รีวิวจากแขก
ยุ่งมาก
ฉันจ่ายไปคืนละ 600 ดอลลาร์ เลยคาดหวังไว้มากกว่านี้เยอะ คุณภาพของเฟอร์นิเจอร์ในห้องไม่ถึง 5 ดาว คุณภาพของอาหารก็ไม่ถึง 5 ดาว ทุกอย่างก็โอเค แต่ฉันก็คาดหวังว่าจะดีกว่านี้!
ผมพักที่โรงแรมนี้กับภรรยาในช่วงฮันนีมูน โรงแรมสวยงามและสะอาดมาก ส่วนที่ดีที่สุดของวันหยุดของเราคือทะเล ร้านอาหารอิตาเลียนนั้นยอดเยี่ยมมาก Mahmoud, Mohammed และ Ahmed เป็นคนดีมาก ผมขอขอบคุณพวกเขาเป็นพิเศษสำหรับประสบการณ์ในร้านอาหารอิตาเลียนนี้ ร้านอาหารตุรกีไม่ได้เป็นอย่างที่ผมคาดหวังไว้เลยเพราะเมนูที่แย่ ผมคาดหวังว่าจะมีอาหารตุรกีมากมาย โดยเฉพาะ Kunafa แต่เรากลับไม่พบเลย น่าเสียดายที่เราหงุดหงิดมากที่ร้านอาหารทะเลแห่งนี้ จำนวนพนักงานน้อยมาก ทำให้พวกเขาละเลยการบริการของแขก อาหารมาช้ามากและบริการก็แย่ ในเมนูระบุไว้ว่าเราสามารถเลือกอาหารสดได้ และเมื่อผมเริ่มเลือก เขาบอกว่าผมต้องจ่ายเงินสำหรับสิ่งนี้แม้ว่าผมจะเป็นคนเปิดปิดมากก็ตาม มีเพียง Mahmoud ที่เสิร์ฟอาหารให้เราเท่านั้นที่เป็นคนดีมากและยิ้มแย้มอยู่เสมอ ขอบคุณเขา สำหรับทีมบันเทิงนั้นไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกับ Rixos เลย เหมือนกับว่าพวกเขากำลังทำงานอยู่บนถนน ไม่มีใครมาทักทายแม้แต่ในวอลเลย์บอล ตอนบ่ายไม่มีใครยืนกับแขกที่นั่น สนามวอลเลย์บอลไม่ดีและหลายคนได้รับบาดเจ็บจากก้อนหิน คลับเด็กเป็นเพียงห้องพักและไม่มีโปรแกรมมีเพียงอาคารดิสโก้และปาร์ตี้ริมสระน้ำ มีเด็กผู้หญิงคนหนึ่งที่เราถามเกี่ยวกับโปรแกรม เธอนั่งคุยโทรศัพท์และไม่สนใจเราเลย และเมื่อเราทักทายเธอ เธอก็ไม่ยอมปล่อยโทรศัพท์จากมือและทักทายโดยไม่มองเรา ดิสโก้จัดตอนเย็น ดีเจที่เปิดเพลงเล่นเพลงเก่ามากและไม่รู้วิธีเปลี่ยนจากเพลงหนึ่งไปอีกเพลงหนึ่งและเป็นเพลงอะไร จังหวะของเพลงสูงขึ้นแล้วลดลงหนึ่งครั้ง เรารู้สึกว่าเขาอยากจะออกไปและต้องการให้แขกรู้สึกเบื่อ ฉันขอขอบคุณหญิงสาวที่ดูแลแขก เธอชื่อนาดา เธอช่วยเหลือเรามากและเธอยิ้มอยู่เสมอ
มหัศจรรย์
บริการห้องพักดีเยี่ยม บริการร้านอาหารต้องปรับปรุงอีกมาก บริการชายหาดก็แย่ แต่ทุกอย่างก็ไม่ดี
ระดับของการบริการลูกค้านั้นไม่มีใครเทียบได้ อาหารก็สุดยอด WiFi ก็เยี่ยมยอด ทำเลและวิวก็สุดยอดจริงๆ
ดีมาก
