1. Natura datelor cu caracter personal colectate pe site
2. Scopurile și temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
3. Stocarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
4. Comunicarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
5. Transferuri ale datelor dumneavoastră cu caracter personal
6. Drepturile dumneavoastră
7. Contactați-ne
8. Modificări ale prezentei politici de confidențialitate

Toate datele cu caracter personal colectate pe site-ul webwww.rixos.com (site-ul "Site") sunt prelucrate de Rixos Hospitality B.V. (denumită în continuare "Rixos" sau "noi"), acționând în calitate de operator de date, în conformitate cu cerințele legale și, în special, cu "Legea privind protecția datelor" din 6 ianuarie 1978, astfel cum a fost modificată, și cu Regulamentul european nr. 2016/679/UE din 27 aprilie 2016.
Scopul prezentei politici de confidențialitate (denumită în continuare "Politica") este de a informa orice persoană care navighează pe site și/sau completează formularele oferite pe site și/sau rezervă un hotel pe site (denumită în continuare "Utilizator(i)" sau"dumneavoastră") de angajamentele asumate de Rixos pentru a asigura protecția datelor sale cu caracter personal.
În special, vă furnizăm informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră, modul în care le utilizăm, le divulgăm și le protejăm și, în cele din urmă, modul în care vă puteți exercita drepturile asupra acestor date.

1. Natura datelor cu caracter personal colectate pe site

Rixos prelucrează datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat în următoarele contexte:

• Atunci când navigați pe Site;
• Atunci când rezervați unul dintre următoarele hoteluri direct de pe Site: Rixos Almaty Hotel în Kazahstan, Rixos Kadhisha Shymkent în Kazahstan sau Rixos Bab Al Bahr în Emiratele Arabe Unite (denumit în continuare "Hotel(e)");
• Atunci când vă dați consimțământul de a primi buletinele noastre informative și alte informații de marketing/comerciale de la noi;
• Atunci când doriți să luați legătura cu noi pentru a ne pune o întrebare, a face o plângere sau a aplica pentru un loc de muncă prin intermediul formularului de contact.

În acest context, Rixos colectează și prelucrează următoarele date cu caracter personal:

• Identitatea și datele dumneavoastră de contact: sex, nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, precum și vârsta copiilor vizați de o rezervare efectuată pe site și, după caz, identitatea persoanelor vizate de o rezervare efectuată pe site;
• Datele dvs. de facturare: adresa de facturare, numărul de telefon mobil; 
• Informațiile dvs. de plată;
• Informații privind cererea dvs. de angajare: CV, scrisoare de intenție;
• paginile și secțiunile Site-ului pe care le-ați vizitat și alte informații legate de navigarea dvs. pe Site-ul nostru (a se vedea Politica privind modulele cookie);
• Orice alte informații pe care ni le furnizați în mod direct și voluntar în timp ce utilizați site-ul.

Caracterul obligatoriu sau opțional al oricărei informații pe care trebuie să o completați este marcat de obicei printr-un asterisc în formularele corespunzătoare în momentul în care aceste informații sunt colectate. Orice omisiune de a completa aceste informații poate duce la refuzul Rixos de a procesa cererea dumneavoastră.

Sunteți de acord că datele cu caracter personal pe care le furnizați despre dumneavoastră către Rixos vor fi actuale, exacte, complete și fără echivoc.

2. Scopurile și temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Obiectivul principal al colectării datelor cu caracter personal de către Rixos este de a vă oferi o experiență sigură, optimă, eficientă și personalizată.
Rixos se angajează să colecteze și să prelucreze datele dumneavoastră cu caracter personal în mod legal și corect.
Prelucrarea implementată de Rixos urmărește scopuri specificate, explicite și legitime.

Datele dumneavoastră pot fi prelucrate în special în următoarele scopuri:

• Pentru a vă furniza serviciul, adică înregistrarea/gestionarea rezervării dvs. și a plății acesteia.
  ⇒ În acest context, temeiul juridic al prelucrării este executarea contractului dintre Rixos și dumneavoastră.
   
• Să se ocupe de orice întrebări sau solicitări și să se ocupe de orice plângeri pe care le puteți avea: Rixos poate utiliza datele colectate pentru a răspunde solicitărilor dvs. referitoare la funcționarea Site-ului, serviciile Rixos, rezervările dvs. etc.
  ⇒ În acest context, temeiul juridic al prelucrării este fie executarea contractului, dacă solicitarea se referă la relația contractuală dintre Rixos și dumneavoastră, fie interesul legitim al Rixos, mai precis interesul său financiar de a răspunde întrebărilor dumneavoastră și de a asigura servicii de calitate pentru clienți.
   
