을 포함한 사회 전체의 보호에 중대한 영향을 미칠 수 있다는 인식을 가지고 전 세계적으로 발생할 수 있는 다른 전염병에 대비하기 위한 것입니다.
이 지침은 릭소스 호텔 내에서 활동하는 동안 발생할 수 있습니다;
* 직장 내 질병 조치,
* 직장 내 질병의 징후,
* 직장 내 집단 감염 진단,
* 직장 내 진단 시 주의 사항,
발생할 가능성이 있는 비상 상황을 미리 분석하고 발생할 수 있는 위험을 평가합니다,
- 정확하고 효과적인 비상 대응을 제공할 팀을 결정합니다,
- 긴급 상황에 대한 정보; 개입 전, 개입 후, 사건 발생 후를 포함하여 의무, 권한 및 책임에 대한 결정,
- 이러한 팀의 활동 스타일을 계획합니다,
- 비상 상황에 참여할 직원에 대한 일반 정보 및 교육과 비상 상황에 대비한 다른 직원에 대한 일반 정보를 제공합니다,
- 비상 상황에 필요한 자재와 장비를 준비하고 필요한 제어를 통해 활성화 상태를 유지합니다,
- 모범적인 비상 훈련을 실시합니다,
덕분에 모든 요소를 준비할 수 있습니다;
- 긴급 상황에서 신속하게 조직을 구성하고, 긴급 상황을 분석하여 최대한 빨리 통제할 수 있습니다,
- 인류의 건강과 생명을 보호하기 위해,
- 전염병이 환경으로 확산되는 것을 방지합니다,
- 법률 및 규정을 준수하기 위해,
- 긴급 상황 발생 시 국가 기관 및 관련 민간 기관과의 커뮤니케이션을 제공합니다,
- 가능한 한 빨리 비상 상황을 제거하고 정상적인 근무 조건으로 복귀하여 정상 운영을 유지합니다,
- 위에서 언급한 사항을 제공함으로써 회사의 물질적, 도덕적 손실을 최소화하는 것을 목표로 합니다.
이 계획은 릭소스 호텔 업무 공간에 영향을 미치는 전염병 발표 및 전 세계에서 발생할 수 있는 기타 전염병 또는 다른 지역에서 발생하여 해당 시설 지역과 관련된 전염병 비상 연구에 적용됩니다.
사업장에서 결정된 비상사태에 영향을 미칠 수 있는 변경 사항이 발생하거나 새로운 비상사태가 발생할 경우, 그 영향의 크기에 따라 비상계획의 전체 또는 일부가 갱신됩니다. 위험 등급에 따라 매우 위험, 위험, 덜 위험한 사업장의 경우 각각 2년, 4년, 6년마다 갱신합니다. 해당 시설에서는 현지 법률 지침에 따라 비상 조치 계획을 갱신해야 합니다.
비상 계획 준비 및 연장 프로세스 책임자: 시설 품질 관리자
- 용어 및 정의:
3.1. 팬데믹: 대륙 또는 전 세계와 같이 넓은 지역에 퍼져 확산되는 전염병의 총칭입니다.
- 안전 제공 방법 시설 상주 컨설턴트 및 관리 직원이 지정한 직원
- 긴급 상황에서의 커뮤니케이션: 기업 내에서 발생할 수 있는 갑작스럽고 긴급한 상황에 대한 알림; 회사 전화 및 휴대폰.
- 정기 관리: 시설에서 사용되는 모든 종류의 기계에 대한 접지 및 전기 설비, 정기적인 유지보수 및 테스트 등 작업 인력의 건강 점검을 실시합니다. 장비는 법적 규정과 기간에 따라 테스트되고 기록됩니다.
- 책임:
이 지침의 책임자는 총괄 관리자, 품질 관리자 및 팬데믹 비상대책위원회 위원이며, 지침에 추가 책임이 정의되어 있습니다. 모든 직원은 이 지침을 이행할 책임이 있습니다.
- 팬데믹 상황에서 취해야 할 조치
- 모든 부서장
감염병의 진행 경과에 따라 직원들은 두 가지 이상의 업무를 수행하거나 필요에 따라 다른 장소에서 근무할 수 있습니다. 이러한 변화를 올바르게 관리하고 업무의 연속성을 유지하기 위해 부서 관리자는 모든 종류의 부정적 상황에 대한 시나리오를 작성하고 업무 및 직원 계획을 수립합니다. 상사가 관련 직원에게 필요한 교육을 제공함으로써 업무의 연속성을 보장합니다.
직장 의사의 추천을 받아 만성 질환이 있거나 질병 발병 위험이 높은 직원에게는 재택근무가 제공됩니다.
