Bảo vệ khỏi đại dịch và hướng dẫn ứng phó
1- Mục tiêu:
Mục đích của tài liệu này là làm chậm/ngăn chặn tốc độ lây lan của một dịch bệnh được Tổ chức Y tế Thế giới mô tả là ĐẠI DỊCH (PANDEMI) và dự đoán kết quả trong phạm vi cơ sở. Tài liệu này được chuẩn bị cho các dịch bệnh khác có thể xảy ra trên toàn thế giới, với nhận thức rằng mọi biện pháp phòng ngừa mà chúng ta thực hiện tại nơi làm việc, nơi mọi người tập trung và tiếp xúc với nhiều người, sẽ có tác động đáng kể đến việc bảo vệ toàn xã hội, không chỉ cho nhân viên mà còn cho gia đình của họ.
Hướng dẫn này có thể được áp dụng trong các hoạt động tại Rixos Hotels;
* Các biện pháp phòng chống bệnh tật tại nơi làm việc,
* Dấu hiệu bệnh tật tại nơi làm việc,
* Chẩn đoán bùng phát tại nơi làm việc,
* Các biện pháp phòng ngừa cần thực hiện tại nơi làm việc Chẩn đoán,
Để phân tích các trường hợp khẩn cấp có thể gặp phải trước và đánh giá các rủi ro có thể gặp phải,
• Xác định các nhóm sẽ cung cấp phản ứng khẩn cấp chính xác và hiệu quả,
• Về các tình huống khẩn cấp; bao gồm trước, sau khi can thiệp và sau sự cố; xác định nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm,
• Lập kế hoạch cho phong cách hành động của các đội này,
• Thông tin chung và đào tạo cho nhân viên tham gia vào các tình huống khẩn cấp và thông tin chung cho các nhân viên khác trong trường hợp khẩn cấp,
• Chuẩn bị vật liệu và thiết bị cần thiết trong mọi tình huống khẩn cấp và duy trì hoạt động của chúng bằng cách thực hiện các biện pháp kiểm soát cần thiết,
• Bằng cách thực hiện các cuộc diễn tập khẩn cấp mẫu mực,
Để sẵn sàng với tất cả các yếu tố, nhờ vào điều này;
• Tổ chức nhanh chóng trong các tình huống khẩn cấp, phân tích tình hình khẩn cấp và kiểm soát càng sớm càng tốt,
• Để bảo vệ sức khỏe và tính mạng con người,
• Ngăn chặn dịch bệnh lây lan ra môi trường,
• Để tuân thủ luật pháp và quy định,
• Cung cấp thông tin liên lạc với các cơ quan nhà nước và các cơ quan tư nhân liên quan trong trường hợp khẩn cấp,
• Loại bỏ tình trạng khẩn cấp càng sớm càng tốt, trở lại điều kiện làm việc bình thường và duy trì hoạt động bình thường,
• Mục đích là giảm thiểu tối đa những tổn thất về vật chất và tinh thần của công ty bằng cách cung cấp những điểm nêu trên.
Kế hoạch này bao gồm thông báo về dịch bệnh ảnh hưởng đến không gian làm việc của Rixos Hotels và bất kỳ dịch bệnh nào khác có thể xảy ra trên toàn thế giới, hoặc các nghiên cứu khẩn cấp về đại dịch có thể phát sinh ở khu vực khác và liên quan đến khu vực của cơ sở.
Trong trường hợp có những thay đổi có thể ảnh hưởng đến các trường hợp khẩn cấp đã được xác định tại nơi làm việc hoặc gây ra các trường hợp khẩn cấp mới, kế hoạch khẩn cấp sẽ được gia hạn toàn bộ hoặc một phần tùy theo mức độ tác động. Ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp; Theo cấp độ nguy hiểm, kế hoạch được gia hạn hai, bốn và sáu năm một lần, tương ứng tại các nơi làm việc rất nguy hiểm, nguy hiểm và ít nguy hiểm. Kế hoạch Hành động Khẩn cấp phải được gia hạn tại cơ sở này THEO HƯỚNG DẪN CỦA LUẬT ĐỊA PHƯƠNG
Quy trình chuẩn bị và mở rộng kế hoạch khẩn cấp chịu trách nhiệm : Quản lý chất lượng cơ sở
- Các thuật ngữ và định nghĩa :
3.1. Đại dịch : Đây là tên gọi chung cho các bệnh dịch lây lan và lan rộng trên một khu vực rộng lớn như một lục địa hoặc toàn thế giới.
- Cách cung cấp An toàn: Nhân viên được cơ sở phân công là cố vấn thường trực và nhân viên hành chính
- Thông tin liên lạc trong tình huống khẩn cấp : Thông báo các tình huống đột xuất và khẩn cấp có thể xảy ra trong doanh nghiệp; điện thoại công ty và điện thoại di động.
- Kiểm tra định kỳ: Kiểm tra sức khỏe của nhân viên làm việc, nối đất và lắp đặt điện, bảo dưỡng định kỳ và thử nghiệm, v.v. cho tất cả các loại máy móc được sử dụng trong nhà máy. Thiết bị được kiểm tra và ghi chép theo quy định và định kỳ của pháp luật.
- Trách nhiệm:
Người chịu trách nhiệm hướng dẫn là Tổng Giám đốc, Trưởng phòng Chất lượng và các thành viên Ủy ban Tình huống Khẩn cấp về Đại dịch chịu trách nhiệm thực hiện hướng dẫn này, đồng thời các trách nhiệm bổ sung được quy định trong hướng dẫn. Tất cả nhân viên có trách nhiệm thực hiện hướng dẫn này.
- CÁC HÀNH ĐỘNG CẦN THỰC HIỆN TRONG ĐẠI DỊCH
- TẤT CẢ CÁC TRƯỞNG PHÒNG BAN:
Tùy thuộc vào diễn biến của dịch bệnh, nhân viên có thể đảm nhận nhiều hơn một nhiệm vụ và/hoặc làm việc tại các địa điểm khác nhau khi cần thiết. Để quản lý những thay đổi này một cách chính xác và đảm bảo tính liên tục của công việc, các giám sát viên của bộ phận sẽ chuẩn bị các kịch bản ứng phó với mọi tình huống bất lợi và công việc, đồng thời lập kế hoạch cho nhân viên. Tính liên tục của công việc được đảm bảo bằng cách giám sát viên đào tạo cần thiết cho nhân viên liên quan.