• Pentru a efectua analize statistice, a dezvolta Site-ul, a vă optimiza navigarea și a vă oferi o experiență personalizată: pot fi plasate module cookie pe Site în aceste scopuri - pentru mai multe informații, puteți consulta Politica privind modulele cookie
  ⇒ În acest context, temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al Rixos, mai precis interesul său financiar de a-și îmbunătăți continuu Site-ul și serviciile și de a vă oferi un conținut adecvat și o navigare optimă.
   
• Pentru a gestiona cererea dumneavoastră de angajare, dacă ne contactați în acest scop.
  ⇒ În acest context, temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al Rixos, mai exact interesul acestuia de a răspunde la cererea dvs. de angajare și de a găsi profiluri potrivite pentru postul disponibil în cadrul Rixos.
   
• Pentru a vă trimite informații de marketing/comerciale: Rixos vă poate trimite e-mailuri cu informații despre activitățile și serviciile sale, dacă ați consimțit la aceasta.
  ⇒ În acest context, prelucrarea se bazează pe interesul legitim al Rixos, mai precis interesul său financiar de a vă face oferte personalizate, de a vă înțelege mai bine nevoile și de a vă oferi servicii adaptate pentru a vă fideliza.

Rixos poate utiliza datele colectate în alte scopuri, sub rezerva acordului dumneavoastră prealabil.

3. Stocarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Rixos va păstra datele dvs. cu caracter personal atâta timp cât este necesar pentru a atinge scopurile pentru care acestea sunt colectate și prelucrate.
Cu toate acestea, Rixos poate păstra datele dvs. cu caracter personal pentru o perioadă mai lungă (în arhive) ori de câte ori există o obligație legală pentru noi sau pentru a lua în considerare termenul de prescripție aplicabil pentru a susține, exercita sau apăra pretenții legale, și anume:

• 5 ani de la încheierea relației comerciale/contractuale pentru orice date colectate în contextul unei rezervări;
• 3 ani de la ultimul contact cu dumneavoastră pentru orice date colectate în scopuri de marketing direct;
• 10 ani pentru orice date necesare în scopuri contabile;
• până la sfârșitul prelucrării cererii dvs. pentru orice solicitare/cerere (și în conformitate cu termenul de prescripție aplicabil în caz de litigiu);
• 2 ani pentru datele solicitantului de la ultimul contact cu solicitantul, cu excepția cazului în care solicitantul este de acord cu o perioadă mai lungă; după această perioadă, datele sunt arhivate timp de 4 ani;
• atunci când cookie-urile sau alte dispozitive de urmărire care nu sunt necesare pentru funcționarea Site-ului sunt plasate pe dispozitivul dvs., acestea sunt stocate în conformitate cu obligațiile legale și recomandările emise de autorități (de exemplu, pentru o perioadă maximă de 6 luni în Franța).

4. Comunicarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Rixos poate oferi acces la datele dvs. personale furnizorilor de servicii și/sau afiliaților pentru a efectua servicii legate de Site (inclusiv găzduire, întreținere, protecție împotriva riscurilor și a fraudelor, optimizarea Site-ului) și pentru a efectua servicii de analiză a datelor și campanii de marketing. Acești furnizori de servicii vor avea acces la datele dumneavoastră doar pentru a efectua aceste servicii și sunt supuși acelorași obligații de securitate și confidențialitate ca și Rixos, care rămâne responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră. Orice date cu caracter personal necesare pentru a face o rezervare la unul dintre hotelurile de pe site vor fi transferate către hotelul respectiv. Hotelurile sunt operate în baza unui contract de franciză sau de administrare între proprietarul hotelului și Rixos (sau una dintre filialele sale din întreaga lume). Atunci când vă cazați într-unul dintre hoteluri, datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate de Rixos și de hotel, ambele acționând ca operatori de date în scopuri proprii și separate. În rezumat:

• Rixos va prelucra datele dvs. cu caracter personal deoarece gestionează motorul de rezervare al Site-ului, care permite Rixos să colecteze datele necesare pentru a organiza sejurul dvs. într-unul dintre Hoteluri și să comunice aceste date Hotelului respectiv. De asemenea, Rixos gestionează o bază de date globală a clienților care se cazează în hoteluri sub marca Rixos,
• Hotelul va prelucra datele dvs. pentru a-și gestiona relația contractuală cu dvs. (facturare, plată, gestionarea rezervărilor etc.), pentru a desfășura activități de marketing și pentru a-și îndeplini obligațiile legale.

