INFORMATIONS GÉNÉRALES

1. À quelle catégorie appartient l'hôtel ?
 Le Rixos Tersane Istanbul est un complexe urbain 5 étoiles avec petit-déjeuner inclus.

2. Comment puis-je contacter l'hôtel ?
 Vous pouvez nous joindre au :
 +90 (212) 377 58 00
 rhtis.sales@rixos.com
 rhtis.mice@rixos.com
 Site web de l'hôtel

3. Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
 Enregistrement : à partir de 15 h
 Départ : avant 12 h

4. Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?
 Oui.

L'enregistrement anticipé entre 5 h et 9 h est disponible moyennant des frais supplémentaires.

Tout enregistrement avant 5 h du matin entraîne la facturation d'une nuit complète.

Le départ tardif est soumis à disponibilité et entraîne des frais supplémentaires.

5. L'hôtel dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi ?
 Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout l'établissement.

6. L'hôtel est-il accessible aux personnes handicapées et aux femmes enceintes ?
 Oui, des privilèges en matière de priorité et de service sont offerts dans tout l'établissement aux personnes handicapées et aux femmes enceintes.

7. Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
 Seuls les chiens sont autorisés, sous réserve des conditions suivantes :

Poids maximal : 7 kg (les chiens guides sont exemptés)

Interdit dans les espaces publics (hall, restaurants, piscine, salle de sport, etc.)

Doit être tenu en laisse en permanence

Frais de ménage : 150 € + TVA par séjour ; 300 € + TVA pour les séjours de plus de 13 jours

8. Est-il permis de fumer dans l'hôtel ?
 Non. Conformément à la loi n° 4207, il est interdit de fumer et d'utiliser des narguilés dans les espaces clos.

EMPLACEMENT ET TRANSPORT

9. Quelle est la distance par rapport aux principaux sites touristiques et aéroports ?

Aéroport d'Istanbul : 39,2 km

Aéroport Sabiha Gökçen : 46,1 km

Place Taksim : 4,8 km

Sainte-Sophie : 4,9 km

Avenue Istiklal : 3,3 km

Tour de Galata : 2,4 km

Grand Bazar : 4,3 km

 

HÉBERGEMENT

10. Quels types de chambres sont disponibles ?
 L'hôtel propose une large gamme de chambres et de suites, notamment :

Chambres Premium (vue sur la ville, vue partielle sur la mer, vue sur la mer)

Chambres familiales et suites familiales (2 chambres, vue partielle ou totale sur la mer)

Suite junior

Suites Premium (vue sur la mer, avec balcon ou terrasse)

Suites d'angle, suites exécutives et suites duplex avec terrasse

Suite présidentielle (409^m²)

11. Quels sont les services et équipements inclus dans les chambres ?

Service à thé et café

Machine à expresso

Rafraîchissements quotidiens dans le minibar

Service de nuit

Service de blanchisserie

Équipements de salle de bain

Service de transfert depuis l'aéroport

Balcons (disponibles dans certaines catégories)

12. L'enregistrement anticipé ou le départ tardif sont-ils disponibles pour tous les types de chambres ?
 Oui, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Les suites d'angle et les catégories de chambres supérieures comprennent un service d'accueil VIP. 

RESTAURANTS ET BARS

13. Quels sont les restaurants et cafés disponibles ?

Velena : Petit-déjeuner buffet à volonté, restauration toute la journée, thé l'après-midi

Josephine Istanbul : cuisine raffinée toute la journée, cocktails

Gowden Club : salon à cigares proposant des tapas et des spiritueux haut de gamme

Velena by the Sea : bar-restaurant avec piscine et vue sur le Golden Horn

Godiva Café : chocolats belges et cadeaux

Halcyon Days Café : salon de thé en porcelaine et de style anglais

14. Y a-t-il des possibilités de manger à l'extérieur ?
 Oui.

Velena dispose d'une terrasse chauffée dans le jardin.

Josephine Istanbul dispose d'une terrasse chauffée.

Velena by the Sea propose des repas en plein air au bord de la piscine à débordement en été.

SPA ET BIEN-ÊTRE

15. Quels sont les équipements disponibles au spa ?

Piscine extérieure chauffée à débordement

Sauna et hammam

Salles de massage

Soins du visage et du corps

Masques boosters et traitements anti-âge

Huiles biologiques signature par l'alchimiste maison
Ouvert tous les jours de 9 h à 21 h

DIVERTISSEMENT ET EXPÉRIENCES

16. Quelles sont les activités culturelles et de divertissement proposées ?

Visites guidées « Discovery Routes » à Fener-Balat avec des guides professionnels (tous les samedis entre 13h00 et 15h00)

Excursions culturelles « Discovery Routes » au musée Rahmi M. Koç (tous les mercredis et dimanches entre 11 h et 13 h)

Excursions culturelles « Discovery Routes » au musée Sakıp Sabancı (tous les samedis entre 13h00 et 15h00, moyennant un supplément)

Transfert exclusif en navette vers Karaköy (tous les jours à 12h00)

17. Y a-t-il des activités pour les enfants à l'hôtel ?
Oui. Candy Kids au Rixos Tersane Istanbul est ouvert de 10 h à 22 h. Des ateliers gratuits sont proposés, tandis que les activités supplémentaires et les achats sont soumis à des frais supplémentaires.

De plus, les clients de l'hôtel peuvent profiter d'un accès gratuit au Nickelodeon Play! Tersane Istanbul en semaine de 12h00 à 20h00 et le week-end de 10h00 à 20h00.

FITNESS ET SPORTS

18. Que propose le club sportif exclusif ?

Équipements de fitness d'intérieur et d'extérieur

Cours collectifs de fitness avec vue sur la mer
Ouvert tous les jours de 6 h à 22 h

19. Quels cours sont proposés à l'ESC ?

Étirement

HIIT et Tabata

Entraînements fonctionnels et express pour le tronc

Cyclisme et saut en groupe

Padel Tennis
Les clients doivent apporter leur propre serviette et arriver sur le lieu de l'activité au moins 5 minutes avant le début du cours.

De plus, les clients de l'hôtel peuvent profiter d'un accès gratuit aux séances du Tersane Istanbul Rowing Club entre 9 h et 11 h. Les réservations peuvent être effectuées via le lien de réservation jusqu'à 18 heures à l'avance.

RÉUNIONS ET ÉVÉNEMENTS

20. Quels sont les lieux disponibles pour les réunions et les événements ?

Salle de bal Tersane : jusqu'à 2 027^m², configurable en 4 sections

Terrasse Ballroom : espace cocktail extérieur pouvant accueillir jusqu'à 1 500 personnes

Salle événementielle Tersane : jusqu'à 1 482^m², configurable en 4 sections

Salles de réunion : Fener, Balat, Hasköy, Zeyrek, Cibali, Galata et une salle de conférence vitrée