- 재택근무 또는 부분 재택근무는 휴가나 휴직이 아닌 비상사태로 인한 직원들의 피해를 예방하기 위해 적용됩니다. 따라서 재택근무 중 위험을 초래할 수 있는 혼잡한 장소(쇼핑몰, 대중교통 등)에서는 근무하지 않습니다.
- 노트북과 회사 전화를 사용할 수 있어야 하고, 인터넷 연결이 지속적으로 제공되어야 하며, 직원들이 자택에서 또는 부분적으로 재택근무를 할 수 있어야 합니다.
- 재택근무 및 부분 재택근무를 하게 되는 직원은 본인이 서명한 '원격 근무 프로토콜'에 따라 업무를 계속 진행합니다.
- 외부에서 더 많은 사람과 접촉해야 하는 업무를 수행하는 직원은 만성 질환이 없고 18세 이상 40세 미만인 사람 중에서 선발합니다.
- 시설 서비스 생산 중단 절차는 공식 당국의 지역 또는 국가 검역 결정에 따라 달라집니다. 공식 통지의 결과로 작업/서비스가 중단되고 시설의 보안은 행정 당국의 결정에 따라 결정됩니다.
- 격리 해제 결정은 시설에서 '고위 경영진'에게 통보하면 지역 당국에서 시행합니다. 시설의 고위 경영진은 모든 부서 관리자에게 전화/우편으로 통보하여 해당 팀이 작업을 준비할 수 있도록 합니다.
- 팬데믹 비상 위원회는 직장에서 정의한 위원회의 구성원입니다. 위원은 팬데믹 비상 상황 팀 위원 목록에 정의되어 있습니다.
- 비상사태와 관련된 모든 조치는 이 위원회에서 논의되고 결정이 내려집니다.
- 관련 결정과 관련된 모든 조치의 이행과 지속성은 팬데믹 비상 상황팀 위원 목록의 위원들이 모니터링하고 감독합니다.
- 응급 상황 시 보건부와의 연락은 직장 의사가, 가족 및 노동부와의 연락은 인사부서에서, 보안군과의 연락은 안전부서에서 담당합니다.
- 위원회의 결정은 공개되며 이메일을 통해 디지털 방식으로 국민에게 전달됩니다.
- 품질 및 관련 보호 부서
- 팬데믹 증상과 예방법에 대한 포스터를 걸고, 안내 책자 등 모든 정보 자료를 공유하고 모든 직원에게 교육을 실시합니다.
- 공용 공간(화장실, 휴식 공간 등)은 직장 내 의료진이 매일 점검하고 부적합 판정을 받은 경우 즉시 해결합니다.
- 현장의 손 소독제는 직장 내 의료진이 매일 점검하고 부적합 판정을 받은 손 소독제는 즉시 해결합니다.
- 기침, 발열(38.5℃ 이상), 호흡 곤란이 있는 사람이 발견되면 직장 의사의 진찰을 받고 필요하다고 판단되면 의료 기관으로 안내합니다.
- "전염병 보호 비상 및 행동 계획"의 범위 내에서 계획된 조치의 연속성을 평가하고 전국 및 지방 전역의 전염병을 증가시키는 데 필요한 추가 조치를 조사하여 비상위원회에 알리고 지시합니다.
- 팬데믹 위험 그룹 식별 피라미드 비상 조치
10.1. 저위험 그룹
10.1.1. 하청 고용주를 포함한 모든 직원에 대한 일반 조치:
- 서비스 또는 다른 대중교통에서 하차하여 사업장에 들어올 때, 사업장에 들어온 이물질 또는 외국인이 만진 물건(카운터, 중앙 스탠드, 문 손잡이 등)을 만진 후 이물질 또는 호흡기 감염 징후(기침 손, 재채기, 콧물, 발열-불쾌감, 호흡 문제)가 있는 사람과 2미터 이내에서 비누와 물로 20초 이상 씻어야 하며 비누와 물이 없을 경우 알코올 함유 손 소독제를 사용해야 합니다. 손을 씻지 않고 입, 코, 눈을 만지지 않아야 합니다.
- 모든 공용 공간(화장실, 식당, 탈의실, 휴식 공간 등)은 매일 세정액으로 소독합니다.
- 표백제 혼합물 10ml를 5리터의 물로 세정액으로 사용합니다.
- 악수, 포옹, 악수, 키스, 모든 종류의 신체 접촉은 금지되어 있습니다.
- 기침이나 재채기를 할 때는 일회용 물티슈로 입과 코를 가려야 하며, 물티슈가 없는 경우에는 팔꿈치 안쪽을 가리도록 주의해야 합니다.
- 작업 중에는 가능한 한 직원들 사이에 1미터 이상의 거리를 유지해야 합니다.
- 식사 및 휴식 시간에는 사회적 거리두기를 유지해야 합니다.