Datele referitoare la sejururile, preferințele și satisfacția dumneavoastră sunt partajate între hotelurile care operează sub marca Rixos. Aceste date sunt utilizate pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și experiența dumneavoastră în fiecare dintre aceste hoteluri. În acest context, datele dumneavoastră sunt prelucrate în comun de Rixos și de aceste hoteluri. Pentru a urmări acest interes legitim, protejând în același timp drepturile și libertățile dumneavoastră, un acord specific de control comun descrie obligațiile și responsabilitățile Rixos și ale acestor hoteluri. Puteți, în orice moment, să vă opuneți partajării acestor date între hoteluri și Rixos, contactându-ne în conformitate cu articolul 7 de mai jos. De asemenea, puteți solicita un rezumat al punctelor-cheie ale acordului de control comun.
Datele dvs. personale pot fi, de asemenea, partajate cu Accor S.A., societatea mamă a Rixos, pentru a ne îndeplini obligațiile față de clienți, pentru a gestiona rezervările și sejururile la hotel, pentru gestionarea programului de loialitate al Accor S.A. și/sau în scopuri analitice. În acest context, atât Rixos, cât și Accor S.A. vor acționa ca operatori de date în scopuri proprii, separate.

Datele cu caracter personal partajate cu Accor S.A. includ următoarele:

• Detalii de contact (de exemplu, nume, prenume, număr de telefon, e-mail)
• Informații personale (de exemplu, data nașterii, naționalitatea)
• Informații referitoare la copiii dumneavoastră (de exemplu, prenumele, data nașterii, vârsta)
• Numărul dvs. de membru al programului de fidelitate Accor sau al altui program partener (de exemplu, un program de fidelitate al unei companii aeriene) și informații legate de activitățile dvs. în contextul programului de fidelitate
• Datele dvs. de sosire și plecare
• Preferințele și interesele dumneavoastră (de exemplu, cameră pentru fumători sau nefumători, etajul preferat, tipul de lenjerie de pat, tipul de ziare/magazine, sporturi, interese culturale, preferințe alimentare și de băuturi etc.)
• Întrebările/comentariile dumneavoastră, în timpul sau după un sejur într-una dintre unitățile noastre Accorbranded
• Datele tehnice și de localizare pe care le generați ca urmare a utilizării site-urilor și aplicațiilor noastre.

Datele dvs. personale pot fi, de asemenea, partajate cu Fine Otel Turizm İșletmecilik A.Ș., o companie franciză a Rixos, pentru a efectua procesele necesare pentru ca dvs. să beneficiați de produsele și serviciile oferite de Societate, pentru a executa un contract, pentru a procesa plângerile și reclamațiile clienților, pentru a efectua analize în vederea furnizării de servicii speciale în funcție de solicitările dvs. cu privire la produsele și serviciile noastre, pentru a asigura o comunicare eficientă prin gestionarea relațiilor cu clienții și asigurarea satisfacției clienților, pentru a efectua servicii de cazare, pentru a efectua servicii de asistență post-acomodare, pentru a efectua procese de transfer pentru serviciile de cazare, pentru a efectua activități de marketing legate de serviciile furnizate, pentru a efectua campanii și activități de promovare pregătite de afiliații noștri, pentru a executa, controla și raporta tranzacții financiare, pentru a efectua programe de fidelizare legate de produse și servicii, pentru a efectua activități în conformitate cu legislația. În acest context, Rixos și Fine Otel Turizm İșletmecilik A.Ș. vor acționa ambele ca operatori de date în scopuri proprii și separate.

Datele cu caracter personal împărtășite cu Fine Otel Turizm İșletmecilik A.Ș, Mena Hotels FZE, Rixos Hospitality B.V. și toate filialele, agențiile contractate, acționarii sau entitățile care împart profiturile, tehnologiile/site-urile subsidiare (denumite în continuare "Rixos") care au dreptul să proceseze/și să împărtășească datele includ următoarele:

• Detalii de contact (de exemplu, nume, prenume, număr de telefon, e-mail)
• Informații personale (de exemplu, data nașterii, naționalitatea)
• Informații referitoare la copiii dumneavoastră (de exemplu, prenumele, data nașterii, vârsta)
• Numărul dvs. de membru al programului de fidelitate Accor sau al altui program partener (de exemplu, un program de fidelitate al unei companii aeriene) și informații legate de activitățile dvs. în contextul programului de fidelitate
• Datele dvs. de sosire și plecare
• Preferințele și interesele dumneavoastră (de exemplu, camera pentru fumători sau nefumători, etajul preferat, tipul de lenjerie de pat, tipul de ziare/magazine, sporturi, interese culturale, preferințele pentru mâncare și băuturi, comportamentul lor online, istoricul căutărilor etc.)

