Політика конфіденційності

Всі персональні дані, зібрані на сайтіwww.rixos.com (далі - "Сайт"), обробляються компанією Rixos Hospitality B.V. (далі "Rixos" або "ми"), яка виступає в якості контролера даних, відповідно до вимог законодавства і, зокрема, "Закону про захист даних" від 6 січня 1978 року зі змінами та доповненнями та Європейського Регламенту № 2016/679/ЄС від 27 квітня 2016 року.
Метою цієї політики конфіденційності (далі - "Політика") є інформування кожного, хто переглядає Сайт та/або заповнює форми, запропоновані на Сайті, та/або бронює готель на Сайті (надалі - "Користувач").Користувач(и)" або"Ви") про зобов'язання, взяті на себе компанією Rixos з метою забезпечення захисту його/її персональних даних.
Зокрема, ми надаємо вам інформацію про те, які персональні дані ми збираємо від вас, як ми їх використовуємо, розкриваємо і захищаємо і, нарешті, як ви можете реалізувати свої права щодо цих даних.

1. Характер персональних даних, що збираються на Сайті

Rixos обробляє персональні дані, які стосуються вас і які ви нам надали, в наступних контекстах:

Коли ви переглядаєте Сайт;
При бронюванні одного з наступних готелів безпосередньо на Сайті: Rixos Almaty Hotel в Казахстані, Rixos Kadhisha Shymkent в Казахстані або Rixos Bab Al Bahr в Об'єднаних Арабських Еміратах ("Готель(и)");
Коли ви даєте згоду на отримання наших розсилок та іншої маркетингової/комерційної інформації від нас;
Якщо ви хочете зв'язатися з нами, щоб поставити запитання, подати скаргу або подати заявку на роботу, заповніть контактну форму.

У зв'язку з цим Rixos збирає та обробляє наступні персональні дані:

Ваша особистість і контактні дані: стать, прізвище, ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, а також вік дітей, яких стосується бронювання, здійснене на Сайті, і, в залежності від обставин, особистість людей, яких стосується бронювання, здійснене на Сайті;
Ваші платіжні дані: адреса для виставлення рахунку, номер мобільного телефону;
Ваша платіжна інформація;
Інформація про вас як кандидата на посаду: Резюме, супровідний лист;
Сторінки та розділи Сайту, які ви відвідали, та інша інформація, пов'язана з вашим переглядом на нашому Сайті (див. політику щодо файлів cookie));
Будь-яка інша інформація, яку ви безпосередньо та добровільно надаєте нам під час використання Сайту.

Обов'язковість або необов'язковість будь-якої інформації, яку ви повинні заповнити, зазвичай позначена зірочкою у відповідних формах під час збору такої інформації. Не заповнення цієї інформації може призвести до того, що Rixos відмовиться обробляти ваш запит.

Ви погоджуєтеся, що персональні дані, які ви надаєте про себе Rixos, будуть актуальними, точними, повними і однозначними.

2. Цілі та правові підстави для обробки ваших персональних даних

Основна мета збору персональних даних компанією Rixos - запропонувати вам безпечний, оптимальний, ефективний та персоналізований досвід.
Rixos зобов'язується збирати та обробляти ваші персональні дані на законних та справедливих підставах.
Обробка, яку здійснює Rixos, переслідує визначені, чіткі та законні цілі.

Ваші дані можуть оброблятися, зокрема, для наступних цілей:

Щоб надати вам послугутобто запис / управління вашим бронюванням та його оплатою.
⇒ У цьому контексті правовою основою обробки є виконання договору між Rixos та Вами.
Щоб відповісти на будь-які питання або запити та розглянути будь-які скарги, які у вас можуть виникнути: Rixos може використовувати зібрані дані для відповіді на ваші запити, що стосуються функціонування Сайту, послуг Rixos, ваших бронювань тощо.
⇒ У цьому контексті правовою основою обробки є або виконання договору, якщо запит стосується договірних відносин між Rixos і вами, або законний інтерес Rixos, а точніше його фінансовий інтерес у задоволенні ваших запитань і забезпеченні якісного обслуговування клієнтів.
Для проведення статистичного аналізу, розвитку Сайту, оптимізації вашого перегляду та надання вам персоналізованого досвідудля цих цілей на Сайті можуть розміщуватися файли cookie - для отримання додаткової інформації ви можете звернутися до Політики використання файлів cookie
⇒ У цьому контексті правовою основою обробки є законний інтерес Rixos, зокрема, фінансовий інтерес у постійному вдосконаленні Сайту та його послуг, а також у наданні вам відповідного контенту та оптимального перегляду.
Обробити вашу заявку на працевлаштування, якщо ви звернулися до нас з цією метою.
⇒ У цьому контексті правовою основою обробки є законний інтерес Rixos, зокрема, інтерес відповісти на вашу заяву про працевлаштування та знайти підходящих кандидатів на вакансії, доступні в Rixos.
Надсилати вам маркетингову/комерційну інформацію: Rixos може надсилати вам електронні листи з інформацією про свою діяльність та послуги, якщо ви дали на це згоду.
⇒ У цьому контексті обробка даних ґрунтується на законному інтересі Rixos, а саме на фінансовому інтересі робити вам персоналізовані пропозиції, краще розуміти ваші потреби та пропонувати вам адаптовані послуги для підвищення вашої лояльності.

Rixos може використовувати зібрані дані для інших цілей за умови вашої попередньої згоди.

3. Зберігання ваших персональних даних

Rixos зберігатиме ваші персональні дані стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони збираються та обробляються.
Однак Rixos може зберігати ваші персональні дані протягом більш тривалого періоду (в архівах), якщо ми маємо юридичні зобов'язання або з урахуванням застосовного терміну позовної давності для пред'явлення, здійснення або захисту юридичних претензій, а саме:

5 років після закінчення комерційних/договірних відносин для будь-яких даних, зібраних в контексті бронювання;
3 роки після останнього контакту з вами для будь-яких даних, зібраних для цілей прямого маркетингу;
10 років для будь-яких даних, необхідних для цілей бухгалтерського обліку;
до закінчення обробки вашого запиту на будь-який запит/претензію (і відповідно до застосовного терміну позовної давності в разі судового розгляду);
2 роки для даних заявника з моменту останнього контакту із заявником, якщо заявник не погодиться на довший період; після цього дані зберігаються протягом 4 років;
коли на вашому пристрої розміщуються файли cookie або інші трекери, які не є необхідними для функціонування Сайту, вони зберігаються відповідно до правових зобов'язань і рекомендацій, виданих органами влади (тобто протягом максимального періоду в 6 місяців у Франції).

4. Передача ваших персональних даних

Rixos може надавати доступ до ваших персональних даних постачальникам послуг та/або афілійованим особам для надання послуг, пов'язаних з Сайтом (включаючи хостинг, технічне обслуговування, захист від ризиків і шахрайства, оптимізацію Сайту), а також для проведення аналізу даних і маркетингових кампаній. Ці постачальники послуг матимуть доступ до ваших даних тільки для надання цих послуг і пов'язані тими ж зобов'язаннями щодо безпеки та конфіденційності, що і Rixos, який залишається відповідальним за обробку ваших даних. Будь-які персональні дані, необхідні для бронювання в одному з готелів на Сайті, будуть передані відповідному готелю. Готелі управляються на підставі договору франшизи або договору управління між власником готелю і компанією Rixos (або однією з її дочірніх компаній по всьому світу). Під час перебування в одному з готелів ваші персональні дані будуть оброблятися компанією Rixos і готелем, причому обидві сторони виступають в якості контролерів даних для своїх власних, окремих цілей. Підводячи підсумок:

Rixos обробляє Ваші персональні дані, оскільки керує системою бронювання Сайту, яка дозволяє Rixos збирати дані, необхідні для організації Вашого перебування в одному з Готелів, і передавати ці дані відповідному Готелю. Rixos також управляє глобальною базою даних клієнтів, які зупиняються в готелях під брендом Rixos,
Готель оброблятиме ваші дані для управління договірними відносинами з вами (виставлення рахунків, оплата, управління бронюванням тощо), для здійснення маркетингової діяльності та виконання своїх юридичних зобов'язань.