- 모든 밀폐된 공간은 자주 환기해야 합니다.
- 면역 체계를 강화하려면 균형 잡힌 건강한 식단을 사용해야합니다. 잠을 자지 않아야 합니다. 음식은 섭취하기 전에 철저히 씻어야 합니다.
- 일반 상기도 감염 진단을 받더라도 모든 환자는 질병이 완치될 때까지 재택근무를 하거나 자택에서 격리됩니다.
- 기업 내에서 사전에 계획된 모든 사내 및 외부 교육은 두 번째 결정이 내려질 때까지 중단됩니다. 팬데믹에 관한 정보는 이 범위에서 제외됩니다. 정보의 제공 방법과 장소(가능한 경우 야외)는 직장 의사가 결정합니다.
- 외부(공급업체, 고객 등) 참가자와의 가능한 모든 미팅은 추후로 연기됩니다.
- 비즈니스 내에서 열릴 예정이었던 회의가 취소됩니다. 강제적인 상황에서는 참가자가 거의 제공되지 않으며 짧은 시간 동안 개최됩니다.
- 모든 회의에서; 인프라와 시설로 인해 디지털 미디어가 선호됩니다.
- 모든 사람이 한 명씩 식사를 하고 2미터 거리를 두고 줄을 서고, 호텔 직원과 하청업체 직원들은 정해진 시간대에 맞춰 이용하기로 결정했습니다.
12:00-13:00 하청업체 직원
13:00-14:00 호텔 직원
- 식사 중 2미터의 안전거리를 확보하기 위해 바닥에 표시를 하고 모든 직원이 이 규칙을 준수하도록 했습니다.
- 일회용 접시, 포크, 숟가락, 소금 카라비어 등이 제공됩니다. 빵은 싱글 백 빵으로 제공됩니다. 빵과 소스를 준비할 수 있는 그릇과 포크가 준비되어 있습니다.
- 직원 식당, 서비스 차량, 숙소 외에는 매일 과산화수소 소독을 실시하고, 사무실은 매주 소독을 실시하기로 했습니다.
- 직원의 옷은 매일 갈아입습니다. 더러워진 옷은 60-90°C 이상에서 세탁할 수 있도록 제공됩니다.
- 숙소의 출입은 통제 하에 이루어질 수 있습니다. 필수적인 경우를 제외하고는 출입을 중지할 수 있습니다.
- 마스크는 직원들의 사회적 거리를 유지하여 근무할 수 없는 직종에서 반드시 사용합니다. 마스크는 매일 교체하거나 세탁소에 맡겨 세탁합니다.
10.1.2. 사무실 직원:
- 사무실 내 공용 물품의 경우, 사용자는 매시간 손을 씻고 소독해야 합니다.
- 드라이버 및 클럽카 드라이버:
- 차량을 사용하기 전에 스티어링 휠, 조작 버튼 등 손이 닿는 부분을 소독액으로 닦아야 합니다.
- 염소 기반 화학 물질이 세척액으로 사용됩니다.
- 청소 전후에 손을 씻습니다.
- 청소할 때는 장갑을 착용합니다.
- 중간 위험 그룹:
- 시설 분야 건물 청소 책임자:
- 중간 위험 그룹:
- 청소 전후에 손을 씻습니다.
- 청소할 때는 장갑을 착용합니다.
- 염소 기반 화학 물질이 세척액으로 사용됩니다.
- 자주 접촉하는 문 손잡이, 난간 난간, 전원 스위치, 사무실 전화기, 컴퓨터 키보드, 프린터 제어판 등은 매일 소독제를 사용해 청소합니다.
- 방문자:
- 시설 출입은 직원 및 업무와 관련된 필수 방문객으로만 제한됩니다.
- 시설 출입은 통제된 방식으로 이루어져야 합니다. 방문하는 모든 사람의 체온을 측정합니다. 증상이 있는 사람은 보건부에 알려야 합니다.
- 외부에 배치된 직원 :
모든 도시 여행 계획 및 외부 회의는 총지배인의 허가를 받아야 합니다.
- 작업을 위해 외출하는 직원은 혼잡한 지역을 피해야 합니다.
- 도시 여행 계획을 검토해서는 안 되며 여행이 필요하지 않아야 합니다.
- 대중교통 차량을 이용하지 않도록 주의하여 가능한 회사 차량을 이용하도록 합니다.
- 고위험 그룹:
- 보안 직원:
- 고위험 그룹:
- 고열, 마른 기침 등 질병 증상을 보이는 사람이 발견되면 항구 구역으로 데려가서는 안 되며, 해당 부서에 알려야 합니다.
- 차량 운전자로부터 문서를 받는 직원은 손을 자주 씻거나 소독해야 합니다.
