Privacybeleid

Alle persoonlijke gegevens verzameld op de websitewww.rixos.com (de "Site") worden verwerkt door Rixos Hospitality B.V. (hierna "Rixos" of "wij"), handelend als de verantwoordelijke voor de verwerking, in overeenstemming met de wettelijke vereisten en, in het bijzonder, de "Wet Bescherming Persoonsgegevens" van 6 januari 1978 zoals gewijzigd en de Europese Verordening nr. 2016/679/EU van 27 april 2016.
Het doel van dit privacybeleid (hierna het "Beleid") is om iedereen die op de Site surft en/of de formulieren invult die op de Site worden aangeboden en/of een hotel boekt op de Site (hierna de "Gebruiker(s)" of"u") te informeren over de verplichtingen die Rixos is aangegaan om de bescherming van haar/zijn persoonsgegevens te waarborgen.
Wij verstrekken u met name informatie over de persoonsgegevens die wij van u verzamelen, hoe wij deze gebruiken, openbaar maken en beschermen en, ten slotte, hoe u uw rechten ten aanzien van deze gegevens kunt uitoefenen.

1. Aard van de persoonsgegevens die op de Site worden verzameld

Rixos verwerkt persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die u aan ons hebt verstrekt in de volgende contexten:

Wanneer u door de Site bladert;
Wanneer u een van de volgende hotels rechtstreeks op de Site boekt: Rixos Almaty Hotel in Kazachstan, Rixos Kadhisha Shymkent in Kazachstan of Rixos Bab Al Bahr in de Verenigde Arabische Emiraten (de "Hotel(s)");
Wanneer u toestemming geeft om onze nieuwsbrieven en andere marketing/commerciële informatie van ons te ontvangen;
Wanneer je contact met ons wilt opnemen om ons een vraag te stellen, een klacht in te dienen of te solliciteren via het contactformulier.

In deze context verzamelt en verwerkt Rixos de volgende persoonsgegevens:

Uw identiteit en contactgegevens: geslacht, achternaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, evenals de leeftijd van eventuele kinderen die betrokken zijn bij een reservering op de Site en, in voorkomend geval, de identiteit van de personen die betrokken zijn bij een reservering op de Site;
Je factuurgegevens: factuuradres, mobiel telefoonnummer;
Uw betalingsgegevens;
Je sollicitatiegegevens: CV, sollicitatiebrief;
De pagina's en secties van de Site die u hebt bezocht en andere informatie met betrekking tot uw browsen op onze Site (zie het Cookiebeleid);
Alle andere informatie die u direct en vrijwillig aan ons verstrekt tijdens het gebruik van de Site.

De verplichte of optionele aard van de door u in te vullen informatie wordt meestal aangegeven met een sterretje in de betreffende formulieren op het moment dat deze informatie wordt verzameld. Als u deze informatie niet invult, kan Rixos weigeren uw verzoek te verwerken.

U stemt ermee in dat de persoonlijke gegevens die u over uzelf aan Rixos verstrekt actueel, nauwkeurig, volledig en ondubbelzinnig zijn.

2. Doeleinden en rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens

Het belangrijkste doel van het verzamelen van persoonsgegevens door Rixos is om u een veilige, optimale, doeltreffende en gepersonaliseerde ervaring te bieden.
Rixos verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens op een wettelijke en eerlijke manier te verzamelen en te verwerken.
De verwerking uitgevoerd door Rixos streeft gespecificeerde, expliciete en legitieme doeleinden na.

Uw gegevens kunnen met name voor de volgende doeleinden worden verwerkt:

Om u de service te verlenend.w.z. het vastleggen / beheren van uw boeking en de betaling ervan.
⇒ In deze context is de rechtsgrondslag van de verwerking de uitvoering van het contract tussen Rixos en u.
Vragen of verzoeken behandelen en eventuele klachten afhandelen: Rixos kan de verzamelde gegevens gebruiken om te reageren op uw verzoeken met betrekking tot de werking van de Site, de diensten van Rixos, uw boekingen, enz.
⇒ In deze context is de rechtsgrondslag van de verwerking ofwel de uitvoering van het contract indien het verzoek betrekking heeft op de contractuele relatie tussen Rixos en u, ofwel het gerechtvaardigde belang van Rixos, meer bepaald haar financiële belang om aan uw vragen te voldoen en een kwalitatieve klantenservice te garanderen.
Om statistische analyses uit te voeren, de Site te ontwikkelen, uw browsen te optimaliseren en u een gepersonaliseerde ervaring te bieden: voor deze doeleinden kunnen cookies op de Site worden geplaatst - voor meer informatie kunt u het Cookiebeleid raadplegen
⇒ In deze context is de rechtsgrondslag van de verwerking het legitieme belang van Rixos, meer specifiek het financiële belang van Rixos om haar Site en haar diensten voortdurend te verbeteren en om u de juiste inhoud en een optimale browseervaring te bieden.
Om je sollicitatie te behandelen als je hiervoor contact met ons opneemt.
⇒ In deze context is de rechtsgrondslag van de verwerking het legitieme belang van Rixos, meer bepaald haar belang om te reageren op uw sollicitatie en geschikte profielen te vinden voor de functie die beschikbaar is binnen Rixos.
Marketing-/commerciële informatie sturen: Rixos kan u e-mails sturen met informatie over haar activiteiten en diensten als u daarvoor toestemming hebt gegeven.
⇒ In deze context is de verwerking gebaseerd op het legitieme belang van Rixos, meer bepaald het financiële belang om u gepersonaliseerde aanbiedingen te doen, uw behoeften beter te begrijpen en u aangepaste diensten aan te bieden om uw loyaliteit op te bouwen.

Rixos kan de verzamelde gegevens voor andere doeleinden gebruiken, mits u hier vooraf toestemming voor geeft.

3. Opslag van uw persoonlijke gegevens

Rixos bewaart uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de doelen te bereiken waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt.
Rixos kan uw persoonsgegevens echter langer bewaren (in archieven) wanneer er een wettelijke verplichting voor ons bestaat of om rekening te houden met de toepasselijke verjaringstermijn om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen, namelijk:

5 jaar na het einde van de commerciële/contractuele relatie voor gegevens die zijn verzameld in het kader van een boeking;
3 jaar na het laatste contact met u voor gegevens die zijn verzameld voor direct-marketingdoeleinden;
10 jaar voor gegevens die nodig zijn voor boekhoudkundige doeleinden;
tot het einde van de verwerking van uw verzoek voor een verzoek / claim (en in overeenstemming met de toepasselijke verjaringstermijn in het geval van een rechtszaak);
2 jaar voor gegevens van de aanvrager vanaf het laatste contact met de aanvrager, tenzij de aanvrager instemt met een langere periode; daarna worden de gegevens 4 jaar gearchiveerd;
wanneer cookies of andere tracers die niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de Site op uw apparaat worden geplaatst, worden deze opgeslagen in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen en aanbevelingen van de autoriteiten (d.w.z. voor een maximumperiode van 6 maanden in Frankrijk).

4. Communicatie van uw persoonlijke gegevens

Rixos kan toegang tot uw persoonsgegevens verlenen aan serviceproviders en/of gelieerde ondernemingen om diensten met betrekking tot de Site uit te voeren (waaronder hosting, onderhoud, risico- en fraudebescherming, Site-optimalisatie) en om gegevensanalyses en marketingcampagneservices uit te voeren. Deze dienstverleners hebben alleen toegang tot uw gegevens om deze diensten uit te voeren en zijn gebonden aan dezelfde veiligheids- en vertrouwelijkheidsverplichtingen als Rixos, die verantwoordelijk blijft voor de verwerking van uw gegevens. Alle persoonlijke gegevens die nodig zijn om een reservering te maken in een van de Hotels op de Site worden doorgegeven aan het betreffende Hotel. De Hotels worden geëxploiteerd onder een franchise- of managementovereenkomst tussen de eigenaar van het Hotel en Rixos (of een van haar dochterondernemingen wereldwijd). Wanneer u in een van de Hotels verblijft, worden uw persoonlijke gegevens behandeld door Rixos en het Hotel, die beide optreden als verantwoordelijken voor de verwerking voor hun eigen, afzonderlijke doeleinden. Samengevat:

Rixos verwerkt uw persoonsgegevens omdat zij de reserveringsmodule van de Site beheert, waarmee Rixos de gegevens verzamelt die nodig zijn om uw verblijf in een van de Hotels te organiseren en deze gegevens aan het betreffende Hotel doorgeeft. Rixos beheert ook een wereldwijde database van klanten die in hotels onder het merk Rixos verblijven,
het Hotel verwerkt uw gegevens om haar contractuele relatie met u te beheren (facturering, betaling, boekingsbeheer etc.), om marketingactiviteiten uit te voeren en om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen.