Theo khuyến cáo của bác sĩ tại nơi làm việc, những nhân viên mắc bệnh mãn tính và có nguy cơ mắc bệnh cao sẽ được bố trí làm việc tại nhà.
• Làm việc tại nhà hoặc làm việc một phần tại nhà không phải là hình thức nghỉ phép hay nghỉ lễ, mà được áp dụng để phòng ngừa nhân viên bị ảnh hưởng bởi tình trạng khẩn cấp. Vì lý do này, hình thức làm việc tại nhà không được áp dụng ở những nơi đông người (trung tâm thương mại, phương tiện giao thông công cộng, v.v.) vốn có thể gây ra rủi ro khi làm việc tại nhà.
• Phải có máy tính xách tay và điện thoại công ty, phải có kết nối internet liên tục và nhân viên có thể liên lạc được từ nhà hoặc một phần ở nhà.
• Nhân viên làm việc tại nhà và một phần làm việc tại nhà tiếp tục công việc của mình bằng cách tuân thủ “Giao thức làm việc từ xa” mà họ đã ký.
• Những nhân viên thực hiện các nhiệm vụ đòi hỏi phải ra ngoài và tiếp xúc nhiều với nhiều người được tuyển chọn từ những người không mắc bệnh mãn tính và có độ tuổi từ 18 đến 40.
• Quy trình ngừng sản xuất dịch vụ của cơ sở phụ thuộc vào quyết định kiểm dịch khu vực hoặc quốc gia do cơ quan chức năng ban hành. Sau khi có thông báo chính thức, công việc/dịch vụ sẽ bị dừng lại và an ninh của cơ sở sẽ được xác định theo quyết định của cơ quan hành chính.
• Quyết định dỡ bỏ lệnh cách ly được Chính quyền địa phương thực hiện sau khi cơ sở được thông báo cho “Ban Quản lý Cấp cao”. Ban quản lý cấp cao của cơ sở sẽ thông báo cho tất cả các quản lý phòng ban qua điện thoại/mail để các nhóm của họ sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ.
• Mọi hành động liên quan đến tình trạng khẩn cấp đều được hội đồng này tham khảo và đưa ra quyết định.
• Việc thực hiện và tính liên tục của tất cả các hành động liên quan đến các quyết định có liên quan đều được các thành viên của Đội ứng phó tình huống khẩn cấp thuộc Danh sách thành viên Ủy ban đại dịch theo dõi và giám sát.
• Bác sĩ tại nơi làm việc chịu trách nhiệm liên lạc với Bộ Y tế trong trường hợp khẩn cấp, phòng nhân sự chịu trách nhiệm liên lạc với Bộ Lao động và Gia đình và phòng An toàn chịu trách nhiệm liên lạc với Lực lượng An ninh.
• Các quyết định của Ủy ban được công bố và gửi đến người dân dưới dạng kỹ thuật số qua e-mail.
- PHÒNG CHẤT LƯỢNG VÀ BẢO VỆ LIÊN QUAN
• Treo áp phích về các triệu chứng của đại dịch và phương pháp phòng ngừa, phát tờ rơi, v.v., tất cả tài liệu thông tin đều được chia sẻ và tất cả nhân viên đều được đào tạo.
• Nhân viên y tế tại nơi làm việc kiểm tra các khu vực chung (nhà vệ sinh, khu vực nghỉ ngơi, v.v.) hàng ngày và giải quyết ngay lập tức các trường hợp không tuân thủ.
• Nhân viên y tế tại nơi làm việc kiểm tra nước rửa tay khô tại hiện trường hàng ngày và giải quyết ngay lập tức các trường hợp không phù hợp.
• Nếu phát hiện người nào có biểu hiện ho, sốt (38,5 độ C trở lên) và khó thở, bác sĩ tại nơi làm việc sẽ đánh giá người đó và chuyển đến cơ sở y tế nếu cần thiết.
• Đánh giá tính liên tục của các biện pháp được lên kế hoạch trong phạm vi "Kế hoạch hành động và khẩn cấp phòng chống đại dịch", thông báo và chỉ đạo Ủy ban khẩn cấp bằng cách điều tra các biện pháp bổ sung cần thiết để tăng cường dịch bệnh trên toàn quốc và toàn tỉnh.
- XÁC ĐỊNH NHÓM NGUY CƠ ĐẠI DỊCH CÁC BIỆN PHÁP KHẨN CẤP PIRAMID
10.1. NHÓM RỦI RO THẤP HƠN
10.1.1. CÁC BIỆN PHÁP CHUNG ĐỐI VỚI TẤT CẢ NGƯỜI LAO ĐỘNG, BAO GỒM CẢ NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG PHỤ:
• Khi xuống xe hoặc từ phương tiện giao thông công cộng khác và vào nơi làm việc, sau khi chạm vào dị vật đến nơi làm việc hoặc chạm vào đồ vật (quầy, chân đế, tay nắm cửa, v.v.) mà người nước ngoài chạm vào, cần rửa tay bằng xà phòng và nước sạch ít nhất 20 giây sau khi ở trong phạm vi 2 mét với người đó, và nên sử dụng dung dịch sát khuẩn tay có chứa cồn nếu không có xà phòng và nước. Tuyệt đối không chạm vào miệng, mũi và mắt khi chưa rửa tay.
• Tất cả các khu vực chung (WC, phòng ăn, phòng thay đồ, khu vực nghỉ ngơi, v.v.) đều được khử trùng bằng dung dịch tẩy rửa hàng ngày.
• Dùng 10 ml hỗn hợp thuốc tẩy cho 5 lít nước làm chất lỏng tẩy rửa.
• Cấm bắt tay, ôm, bắt tay, hôn, chào hỏi và bất kỳ hình thức tiếp xúc cơ thể nào.
