นี่เป็นการเข้าพักครั้งที่สี่ของเรากับคุณ และถึงแม้ว่าประสบการณ์โดยรวมจะยอดเยี่ยมเหมือนเช่นเคย แต่เราก็อดไม่ได้ที่จะสังเกตเห็นว่าคุณภาพการบริการลดลงเมื่อเทียบกับครั้งก่อนๆ บางช่วงเวลาก็น่าจดจำอย่างแท้จริง แต่บางครั้งความเอาใจใส่และการดูแลที่เราคาดหวังไว้ก็หายไป เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่านี่จะเป็นข้อยกเว้น ไม่ใช่มาตรฐานใหม่

Ездим к вам уже 10 лет по два раза в год отличные впечатления!!! но зелёный стулья в ресторане уже продавлены, и мраморные столы не нравятся, раньше были белые столы и стулья со скатерью, было намного лучше и призентабельней

อาร์ดา ผู้ช่วยส่วนตัวให้ความช่วยเหลือและให้ข้อมูลดีมาก คำแนะนำของเขาอาจจะไม่ค่อยดีนัก แต่เขามีความตั้งใจดี วาเลอรีไม่ค่อยได้พูดคุยมากนัก แต่ด้วยคำขอที่จำกัด เธอจึงรีบแก้ไขให้อย่างรวดเร็ว คลับเฮาส์และคลับบีชให้บริการอย่างยอดเยี่ยมทั้งในด้านบรรยากาศโดยรวม คุณภาพอาหาร และบริการ เบอร์กันที่ชายหาดก็ให้บริการอย่างยอดเยี่ยมเช่นกัน ส่วนทาเมอร์ เบย์ (หวังว่าจำชื่อไม่ผิดนะ แต่เขาน่าจะเป็นหัวหน้าฝ่ายบริการในคืนวันที่ 28 กันยายน) เขาก็ให้บริการอย่างยอดเยี่ยมเช่นกัน ทั้งคำแนะนำ การสนทนาที่ดี และทัศนคติที่เป็นมืออาชีพโดยรวม คลับเฮาส์มีดนตรีสดทุกเย็น บรรยากาศและคุณภาพของอาหารก็ยอดเยี่ยมไม่แพ้คลับบีช ทั้งความรวดเร็วในการบริการ คุณภาพอาหาร และแม้กระทั่งการเลือกเพลงที่ถูกใจ ทำให้เรารู้สึกเหมือนได้พักผ่อนอย่างหรูหราและเป็นส่วนตัว น่าเสียดายที่ร้านอาหารอักซัมไม่ประทับใจเท่าไหร่ แม้ว่าเราจะได้บริการจากฮาลิต ซึ่งยอดเยี่ยมมาก แต่โดยรวมแล้วบรรยากาศของร้านค่อนข้างอึดอัด ไม่ค่อยน่ารื่นรมย์เท่าไหร่ แขกเยอะมาก เสียงดัง มีเด็กๆ เสียงดัง ฯลฯ เหมือนกับร้านอาหารตามสั่งทั่วไปในโรงแรม ร้านอาหารแบบสั่งตามสั่งแบบนี้มีอยู่ในโรงแรมแบบรวมทุกอย่างทั่วๆ ไป ส่วนตัวคิดว่า Rixos น่าจะมีร้านที่ดีกว่านี้ อาจจะจำกัดจำนวนคนและแบ่งโซนเด็ก เราอยากกินให้หมดเร็วๆ แล้วกลับ อาหารก็โอเค แต่คุณภาพยังเทียบไม่ได้กับที่ Club House เลย ของหวานที่ Godiva ต่ำกว่าที่คาดหวังไว้ เราเคยพลาดที่ลองบุฟเฟต์อาหารเช้าแบบเปิดครั้งหนึ่ง ปรากฏว่าเสียงดังและรวดเร็ว เสียดายที่ Arda Bey แนะนำให้เรากินทุกมื้อที่ Club House และ Club Beach แทนที่จะกินแบบสั่งตามสั่ง ถ้ารู้ตั้งแต่แรก คุณภาพอาหาร เครื่องดื่ม และบรรยากาศต่างกันอย่างเห็นได้ชัด ดนตรีสดที่บาร์ริมหาด (ทั้งช่วงบ่ายแก่ๆ และช่วงเย็น) ดีมาก เราชอบวงดนตรีที่เล่น สนุกดีที่ได้นั่งเล่นอยู่พักหนึ่ง แต่แม้แต่ค็อกเทลที่พื้นที่ส่วนกลางก็คุณภาพต่ำกว่ามาก สรุปคือ เรามีความสุขกับการเข้าพัก รู้สึกพิเศษจริงๆ ที่วิลล่า คลับบีช และคลับเฮาส์ ทีมงานทุกคนตั้งแต่คนสวน ไปจนถึงรูมเซอร์วิส พนักงานเสิร์ฟ ไปจนถึงทีมงานต้อนรับ ล้วนเป็นมืออาชีพ อบอุ่น และใจดี

โรงแรมดีเยี่ยมพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยม แม้ว่า Club Prive จะน่าผิดหวังก็ตาม การเข้าพักครั้งที่สองที่ Club Prive และครั้งที่สามที่โรงแรมนี้ สิ่งอำนวยความสะดวกของ Club ค่อนข้างช้า และอีเมลตอบกลับที่ส่งไปก็ไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากเข้าพัก บริการลูกค้าของโรงแรมหลักดีกว่า