Mọi thứ gần như hoàn hảo nhưng… điều duy nhất khiến tôi thất vọng và phá hỏng kỳ nghỉ của mình là việc nhân viên tính thêm tiền cho tôi một cách vô lý! Tôi đã đặt phòng Family Suite, có thể chứa 4 người lớn với một giường cỡ King và hai giường đơn, nhưng gia đình tôi có 3 người lớn và một em bé. Họ nói rằng tôi chỉ đặt phòng cho 2 người lớn và sẽ tính thêm 50 đô la mỗi đêm, mặc dù bữa sáng không được bao gồm. Vậy tại sao họ lại tính thêm tiền cho tôi? Giá phòng quá cao và đây không phải là cách đối xử với một thành viên hạng Platinum.

Vị trí, đồ đạc, tầm nhìn tuyệt vời

Đây là một khách sạn đẹp và quyến rũ từ trong ra ngoài. Điều duy nhất tôi hối tiếc là không đặt phòng có tầm nhìn. Phòng của tôi nhìn ra mái nhà của một số tòa nhà.

Tôi đã nghỉ 11 đêm tại Rixos Pera ở Istanbul và đó là một trải nghiệm tuyệt vời. Khách sạn được trang trí đẹp mắt, rất sạch sẽ, đồ ăn ngon và dịch vụ hoàn hảo. Vị trí chỉ cách quảng trường Istiklal Caddesi / Taksim vài phút, nơi rất sôi động và nhộn nhịp, nhưng khách sạn lại rất dễ chịu và yên tĩnh.

Trải nghiệm tổng thể của chúng tôi thật tuyệt vời, nhờ đội ngũ nhân viên vô cùng thân thiện và chu đáo, luôn nỗ lực hết mình trong mọi tình huống. Ngay từ khi đặt chân đến, các nhân viên khuân vác hành lý ở lối vào đã rất xuất sắc—luôn sẵn sàng hỗ trợ, nhanh chóng mang hành lý và thực sự niềm nở chào đón mỗi ngày chúng tôi lưu trú. Đội ngũ lễ tân luôn quan tâm đến nhu cầu của chúng tôi, và khi các nhân viên khuân vác hành lý hỗ trợ khách khác, họ đích thân đưa chúng tôi đến taxi mà không chút do dự. Đội ngũ phục vụ cũng ấn tượng không kém—chu đáo, chuyên nghiệp, luôn mỉm cười và sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu. Mỗi tương tác đều khiến chúng tôi cảm thấy được trân trọng và quan tâm, tạo nên một trải nghiệm ấm áp và gần gũi trong suốt thời gian lưu trú.