• Khi ho hoặc hắt hơi, cần che miệng và mũi bằng khăn lau dùng một lần, nếu không có khăn lau, cần che cả mặt trong khuỷu tay.
• Trong quá trình làm việc, phải đảm bảo khoảng cách tối thiểu giữa các nhân viên là 1m.
• Cần duy trì khoảng cách xã hội trong giờ ăn và giờ giải lao.
• Tất cả các khu vực kín phải được thông gió thường xuyên.
- Cần áp dụng chế độ ăn uống cân bằng và lành mạnh để tăng cường hệ miễn dịch. Không nên thức khuya. Thực phẩm cần được rửa sạch trước khi ăn.
- Ngay cả khi được chẩn đoán mắc bệnh Nhiễm trùng đường hô hấp trên thông thường, mọi bệnh nhân sẽ làm việc tại nhà hoặc tự cách ly tại nhà cho đến khi bệnh khỏi.
- Mọi hoạt động đào tạo nội bộ và bên ngoài đã được lên kế hoạch trước trong doanh nghiệp đều bị tạm dừng cho đến khi có quyết định thứ hai. Thông tin về đại dịch không nằm trong phạm vi này. Phương pháp và địa điểm tổ chức thông tin (nếu có thể, có thể tổ chức ngoài trời) sẽ do bác sĩ tại nơi làm việc quyết định.
- Tất cả các cuộc họp có thể có với những người tham gia bên ngoài (nhà cung cấp, khách hàng, v.v.) đều được hoãn lại đến ngày sau.
- Các cuộc họp dự kiến tổ chức trong nội bộ doanh nghiệp đều bị hủy bỏ. Trong những trường hợp bắt buộc, số lượng người tham dự ít hơn và thời gian họp cũng ngắn hơn.
- Trong mọi cuộc họp; phương tiện kỹ thuật số được ưu tiên sử dụng vì cơ sở hạ tầng và tiện ích.
- Người ta quyết định rằng mọi người sẽ ăn từng người một và xếp hàng cách nhau 2 mét, còn nhân viên khách sạn và các nhà thầu phụ sẽ được sử dụng theo khoảng thời gian đã định.
12:00-13:00 nhân viên nhà thầu phụ
13: 00-14: 00 nhân viên khách sạn
- Người ta quyết định đánh dấu trên mặt đất và yêu cầu tất cả nhân viên tuân thủ quy định này để đảm bảo khoảng cách an toàn 2 mét trong bữa ăn.
- Việc sử dụng đĩa, nĩa, thìa, karababier muối, v.v. sẽ được cung cấp. Bánh mì sẽ được làm từ bánh mì một túi.Sosyal Tesis kullanıma kapatılır. Bạn có thể tham khảo ý kiến và çapraz bulaşmaya neden olabilecek oyun (bilardo, langırt vb.) ekipmanları kullanılmaz.
- Bên ngoài căng tin nhân viên, xe dịch vụ và nơi ở đã quyết định áp dụng phương pháp khử trùng bằng hydro peroxide hàng ngày và các văn phòng sẽ được tổ chức hàng tuần.
- Quần áo của nhân viên được thay hàng ngày. Quần áo bẩn được cung cấp để giặt ở nhiệt độ ít nhất 60-90°C.
- Việc ra vào khu lưu trú có thể được kiểm soát. Ngoại trừ trường hợp bắt buộc, việc ra vào có thể bị dừng lại.
- Khẩu trang chắc chắn được sử dụng trong những công việc không thể đảm bảo giãn cách xã hội giữa các nhân viên. Khẩu trang được thay hàng ngày hoặc đưa cho nhân viên giặt là để giặt.
10.1.2. NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG:
- Trong trường hợp sử dụng chung đồ dùng trong văn phòng, người dùng phải rửa tay và khử trùng tay mỗi giờ.
- TÀI XẾ & TÀI XẾ XE CÂU LẠC BỘ:
• Trước khi sử dụng xe, vô lăng, nút điều khiển, v.v., các điểm tiếp xúc bằng tay phải được vệ sinh bằng dung dịch khử trùng.
• Sử dụng hóa chất gốc clo làm chất lỏng làm sạch.
• Rửa tay trước và sau khi vệ sinh.
• Sử dụng găng tay trong quá trình vệ sinh.
- NHÓM RỦI RO TRUNG BÌNH:
- NHÂN VIÊN VỆ SINH TÒA NHÀ HIỆN TRƯỜNG:
- NHÓM RỦI RO TRUNG BÌNH:
• Rửa tay trước và sau khi vệ sinh.
• Sử dụng găng tay trong quá trình vệ sinh.
• Sử dụng hóa chất gốc clo làm chất lỏng làm sạch.
• Các vị trí thường xuyên tiếp xúc như tay nắm cửa, lan can, công tắc điện, điện thoại văn phòng, bàn phím máy tính, bảng điều khiển máy in, v.v. được vệ sinh hàng ngày bằng chất khử trùng.
- KHÁCH THĂM:
• Lối vào cơ sở chỉ dành cho nhân viên và khách tham quan bắt buộc liên quan đến công việc.
• Việc ra vào cơ sở phải được kiểm soát chặt chẽ. Tất cả mọi người đến sẽ được đo thân nhiệt. Đơn vị y tế sẽ được thông báo về những người có triệu chứng.
- NHÂN VIÊN ĐƯỢC PHÂN CÔNG RA NGOÀI TRỜI:
Mọi kế hoạch di chuyển trong thành phố và các cuộc họp bên ngoài đều phải được sự cho phép của Tổng giám đốc.
• Nhân viên ra ngoài làm việc nên tránh những nơi đông người.
• Không nên xem xét lại kế hoạch di chuyển trong thành phố và không cần thiết phải di chuyển.
• Bằng cách cẩn thận không sử dụng phương tiện giao thông công cộng, đảm bảo rằng các phương tiện công ty có sẵn sẽ được sử dụng.
