Datenschutzpolitik

Alle auf der Website erhobenen personenbezogenen Datenwww.rixos.com (die "Website") werden von Rixos Hospitality B.V. (im Folgenden "Rixos" oder "wir") als für die Verarbeitung Verantwortlicher in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem "Datenschutzgesetz" vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung und der europäischen Verordnung Nr. 2016/679/EU vom 27. April 2016.
Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinie (im Folgenden die "Richtlinie") ist es, alle Personen zu informieren, die die Website besuchen und/oder die auf der Website angebotenen Formulare ausfüllen und/oder ein Hotel auf der Website buchen (im Folgenden die "Nutzer(innen)" oder"Sie") über die Verpflichtungen, die Rixos eingegangen ist, um den Schutz ihrer/seiner persönlichen Daten zu gewährleisten.
Insbesondere informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie verwenden, weitergeben und schützen und schließlich, wie Sie Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten ausüben können.

1. Art der auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten

Rixos verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in den folgenden Zusammenhängen:

Wenn Sie die Website besuchen;
Wenn Sie eines der folgenden Hotels direkt über die Website buchen: Rixos Almaty Hotel in Kasachstan, Rixos Kadhisha Shymkent in Kasachstan oder Rixos Bab Al Bahr in den Vereinigten Arabischen Emiraten (die "Hotel(s)");
Wenn Sie Ihre Zustimmung geben, unsere Newsletter und andere Marketing-/Werbeinformationen von uns zu erhalten;
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, um uns eine Frage zu stellen, eine Beschwerde vorzubringen oder sich für eine Stelle zu bewerben, verwenden Sie das Kontaktformular.

In diesem Zusammenhang erhebt und verarbeitet Rixos die folgenden personenbezogenen Daten:

Ihre Identität und Ihre Kontaktdaten: Geschlecht, Nachname, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie das Alter der von einer Buchung auf der Website betroffenen Kinder und ggf. die Identität der von einer Buchung auf der Website betroffenen Personen;
Ihre Rechnungsdaten: Rechnungsadresse, Mobiltelefonnummer;
Ihre Zahlungsinformationen;
Ihre Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Anschreiben;
Die Seiten und Abschnitte der Website, die Sie besucht haben, sowie andere Informationen, die sich auf Ihr Surfen auf unserer Website beziehen (siehe die Cookie-Richtlinie);
Alle anderen Informationen, die Sie uns bei der Nutzung der Website direkt und freiwillig zur Verfügung stellen.

Der obligatorische oder fakultative Charakter der von Ihnen auszufüllenden Informationen wird in der Regel durch ein Sternchen in den entsprechenden Formularen gekennzeichnet, wenn diese Informationen erfasst werden. Wenn Sie diese Informationen nicht ausfüllen, kann Rixos die Bearbeitung Ihrer Anfrage ablehnen.

Sie stimmen zu, dass die persönlichen Daten, die Sie Rixos zur Verfügung stellen, aktuell, genau, vollständig und eindeutig sind.

2. Zwecke und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Das Hauptziel der Erfassung personenbezogener Daten durch Rixos ist es, Ihnen ein sicheres, optimales, effektives und personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Rixos verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten auf rechtmäßige und faire Weise zu erfassen und zu verarbeiten.
Die von Rixos durchgeführte Verarbeitung verfolgt festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke.

Ihre Daten können insbesondere zu den folgenden Zwecken verarbeitet werden:

