Ik had een geweldige ervaring in dit hotel. Vanaf het moment dat ik mijn reservering maakte tot na mijn verblijf werd alles met grote zorg en professionaliteit afgehandeld. Het hotel zelf is erg schoon, comfortabel en ideaal gelegen, wat mijn reis nog aangenamer maakte. Ik wil graag een speciaal woord van dank richten aan Zakaria Charif, die niet alleen mijn reservering soepel heeft afgehandeld, maar ook uitzonderlijke hulp heeft geboden zowel voor mijn aankomst als na mijn vertrek. Zijn vriendelijkheid, beschikbaarheid en toewijding gingen echt verder dan dat en ik voelde me zeer goed verzorgd.

Wat een juweeltje van een hotel! Vanaf het efficiënte in- en uitcheckproces was elk moment heerlijk. Het hotel heeft ook een zeer veilige omgeving.

Het verblijf van 1 dag is geweldig. Het eten was geweldig, het uitzicht in het hotel en het gemak van de plek is prefect.

Het succes van het management wordt weerspiegeld in de creativiteit van de medewerkers, die zorgen voor het comfort van de klant en de kwaliteit van de service.

Het meest teleurstellende is de opening van de zwemfaciliteiten (strand en zwembad) om 8 uur 's ochtends en sluiting om ongeveer 18 uur 's avonds. Voor het laagseizoen, als het om 8 uur 's ochtends al te warm is en om 18 uur net niet zo warm meer wordt - dat is echt niet gastgericht. Het restaurant was absoluut perfect op donderdag, de andere dagen soso... Vooral slecht op vrijdag. De echt slechte dingen die absoluut niet passen bij een 5 sterren hotel zijn: ligstoelen en parasols. Voor zulk warm weer gaten in de parasols en zeer dunne stof die bijna geen bescherming biedt tegen de zon. En nog iets wat echt gevaarlijk is - de touwen tussen de boeien in de zee. Ze zijn allemaal bedekt met super scherpe schelpen en er is nergens een briefje over geschreven. Mijn man zwom in de buurt van de boeienlijn (wat volgens de regels is toegestaan) en raakte het touw lichtjes aan... Hij sneed zich erg in zijn voeten en verpestte eigenlijk de rest van de vakantie: hij kon niet van de watedslides glijden omdat het te veel pijn deed, kon de schoenen niet aantrekken, enz. Normaal gesproken worden deze touwen regelmatig schoongemaakt of gewoon vervangen. En voor deze superonaangename situatie kregen we een klein bordje fruit van het hotelmanagement... Dit past totaal niet bij het serviceniveau van Rixos.

We hadden een heerlijk verblijf in het hotel, met een prachtig themapark met geweldige waterglijbanen. Het enige nadeel was het warme weer; het zou geweldig zijn als het themapark meer schaduwplekken had voor bescherming tegen de hitte. Een aspect dat ik niet leuk vond aan het hotel was het beperkte "All Inclusive" menu. Toegang tot "All Inclusive" opties in het themapark was er bijna niet, aangezien er slechts één verkooppunt was met ijs, suikerhoudende sappen en water na een lange wandeling in de hitte. Over het algemeen is het een geweldig hotel met fantastisch personeel.

Genoten van de restaurantopties, zwembadopties en het waterpark

Geweldig verblijf en dankbaar voor de kans

Ik wil graag van deze gelegenheid gebruik maken om de meeste medewerkers van het hotel te bedanken voor hun vriendelijkheid en steun tijdens ons verblijf, vooral de mensen die bij de receptie, het restaurant, de conciërge en de roomservice werkten: - Mr. Ibrahim - Ms. Omaimah - Mr. Arshad - Chef-kok Yousef - Chef-kok Reza

We hebben genoten van het hotel, het waterpark, het eten en het aardige en vriendelijke personeel behandeling