- NHÓM NGUY CƠ CAO:
- NHÂN VIÊN AN NINH:
- NHÓM NGUY CƠ CAO:
• Sốt cao, ho khan, v.v. Khi phát hiện người có triệu chứng bệnh, không đưa vào khu vực cảng và phải thông báo cho đơn vị có thẩm quyền.
• Nhân viên tiếp nhận tài liệu từ tài xế xe phải thường xuyên rửa tay hoặc khử trùng tay.
• Nhân viên an ninh trong quá trình ra vào phải thường xuyên rửa tay hoặc khử trùng tay.
• Quyết định đeo khẩu trang, găng tay và tiến hành kiểm tra thân nhiệt của nhân viên đeo găng tay khi vào và ra.
• Các thiết bị máy tính, radio, bộ điều khiển, v.v. thông dụng cần được vệ sinh thường xuyên và rửa tay hoặc khử trùng sau khi sử dụng.
- NHÂN VIÊN CA:
· Tình trạng sử dụng khẩu trang của toàn thể nhân viên làm việc trong ca phụ thuộc vào lời khuyên và chỉ đạo của bác sĩ tại nơi làm việc.
• Nên tránh tiếp xúc tay với nhân viên làm việc theo ca.
• Phải khử trùng tay mỗi lần thay đổi nơi làm việc.
• Không được sử dụng thức ăn và đồ uống phục vụ trong quá trình làm việc.
• Cần phải làm việc với số lượng nhân sự tối thiểu và thời gian làm việc tối thiểu trong ca làm việc.
• Nên tránh tiếp xúc với khách và nhân viên đến từ những khu vực đáng ngờ.
- NHÂN VIÊN VẬN HÀNH:
• Việc sử dụng khẩu trang của toàn thể cán bộ, nhân viên phụ trách ca làm việc phụ thuộc vào lời khuyên và chỉ đạo của bác sĩ tại nơi làm việc.
• Nên tránh tiếp xúc tay với nhân viên vận hành.
• Phải khử trùng tay mỗi lần thay đổi nơi làm việc.
• Không được sử dụng thức ăn và đồ uống phục vụ trong quá trình làm việc.
• Cần phải vận hành với số lượng nhân sự tối thiểu và thời gian vận hành tối thiểu.
• Nên tránh tiếp xúc với khách và nhân viên đến từ những khu vực đáng ngờ.
- NHÂN VIÊN ĐƯỢC PHÂN CÔNG NGOÀI THÀNH PHỐ/QUỐC GIA
• Mọi chuyến công tác trong nước và quốc tế đều bị tạm dừng cho đến khi có thông báo tiếp theo.
• Những người đi du lịch bắt buộc như trở về từ nước ngoài sẽ phải điều hành Bộ Nội vụ trong 14 ngày.
• Nếu thấy cần thiết, phải đảm bảo cách ly tại nhà với sự chấp thuận của bác sĩ nơi làm việc và sự chấp thuận của ban quản lý cấp cao.
• Để giảm thiểu nguy cơ lây nhiễm, các chuyến bay khứ hồi không được ưu tiên trong các hành trình khứ hồi.
• Tránh đến những nơi đông đúc ở sân bay.
• Tránh sử dụng các sản phẩm tiếp xúc trực tiếp tại khách sạn, máy bay, xe buýt, v.v.
• Không được phép chen vào đám đông trong giờ nghỉ giữa các chuyến đi, thực phẩm được cung cấp từ các gói đã chuẩn bị sẵn và không được tiếp xúc với bất kỳ ai trong phạm vi 2 mét trong giờ nghỉ.
- NHÓM NGUY CƠ CAO:
- TRƯỜNG HỢP CÓ THỂ XẢY RA:
- NHÓM NGUY CƠ CAO:
· Để cách ly, chúng tôi đã mua 30 khẩu trang y tế ffp3, 4 kính y tế, 6 bộ quần áo bảo hộ y tế và 2 máy đo thân nhiệt. Khẩu trang, quần áo bảo hộ và kính y tế dùng cho quá trình cách ly được lưu giữ tại bệnh xá để sử dụng trong trường hợp cần thiết.
• Nếu có nhân viên nào đó cho biết bị bệnh?
Nếu không có khẩu trang cho nhân viên có biểu hiện bệnh, khẩu trang sẽ được cung cấp trước, và nhân viên sẽ được đưa đến bệnh xá (nơi cách ly) sau khi bác sĩ tại nơi làm việc được gọi đến để dọn sạch bệnh xá. Sau khi bác sĩ tại nơi làm việc khám bệnh, các thành viên của ủy ban sẽ được thông báo. Cần gọi đến Trung tâm liên lạc của Bộ Y tế và tuân thủ hướng dẫn của cán bộ. Thực hiện các biện pháp do cơ quan/các cơ quan có thẩm quyền liên quan quy định. Thông báo cho nhân viên y tế của người lao động bằng cách cung cấp khẩu trang cho những nhân viên khác có thể đã tiếp xúc trước khi rời khỏi nhân viên đã được xác nhận bị nhiễm bệnh. Cần xác định những nhân viên khác đã tiếp xúc với người lao động bị nhiễm bệnh và liên hệ với Trung tâm liên lạc 184 của Bộ Y tế và tuân thủ hướng dẫn của cán bộ.
Đối với vệ sinh cá nhân của nhân viên làm việc tại đơn vị y tế nơi làm việc, việc khử trùng phòng y tế được thực hiện bằng hydrogen peroxide.
Quy trình khử trùng phải được thực hiện bằng hydrogen peroxide tại nơi làm việc, nơi nhân viên được xác nhận đang làm việc và tiếp xúc. Nếu nhân viên ở lại khu nhà ở, phòng ở sẽ được cách ly trong 14 ngày, và các sản phẩm dệt may như vỏ chăn sẽ được giặt riêng với các nhân viên khác, và được mở ra để sử dụng sau 14 ngày bằng cách khử trùng bằng hydrogen peroxide.
Người lao động được điều trị tiếp tục công việc bằng cách thông báo cho người sử dụng lao động bằng văn bản báo cáo (trở lại làm việc) rằng họ không ngại bắt đầu làm việc tại cơ sở y tế. Nếu được yêu cầu, bác sĩ tại nơi làm việc sẽ khám sức khỏe.