Um Ihnen den Service zu bietend.h. die Erfassung/Verwaltung Ihrer Buchung und deren Bezahlung.
⇒ In diesem Zusammenhang ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung die Erfüllung des Vertrags zwischen Rixos und Ihnen.
Bearbeitung von Fragen und Anfragen sowie von Beschwerden: Rixos kann die gesammelten Daten verwenden, um Ihre Anfragen in Bezug auf das Funktionieren der Website, die Dienstleistungen von Rixos, Ihre Buchungen usw. zu beantworten.
⇒ In diesem Zusammenhang ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung entweder die Erfüllung des Vertrags, wenn die Anfrage die vertragliche Beziehung zwischen Rixos und Ihnen betrifft, oder das berechtigte Interesse von Rixos, insbesondere das finanzielle Interesse an der Beantwortung Ihrer Fragen und der Gewährleistung eines hochwertigen Kundendienstes.
Um statistische Analysen durchzuführen, die Website weiterzuentwickeln, Ihr Surfen zu optimieren und Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten: Zu diesen Zwecken können Cookies auf der Website platziert werden - weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie
⇒ In diesem Zusammenhang ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das berechtigte Interesse von Rixos, insbesondere das finanzielle Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung der Website und ihrer Dienste sowie daran, Ihnen geeignete Inhalte und ein optimales Surfen zu bieten.
Um Ihre Bewerbung zu bearbeiten, wenn Sie uns zu diesem Zweck kontaktieren.
⇒ In diesem Zusammenhang ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung das berechtigte Interesse von Rixos, insbesondere das Interesse, auf Ihre Bewerbung zu antworten und geeignete Profile für die bei Rixos verfügbare Stelle zu finden.
Um Ihnen Marketing-/Werbeinformationen zu senden: Rixos kann Ihnen E-Mails mit Informationen über seine Aktivitäten und Dienstleistungen zusenden, wenn Sie dem zugestimmt haben.
⇒ In diesem Zusammenhang beruht die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse von Rixos, insbesondere auf dem finanziellen Interesse, Ihnen personalisierte Angebote zu machen, Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und Ihnen angepasste Dienstleistungen anzubieten, um Ihre Loyalität zu stärken.

Rixos kann die gesammelten Daten vorbehaltlich Ihrer vorherigen Zustimmung für andere Zwecke verwenden.

3. Speicherung Ihrer persönlichen Daten

Rixos bewahrt Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben und verarbeitet wurden, erforderlich ist.
Rixos kann Ihre personenbezogenen Daten jedoch länger aufbewahren (in Archiven), wenn eine gesetzliche Verpflichtung für uns besteht oder um die geltende Verjährungsfrist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen zu berücksichtigen, nämlich:

5 Jahre nach Beendigung der Geschäfts-/Vertragsbeziehung für alle Daten, die im Rahmen einer Buchung erhoben wurden;
3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Ihnen für alle Daten, die für Direktmarketingzwecke erhoben wurden;
10 Jahre für Daten, die für Buchhaltungszwecke benötigt werden;
bis zum Abschluss der Bearbeitung Ihrer Anfrage für jede Anfrage / jeden Anspruch (und gemäß der geltenden Verjährungsfrist im Falle eines Rechtsstreits);
2 Jahre für Bewerberdaten ab dem letzten Kontakt mit dem Bewerber, es sei denn, der Bewerber stimmt einer längeren Frist zu; darüber hinaus werden die Daten 4 Jahre lang archiviert;
Wenn Cookies oder andere Tracer, die für das Funktionieren der Website nicht notwendig sind, auf Ihrem Gerät platziert werden, werden sie gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen und den Empfehlungen der Behörden gespeichert (d.h. in Frankreich für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten).

4. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

Rixos kann Dienstleistern und/oder verbundenen Unternehmen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewähren, um Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Website zu erbringen (einschließlich Hosting, Wartung, Risiko- und Betrugsschutz, Optimierung der Website) und um Datenanalysen und Marketingkampagnen durchzuführen. Diese Dienstleister haben nur zur Erbringung dieser Dienstleistungen Zugang zu Ihren Daten und sind an die gleichen Sicherheits- und Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden wie Rixos, das für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich bleibt. Personenbezogene Daten, die für eine Reservierung in einem der Hotels auf der Website erforderlich sind, werden an das betreffende Hotel weitergeleitet. Die Hotels werden im Rahmen eines Franchise- oder Managementvertrags zwischen dem Hoteleigentümer und Rixos (oder einer seiner Tochtergesellschaften in der ganzen Welt) betrieben. Wenn Sie in einem der Hotels übernachten, werden Ihre personenbezogenen Daten von Rixos und dem Hotel verarbeitet, die beide als für die Datenverarbeitung Verantwortliche für ihre eigenen, getrennten Zwecke handeln. Zusammengefasst:

