We hebben een geweldige tijd gehad tijdens de viering van de 5e verjaardag van onze dochter. Het inchecken verliep snel en gemakkelijk. Bij aankomst lagen er verjaardagsballonnen en bloemen op het bed. Het personeel was gastvrij en behulpzaam. Suggesties voor verbetering: De Eggs Benedict waren hardgekookt, niet zachtgekookt. Het zou beter zijn om ze op bestelling te bereiden. Er waren voor sommige gasten restaurantreserveringen gemaakt, maar niet voor iedereen. We wisten niet dat dit mogelijk was totdat we probeerden te reserveren en dat niet kon. We moesten met het personeel praten om iets te regelen. Over het algemeen was het personeel geweldig, het eten in de restaurants was fantastisch, de activiteiten waren goed gepland en ik zou het iedereen aanraden voor een leuk uitje.

Veel entertainment, veel activiteiten en het aanbod aan eten en drinken was ook fantastisch.

Ons gezin van vier verbleef twee nachten in Rixos Al Mairid en over het algemeen hadden we een prettige ervaring. De kinderen hebben enorm genoten van de speelkamer, de zwemfaciliteiten en het live-entertainment, waardoor het verblijf voor het hele gezin aangenaam was. Het eten was goed en mooi gepresenteerd in het Turquoise Restaurant. Een speciale vermelding voor de heer Javed, die ons tijdens al onze ontbijten en diners uitstekend heeft verzorgd – zijn service was hartelijk, attent en zeer gewaardeerd. Voorafgaand aan het inchecken had ik een e-mail ontvangen waarin naar onze voorkeuren werd gevraagd. Ik had duidelijk aangegeven dat we de voorkeur gaven aan een kamer op een hoge verdieping. Bij aankomst kregen we echter eerst een kamer op de begane grond aangeboden. Pas nadat we erop hadden aangedrongen, kregen we een kamer op de bovenste verdieping. Dit was teleurstellend, aangezien we onze voorkeuren al van tevoren hadden doorgegeven. Ik had in november een soortgelijke ervaring in een ander vijfsterrenhotel in Dubai, waar mij werd verteld dat er vanwege de hoge bezettingsgraad alleen kamers op de begane grond beschikbaar waren, ondanks dat er kamers op de bovenste verdiepingen leeg leken te zijn. Dit gaf mij het gevoel dat de kamertoewijzing in sommige vijfsterrenhotels mogelijk wordt beïnvloed door het profiel van de gasten in plaats van de beschikbaarheid. Ik zou het hotel oprecht willen aanbevelen om de voorkeuren van gasten te respecteren en transparant te communiceren, in plaats van aannames te doen bij het toewijzen van kamers. Een zeer positief punt was dat mijn dochter op 14 december jarig was en het restaurantteam zich bovenmatig inspande om een verjaardagstaart te regelen. Vijf medewerkers verrasten haar door een verjaardagslied te zingen, waardoor ze zich heel speciaal voelde en het een onvergetelijk moment voor ons gezin werd. Het restaurantteam was echt geweldig. Over het algemeen was het een goed verblijf met uitstekende gastvrijheid van het restaurantpersoneel, en met wat verbetering in de transparantie van de kamertoewijzing zou de ervaring nog beter kunnen zijn.

We hebben genoten van de shows en onze baby heeft zich echt vermaakt.

Beste personeel Mooie accommodatie Goede service Gemiddelde variatie en kwaliteit van het eten, vooral bij de drukke buffetten was het moeilijk om zelfs maar aan eten te komen

Ons verblijf was geweldig en mijn schoonouders waren erg onder de indruk van de service en de faciliteiten. Iedereen, vanaf het moment dat we onze auto hadden geparkeerd, bij het inchecken, tijdens het ritje naar de villa, tot aan de huishouding, de buggychauffeurs, het bedienend personeel tijdens de maaltijden, het personeel in het Italiaanse restaurant - iedereen was erg behulpzaam en stond altijd klaar om hulp en suggesties te bieden om het ons gemakkelijker te maken. Zelfs de man die het ijs serveerde bij het ijskraampje, iedereen was heel vriendelijk. Alles en iedereen was echt geweldig. Bedankt dat jullie dit zo geweldig hebben gemaakt en het bezoek van mijn schoonouders en dit weekend in Rixos tot een onvergetelijke ervaring voor mij en mijn man hebben gemaakt. We hebben onze vrienden enthousiast verteld over onze ervaring!