• Nếu có khách có dấu hiệu bị bệnh,
Nếu khách có biểu hiện bệnh mà không đeo khẩu trang, trước tiên hãy cung cấp khẩu trang, sau đó liên hệ với bác sĩ bằng cách gọi điện đến bác sĩ tại nơi làm việc, khách sẽ được đưa đến bệnh xá (nơi cách ly). Sau khi khám sức khỏe tại nơi làm việc, tình hình sẽ được báo cáo cho các chuyên gia an toàn vệ sinh lao động và cán bộ tại nơi làm việc. Cần gọi đến Trung tâm Liên lạc của Bộ Y tế và tuân thủ hướng dẫn của cán bộ. Thực hiện các biện pháp do cơ quan/các cơ quan có thẩm quyền liên quan quy định.
Trong trường hợp khách có dấu hiệu bệnh, nhân viên bộ phận quan hệ khách hàng phải thông báo cho Bộ phận Quan hệ Khách hàng - Bác sĩ - Bộ phận Lễ tân - Bộ phận Chất lượng và Bộ phận Nhân sự. Bộ phận Nhân sự có trách nhiệm thông báo cho Tổng Giám đốc về vấn đề này. Theo hướng dẫn của Tổng Giám đốc, các Quy trình của Bộ Địa phương sẽ được thực hiện.
Nhân viên y tế tại nơi làm việc được thông báo bằng cách cung cấp khẩu trang cho người thân của họ, những người có thể đã tiếp xúc với khách nhiễm bệnh trước khi rời khỏi khách sạn. Bộ phận quan hệ khách hàng cần xác định những khách và nhân viên khác đã tiếp xúc với khách nhiễm bệnh và gọi đến Trung tâm Liên lạc của Bộ Y tế để được hướng dẫn và làm theo hướng dẫn của cán bộ.
Phòng nơi khách được xác nhận nhiễm bệnh sẽ được cách ly trong 14 ngày, các sản phẩm dệt may như vỏ chăn sẽ được giặt riêng với các khách khác và khử trùng bằng hydrogen peroxide sau 14 ngày. Theo thông tin nhận được từ bộ phận quan hệ khách hàng, các khu vực mà khách tiếp xúc sẽ được khử trùng bằng hydrogen peroxide. Quy trình khử trùng cần được thực hiện.
Trong trường hợp có yêu cầu dịch vụ phòng, đơn hàng sẽ được hoàn thành theo Quy trình Quản lý An toàn Thực phẩm P.05 của Rixos Hotels và Quy trình Quản lý Thực phẩm và Đồ uống SP.02 của Rixos Hotels. Ngoài ra, các quy trình này còn bao gồm:
Sau đó, khách sạn sẽ khuyến khích đặt dịch vụ phòng qua điện thoại. Loại bỏ các mẫu đơn đặt hàng bữa sáng có núm xoay trong phòng ngủ. Chúng sẽ được thay thế bằng cách đặt hàng từ xa, bao gồm cả đặt hàng bằng lời nói.
Khách sạn sẽ chỉ định một người phụ trách đơn hàng của khách để hạn chế việc giao tiếp với nhiều người cùng lúc (một nhân viên = một điện thoại). Khuyến khích sử dụng bữa sáng mang về hoặc phục vụ tại phòng.
Khách sạn có thể cân nhắc chỉ định khu vực nhận đồ mang đi để khách có thể nhận bữa sáng đã đặt trước.
Khi phục vụ khách, nhân viên phải đeo khẩu trang, găng tay và thay khẩu trang sau mỗi lần thực hiện dịch vụ phòng.
Giữ khoảng cách an toàn khi giao khay. Không vào phòng trong khi phục vụ. Gõ cửa và lùi lại để giữ khoảng cách an toàn. Đợi khách mở cửa.
Liên quan đến khay phục vụ phòng thì khách sạn phải duy trì những điều sau đây;
- Đồ dùng trên bàn ăn và/hoặc sản phẩm (thủy tinh, đĩa) cần được bảo vệ bằng màng bọc thực phẩm/ các biện pháp khác.
- Bảo vệ dao kéo bằng hộp đựng dao kéo hoặc dao kéo phải được đóng gói hoàn chỉnh.
- Thực phẩm phải được đóng gói hoàn chỉnh.
- Cũng có thể sử dụng hộp đựng thức ăn mang đi.
- Về dịch vụ phòng, khay có thể được để bên ngoài phòng để khách tự lấy. Sau khi dùng xong, khách đặt khay bên ngoài cửa và gọi nhân viên đến lấy. Cuối giờ phục vụ, hãy đi bộ quanh mỗi tầng để nhận khay với găng tay và khẩu trang.
Tất cả thức ăn thừa từ dịch vụ phòng phải được vứt bỏ.
Các thành viên trong nhóm dọn phòng
Khi phục vụ khách, nhân viên phải đeo khẩu trang và găng tay, đồng thời thay đồ sau mỗi lần thực hiện dịch vụ phòng. Việc vệ sinh phòng sẽ được thực hiện theo Quy trình Quản lý Phòng Rixos Hotels SP.18 , bổ sung cho quy trình này.
Các khu vực thường xuyên chạm vào trong phòng khách phải được khử trùng. Cần lập lịch vệ sinh để xác định các khu vực thường xuyên chạm vào trong phòng khách và ghi lại chữ ký để xác minh rằng quy trình vệ sinh đã được thực hiện.
