The Land of Legends Kingdom

Accueil et hotel magnifique . Une mention spécial aux personnel du restaurant au serveur tellement serviable et gentil au petit soin pour nous . Dommage qu'il n'y ai pas de piscine pour les résident et qu'il faille toujours allez au parc aquatique pour ce baigner. Étant membre accor gold j'aurai aimer cumuler des points en serjournant chez vous mais ce n'était pas possible car je n'ai pas reservee sur le site accor. Mais si je n'ai pas réserver sur le site accord c'est que c'était plus cher que sur le site ou j'ai réserver. C'est dommage car étant membre gold nous devrions bénéficier des meilleur tarifs

Dès notre arrivée, nous avons été pris en charge rapidement et une personne très agréable du nom de Muhammed s'est occupé de nous guider et nous décrire les lieux, les programmes et tout ce qu'on avait besoin de savoir. Tout le personnel est souriant et gentil. Nous avons tous été émerveillés par l'hôtel, et du hall à la chambre en passant par le parc aquatique, les buffets exceptionnels, les spectacles... Ce fut un séjour éblouissant pour les enfants mais aussi les adultes.

Nous sommes arrivés samedi 8 Juin pour 1 semaine au sein de l hôtel. Nous avions réservé en direct par téléphone. Nous avons séjournés avec 3 enfants (7-8 et 2 ans). Première déception à l arrivée, nous sommes arrivés à 13h45 sachant que la chambre est censée être disponible à 14h mais on ne demande d aller à l autre bout de l établissement pour aller se restaurer sachant qu on a 3 jeunes enfants qu on arrive de France et qu il faisait très chaud on voulait surtout se poser et se mettre en condition surtout ( vêtements d été) pour se mettre à l aise. Ensuite on nous dirige vers le comptoir d à côté pour avoir les informations de base et récupérer des bracelets. On a eu à faire à du personnel peu qualifie et nonchalant , les bracelets nous ont été donné même pas mis au bras ni expliqué le fonctionnement ( on s est rendu compte qq jours plus tard lors de la perte d un que moi j avais celui de mon mari mon fils le mien ma fille celui de son frère…) c’est lors du changement 2j avant notre départ avec une autre personne qui nous a pris en charge que l on a vu la différence de prestation. Donc les premières impressions des l arrivée très décevantes. Ensuite hormis dans les 2 restaurants principaux ( petit déjeuner , déjeuner et dîner) en journée aucune prestation de snack dans l hôtel. Donc on est pas dans des contextes all inclusive. Dès que l on met le pied en dehors de l hôtel et que vous allez dans la partie attractions ou aquapark tout est payant vous êtes un client lambda. Il y a seulement 4/5 commerces ambulants qui sont rattachés à l hôtel sur les 60 que vous verrez mais qui ne vous serve qu en boissons basiques ( quand il y en a, j’ai demandé 3 jus différents de la liste proposée il n en avait pas) bref on a un traitement de clients de seconde classe on ne les intéressent pas car on ne consomme pas comme les clients qui viennent à la journée ou pour le week end. Je vous conseille de profiter de l hôtel Rixos Premium car il y a une interconnexion avec un transport via une navette tous les jours de l’hôtel même si ce n est que pour 3h ça vaut le coup pour profiter de la plage de belles prestations et d un service irréprochable je vous conseille fortement. On l a fait 2 fois et on s est dit que l on aurait du venir dans cet hôtel pour loger et aller à Land of Legends via l interconnexion. Par rapport à nos habitudes, à l âge de nos enfants ça aurait été plus judicieux mais on ne pensait vraiment pas qu on avait à faire à un concept qui reste limité. Enfin il n y a pas de baby club ou autre institution pour les enfants donc aucune possibilité de les laisser pour boire meme 1h un café au calme. L espace jeux qui leur est mis à disposition est petit et très limité en jeux ou divertissements. Même au restaurant il n y a même pas d espace dédié aux enfants. Point positif quand même les attractions et les espaces toboggans sont distrayants et attrayants. Le personnel et notamment celui en salle du restaurant et en terrasse du café est top et professionnel. En résumé déception pour nous dans sa globalité.