- 출입 과정에서 보안 요원은 손을 자주 씻거나 소독해야 합니다.
- 마스크와 장갑을 착용하고 출입구에서 장갑을 낀 직원의 상부 검색과 발열 측정을 실시하기로 결정했습니다.
- 일반적인 컴퓨터, 무전기, 컨트롤러 등의 장치는 자주 청소하고 사용 후에는 손을 씻거나 소독해야 합니다.
- 직원 이동:
- 교대 근무를 하는 모든 직원의 마스크 사용 조건은 직장 의사의 조언과 지시에 따라 달라집니다.
- 교대 근무 직원과의 손 접촉은 피해야 합니다.
- 근무지를 변경할 때는 매번 손을 소독해야 합니다.
- 작업 중에 제공되는 음식과 음료는 섭취해서는 안 됩니다.
- 교대 근무 중에는 최소한의 인원과 최소한의 시간으로 작업해야 합니다.
- 의심스러운 지역의 게스트 및 직원과의 접촉은 피해야 합니다.
- 운영 스태프:
- 모든 작업 인력의 마스크 사용 조건은 작업장 의사의 조언과 지시에 따라 다릅니다.
- 운영 직원과의 손 접촉은 피해야 합니다.
- 근무지를 변경할 때는 매번 손을 소독해야 합니다.
- 작업 중에 제공되는 음식과 음료는 섭취해서는 안 됩니다.
- 최소한의 인원으로 최소한의 기간 동안 작업해야 합니다.
- 의심스러운 지역의 게스트 및 직원과의 접촉은 피해야 합니다.
- 도시/국가 외부에 배치된 직원
- 모든 국제 및 국내 출장은 다음 공지가 있을 때까지 중단됩니다.
- 해외에서 귀국하는 등 의무적으로 여행하는 경우 14일간 자택에서 대기합니다.
- 필요하다고 판단되는 경우 직장 의사의 승인과 고위 경영진의 승인을 받아 자택에서 자가격리를 유지하도록 합니다.
- 감염 위험을 최소화하기 위해 귀국 항공편은 귀국 여정에서 선호되지 않습니다.
- 공항에서는 혼잡한 홀을 피하세요.
- 호텔, 비행기, 버스 등 접촉이 가능한 장소에서의 제품 소비를 피합니다.
- 여행 중 휴식 시간에는 군중 속에 들어갈 수 없으며, 음식은 미리 준비된 도시락으로 제공되며, 휴식 시간에는 2m 가까이에서 누구와도 접촉할 수 없습니다.
- 고위험 그룹 :
- 가능한 경우:
- 고위험 그룹 :
- 격리를 위해 ffp3 마우스 마스크 30개, 의료용 안경 4개, 의료용 작업복 6개, 체온계 2개를 구입했습니다. 격리 과정에 사용할 마스크, 작업복, 안경은 만일의 경우를 대비해 의무실에 보관하고 있습니다.
- 질병 증상을 보이는 직원이 있는 경우?
유증상자에게 마스크가 없는 경우 마스크를 먼저 지급하고, 직장 내 의사를 불러 의무실을 비운 후 의무실(격리장소)로 이동시킵니다. 직장 내 의사의 검진이 끝나면 위원회의 구성원에게 통보됩니다. 보건부 연락 센터에 전화하여 담당자의 지시를 따라야 합니다. 관련 관할 기관 / 기관에서 지정한 조치가 시행됩니다. 감염이 확인된 직원을 퇴사시키기 전에 접촉했을 가능성이 있는 다른 직원에게 마스크를 지급하여 감염 사실을 알립니다. 감염된 근로자와 접촉한 다른 직원을 파악하여 보건부 콜센터 184에 연락하고 담당자의 지시를 따라야 합니다.
직장 보건실에서 근무하는 직원의 개인 위생을 위해 과산화수소로 의무실 소독을 실시합니다.
확진자가 근무하고 접촉한 작업장은 과산화수소로 소독을 실시합니다. 해당 직원이 숙소에 머무는 경우, 숙소를 14일간 방역하고 이불 커버 등 섬유제품은 다른 직원과 별도로 세탁한 후 과산화수소 소독을 통해 14일이 지난 후 사용하도록 개방합니다.
치료를 받은 직원은 의료기관에서 근무를 시작해도 괜찮다는 보고서(직장 복귀)를 고용주에게 제출하여 업무를 계속합니다. 요청이 있는 경우 직장 의사가 건강 검진을 제공합니다.
- 질병의 징후를 보이는 게스트가 있는 경우,
질병 증상을 보이는 게스트에게 마스크가 없는 경우 마스크를 먼저 제공하고, 직장 의사에게 연락하여 의사의 진찰을 받은 후 의무실(격리 장소)로 이동합니다. 직장 의사의 검진 후 직장 내 산업안전보건 전문가 및 사업장 관계자에게 상황을 보고합니다. 보건부 연락 센터에 전화하여 담당자의 지시를 따라야 합니다. 관련 관할 기관 / 기관에서 지정한 조치를 시행합니다.