ทำเลที่ตั้งของโรงแรมแห่งนี้ถือว่าระดับโลกอย่างแท้จริง — ผมไม่คิดว่าจะมีที่ไหนเทียบได้ อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่ประสบการณ์โดยรวมไม่ได้เทียบเท่ากับมาตรฐานระดับพรีเมียมที่ผมเคยสัมผัสมาโดยตลอดกับแบรนด์ Rixos ในอดีต ตอนที่ผมพักที่ Rixos Sharm El Sheikh และ Rixos Hurghada โรงแรมเหล่านั้นเป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่ดีที่สุดในชีวิตผมเลย ทั้งการบริการที่ยอดเยี่ยม การต้อนรับที่อบอุ่นและน่าประทับใจ และการต้อนรับอย่างอบอุ่นตั้งแต่แรกที่ผมมาถึง แต่ครั้งนี้ที่ Rixos Alamein พนักงานต้อนรับดูเย็นชาและไร้ความเป็นส่วนตัว แออัดและไม่ค่อยเป็นระเบียบ ผมเคยบอกพนักงานต้อนรับไปแล้วว่าวันนี้เป็นวันครบรอบแต่งงานของผม — ซึ่งเป็นโอกาสพิเศษมากสำหรับผม — และผมได้จองห้องสวีทไว้แล้ว เธอตกลงที่จะจัดการให้ แต่พอผมไปถึงห้องพัก กลับไม่ใช่ห้องสวีทอย่างที่คาดหวังไว้ และไม่มีการใส่ใจในรายละเอียดใดๆ ในห้องเพื่อเป็นการฉลองโอกาสพิเศษนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผมสัมผัสได้เสมอเมื่อเข้าพักที่ Rixos อื่นๆ แม้แต่บริการอาหารเช้าและการต้อนรับโดยรวมก็ยังไม่ดีเท่าที่เคยชิน ก็ไม่ได้แย่ แต่ก็ธรรมดามาก ซึ่งไม่ตรงกับชื่อ Rixos เลย สรุปแล้ว ถึงแม้ทำเลที่ตั้งจะยอดเยี่ยม แต่โดยรวมแล้วประสบการณ์โดยรวมก็ให้ความรู้สึกธรรมดา ขาดความอบอุ่น ความใส่ใจในรายละเอียด และคุณภาพระดับพรีเมียมที่ทำให้ Rixos โดดเด่น
ที่พักดี ห้องพักกว้างขวางมาก ไฟดับตลอดคืน แอร์เสียงดังมากจนนอนไม่หลับ พนักงานทุกคนช่วยเหลือดีมาก แต่หาพนักงานไม่ได้เพราะธุรกิจโรงแรม ร้านอาหารตามสั่งทุกร้านเต็มหมด บุฟเฟ่ต์แบบเปิดก็ไม่มีที่นั่ง พนักงานสุภาพและให้ความช่วยเหลือดีมาก ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ก็พยายามอย่างเต็มที่ เพียงแต่มีคนมาใช้บริการทุกวันเท่านั้น สำหรับราคานี้ ฉันคาดหวังบริการและความพร้อมในการให้บริการที่ดีกว่านี้
โรงแรม ทะเล อาหารเช้า บรรยากาศ และพนักงานยอดเยี่ยมมาก แต่สถานที่ยังต้องพัฒนาอีกมาก ทั้งพนักงานทำความสะอาดห้องพักและความสะดวกสบายของห้องน้ำ ระหว่างที่ฉันพัก มีกลุ่มนักท่องเที่ยวจำนวนมากที่ไม่ได้มาตรฐาน ทำให้ประสบการณ์การรับประทานอาหารเช้าเป็นเรื่องยากและขาดความเป็นระเบียบเรียบร้อย
การต้อนรับอันอบอุ่น ห้องพักสะอาด สิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่มีใครเทียบได้ และชายหาดที่สวยงามตระการตา
ที่ตั้งดีเยี่ยม ชายหาดดีเยี่ยม ร้านอาหารดีเยี่ยม ห้องพักดีเยี่ยม