Wir haben vor zwei Jahren in diesem Hotel übernachtet, als es noch zur Hilton-Kette gehörte. Seit Rixos vor etwa einem Jahr übernommen hat, sind die Preise deutlich gestiegen, aber leider haben wir nicht das Gefühl, dass sich das Gesamterlebnis entsprechend verbessert hat. Einige Änderungen, die von der neuen Geschäftsführung eingeführt wurden, haben uns enttäuscht. Früher wurde das Frühstück sowohl im Hauptrestaurant als auch im arabischen Restaurant am Strand serviert, was eine großartige und ruhigere Alternative war, insbesondere für Gäste, die eine geschäftige, familienorientierte Atmosphäre vermeiden wollten. Jetzt wird das Frühstück nur noch im Hauptrestaurant serviert, wo es sehr voll werden kann. Das arabische Restaurant ist jetzt nur noch zum Abendessen geöffnet und hat seine Küche von libanesisch auf türkisch umgestellt, was uns persönlich weniger gefallen hat. Der Service an der Rezeption war etwas uneinheitlich, da wir bestimmte Anfragen mehrmals stellen mussten. Positiv zu vermerken ist, dass das Hotel während unseres Aufenthalts von einem Tornado und starken Regenfällen heimgesucht wurde, die einige Schäden verursachten, und wir waren sehr beeindruckt, wie professionell das Hotel mit der Situation umgegangen ist. Die Mitarbeiter haben sehr hart daran gearbeitet, den Service schnell wiederherzustellen, was wir sehr zu schätzen wussten. Wir wohnten in einer Suite mit direktem Zugang zum Strand, die zwar viel teurer war als ein Standardzimmer, aber für uns definitiv die richtige Wahl war. Wir genossen es, direkt am Strand zu wohnen und fernab vom ständigen Unterhaltungslärm zu sein, der von morgens bis spät abends im Hauptgebäude herrschte. Das Zimmer selbst könnte eine Renovierung vertragen, war aber gut ausgestattet und wurde täglich gereinigt. Es gibt jedoch zwei Bereiche, die verbessert werden könnten: Die Klimaanlage sollte stärker sein und niedrigere Temperaturen ermöglichen, da es uns nachts zu warm war, und die Wassertemperatur in der Dusche war nicht immer gleichmäßig heiß. Insgesamt war die Qualität des Essens gut. Wir haben hauptsächlich im Restaurant Turquoise gefrühstückt und zu Mittag gegessen, wo das Essen lecker war, aber der Orangensaft war nicht mehr frisch gepresst und die Käseauswahl entsprach nicht den Erwartungen an ein 5-Sterne-Resort. Das Essen im Restaurant Orient hat uns nicht geschmeckt. Das System zur Reservierung von À-la-carte-Restaurants ist äußerst umständlich und sollte verbessert werden. Das italienische Restaurant L'Olivo, die Steaks im Toro Loco und insbesondere die Arela Bar haben uns aufgrund ihrer Atmosphäre, ihres Services und ihrer Cocktails sehr gut gefallen. Enttäuscht waren wir hingegen von den Mittagsmenüs im Sol und im Toro Loco, da Pub-Essen unserer Meinung nach nicht zu einem Luxusresort passt. Der Brunch am Weihnachtstag war gut organisiert und sehr angenehm. Auch die Live-Musik in den Restaurants L'Olivo und Toro Loco hat uns gefallen. Der Strand selbst war sehr angenehm und gut gepflegt. Besonders geschätzt haben wir die große Anzahl an Sonnenliegen und die fast unbegrenzte Versorgung mit Strandtüchern, die den Strandaufenthalt komfortabel und stressfrei gemacht haben. Insgesamt ist dies ein teures Resort, und angesichts des Preises sind die Erwartungen natürlich hoch. Wir haben unseren Aufenthalt zwar genossen, aber es gibt einige Bereiche, in denen Verbesserungen notwendig sind, um den aktuellen Preis voll zu rechtfertigen.

Wir haben hier über Weihnachten zehn Tage verbracht. Das Hotel ist fantastisch. Meine Mutter war zwei Tage vor unserer Ankunft verstorben, daher hatte ich keine große Lust auf diesen Urlaub, aber das Personal hier war großartig, insbesondere Ajij am Pool. Er hat nicht nur seine Arbeit professionell erledigt, sondern sich auch jeden Tag Zeit genommen, um zu fragen, wie es uns geht, und uns keine Arbeit aufgebürdet. Er hat sich wirklich sehr bemüht. Das Essen war erstklassig, es gab eine große Auswahl, reichlich Getränke und die Zimmer waren makellos sauber.