Дані, пов'язані з вашим перебуванням, уподобаннями та задоволеністю, обмінюються між готелями, що працюють під брендом Rixos. Ці дані використовуються для покращення якості обслуговування та вашого досвіду в кожному з цих готелів. У цьому контексті ваші дані обробляються спільно Rixos і цими готелями. Для того, щоб реалізувати цей законний інтерес, одночасно захищаючи ваші права і свободи, в спеціальній угоді про спільне управління описані зобов'язання і відповідальність Rixos і цих готелів. Ви можете в будь-який час заперечити проти обміну цими даними між готелями та Rixos, зв'язавшись з нами, як зазначено в статті 7 нижче. Ви також можете запросити короткий виклад ключових пунктів угоди про спільний контроль.
Ваші персональні дані також можуть бути передані Accor S.A., материнській компанії Rixos, для виконання наших зобов'язань перед клієнтами, управління бронюванням і проживанням в готелі, для управління програмою лояльності Accor S.A. і/або для аналітичних цілей. У цьому контексті Rixos і Accor S.A. будуть діяти як контролери даних для своїх власних, окремих цілей.

Персональні дані, що передаються Accor S.A., включають наступне:

Контактні дані (наприклад, прізвище, ім'я, номер телефону, електронна пошта)
Особиста інформація (наприклад, дата народження, громадянство)
Інформація, що стосується ваших дітей (наприклад, ім'я, дата народження, вік)
Ваш номер учасника програми лояльності Accor або іншої партнерської програми (наприклад, програми лояльності авіакомпанії) та інформацію, пов'язану з вашою діяльністю в рамках програми лояльності
Дати вашого прибуття та від'їзду
Ваші уподобання та інтереси (наприклад, номер для курців чи некурців, бажаний поверх, тип постільної білизни, тип газет/журналів, спортивні, культурні інтереси, вподобання щодо їжі та напоїв тощо).
Ваші запитання/коментарі під час або після перебування в одному з наших закладів під брендом Accor
Технічні дані та дані про місцезнаходження, які ви генеруєте в результаті використання наших веб-сайтів і додатків.

Ваші персональні дані також можуть бути передані Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş., франчайзинговій компанії Rixos, для здійснення необхідних процесів, щоб ви могли скористатися продуктами та послугами, пропонованими Компанією, виконання договору, обробки скарг та претензій клієнтів, проведення аналізу для надання спеціальних послуг відповідно до ваших запитів щодо наших продуктів та послуг, забезпечення ефективної комунікації шляхом управління взаємовідносинами з клієнтами та забезпечення їхньої задоволеності, надавати послуги з розміщення, надавати послуги з підтримки після розміщення, здійснювати процеси передачі послуг з розміщення, проводити маркетингову діяльність, пов'язану з наданими послугами, проводити кампанії та заходи з просування, підготовлені нашими афілійованими особами, здійснювати, контролювати та звітувати про фінансові операції, проводити програми лояльності, пов'язані з продуктами та послугами, здійснювати діяльність відповідно до законодавства. У цьому контексті Rixos та Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş. будуть діяти як контролери даних для своїх власних, окремих цілей.

Персональні дані, що передаються компаніям Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş, Mena Hotels FZE, Rixos Hospitality B.V. та всім пов'язаним з ними дочірнім підприємствам, агентствам, акціонерам або суб'єктам господарювання, що беруть участь у розподілі прибутку, дочірнім технологіям/сайтам (далі - "Rixos"), які мають право обробляти та передавати ці дані, включають в себе наступні:

Контактні дані (наприклад, прізвище, ім'я, номер телефону, електронна пошта)
Особиста інформація (наприклад, дата народження, громадянство)
Інформація, що стосується ваших дітей (наприклад, ім'я, дата народження, вік)
Ваш номер учасника програми лояльності Accor або іншої партнерської програми (наприклад, програми лояльності авіакомпанії) та інформацію, пов'язану з вашою діяльністю в рамках програми лояльності
Дати вашого прибуття та від'їзду
Ваші уподобання та інтереси (наприклад, номер для курців чи некурців, бажаний поверх, тип постільної білизни, тип газет/журналів, спортивні, культурні інтереси, вподобання щодо їжі та напоїв, поведінка в Інтернеті, пошукова історія тощо).

