거의 완벽했지만… 유일한 불쾌한 경험은 직원 중 한 명이 부당한 이유로 추가 요금을 청구한 일로, 이로 인해 숙박이 망쳐졌습니다! 가족용 스위트룸을 예약했는데, 킹 사이즈 침대 1개와 싱글 침대 2개로 성인 4명이 머물 수 있는 방이었습니다. 우리는 성인 3명과 아기 1명이었는데, 직원들은 "2인용으로만 예약하셨으니 매일 50달러를 추가로 청구하겠다"고 했습니다. 게다가 아침 식사도 포함되지 않았는데, 왜 추가 요금을 내야 했는지 이해할 수 없었습니다! 가격이 정말 비쌌고, 플래티넘 회원에게 이런 식으로 대하는 건 말이 안 됩니다.

위치, 시설, 멋진 전망

아름다운 호텔이며 전체적으로 매력이 있습니다. 유일한 후회는 전망이 있는 방을 예약하지 않은 것입니다. 제 방은 일부 건물 옥상이 내려다보였어요.

이스탄불의 릭소스 페라에서 11박을 묵었는데 정말 놀라운 경험이었습니다. 호텔은 잘 꾸며져 있고 깨끗하며 음식은 맛있고 서비스는 완벽합니다. 위치는 활기차고 번화한 이스티클랄 카데시/탁심 광장에서 몇 분 거리에 있지만 호텔이 위치한 곳은 조용하고 멋집니다.

저희의 전반적인 경험은 놀라울 정도로 친절하고 세심한 직원들이 모든 기회에서 그 이상을 보여준 덕분에 매우 훌륭했습니다. 도착하는 순간부터 입구에 있던 벨보이들은 항상 친절하고 신속하게 짐을 도와주었으며, 머무는 내내 진심으로 저희를 반겨주었습니다. 리셉션 팀은 저희의 요구 사항을 지속적으로 확인했고, 벨보이들이 다른 투숙객을 도와줄 때는 주저 없이 직접 택시까지 데려다 주었습니다. 웨이터 직원들도 세심하고 전문적이며 항상 미소를 잃지 않고 모든 요청을 수용하려고 노력하는 등 인상적이었습니다. 모든 상호작용에서 저희를 소중히 여기고 배려하는 느낌을 받았으며, 머무는 내내 따뜻하고 개인화된 경험을 선사했습니다.