질병의 징후를 보이는 게스트가 있는 경우, 게스트 관계 팀원은 게스트 관계 부서-의사-프런트 오피스 부서-품질 부서 및 인사 부서에 알려야 하며, 인사 부서는 해당 주제에 대해 총지배인에게 알릴 책임이 있습니다. 총지배인의 지시에 따라 현지 부처의 절차를 따릅니다.
감염이 확인된 게스트가 퇴실하기 전에 접촉했을 수 있는 친척에게 마스크를 제공함으로써 사업장의 보건 담당자에게 알립니다. 감염된 게스트와 접촉한 다른 게스트와 직원은 고객 관계 부서에서 파악하여 보건부 연락 센터에 연락하고 담당자의 지시를 따라야 합니다.
감염이 확인된 투숙객이 투숙한 객실은 14일간 격리하고, 이불 커버 등 섬유 제품은 다른 투숙객과 분리하여 세탁한 후 14일이 지난 후 과산화수소로 소독하며, 고객 관계 부서에서 받은 정보에 따라 투숙객의 손이 닿는 부위는 과산화수소로 소독합니다. 프로세스를 소독해야 합니다.
룸서비스 요청이 있는 경우, 주문은 다음에 따라 완료됩니다. 릭소스 호텔 P.05 식품 안전 관리 절차 및릭소스 호텔 SP.02 식음료 관리 절차에 따라 진행됩니다. 이 절차에 추가적으로
그런 다음 호텔은 룸서비스에 대한 전화 주문을 권장합니다. 침실 손잡이 조식 메뉴 주문 양식을 제거합니다. 이는 구두 주문을 포함한 원격 주문으로 대체됩니다.
호텔은 다른 사람과의 동시 활동을 제한하기 위해 한 사람이 고객 주문을 전담하도록 하고 있습니다(직원 1명=전화기 1대). 테이크아웃 조식 또는 룸서비스 조식을 권장합니다.
호텔은 고객이 사전 주문한 조식을 수령할 수 있도록 테이크아웃 픽업 장소를 지정하는 것을 고려할 수 있습니다.
룸서비스 직원은 고객에게 서비스를 제공할 때 마스크와 장갑을 착용해야 하며, 룸서비스 프로세스가 완료된 후에는 반드시 교체해야 합니다.
쟁반을 배달할 때는 안전 거리를 유지하세요. 서비스 중에는 방에 들어가지 마세요. 문을 두드리고 뒤로 물러나 안전 거리를 유지하세요. 손님이 문을 열 때까지 기다립니다.
룸서비스 트레이와 관련하여 호텔은 다음을 유지해야 합니다;
- 클링필름으로 보호할 식기 및/또는 제품(유리, 접시) /. 기타 수단.
- 수저 홀더로 수저를 보호하거나 수저를 포장 완료해야 합니다.
- 음식은 완전히 포장해야 합니다.
- 테이크아웃 식품 용기도 활용할 수 있습니다.
- 룸서비스와 관련하여 트레이는 손님이 수거할 수 있도록 객실 밖에 두고 갈 수 있습니다. 서비스가 끝나면 손님은 트레이를 문 밖에 두고 수거를 요청합니다. 서비스 시간이 끝나면 장갑과 마스크를 착용하고 각 층을 돌아다니며 트레이를 수거합니다.
룸서비스에서 먹고 남은 음식은 모두 폐기해야 합니다.
하우스키핑 팀원
룸서비스 직원은 고객에게 서비스를 제공할 때 마스크와 장갑을 착용하고 각 룸서비스 프로세스가 완료된 후 교체해야 합니다. 객실 청소 작업은 다음에 따릅니다. 릭소스 호텔 SP.18 객실 관리 절차에 따라 진행되며, 이 절차에 추가적으로
객실 내 '접촉이 많은 구역'은 반드시 소독해야 하며, 청소 일정을 수립하여 객실 내 접촉이 많은 구역을 식별하고 서명을 기록하여 청소 절차가 수행되었음을 확인해야 합니다.
높은 터치 영역
객실 내 하이터치에는 다음이 포함되어야 합니다(이에 국한되지 않음).
- 침대 린넨
- 전화
- TV용 제거
- 의자 팔걸이
- 책상 서랍, 문 손잡이
- 조명 스위치
- 화장실 수세식 변기
- 탭 탑
- 헤어 드라이어
- 비누 디스펜서
- 샤워헤드
- 화장실 브러쉬
- 주전자
- 냉장고 수하물 선반
- 객실 금고
- 행거
필요한 조치
객실 내 '손이 많이 닿는 구역'으로 정의된 구역은 객실 청소 시마다 소독해야 합니다.