KHU VỰC NHIỀU NGƯỜI CHẠM VÀO
High Touch trong phòng khách phải bao gồm (nhưng không giới hạn ở)
- Bộ khăn trải giường
- Điện thoại
- Loại bỏ cho TV
- Tay vịn ghế
- Ngăn kéo bàn, tay nắm cửa
- Công tắc đèn
- Xả nước bồn cầu
- Vòi nước
- Máy sấy tóc
- Máy xịt xà phòng
- Vòi hoa sen
- Chổi cọ bồn cầu
- Ấm đun nước
- Tủ lạnh giá để hành lý
- Hộp an toàn trong phòng
- Móc treo đồ
Hành động bắt buộc
Các khu vực được xác định là ``khu vực thường xuyên chạm vào`` trong phòng khách phải được khử trùng mỗi lần dọn phòng
Nhân viên phải được cung cấp khăn lau khử trùng và/hoặc bình xịt khử trùng để sử dụng trong quá trình khử trùng. Việc này có thể bao gồm việc sử dụng các chất tẩy rửa phù hợp như chất tẩy rửa và chất khử trùng cấp bệnh viện (hoặc tương đương), natri hypoclorit, clo dạng hạt hoặc cồn ( Isopropyl 70% hoặc cồn ethyl tối thiểu 70%).
Mọi hoạt động vệ sinh và khử trùng phải được ghi chép lại. Hồ sơ phải được ký bởi nhân viên có thẩm quyền để xác minh quy trình vệ sinh đã được thực hiện đúng lịch trình.
Các tiện nghi phòng tắm phải được dọn khỏi phòng khi khách trả phòng (ngay cả khi không sử dụng) và được thay thế bằng các tiện nghi mới cho khách tiếp theo.
Tăng cường vệ sinh
Nên lập lịch vệ sinh để xác định lịch vệ sinh tăng cường của tất cả các thiết bị và khu vực trong phòng và phòng tắm.
Vứt rác vào túi đựng rác kín chuyên dụng và không bao giờ chuyển rác từ túi này sang túi khác
Đem tất cả đồ thủy tinh và đĩa cần khử trùng ra khỏi phòng, trực tiếp vào tủ đựng thức ăn
Tất cả các thiết bị như cốc, ly, bát đĩa và đồ dùng đều phải được rửa sạch và khử trùng trong máy rửa chén hoặc máy rửa ly chuyên dụng.
Chu trình giặt phải ở nhiệt độ 55⁰ C trở lên. Chu trình xả cuối cùng phải ở nhiệt độ 82⁰ C trở lên. (Tham khảo hướng dẫn của nhà cung cấp)
Nhiệt độ của mỗi máy phải được kiểm tra và ghi lại ít nhất hai lần mỗi ngày.
Đảm bảo tất cả các máy đều có đồng hồ đo kỹ thuật số để đảm bảo độ chính xác và đồng hồ đo được hiệu chuẩn hàng năm
Trong trường hợp không có máy rửa chén công nghiệp, nhân viên dọn phòng phải rửa và khử trùng đồ dùng bằng phương pháp sử dụng hai thùng chứa.
Hộp đựng thứ nhất chứa chất tẩy rửa và nước ấm để loại bỏ dầu mỡ và bụi bẩn. Hộp đựng thứ hai chứa chất khử trùng quat với nồng độ từ 100ppm trở lên.
Những giải pháp này phải được áp dụng mới trong từng phòng được phục vụ.
Bổ sung vật tư – thay đổi tất cả, ngay cả khi không được khách sử dụng
Xịt (và không lau) tất cả các bề mặt cứng trong phòng tắm bằng chất tẩy rửa khử trùng được phê duyệt (bồn cầu, bồn tiểu, bồn rửa, mặt bàn, vòi nước, vòi sen/bồn tắm, bình đựng)
Lau bụi, làm sạch và khử trùng tất cả các bề mặt cứng trong phòng, đặc biệt chú trọng vào các điểm tiếp xúc thường xuyên như tay nắm cửa, điều khiển TV hoặc điều hòa, công tắc, bàn, ghế bành, vòi sen, giá treo khăn, hộp đựng sữa tắm, máy sấy tóc, v.v.
Quay lại phòng tắm sau thời gian tiếp xúc với chất khử trùng cần thiết để lau/chà và rửa sạch các bề mặt cứng bắt đầu bằng vòi hoa sen và kết thúc bằng bồn cầu
Hút bụi sàn có bề mặt mềm (thảm/thảm trải sàn); quét rồi lau sàn có bề mặt cứng (gạch/LVT) bằng hóa chất được phê duyệt
Không giũ khăn trải giường hoặc khăn tắm
Cho ngay khăn trải giường và khăn tắm đã qua sử dụng vào giỏ giặt và đảm bảo giữ riêng đồ vải sạch và đồ vải bẩn.
Vỏ gối và tấm bảo vệ nệm phải được giặt/giặt sạch sau mỗi lần lưu trú
Nếu khách sạn phát triển và thực hiện xác minh quy trình vệ sinh thì các báo cáo lấy mẫu này sẽ được ghi lại.
Bất kỳ sự không phù hợp nào cũng phải được điều tra để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố và thực hiện các hành động khắc phục phù hợp.
- LIÊN LẠC VỚI CÁC CƠ QUAN CHÍNH QUYỀN TRONG NƯỚC VÀ BÊN NGOÀI TRONG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP
Số điện thoại có thể cần dùng trong trường hợp khẩn cấp, được ghi trong danh sách số điện thoại khẩn cấp, phải được dán ở nơi mọi người đều có thể liên lạc và phải được cập nhật thường xuyên.
Các đội cứu hộ khẩn cấp cũng sẽ cung cấp thông tin liên lạc nội bộ giữa các nhóm thông qua radio đặt ở người giám sát nhóm.
TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ
Người cần gọi
Tổng giám đốc
Trưởng nhóm Ủy ban Khẩn cấp 1
Trưởng nhóm Ủy ban Khẩn cấp 2
Số điện thoại
Lưu ý: Sẽ được gọi sau khi có Chỉ thị của Tổng Giám đốc.
Truyền thông bên ngoài
Các quan chức sẽ được triệu tập
ĐƯỜNG DÂY TƯ VẤN CỦA BỘ Y TẾ
ĐƯỜNG DÂY TƯ VẤN BỘ Y TẾ 2
Số điện thoại
105
15335
- XE CỨU HỘ VÀ BỆNH VIỆN ĐƯỢC CHUYỂN ĐỔI BỆNH NHÂN VÀ NGƯỜI BỊ THƯƠNG:
- • Bệnh nhân và người bị thương được đưa đến cơ sở y tế bằng xe của doanh nghiệp hoặc bằng xe cứu thương được gọi đến.