Rixos verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, weil es die Buchungsmaschine der Website verwaltet, die es Rixos ermöglicht, die für die Organisation Ihres Aufenthalts in einem der Hotels erforderlichen Daten zu sammeln und diese Daten an das betreffende Hotel weiterzuleiten. Rixos verwaltet auch eine globale Datenbank von Kunden, die in Hotels der Marke Rixos übernachten,
Das Hotel verarbeitet Ihre Daten, um seine vertraglichen Beziehungen mit Ihnen zu verwalten (Rechnungsstellung, Zahlung, Buchungsverwaltung usw.), um Marketingaktivitäten durchzuführen und um seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Die Daten über Ihre Aufenthalte, Vorlieben und Zufriedenheit werden zwischen den Hotels der Marke Rixos ausgetauscht. Diese Daten werden verwendet, um die Qualität der Dienstleistungen und Ihre Erfahrungen in jedem dieser Hotels zu verbessern. In diesem Zusammenhang werden Ihre Daten von Rixos und diesen Hotels gemeinsam verarbeitet. Um dieses berechtigte Interesse zu verfolgen und gleichzeitig Ihre Rechte und Freiheiten zu schützen, sind die Pflichten und Verantwortlichkeiten von Rixos und diesen Hotels in einer speziellen Vereinbarung über die gemeinsame Kontrolle beschrieben. Sie können der Weitergabe dieser Daten zwischen den Hotels und Rixos jederzeit widersprechen, indem Sie sich wie in Artikel 7 unten beschrieben an uns wenden. Sie können auch eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte der Vereinbarung über die gemeinsame Kontrolle anfordern.
Ihre persönlichen Daten können auch an Accor S.A., die Muttergesellschaft von Rixos, weitergegeben werden, um unseren Verpflichtungen gegenüber den Kunden nachzukommen, um Reservierungen und Hotelaufenthalte zu verwalten, für die Verwaltung des Treueprogramms von Accor S.A. und/oder zu Analysezwecken. In diesem Zusammenhang agieren Rixos und Accor S.A. beide als für die Datenverarbeitung Verantwortliche für ihre eigenen, getrennten Zwecke.

Zu den personenbezogenen Daten, die mit Accor S.A. geteilt werden, gehören die folgenden:

Kontaktdaten (z. B. Nachname, Vorname, Telefonnummer, E-Mail)
Persönliche Informationen (z. B. Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit)
Informationen über Ihre Kinder (z. B. Vorname, Geburtsdatum, Alter)
Ihre Mitgliedsnummer für das Accor-Treueprogramm oder ein anderes Partnerprogramm (z. B. ein Treueprogramm einer Fluggesellschaft) und Informationen über Ihre Aktivitäten im Rahmen des Treueprogramms
Ihr Ankunfts- und Abreisedatum
Ihre Vorlieben und Interessen (z. B. Raucher- oder Nichtraucherzimmer, bevorzugte Etage, Art des Bettzeugs, Art der Zeitungen/Zeitschriften, Sport, kulturelle Interessen, Vorlieben für Speisen und Getränke usw.)
Ihre Fragen/Kommentare während oder nach einem Aufenthalt in einem unserer Accor-Betriebe
Technische Daten und Standortdaten, die Sie bei der Nutzung unserer Websites und Anwendungen erzeugen.

Ihre personenbezogenen Daten können auch an Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş. weitergegeben werden, einem Franchise-Unternehmen von Rixos, um die notwendigen Prozesse durchzuführen, damit Sie die vom Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen in Anspruch nehmen können, um einen Vertrag zu erfüllen, um Kundenbeschwerden und Reklamationen zu bearbeiten, um Analysen durchzuführen, um spezielle Dienstleistungen entsprechend Ihren Wünschen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen zu erbringen, um eine effektive Kommunikation durch die Verwaltung von Kundenbeziehungen zu gewährleisten und um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, zur Durchführung von Beherbergungsdienstleistungen, zur Durchführung von Betreuungsdienstleistungen nach der Beherbergung, zur Durchführung von Transferprozessen für die Beherbergungsdienstleistungen, zur Durchführung von Marketingaktivitäten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen, zur Durchführung von Kampagnen und Werbemaßnahmen, die von unseren Partnern vorbereitet werden, zur Durchführung, Kontrolle und Berichterstattung von Finanztransaktionen, zur Durchführung von Treueprogrammen in Verbindung mit Produkten und Dienstleistungen, zur Durchführung von Aktivitäten in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung. In diesem Zusammenhang fungieren Rixos und Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş. beide als Datenverantwortliche für ihre eigenen, getrennten Zwecke.