직원은 소독 과정에서 사용할 소독용 물티슈 및/또는 청소용 스프레이를 사용할 수 있어야 합니다. 여기에는 세제 및 병원용 소독제(또는 이와 동등한 제품), 차아염소산나트륨 , 과립 염소 또는 알콜(이소프로필 70% 또는 에틸 알코올 최소 70%)
모든 청소 및 소독 활동은 기록해야 합니다. 청소 프로세스가 예정대로 수행되었는지 확인하기 위해 권한이 있는 담당자가 기록에 서명해야 합니다.
게스트가 체크아웃할 때 욕실 어메니티는 사용하지 않은 경우에도 객실에서 치워야 하며, 다음 게스트를 위해 새 어메니티로 교체해야 합니다.
청소 증가
객실과 욕실의 모든 장비 및 구역의 청소 일정을 파악하기 위해 청소 일정을 개발해야 합니다.
폐기물은 밀폐된 전용 쓰레기 봉투에 버리되, 한 봉투에서 다른 봉투로 옮기지 마세요.
소독할 유리그릇과 접시는 모두 객실 밖으로 꺼내 식료품 저장실로 바로 가져갑니다.
컵, 유리그릇, 식기 등 모든 식기류는 상업용 식기세척기 또는 유리 세척기를 사용하여 세척 및 소독해야 합니다.
세탁 코스는 55로 설정해야 합니다.⁰C 이상이어야 합니다. 최종 헹굼 사이클은 82℃ 이상에서 진행합니다.⁰C 이상이어야 합니다. (공급업체 가이드라인 참조)
각 기계의 온도는 매일 최소 2회 이상 점검하고 기록해야 합니다.
모든 기계에 정확성을 위한 디지털 게이지가 있는지 확인하고 매년 게이지를 보정합니다.
상업용 식기세척기가 없는 경우, 하우스키핑 직원은 이중 용기 방식을 사용하여 물품을 세척하고 소독해야 합니다.
첫 번째 용기에는 기름과 먼지를 제거할 수 있는 세제와 따뜻한 물이 들어 있습니다. 두 번째 용기에는 100ppm 이상 농도의 쿼트 소독제를 넣어야 합니다.
이러한 솔루션은 서비스되는 각 객실에서 신선하게 만들어야 합니다.
소모품 재입고 - 손님이 사용하지 않더라도 모두 교체하세요.
모든 욕실의 단단한 표면(변기, 소변기, 싱크대, 조리대, 수도꼭지, 샤워/욕조, 디스펜서)에 승인된 소독 세정제를 뿌려주세요(닦지 마세요).
손잡이, TV 또는 에어컨 리모컨, 스위치, 책상, 안락의자, 샤워 손잡이, 수건 걸이, 샤워 젤 디스펜서, 헤어드라이어 등 접촉이 많은 곳을 중심으로 실내의 모든 단단한 표면을 먼지 제거, 청소 및 소독합니다.
필요한 소독제 접촉 시간이 지나면 화장실로 돌아와 샤워부터 변기까지 딱딱한 표면을 닦고 문지르고 헹굽니다.
부드러운 표면의 바닥(카펫/러그)은 진공 청소기로 청소하고, 단단한 표면의 바닥(타일/LVT)은 승인된 화학 물질을 사용하여 쓸고 걸레질합니다.
침대 시트나 수건을 흔들지 마세요.
사용한 시트와 타월은 즉시 세탁 바구니에 넣고 깨끗한 린넨과 더러운 린넨을 분리하여 보관하세요.
베개 커버와 매트리스 보호 커버는 숙박 후 매번 세탁/세탁해야 합니다.
호텔이 청소 프로세스에 대한 검증을 개발하고 시행하는 경우 이러한 면봉 보고서를 기록해야 합니다.
모든 부적합 사항을 조사하여 장애의 근본 원인을 파악하고 적절한 시정 조치를 취해야 합니다.
- 비상 시 국내 및 외부 당국과의 커뮤니케이션
비상시 연락이 필요할 수 있는 전화번호는 비상 전화번호 목록에 명시하여 모든 사람이 연락할 수 있는 곳에 게시하고 최신 상태로 유지해야 합니다.
비상팀은 또한 팀 감독관에게 있는 무전기를 통해 그룹 내 커뮤니케이션을 제공합니다.
내부 커뮤니케이션
전화할 사람
일반 관리자
비상 위원회 팀장 1
비상 위원회 팀장 2
전화 번호
아니요: 일반 관리자 지시 후 호출됩니다.
