Commentaires des invités
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Ma femme et moi sommes restés 9 nuits et avons apprécié chaque minute. Le personnel, la nourriture et les divertissements étaient excellents.
Je recommande cet hôtel aux familles avec enfants et aux adultes, il y a une piscine pour les plus de 16 ans, il y a aussi des zones réservées aux adultes.
L'ensemble est satisfaisant, à l'exception de l'utilisation de téléphones et de tablettes dans les restaurants et les espaces ouverts par des enfants sans écouteurs, ce qui est très gênant et inacceptable.
Nous venons au Rixos depuis environ 9 ans maintenant, et nous en aimons chaque seconde. C'est le personnel que vous engagez qui fait de cet hôtel un endroit très accueillant et prêt à vous aider.
Des vacances incroyables, du début à la fin.... adorent ce centre de villégiature !
Dès notre arrivée à l'hôtel, nous avons été traités comme des célébrités jusqu'à notre départ. tout était parfait. la nourriture, les chambres, la piscine, le bar près de la piscine, le personnel, le service. nous reviendrons très certainement.
EXCELLENT
Pour commencer, nous avons eu un départ tragique à l'hôtel. Nous sommes entrés à 6 heures du matin et bien que l'enregistrement ne se fasse que plus tard, on nous a promis une chambre à 10h30. Nous avons voyagé avec un bébé de 4 mois et nous avons eu l'impression de ne pas être entendus. Nous avons fait des allers-retours au sujet de la chambre mais rien n'était prêt, en tenant compte du fait que le personnel nous avait dit que nous serions prioritaires et qu'on nous donnerait une chambre à 10h30. Plus tard dans le séjour, les choses se sont améliorées, le restaurant et la nourriture étaient incroyables ainsi que les activités de la piscine et de la plage. Vous devriez envisager d'avoir des piscines différentes avec des profondeurs différentes pour les personnes de petite taille. Le fait d'avoir des personnes de différentes tailles dans l'eau rend l'établissement plus accueillant. J'ai séjourné au Rixos à Sharm el Sheikh et j'ai l'impression que les options de restauration sur la plage étaient bien meilleures. Notre expérience avec le serveur pour les hamburgers n'a pas été la meilleure car il nous a ignorés les premières fois que nous lui avons parlé. Une fois qu'il s'est enfin décidé à passer notre commande, il s'est montré impoli et peu accueillant.
le personnel était formidable, le maître-nageur qui a sauvé la jeune fille dans la piscine du haut a fait un travail remarquable, SAL ?
J'ai absolument tout aimé, c'était des vacances merveilleuses, un énorme plus est la présence d'une plage privée et d'une piscine de plus de 16 ans.
L'hôtel est magnifique, la nourriture excellente, le service excellent, le personnel... mais une chose le gâche, les Russes sont grossiers, odieux et ignorants. Mais l'hôtel est génial.
C'était notre 8ème visite au Rixos RAK. J'estimerais qu'un hôtel 5* ne cesse de s'améliorer au fil des ans, mais l'année dernière nous avons été déçus, mais nous avons décidé d'y retourner car nous n'y allons que pour 4 nuits et c'est toujours agréable de connaître un endroit, mais nous n'y retournerons probablement pas. Nous avons toujours aimé les chambres premium pour le grand balcon avec table, chaises et transats, et le confort de la chambre. Cependant, l'année dernière, les tapis, qui faisaient partie du luxe, étaient sales, et cette année, ils ont été remplacés par du stratifié et un tapis de chaque côté du lit. La couleur du stratifié ne correspond pas à la chambre, et notre tapis n'a pas été nettoyé à l'aspirateur avant ou pendant notre séjour. Pas de transats, il a fallu demander, et le gel douche pour le corps est vide. Encore une fois, il a fallu le demander. Le sèche-cheveux se trouve dans le tiroir du bureau. Mais il n'y a pas de lumière au-dessus, donc vous essayez de vous coiffer et de vous maquiller dans l'obscurité de ce coin. Notre réfrigérateur n'a été réapprovisionné que le dernier jour. Restaurants à la carte Auparavant, il était possible de réserver facilement et pour toutes les nuits du séjour. Maintenant, on ne peut plus réserver le 1er soir, les restaurants asiatiques et italiens étaient ouverts pour les nuits que nous pouvions réserver, et dans l'heure qui a suivi l'ouverture du système de réservation, les seules places que j'ai pu obtenir pour 2 personnes étaient à 18h ou 22h dans les restaurants de poissons ou de viandes. Nous avons donc mangé à 22 heures. La réservation de ces restaurants rend vos vacances stressantes. D'autant plus qu'il faut réserver chaque jour. Le personnel est formidable et très attentif, bien que je ne l'ai pas utilisé, j'aime le système de commande du bar depuis votre transat qui se trouve sur le parasol. J'ai perdu le diamant de ma bague de fiançailles et le dernier soir, la sécurité est venue vérifier notre chambre, ils m'ont dit qu'ils auraient un rapport à me remettre et à utiliser pour mon assurance le lendemain matin avant notre départ. Interrogée le lendemain matin, la sécurité ne s'était pas mise au courant de ce qui se passait via leur groupe de discussion, mais en posant la question, quelqu'un m'a dit que mon assurance devait vous écrire. Alors qui avait raison, qui avait tort. Je n'ai pas eu de rapport. Je suppose que les chiffres sont en baisse car le Mojito Bar était vide tous les soirs. Le bar/café situé juste à côté de la réception n'est plus ouvert 24 heures sur 24, alors que la réservation indiquait qu'il l'était.