Rixos також може передавати ваші дані для виконання своїх юридичних зобов'язань, для запобігання, виявлення, розслідування та вжиття заходів проти будь-якої забороненої або незаконної діяльності, будь-якої ситуації, що загрожує безпеці або будь-яким іншим правам та інтересам Користувачів, Rixos або будь-якої фізичної особи, а також будь-яких порушень Правил Сайту.
Умов використання Сайту. Rixos також може передавати ваші персональні дані у відповідь на юридичні або адміністративні процедури будь-якого виду, судові накази або примусові заходи, що вимагаються компетентними органами. Нарешті, Rixos може передавати ваші дані в контексті злиття або поглинання всієї або частини Rixos третьою стороною, з чим ви цим погоджуєтеся. Що стосується маркетингу та комунікацій по електронній пошті, Rixos зобов'язаний повідомити свою доступну базу даних про те, що, за винятком випадків відмови, Rixos має право зв'язуватися зі своїми попередньо доступними гостями, які дали згоду на розсилку, в рамках різних маркетингових і рекламних комунікацій на різних існуючих і майбутніх рекламних платформах і технологіях, якщо тільки гості не відмовляться від такої розсилки.

5. Передача ваших персональних даних

Перераховані вище одержувачі, яким Rixos може передавати ваші персональні дані, можуть бути резидентами за кордоном, в тому числі за межами Європейської економічної зони.
У такому випадку Rixos вимагатиме від них вжиття, відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних, всіх організаційних і технічних заходів для забезпечення належного рівня захисту Ваших даних (зокрема, рішенням Європейської Комісії про адекватність, підписанням стандартних договірних положень, розроблених Європейською Комісією, або Privacy Shield США - копію цих документів можна отримати за запитом за адресою: Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Netherlands

6. Ваші права

Ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

Право на доступ: Ви маєте право отримати (i) підтвердження того, чи обробляються персональні дані, що стосуються вас, і, якщо обробляються, отримати (ii) доступ до таких даних та їхню копію.
Право на виправлення становища: Ви маєте право на виправлення неточних персональних даних, що стосуються вас. Ви також маєте право на доповнення неповних персональних даних, у тому числі шляхом надання додаткової заяви.
Право на видалення: У деяких випадках ви маєте право на видалення персональних даних, що стосуються вас. Однак це не є абсолютним правом, і Rixos може мати юридичні або законні підстави для зберігання таких даних.
Право на обмеження обробкиУ деяких випадках ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних.
Право на перенесенняВи маєте право отримувати персональні дані, що стосуються вас, які ви надали Rixos, у структурованому, загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі, і ви маєте право передавати ці дані іншому контролеру без перешкод з боку Rixos. Це право застосовується лише тоді, коли обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі вашої згоди або договору, і така обробка здійснюється автоматизованими засобами.
Право на заперечення проти обробкиВи маєте право в будь-який час заперечити на підставах, що стосуються вашої конкретної ситуації, проти обробки персональних даних, що стосуються вас, якщо така обробка ґрунтується на законних інтересах Rixos. Однак Rixos може посилатися на вагомі законні підстави для продовження обробки. Якщо ваші персональні дані обробляються для цілей прямого маркетингу, ви маєте право в будь-який час заперечити проти обробки таких даних.
Право подати скаргу до компетентного наглядового органуВи маєте право звернутися до CNIL, щоб поскаржитися на практику захисту персональних даних Rixos.
Право давати вказівки щодо використання ваших даних після вашої смертіВи маєте право дати Rixos вказівки щодо використання ваших персональних даних після вашої смерті.

Щоб скористатися одним або декількома з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з Rixos за наступною поштовою адресою: Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Netherlands або електронною поштою на адресу dataprivacy@rixos.com.

Регіон

Країна

Готелі

Готелі

Готелі

Країна

Готелі

Готелі

Готелі

Готелі

Країна

Готелі

Готелі

Політика конфіденційності

1. Характер персональних даних, що збираються на Сайті

2. Цілі та правові підстави для обробки ваших персональних даних

3. Зберігання ваших персональних даних

4. Передача ваших персональних даних

5. Передача ваших персональних даних

6. Ваші права

7. Зв'яжіться з нами

8. Зміни до цієї Політики конфіденційності