De gegevens met betrekking tot uw verblijf, voorkeuren en tevredenheid worden gedeeld tussen de hotels die opereren onder het merk Rixos. Deze gegevens worden gebruikt om de kwaliteit van de service en uw ervaring in elk van deze hotels te verbeteren. In deze context worden uw gegevens gezamenlijk verwerkt door Rixos en deze hotels. Om dit legitieme belang na te streven en tegelijkertijd uw rechten en vrijheden te waarborgen, worden de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Rixos en deze hotels beschreven in een specifieke overeenkomst voor gezamenlijk beheer. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het delen van deze gegevens tussen de hotels en Rixos. door contact met ons op te nemen zoals bepaald in artikel 7 hieronder. U kunt ook een samenvatting van de belangrijkste punten van de overeenkomst van gezamenlijk beheer aanvragen.
Uw persoonlijke gegevens kunnen ook worden gedeeld met Accor S.A., het moederbedrijf van Rixos, om te voldoen aan onze verplichtingen jegens klanten, om reserveringen en hotelovernachtingen te beheren, voor het beheer van het loyaliteitsprogramma van Accor S.A. en/of voor analytische doeleinden. In deze context treden Rixos en Accor S.A. beide op als verantwoordelijken voor de verwerking van gegevens voor hun eigen, afzonderlijke doeleinden..

Persoonlijke gegevens die worden gedeeld met Accor S.A. omvatten het volgende:

Contactgegevens (bijvoorbeeld achternaam, voornaam, telefoonnummer, e-mail)
Persoonlijke informatie (bijvoorbeeld geboortedatum, nationaliteit)
Informatie met betrekking tot uw kinderen (bijvoorbeeld voornaam, geboortedatum, leeftijd)
Uw lidmaatschapsnummer voor het loyaliteitsprogramma van Accor of een ander partnerprogramma (bijvoorbeeld een loyaliteitsprogramma van een luchtvaartmaatschappij) en informatie met betrekking tot uw activiteiten in het kader van het loyaliteitsprogramma
Je aankomst- en vertrekdatum
Je voorkeuren en interesses (bijvoorbeeld rokers- of niet-rokerskamer, voorkeursverdieping, soort beddengoed, soort kranten/tijdschriften, sport, culturele interesses, voorkeuren voor eten en drinken, enz.)
Uw vragen/opmerkingen, tijdens of na een verblijf in een van onze Accor-bedrijven
Technische en locatiegegevens die u genereert als gevolg van het gebruik van onze websites en applicaties.

Uw persoonlijke gegevens kunnen ook worden gedeeld met Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş., een franchisebedrijf van Rixos, om de nodige processen uit te voeren zodat u kunt profiteren van de producten en diensten die worden aangeboden door het bedrijf, om een contract uit te voeren, om klachten en claims van klanten te verwerken, om analyses uit te voeren voor het leveren van speciale diensten op basis van uw verzoeken met betrekking tot onze producten en diensten, om effectieve communicatie te garanderen door het beheren van klantrelaties en te zorgen voor klanttevredenheid, om accomodatiediensten uit te voeren, om ondersteunende diensten na accomodatie uit te voeren, om overdrachtsprocessen voor de accomodatiediensten uit te voeren, om marketingactiviteiten met betrekking tot de geleverde diensten uit te voeren, om campagne- en promotieactiviteiten uit te voeren die door onze filialen worden voorbereid, om financiële transacties uit te voeren, te controleren en te rapporteren, om loyaliteitsprogramma's met betrekking tot producten en diensten uit te voeren, om activiteiten in overeenstemming met de wetgeving uit te voeren. In deze context zullen Rixos en Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş. beide optreden als verantwoordelijken voor de gegevens voor hun eigen, afzonderlijke doeleinden.

Persoonlijke gegevens gedeeld met Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş, Mena Hotels FZE, Rixos Hospitality B.V. en al zijn verwante dochterondernemingen, gecontracteerde agentschappen, aandeelhouders of winstdelende entiteiten, subsidiaire technologieën/websites (hierna zal worden verwezen als "Rixos") die gerechtigd zijn om de gegevens te verwerken/en te delen met omvat het volgende:

Contactgegevens (bijvoorbeeld achternaam, voornaam, telefoonnummer, e-mail)
Persoonlijke informatie (bijvoorbeeld geboortedatum, nationaliteit)
Informatie met betrekking tot uw kinderen (bijvoorbeeld voornaam, geboortedatum, leeftijd)
Uw lidmaatschapsnummer voor het loyaliteitsprogramma van Accor of een ander partnerprogramma (bijvoorbeeld een loyaliteitsprogramma van een luchtvaartmaatschappij) en informatie met betrekking tot uw activiteiten in het kader van het loyaliteitsprogramma
Je aankomst- en vertrekdatum
Uw voorkeuren en interesses (bijvoorbeeld roken of niet-roken kamer, voorkeursverdieping, soort beddengoed, soort kranten/tijdschriften, sport, culturele interesses, voorkeuren voor eten en drinken, hun online gedrag, zoekgeschiedenis etc.)

