To był nasz czwarty pobyt u was i chociaż ogólne doświadczenie było wspaniałe jak zawsze, nie mogliśmy nie zauważyć spadku jakości usług w porównaniu do poprzednich wizyt. Niektóre chwile były naprawdę niezapomniane, ale czasami brakowało poziomu uwagi i troski, których oczekiwaliśmy. Mamy szczerą nadzieję, że był to wyjątek, a nie nowy standard.

Ездим к вам уже 10 лет по два раза в год отличные впечатления!!!! но зелёный стулья в ресторане уже продавлены, и мраморные столы не нравятся, раньше были белые столы и стулья со скатерью, было намного лучше и призентабельней

Prywatny asystent Arda był pomocny i pouczający. Jego rekomendacje nie były najlepsze, ale miał dobre intencje. Nie miałem zbyt wiele interakcji z Valerie, ale przy ograniczonych prośbach była natychmiastowa i szybka w rozwiązywaniu. Club House i Club Beach były doskonałe pod względem ogólnej atmosfery, jakości jedzenia i obsługi. Berkan na plaży był doskonały w obsłudze. Również Tamer Bey (mam nadzieję, że dobrze pamiętam nazwisko, ale był szefem obsługi chyba w nocy 28 września). Był również doskonały, z rekomendacjami, dobrą rozmową i ogólnie profesjonalnym podejściem. Muzyka na żywo w Club House każdego wieczoru, atmosfera, jakość jedzenia była wyjątkowa, to samo w Club Beach, w tym szybkość obsługi, jakość jedzenia, a nawet dobór odpowiedniej muzyki, dzięki czemu czuliśmy się w odosobnionym, prywatnym, luksusowym miejscu. Niestety nie powiedziałbym tego samego o restauracji Aksam, pomimo naszej obsługi przez Halita, który był doskonały, atmosfera tego miejsca była raczej nieprzyjemna niż przyjemna. Było bardzo tłoczno, głośno, dzieci, hałasy itp. były bardzo standardowe hotelowe restauracje a-la carte. Tego typu restauracje ala carte można znaleźć w każdym przeciętnym hotelu all inclusive. Oczekiwałbym, że Rixos będzie miał lepszą restaurację, może ograniczając pojemność i dzieląc sekcję dla dzieci. Chcieliśmy jak najszybciej skończyć posiłek i wyjść. Jedzenie było w porządku, ale nigdzie w pobliżu jakości w Club House. Jakość deserów w Godiva była poniżej oczekiwań. Popełniliśmy błąd, próbując raz śniadania w formie otwartego bufetu i nie było zaskoczeniem, że było głośno i szybko. Żałuję, że Arda Bey nie polecił nam spędzania wszystkich posiłków w Club House i Club Beach, a nie w ala carte. Gdybyśmy tylko wiedzieli. Jest znaczna różnica w jakości jedzenia, napojów i atmosfery. Muzyka na żywo w barze na plaży (zarówno późnym popołudniem, jak i wieczorem) była bardzo dobra. Podobał nam się wybór zespołów i dobrze było spędzić tam trochę czasu, ale nawet jakość koktajli była znacznie niższa w częściach wspólnych. Podsumowując, podobał nam się nasz pobyt, zdecydowanie czuliśmy się wyjątkowo w willi, na plaży klubowej i w domu klubowym. Cała załoga, w tym ogrodnicy, obsługa pokoju, kelnerzy, kelnerki i zespół powitalny byli bardzo profesjonalni, ciepli i mili.

Świetny hotel z niesamowitymi udogodnieniami, chociaż klub prive rozczarowujący, drugi pobyt w Club Prive i trzeci raz w hotelu, udogodnienia klubowe bardzo powolne i e-mail zwrotny wysłany nie potwierdzony po pobycie. Obsługa klienta lepsza w głównym hotelu.