Zu den personenbezogenen Daten, die an Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş, Mena Hotels FZE, Rixos Hospitality B.V. und alle damit verbundenen Tochtergesellschaften, beauftragten Agenturen, Anteilseigner oder gewinnbeteiligten Unternehmen, subsidiären Technologien/Websites (im Folgenden "Rixos" genannt) weitergegeben werden, die berechtigt sind, die Daten zu verarbeiten und weiterzugeben, gehören die folgenden:

Kontaktdaten (z. B. Nachname, Vorname, Telefonnummer, E-Mail)
Persönliche Informationen (z. B. Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit)
Informationen über Ihre Kinder (z. B. Vorname, Geburtsdatum, Alter)
Ihre Mitgliedsnummer für das Accor-Treueprogramm oder ein anderes Partnerprogramm (z. B. ein Treueprogramm einer Fluggesellschaft) und Informationen über Ihre Aktivitäten im Rahmen des Treueprogramms
Ihr Ankunfts- und Abreisedatum
Ihre Vorlieben und Interessen (z. B. Raucher- oder Nichtraucherzimmer, bevorzugte Etage, Art der Bettwäsche, Art der Zeitungen/Zeitschriften, Sport, kulturelle Interessen, Vorlieben bei Speisen und Getränken, ihr Online-Verhalten, Suchverlauf usw.)

Rixos kann Ihre Daten auch weitergeben, um seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, verbotene oder illegale Aktivitäten zu verhindern, aufzudecken, zu untersuchen und Maßnahmen gegen diese zu ergreifen, gegen Situationen, die die Sicherheit oder andere Rechte und Interessen der Nutzer, von Rixos oder von Einzelpersonen bedrohen, sowie gegen Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen der Website.
Nutzungsbedingungen. Rixos kann Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, um auf Gerichts- oder Verwaltungsverfahren jeglicher Art, gerichtliche Anordnungen oder von den zuständigen Behörden verlangte Vollstreckungsmaßnahmen zu reagieren. Schließlich kann Rixos Ihre Daten im Rahmen eines Zusammenschlusses oder einer Übernahme von Rixos oder Teilen davon durch einen Dritten weitergeben, was Sie hiermit akzeptieren. Für E-Mail-Marketing und -Kommunikation ist Rixos verpflichtet, seine zugängliche Datenbank darüber zu informieren, dass Rixos das Recht hat, seine zuvor zugänglichen Gäste in verschiedenen Marketing- und Werbemitteilungen über verschiedene bestehende und künftige Werbeplattformen und -technologien zu kontaktieren, es sei denn, die Gäste lehnen dies ab.

5. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

Die oben aufgeführten Empfänger, an die Rixos Ihre personenbezogenen Daten weitergeben kann, können ihren Sitz im Ausland haben, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
In diesem Fall wird Rixos von ihnen verlangen, dass sie im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften über den Schutz personenbezogener Daten alle organisatorischen und technischen Maßnahmen ergreifen, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten zu gewährleisten (insbesondere durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, durch die Unterzeichnung der von der Europäischen Kommission ausgearbeiteten Standardvertragsklauseln oder durch das US Privacy Shield - eine Kopie dieser Dokumente ist auf Anfrage bei Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Niederlande, erhältlich.

6. Deine Rechte

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

Das Recht auf Zugang: Sie haben das Recht, (i) eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht, und, falls sie verarbeitet werden, (ii) Zugang zu diesen Daten und eine Kopie davon zu erhalten.
Das Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Sie haben auch das Recht, unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen zu lassen, auch durch eine ergänzende Erklärung.
Das Recht auf Löschung: In einigen Fällen haben Sie das Recht, die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies ist jedoch kein absolutes Recht und Rixos kann rechtliche oder legitime Gründe für die Aufbewahrung solcher Daten haben.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Das Recht auf ÜbertragbarkeitSie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie Rixos zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen ohne Behinderung durch Rixos zu übermitteln. Dieses Recht gilt nur, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und diese Verarbeitung mit automatisierten Mitteln erfolgt.
Das Recht auf Widerspruch gegen die VerarbeitungSie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, wenn diese Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse von Rixos beruht. Rixos kann sich jedoch auf zwingende schutzwürdige Gründe für die weitere Verarbeitung berufen. Wenn Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet werden, haben Sie das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung dieser Daten Widerspruch einzulegen.
Das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichenSie haben das Recht, sich an die CNIL zu wenden, um sich über die Datenschutzpraktiken von Rixos zu beschweren.
Das Recht, Anweisungen zur Verwendung Ihrer Daten nach Ihrem Tod zu erteilenSie haben das Recht, Rixos Anweisungen über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten nach Ihrem Tod zu erteilen.

Um eines oder mehrere dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an Rixos unter der folgenden Postanschrift: Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Niederlande oder per E-Mail an dataprivacy@rixos.com.

Region

Land

Hotels

Hotels

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Hotels

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Datenschutzbestimmungen

1. Art der auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten

2. Zwecke und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

3. Speicherung Ihrer persönlichen Daten

4. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

5. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

6. Deine Rechte

7. Kontakt

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