Rixos kan uw gegevens ook delen om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen, om verboden of illegale activiteiten te voorkomen, op te sporen, te onderzoeken en daartegen op te treden, elke situatie die de veiligheid of enig ander recht en belang van Gebruikers, Rixos of enig individu bedreigt en elke schending van de Gebruiksvoorwaarden van de Site.
Gebruiksvoorwaarden. Rixos kan uw persoonsgegevens ook doorgeven om te reageren op juridische of administratieve procedures van welke aard dan ook, gerechtelijke bevelen of handhavingsmaatregelen op verzoek van de bevoegde autoriteiten. Ten slotte kan Rixos uw gegevens delen in het kader van een fusie of overname van het geheel of een deel van Rixos door een derde partij, zoals hierbij door u wordt aanvaard. Voor de e-mail marketing & communicatie, is Rixos verplicht om hun toegankelijke database te informeren dat, tenzij u zich afmeldt, Rixos het recht heeft om contact op te nemen met haar vooraf toegankelijke - geabonneerde gasten in verschillende marketing- en reclamecommunicaties in verschillende bestaande en toekomstige reclameplatforms en -technologieën, tenzij gasten zich afmelden.

5. Doorgifte van uw persoonlijke gegevens

De hierboven vermelde ontvangers aan wie Rixos uw persoonsgegevens kan meedelen, kunnen in het buitenland gevestigd zijn, ook buiten de Europese Economische Ruimte.
In een dergelijk geval zal Rixos van hen eisen dat zij, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, alle organisatorische en technische maatregelen nemen om een passend niveau van bescherming van uw gegevens te waarborgen (in het bijzonder door een besluit van gepastheid van de Europese Commissie, door de ondertekening van de standaard contractuele clausules opgesteld door de Europese Commissie of door het Amerikaanse Privacy Shield - een kopie van deze documenten is op verzoek verkrijgbaar bij Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Nederland.

6. Uw rechten

U hebt de volgende rechten op uw persoonlijke gegevens:

Het recht op toegang: U hebt het recht om (i) bevestiging te krijgen of persoonsgegevens die op u betrekking hebben al dan niet worden verwerkt en, indien ze worden verwerkt, (ii) toegang te krijgen tot deze gegevens en een kopie ervan.
Het recht op correctie: U hebt het recht om onjuiste persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben te laten rectificeren. U hebt ook het recht om onvolledige persoonsgegevens te laten aanvullen, onder andere door middel van een aanvullende verklaring.
Het recht op wissen: In sommige gevallen hebt u het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen. Dit is echter geen absoluut recht en Rixos kan wettelijke of legitieme redenen hebben om dergelijke gegevens te bewaren.
Het recht om de verwerking te beperkenIn sommige gevallen hebt u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken.
Het recht op overdraagbaarheid: u hebt het recht om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die u aan Rixos hebt verstrekt, in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen en u hebt het recht om deze gegevens zonder belemmering van Rixos aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen. Dit recht is alleen van toepassing wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming of op een contract en een dergelijke verwerking wordt uitgevoerd door geautomatiseerde middelen.
Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking: u hebt het recht om, op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie, te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben wanneer een dergelijke verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Rixos. Rixos kan echter dwingende legitieme gronden aanvoeren om de verwerking voort te zetten. Wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van dergelijke gegevens.
Het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit: u hebt het recht om contact op te nemen met de CNIL om een klacht in te dienen over de praktijken van Rixos op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
Recht om instructies te geven over het gebruik van uw gegevens na uw overlijdenU heeft het recht om Rixos instructies te geven over het gebruik van uw persoonsgegevens na uw overlijden.

Om een of meer van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met Rixos op het volgende postadres: Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Nederland. of per e-mail op dataprivacy@rixos.com.

Regio

Land

Hotels

Hotels

Hotels

Land

Hotels

Hotels

Hotels

Hotels

Land

Hotels

Hotels

Privacybeleid

1. Aard van de persoonsgegevens die op de Site worden verzameld

2. Doeleinden en rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens

3. Opslag van uw persoonlijke gegevens

4. Communicatie van uw persoonlijke gegevens

5. Doorgifte van uw persoonlijke gegevens

6. Uw rechten

7. Neem contact met ons op

8. Wijzigingen in dit privacybeleid