- • Nhân viên/Đại diện nhân viên; đảm bảo có thể tìm thấy xe bất cứ lúc nào trong giờ làm việc.
- SỐ ĐIỆN THOẠI KHẨN CẤP:
- 105-15335 (Đường dây Bộ Y tế)
- ĐÀO TẠO VÀ BÀI TẬP:
• Nhân viên sẽ được đào tạo về mọi trường hợp khẩn cấp có thể xảy ra và được xác định trong kế hoạch này.
• Trưởng phòng điều hành chịu trách nhiệm chuẩn bị, lập kế hoạch và thực hiện các khóa đào tạo.
• Các đội chuẩn bị ứng phó với tình huống khẩn cấp sẽ được thông báo bằng cách đào tạo về nhiệm vụ của họ.
• “ĐÀO TẠO ỨNG PHÓ KHẨN CẤP” được tổ chức có thẩm quyền thực hiện và ghi lại về các trường hợp khẩn cấp có thể xảy ra trong doanh nghiệp của chúng tôi.
• “ĐÀO TẠO SƠ CỨU” được cung cấp cho nhân viên nhằm mục đích nắm được những thông tin cơ bản về sơ cứu và được ghi lại.
Bài tập:
• Các cuộc diễn tập ứng phó được tổ chức cùng với bất kỳ nhân viên ứng phó khẩn cấp nào được xác định trong kế hoạch này có thể xảy ra.
• Ban quản lý doanh nghiệp lên kế hoạch diễn tập ít nhất một lần mỗi năm.
• Sau mỗi bài tập, các biểu mẫu huấn luyện liên quan sẽ được điền đầy đủ và một báo cáo chi tiết kèm hình ảnh về bài tập sẽ được lập. Danh sách có chữ ký của các cá nhân tham gia bài tập sẽ được lưu giữ trong các báo cáo này.
- Phương pháp kiểm soát và hành động của các biện pháp đã thực hiện chống lại đại dịch
Các biện pháp phòng chống đại dịch được kiểm tra liên tục và luôn sẵn sàng sử dụng;
• Không nên đóng kín các lối vào xe cứu thương,
• Khu vực cách ly phải được xác định tại cơ sở,
• Phòng cách ly trong nhà ở của nhân viên phải được xác định chiếm 5% tổng số người
• Tất cả nhân viên đều được hướng dẫn số điện thoại và cách thức hành động để báo cáo khi có người bị bệnh.
• Đường dây Bộ Y tế: 105 và 15335
• Thông báo đến Bệnh viện hoặc Đồn cảnh sát sẽ được thực hiện như sau;
“Chúng tôi đang gọi từ Rixos Hotels....... có địa chỉ tại ............. Tại Cơ sở của chúng tôi, một bệnh nhân có thể nhiễm vi-rút corona đã được phát hiện tại thời điểm đó........... Các triệu chứng của bệnh nhân........... v.v. (ho, sốt). ”
- QUY TRÌNH CẤM ĐƯỜNG PHỐ QUỐC GIA VÀ/HOẶC KHU VỰC / CÁC BIỆN PHÁP CẦN THỰC HIỆN ĐỂ HẠN CHẾ DI CHUYỂN CÁ NHÂN:
Lệnh giới nghiêm/hạn chế đi lại cá nhân bắt đầu bằng việc tham chiếu đến các thông báo do các cơ quan chính thức gửi đến cơ sở. Mặc dù lệnh giới nghiêm/hạn chế đi lại cá nhân liên quan đến một biện pháp nhằm bảo vệ sức khỏe cộng đồng và bao gồm tất cả mọi người, các hoạt động thương mại có thể được miễn trừ khỏi hạn chế này để đáp ứng nhu cầu cơ bản tối thiểu của quốc gia/khu vực. Các biện pháp cần được thực hiện bổ sung cho các biện pháp tùy thuộc vào việc miễn trừ hạn chế hoạt động của cơ sở được mô tả dưới đây. Ngoài các biện pháp đã được xác định này, các biện pháp bổ sung do các cơ quan chính thức truyền đạt cũng được thực hiện.
17. CÁC BIỆN PHÁP CẦN THỰC HIỆN TRONG TRƯỜNG HỢP CÔNG TRÌNH HIỆN TRƯỜNG TIẾP TỤC:
- Những người được phân công vào khu vực cơ sở sẽ do ban quản lý cấp cao của doanh nghiệp quyết định và phải xin được giấy phép và phê duyệt cần thiết từ các cơ quan chính thức.
- Không ai được phép vào khu vực cơ sở nếu không có sự cho phép của cơ quan chức năng. Bộ phận an ninh luôn hết sức cẩn trọng trong vấn đề này. Trưởng phòng An ninh sẽ trực tiếp thực hiện quy trình liên quan tại chỗ.
- Phòng Nhân sự chịu trách nhiệm điều phối những người phụ trách ra vào cơ sở, vận chuyển, thực phẩm, đồ uống và các điều kiện vệ sinh tối thiểu.
- Về vấn đề này, chuyên gia an toàn lao động và bác sĩ tại nơi làm việc, đặc biệt là nhân viên của phòng, cung cấp sự hỗ trợ cần thiết cho phòng nhân sự.
- Bằng cách đo thân nhiệt của tất cả những người ra vào khu vực cơ sở, các biện pháp phòng ngừa được áp dụng để phát hiện các trường hợp nguy cơ tiềm ẩn. Việc đo thân nhiệt được thực hiện bởi nhân viên an ninh (lối vào cửa) dưới sự hướng dẫn và kiểm soát của bác sĩ tại nơi làm việc.
- Người có nhiệt độ cơ thể trên 38,0°C được chuyển gấp đến cơ sở y tế và thông báo cho cấp trên trực tiếp. Cơ sở y tế sẽ cách ly người bệnh và chuyển đến cơ sở y tế có thẩm quyền.
- Nhân viên đơn vị y tế nơi làm việc của cơ sở có thể theo dõi và giám sát tình trạng sốt của nhân viên phụ trách trong giờ làm việc lấy mẫu.
