Wir hatten eine tolle Zeit beim Feiern des 5. Geburtstags unserer Tochter. Der Check-in verlief schnell und reibungslos. Bei unserer Ankunft waren im Zimmer Geburtstagsballons und Blumen auf dem Bett. Das Personal war freundlich und sehr zuvorkommend. Verbesserungsvorschläge: Die Eier Benedict waren hart gekocht, nicht flüssig. Eine Zubereitung auf Bestellung wäre vorteilhaft. Für einige Gäste wurden im Voraus Restaurantreservierungen vorgenommen, für andere jedoch nicht. Wir wussten nicht, dass dies möglich war, bis wir versuchten, eine Reservierung vorzunehmen, und diese nicht verfügbar war. Wir mussten mit dem Personal sprechen, um eine Vereinbarung zu treffen. Insgesamt war das Personal großartig, das Essen in den Restaurants war fantastisch, die Aktivitäten waren gut geplant, und ich würde es jedem für einen schönen Kurzurlaub empfehlen.

Jede Menge Unterhaltung, jede Menge Aktivitäten und auch die Auswahl an Speisen und Getränken war fantastisch.

Unsere vierköpfige Familie verbrachte zwei Nächte im Rixos Al Mairid und insgesamt hatten wir einen angenehmen Aufenthalt. Die Kinder hatten viel Spaß im Spielzimmer, im Schwimmbad und bei den Live-Unterhaltungsangeboten, was den Aufenthalt für die ganze Familie zu einem Vergnügen machte. Das Essen im Turquoise Restaurant war gut und schön angerichtet. Besondere Erwähnung verdient Herr Javed, der sich während aller Frühstücke und Abendessen hervorragend um uns gekümmert hat – sein Service war herzlich, aufmerksam und wirklich sehr zu schätzen. Vor dem Check-in hatte ich eine E-Mail erhalten, in der ich nach unseren Präferenzen gefragt wurde, und ich hatte deutlich angegeben, dass wir ein Zimmer in einer höheren Etage bevorzugen würden. Bei unserer Ankunft wurde uns jedoch zunächst ein Zimmer im Erdgeschoss angeboten. Erst nachdem wir darauf bestanden hatten, erhielten wir ein Zimmer in der obersten Etage. Das war enttäuschend, da wir unsere Präferenzen bereits im Voraus mitgeteilt hatten. Eine ähnliche Erfahrung hatte ich im November in einem anderen Fünf-Sterne-Hotel in Dubai gemacht, wo mir mitgeteilt wurde, dass aufgrund der hohen Auslastung nur Zimmer im Erdgeschoss verfügbar seien, obwohl Zimmer in den oberen Etagen frei zu sein schienen. Das hinterließ bei mir den Eindruck, dass die Zimmervergabe in einigen Fünf-Sterne-Hotels eher von der Profilierung der Gäste als von der Verfügbarkeit beeinflusst wird. Ich würde dem Hotel aufrichtig empfehlen, die Präferenzen der Gäste zu respektieren und transparent zu kommunizieren, anstatt bei der Zimmervergabe Vermutungen anzustellen. Sehr positiv war, dass am 14. Dezember der Geburtstag meiner Tochter war und das Restaurantteam sich mit einer Geburtstagstorte besonders viel Mühe gegeben hat. Fünf Mitarbeiter überraschten sie mit einem Geburtstagslied, wodurch sie sich ganz besonders fühlte und es ein unvergesslicher Moment für unsere Familie wurde. Das Restaurantteam war wirklich wunderbar. Insgesamt war es ein guter Aufenthalt mit ausgezeichneter Gastfreundschaft seitens des Restaurantpersonals, und mit etwas mehr Transparenz bei der Zimmervergabe könnte das Erlebnis noch besser sein.

Wir haben die Shows genossen und unser Baby hatte wirklich viel Spaß.

Bestes Personal Schöne Anlage Guter Service Mittlere Auswahl und Qualität der Speisen, insbesondere an den überfüllten Buffets war es schwierig, überhaupt etwas zu essen zu bekommen.

Unser Aufenthalt war großartig und meine Schwiegereltern, die zu Besuch waren, waren von dem Service und den Einrichtungen sehr beeindruckt. Alle, angefangen bei den Mitarbeitern, die unser Auto geparkt haben, über die Mitarbeiter beim Check-in, die uns zur Villa gefahren haben, bis hin zum Housekeeping, den Buggy-Fahrern, den Kellnern, die uns während der Mahlzeiten bedient haben, und den Mitarbeitern im italienischen Restaurant – alle waren sehr hilfsbereit und haben uns schnell mit Rat und Tat zur Seite gestanden, um uns den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sogar der Herr, der an der Eisdiele Eis serviert, war immer freundlich und lächelte. Alles und jeder war wirklich fantastisch. Vielen Dank, dass Sie diesen großartigen Aufenthalt und den Besuch meiner Schwiegereltern bei uns sowie diesen Wochenendaufenthalt im Rixos zu einem unvergesslichen Erlebnis für mich und meinen Mann gemacht haben. Wir haben unseren Freunden begeistert von unseren Erfahrungen berichtet!