외부 커뮤니케이션
호출할 공무원
보건부 상담 라인
보건부 상담 라인 2
전화 번호
105
15335
- 환자와 부상자가 이송될 차량과 병원으로 이동합니다:
- - 환자와 부상자는 기업 내 차량 또는 호출된 구급차를 통해 의료 기관으로 이송됩니다.
- - 직원 / 직원 대리인; 업무 시간 중 언제든지 차량을 찾을 수 있도록 보장합니다.
- 긴급 상황 전화 번호:
- 105-15335(보건부 전화)
- 교육 및 연습:
- 발생할 수 있는 모든 비상사태와 관련된 직원에게 이 계획에 정의된 교육을 실시합니다.
- 운영 관리자는 교육 준비, 계획 및 제공을 담당합니다.
- 비상 사태에 대비한 팀에게는 각자의 임무에 대한 교육을 실시하여 알림을 보냅니다.
- "비상 대응 교육"은 당사의 비즈니스에서 발생할 수 있는 비상 상황에 대비하여 공인 기관에서 실시하고 기록합니다.
- 응급 처치에 대한 기본 정보를 얻기 위해 직원들에게 '응급 처치 교육'을 실시하고 이를 기록합니다.
연습:
- 이 계획에 명시된 모든 비상 사태에 대비한 훈련이 함께 진행됩니다.
- 훈련은 비즈니스 경영진이 1년에 한 번 이상 계획합니다.
- 각 훈련 후에는 관련 훈련 양식을 작성하고 훈련에 대한 사진과 함께 상세한 보고서를 작성합니다. 이 보고서에는 훈련에 참여한 인원의 서명된 명단이 보관됩니다.
- 팬데믹 대응 조치의 통제 및 조치 방법
팬데믹에 대한 조치를 지속적으로 점검하고 항상 사용할 수 있도록 준비합니다;
- 구급차 출입구를 폐쇄해서는 안 됩니다,
- 시설에서 격리 구역을 결정해야 합니다,
- 직원 숙소의 격리실은 총 인원 수의 5%로 결정해야 합니다.
- 모든 직원에게 질병 발병 시 신고할 전화번호와 행동 방식을 교육합니다.
- 보건부 전화: 105 및 15335
- 병원 또는 경찰서에 대한 통보는 다음과 같이 이루어집니다;
"릭소스 호텔....... 주소는 ............. 입니다. 우리 시설에서 가능한 코로나 바이러스 환자가 시계에서 발견되었습니다........... 환자의 불만........... 등 (기침, 발열). "
- 국가 및/또는 지역별 거리 금지 절차/개인의 이동을 제한하기 위한 조치:
통금 시간/개인 이동 제한은 공식 기관이 시설에 통지한 내용을 참조하여 시작됩니다. 통금/개인 이동 제한의 의미에는 공중 보건을 보호하고 모든 사람을 포함하는 조치가 포함되지만, 국가/지역의 최소한의 기본 요구를 충족하기 위해 상업 활동은 이러한 제한에서 면제될 수 있습니다. 시설 운영 제한 면제에 따른 조치 외에 추가로 취해야 할 조치는 아래에 설명되어 있습니다. 이러한 정의 된 조치 외에도 공식 기관에서 전달해야 할 추가 조치도 시행됩니다.
17. 시설 현장 작업이 계속되는 경우 취해야 할 조치:
- 시설 구역에 배치될 사람은 기업의 고위 경영진이 결정하고 필요한 허가 및 승인은 공식 기관에서 받습니다.
- 공식 기관의 시운전 승인 없이는 누구도 시설 현장에 출입할 수 없습니다. 보안 부서는 이와 관련하여 최대한의 주의를 기울입니다. 보안 관리자가 직접 현장에서 관련 절차를 따릅니다.
- 시설 출입, 교통, 식음료 및 최소한의 위생 상태를 담당하는 사람들의 조정은 인사 부서에서 담당합니다.
- 이와 관련하여 산업안전 전문가와 작업장 의사, 특히 해당 부서의 직원이 인사 부서에 필요한 지원을 제공합니다.
- 시설 구역에 출입하는 모든 사람의 발열을 측정하여 위험 사례를 감지하기 위한 예방 조치를 취합니다. 이 측정은 직장 의사의 지시와 통제 하에 보안(출입문) 담당자가 수행합니다.
- 38.0°C 이상의 열이 감지된 사람은 직장 보건 부서로 긴급히 이송되고 관련 상사에게 통보됩니다. 보건 부서에서 작업장을 격리하고 관련 보건 기관으로 보냅니다.
- 시설 작업장 보건 부서 직원은 샘플링 근무 시간 동안 담당 직원의 발열을 모니터링하고 감시할 수 있습니다.
