Dit was ons vierde verblijf bij jullie, en hoewel de algehele ervaring zoals altijd geweldig was, konden we het niet helpen, maar we merkten een daling in de kwaliteit van de service in vergelijking met eerdere bezoeken. Sommige momenten waren echt gedenkwaardig, maar het niveau van aandacht en zorg dat we zijn gaan verwachten ontbrak soms. We hopen van harte dat dit een uitzondering was en geen nieuwe standaard.

Ездим к вам уже 10 лет по два раза в год отличные впечатления!!! но зелёный стулья в ресторане уже продавлены, и мраморные столы не нравятся, раньше были белые столы и стулья со скатерью, было намного лучше и призентабельней

Privéassistent Arda was behulpzaam en informatief. Zijn aanbevelingen waren niet de beste, maar hij had goede bedoelingen. Ik had niet veel contact met Valerie, maar bij beperkte verzoeken was ze direct en snel. Club House en Club Beach waren uitstekend qua algemene sfeer, kwaliteit van het eten en service. Berkan op het strand was uitstekend in service. Ook Tamer Bey (hoop dat ik me de naam goed herinner, maar hij was het hoofd van de bediening denk ik op de avond van 28 september). Hij was ook uitstekend, met aanbevelingen, goede gesprekken en een professionele houding in het algemeen. Club House's live muziek elke avond, de sfeer, de kwaliteit van het eten was uitzonderlijk, hetzelfde voor Club Beach met inbegrip van de snelheid van de service, de kwaliteit van het eten en zelfs de selectie van de juiste muziek waardoor we ons in een afgelegen luxe privé vakantie voelden. Helaas zou ik niet hetzelfde zeggen van het Aksam restaurant, ondanks onze service door Halit die uitstekend was, was de sfeer van de plek in het algemeen ongemakkelijk in plaats van plezierig. Het was erg druk, luidruchtig, kinderen, geluiden enz. was erg standaard hotel a-la carte restaurant achtig. Dit soort ala carte restaurants vind je in alle gemiddelde all inclusive hotels. Ik had verwacht dat Rixos een beter restaurant zou hebben, misschien de capaciteit beperken en het kindergedeelte splitsen. We wilden zo snel mogelijk klaar zijn met eten en weggaan. Het eten was oké, maar lang niet zo goed als in het Club House. De kwaliteit van de desserts bij Godiva was beneden verwachting. We hebben de fout gemaakt om het open ontbijtbuffet een keer te proberen en het was geen verrassing luid en snel. Ik wou dat Arda Bey ons had aangeraden om al onze maaltijden in Club House en Club Beach te gebruiken in plaats van de ala carte's. Hadden we dat maar geweten. Hadden we dat maar geweten. Er is een aanzienlijk verschil in de kwaliteit van het eten, de drankjes en de sfeer. De livemuziek bij de strandbar (zowel laat in de middag als 's avonds) was erg goed. We hielden van de bandselecties en het was leuk om daar een tijdje rond te hangen, maar ook hier was de kwaliteit van de cocktails beduidend minder in de gemeenschappelijke ruimtes. Samenvattend hebben we genoten van ons verblijf, we voelden ons zeker speciaal in de villa, op het strand en in het clubhuis. Al het personeel, inclusief de tuinmannen, roomservice, obers, serveersters en het welkomstteam waren zeer professioneel, warm en vriendelijk.

Geweldig hotel met geweldige faciliteiten, hoewel Club Prive teleurstellend was, tweede keer in Club Prive en 3e keer in hotel, clublocaties erg traag en feedbackmail niet ontvangen na verblijf. Klantenservice beter in het hoofdhotel.