这是我们第四次入住贵酒店，虽然总体体验一如既往地美好，但我们还是忍不住注意到服务质量与前几次相比有所下降。有些时刻确实令人难忘，但我们所期待的关注和关怀却时有缺失。我们衷心希望这只是个例外，而不是新的标准。

Ездим к вам уже 10 лет по два раза в год отличные в печатления!!！но зелёный стулья в ресторане уже продавлены, и мраморные столы не нравятся, раньше были белые столы и стулья со скатерью, было намного лучше и призентабельней

私人助理阿尔达提供了很多帮助和信息。他的推荐不是最好的，但他的出发点是好的。与瓦莱丽的交流不多，但对于有限的要求，她都能及时快速地解决。 会所和俱乐部海滩在总体氛围、食物质量和服务方面都很出色。海滩上的 Berkan 服务非常出色。还有 Tamer Bey（希望我没记错名字，但我猜他是 9 月 28 日晚的服务主管）。他的表现也很出色，推荐、交谈和专业态度都很好。Club House 每晚的现场音乐、氛围和食物质量都非常出色，Club Beach 也是如此，包括服务速度、食物质量，甚至是选择合适的音乐，都让我们感觉置身于一个隐秘的私人豪华假期。 遗憾的是，阿克萨姆餐厅的情况并非如此，尽管 Halit 为我们提供了出色的服务，但总体而言，这里的氛围让人感到不舒服，而不是令人愉快。这里非常拥挤、喧闹，孩子们和嘈杂声等都很像标准的酒店点菜餐厅。一般的全包式酒店都有这种点菜餐厅。我本以为 Rixos 会有一个更好的餐厅，也许会限制餐厅的容纳量，并将儿童区分开。 我们想尽快吃完饭离开。食物还可以，但质量远不及俱乐部会所。 Godiva 餐厅的甜点质量低于预期。 我们曾尝试过一次开放式自助早餐，其嘈杂和匆忙不足为奇。 我真希望阿尔达-贝推荐我们在俱乐部会所和俱乐部海滩用餐，而不是点菜。要是我们知道就好了。食物、饮料和氛围的质量差别很大。 海滩酒吧的现场音乐（午后和傍晚时段）非常好听。我们喜欢乐队演奏的曲目，在那里逗留一会儿也很有趣，但同样的，公共区域的鸡尾酒质量也明显较低。 总之，我们很享受这次逗留，在别墅、俱乐部海滩和俱乐部会所绝对能感受到与众不同。所有工作人员，包括园丁、客房服务员、服务员和迎宾团队，都非常专业、热情和亲切。

酒店设施一流，但俱乐部令人失望，第二次入住俱乐部，第三次入住酒店，俱乐部设施非常缓慢，入住后发送的反馈电子邮件没有得到回复。主酒店的客户服务更好。