De asemenea, Rixos poate partaja datele dvs. pentru a-și îndeplini obligațiile legale, pentru a preveni, detecta, investiga și lua măsuri împotriva oricăror activități interzise sau ilegale, a oricărei situații care amenință securitatea sau orice alt drept și interes al Utilizatorilor, al Rixos sau al oricărei persoane și a oricărei încălcări a
Termeni de utilizare. De asemenea, Rixos poate transmite datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a răspunde procedurilor judiciare sau administrative de orice fel, hotărârilor judecătorești sau măsurilor de executare solicitate de autoritățile competente. În cele din urmă, Rixos poate partaja datele dvs. în contextul unei fuziuni sau al achiziționării totale sau parțiale a Rixos de către o terță parte, astfel cum este acceptat de dvs. În ceea ce privește marketingul și comunicațiile prin e-mail, Rixos are obligația de a-și informa baza de date accesibilă că, în cazul în care nu a optat pentru excludere, Rixos are dreptul de a contacta oaspeții săi accesibili - optați în prealabil - în diverse comunicări de marketing și publicitate în diferite platforme și tehnologii de publicitate existente și viitoare, în cazul în care oaspeții nu optează pentru excludere.

5. Transferurile datelor dumneavoastră cu caracter personal

Destinatarii enumerați mai sus cărora Rixos le poate comunica datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi domiciliați în străinătate, inclusiv în afara Spațiului Economic European.
În acest caz, Rixos le va solicita acestora să ia, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, toate măsurile organizatorice și tehnice pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră (în special printr-o decizie de adecvare a Comisiei Europene, prin semnarea clauzelor contractuale standard elaborate de Comisia Europeană sau prin US Privacy Shield - o copie a acestor documente este disponibilă la cerere la Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Țările de Jos

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține (i) confirmarea faptului dacă datele cu caracter personal care vă privesc sunt prelucrate sau nu și, în cazul în care sunt prelucrate, de a obține (ii) accesul la aceste date și la o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a obține rectificarea datelor personale inexacte care vă privesc. De asemenea, aveți dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.
• Dreptul la ștergere: În unele cazuri, aveți dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc. Cu toate acestea, acesta nu este un drept absolut, iar Rixos poate avea motive legale sau legitime pentru păstrarea acestor date.
• Dreptul de a restricționa prelucrarea: în anumite cazuri, aveți dreptul de a obține restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
• Dreptul la portabilitate: aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care le-ați furnizat către Rixos, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste date unui alt operator, fără impedimente din partea Rixos. Acest drept se aplică numai în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se bazează pe consimțământul dvs. sau pe un contract și această prelucrare este efectuată prin mijloace automate.
• Dreptul de a vă opune prelucrării: aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, în orice moment, prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, atunci când această prelucrare se bazează pe interesul legitim al Rixos. Cu toate acestea, Rixos poate invoca motive legitime imperioase pentru continuarea prelucrării. Atunci când datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării acestor date.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă: aveți dreptul de a contacta CNIL pentru a vă plânge de practicile Rixos privind protecția datelor cu caracter personal.
• Dreptul de a da instrucțiuni privind utilizarea datelor dumneavoastră după decesul dumneavoastră: aveți dreptul de a da instrucțiuni Rixos cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal după decesul dumneavoastră.

Pentru a exercita unul sau mai multe dintre aceste drepturi, vă rugăm să contactați Rixos la următoarea adresă poștală: Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Țările de Jos sau prin e-mail la dataprivacy@rixos.com.

7. Contactați-ne

Nu ezitați să ne trimiteți orice întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de confidențialitate, trimițându-ne un e-mail la dataprivacy@rixos.com

8. Modificări ale prezentei politici de confidențialitate

Dacă decidem să modificăm această Politică de confidențialitate, vom posta modificările pe această pagină și vom actualiza data modificării indicată mai sus. În cazul unei modificări substanțiale, vă vom informa prin orice mijloc considerat adecvat.