- 시설 현장에서 근무하는 직원 및/또는 가족에게 발병 질병 검사 결과가 양성인 경우, 시설 현장 운영에 대한 공식 기관(보건부, 노동청 등)의 지시 및 결정을 따릅니다. 기관에서 취한 예방 조치 및 조치에 따라 운영을 계속할 경우 모든 직원은 매일 직장 보건 부서에서 측정 및 평가를받습니다.
- 위에서 발생한 사건을 근거로 공무원이 시설 현장의 운영 중단을 결정하고 해당 현장이 격리 구역으로 선포되는 경우, 본 계획의 "18"에 정의된 조치가 시행됩니다.
- 위에서 설명한 절차의 연속성은 통금 시간/개인 동선 제한이 해제될 때까지 모든 직원에 의해 보장됩니다.
- 금지/제한이 폐지됨에 따라 팬데믹 비상 대응 및 행동 계획의 조치 이행은 두 번째 결정이 내려질 때까지 유효합니다.
- 직원 숙소는 인력에 따라 배치되어야하며 각 방에는 최대 2 명의 직원이 있어야하며 질병이 발생할 경우 두 방의 모든 구성원은 격리 건물에서 별도의 방에서 격리되어야하며 격리 건물 / 층은 일반 직원 숙소 위치에서 벗어나야합니다.
- 시설 현장 작업 중단 시 취해야 할 조치:
- 작업 중단은 공식 기관이 통지서에 명시한 날짜와 시간부터 시작됩니다. 이 기간까지는 공장 현장이 통제된 방식으로 비인간화되도록 보장됩니다.
- 시설 현장에서 근무해야 하는 보안, 기술 서비스, 회계, 인사, 정원, 하우스키핑, 주방 직원의 이름은 고위 경영진의 조정 하에 관련 담당자가 결정하며, 해당 관청의 허가를 받아야 합니다.
- 정해진 작업 중단 시간 이후에는 근무 중인 직원을 제외하고는 시설 출입이 엄격히 금지됩니다.
- 시설 현장의 비정상적/예상치 못한 출입 요청이 있을 경우, 보안 관리자가 총괄 관리자의 승인과 법 집행관의 허가를 받아 수행합니다.
- 모든 부서 직원은 시설의 고위 경영진이 정한 날짜와 시간에 근무 구역의 일반적인 보안 및 예방 조치를 취한 후 시설 구역을 떠나야 합니다.
- 시설 현장을 떠나기 전에 아래에 정의된 일반 보안 및 관련 부서 감독자가 모든 직원의 책임 하에 업무를 수행합니다.
- 일반적인 안전 및 주의 조치에 대해 설명합니다:
- 작업 공간에서 사용하지 않는 전자 기기는 전원을 끄고 플러그를 콘센트에 꽂아 두지 않아야 합니다.
- 작업 공간의 문과 창문은 닫아야 합니다.
- 시간이 오래 걸리더라도 상할 수 있는 개인 물품과 음식물, 쓰레기 등이 필요할 수 있습니다. 사무실/직장에 방치하지 마세요.
- 사무실 및 작업 공간에서 화재를 일으킬 수 있는 자재는 사용할 수 없습니다.
- 기술 작업장 등에서 이 자료를 잠금장치가 있는 적절한 보관 장소로 옮깁니다.
- 기상 상황의 변화 가능성에 따라 '부정적/비상시 기상 상황 운영 지침'을 고려하여 필요한 예방 조치를 취하고 있습니다.
- 이 과정에서 직원의 주소와 연락처 정보가 변경되는 경우 부서 관리자와 인사팀에 반드시 알려야 합니다.
- 의약품, 식품, 청소용품 등 꼭 필요하지 않은 경우를 제외하고는 집 밖으로 나갈 수 없습니다.
- 직원들은 긴급 상황 발생 시 외출하지 않는 것이 좋습니다.
- 보고
비상 상황이 종료되고 환경이 정상화되면 품질 부서에서 세부적으로 검토하고 보고서를 작성해야 합니다.
- 사진으로 뒷받침되는 이 보고서는 조직 내 각 계층의 의견으로 확장되어야 합니다.
- 이 보고서는 시정, 예방 조치 및 보험 보상 절차를 수행하기 위한 기초 자료가 됩니다.
- 비상 계획 수정
- 지정된 비상사태에 영향을 미치거나 새로운 비상사태를 유발할 수 있는 변화가 직장에서 발생하는 경우, 그 영향의 크기에 따라 비상사태 계획이 전체 또는 부분적으로 갱신됩니다.
- 첫 번째 단락에 명시된 상황에 관계없이 준비된 비상 계획; 위험 등급에 따라 가장 위험, 위험 및 덜 위험한 작업장에서 각각 늦어도 2, 4 및 6 년마다 갱신됩니다.
관련 문서 및 기록
-