- Trong trường hợp kết quả xét nghiệm dịch bệnh của nhân viên và/hoặc người nhà làm việc tại cơ sở là dương tính, việc thực hiện theo chỉ đạo và quyết định của các cơ quan chức năng (Bộ Y tế, Tổng cục Lao động, v.v.) về hoạt động tại cơ sở sẽ được thực hiện. Nếu hoạt động tiếp tục theo đúng các biện pháp phòng ngừa và biện pháp mà cơ sở đã áp dụng, tất cả nhân viên sẽ được đo và đánh giá bởi bộ phận y tế nơi làm việc hàng ngày.
- Trong trường hợp viên chức quyết định chấm dứt hoạt động tại cơ sở dựa trên sự kiện đã diễn ra ở trên và cơ sở đó được tuyên bố là khu vực cách ly thì các biện pháp được xác định tại mục “18” của kế hoạch này sẽ được thực hiện.
- Toàn thể nhân viên đảm bảo tính liên tục của quy trình được mô tả ở trên cho đến khi lệnh giới nghiêm/hạn chế đi lại cá nhân được dỡ bỏ.
- Với việc bãi bỏ lệnh cấm/hạn chế, việc thực hiện các biện pháp trong KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG và ỨNG PHÓ KHẨN CẤP ĐỘNG ĐẠI DỊCH vẫn có hiệu lực cho đến khi có quyết định thứ hai.
- Nhà ở cho nhân viên phải được bố trí theo số lượng nhân lực, mỗi phòng tối đa có 2 nhân viên. Trong trường hợp bị bệnh, cả hai thành viên trong phòng phải được cách ly tại tòa nhà cách ly ở các phòng riêng biệt. Tòa nhà/tầng cách ly phải nằm ngoài khu nhà ở thông thường của nhân viên.
- CÁC BIỆN PHÁP CẦN THỰC HIỆN KHI DỪNG CÔNG TRÌNH HIỆN TRƯỜNG:
• Việc ngừng làm việc bắt đầu từ ngày và giờ do cơ quan chức năng quy định trong thông báo. Trước thời hạn này, việc khử trùng khu vực nhà máy được đảm bảo thực hiện một cách có kiểm soát.
• Tên nhân viên các bộ phận An ninh, Dịch vụ kỹ thuật, Kế toán, Nhân sự, Vườn, Dọn dẹp, Bếp, những người phải trực tại cơ sở sẽ do các cán bộ có liên quan quyết định dưới sự phối hợp của ban quản lý cấp cao và phải được sự cho phép của cơ quan có thẩm quyền.
• Nghiêm cấm mọi hành vi vào cơ sở, ngoại trừ nhân viên đang làm nhiệm vụ, sau thời gian ngừng làm việc đã quy định.
• Trong trường hợp có yêu cầu ra vào bất thường/bất ngờ đến cơ sở, Trưởng phòng An ninh sẽ thực hiện với sự chấp thuận của Tổng giám đốc và sự cho phép của các nhân viên thực thi pháp luật.
• Tất cả nhân viên của phòng ban sẽ rời khỏi khu vực cơ sở bằng cách thực hiện các biện pháp an ninh và phòng ngừa chung tại khu vực làm việc của mình vào ngày và giờ do ban quản lý cấp cao của cơ sở xác định.
• Trước khi rời khỏi cơ sở, người giám sát an ninh chung và các bộ phận liên quan được xác định dưới đây phải thực hiện và chịu trách nhiệm trước toàn thể nhân viên.
- CÁC BIỆN PHÁP AN TOÀN VÀ OHS CHUNG CẦN THỰC HIỆN:
• Các thiết bị điện tử không sử dụng trong khu vực làm việc phải được tắt và không để phích cắm trong ổ cắm.
• Cửa ra vào và cửa sổ ở khu vực làm việc phải được đóng lại.
• Mặc dù quá trình này kéo dài, bạn có thể cần đồ dùng cá nhân, thực phẩm, rác thải, v.v. có thể bị hỏng. Không để lại trong văn phòng/nơi làm việc.
• Không có vật liệu gây cháy trong văn phòng và khu vực làm việc.
• Xưởng kỹ thuật, v.v. bất cứ nơi nào vật liệu này được nâng lên đến khu vực lưu trữ có khóa và phù hợp.
• Phù hợp với khả năng thay đổi điều kiện thời tiết, các biện pháp phòng ngừa cần thiết được thực hiện bằng cách xem xét “Hướng dẫn vận hành sự kiện thời tiết tiêu cực/bất thường”.
• Nếu có bất kỳ thay đổi nào về địa chỉ và thông tin liên lạc của nhân viên trong quá trình này, người quản lý bộ phận và Phòng Nhân sự chắc chắn sẽ được thông báo.
• Trừ những trường hợp không thực sự cần thiết (thuốc men, thực phẩm, đồ dùng vệ sinh, v.v.), họ không được ra khỏi nhà.
• Khuyến cáo nhân viên không nên rời khỏi thành phố trong trường hợp khẩn cấp.
- BÁO CÁO
Khi tình huống khẩn cấp được can thiệp và môi trường trở lại bình thường, bộ phận Chất lượng sẽ tiến hành xem xét chi tiết và lập báo cáo.
• Báo cáo này, cũng sẽ được hỗ trợ bằng hình ảnh, cần được mở rộng bằng các bình luận của từng cấp trong Tổ chức.
• Báo cáo này sẽ là cơ sở để thực hiện các hành động khắc phục, phòng ngừa và các quy trình bồi thường bảo hiểm.
- SỬA ĐỔI KẾ HOẠCH KHẨN CẤP
• Kế hoạch khẩn cấp được lập bất kể tình huống nào nêu tại khoản 1; Theo cấp độ nguy hiểm, kế hoạch được lập lại tại nơi làm việc nguy hiểm nhất, nguy hiểm nhất và ít nguy hiểm nhất, chậm nhất là hai, bốn và sáu năm một lần.
Tài liệu và hồ sơ liên quan
-