Commentaires des invités
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Du début à la fin, nous avons passé un excellent séjour. Tous les petits problèmes ont été rapidement résolus. Nous avons constaté que le réfrigérateur de notre chambre ne fonctionnait pas et après l'avoir signalé à notre garçon de chambre, il est revenu 5 minutes plus tard avec un nouveau réfrigérateur, ce qui a largement dépassé nos attentes. De même, le service de sécurité a réparé un problème avec notre coffre-fort et est arrivé peu de temps après notre appel - là encore, une expérience très positive. Nous avons trouvé que tout le personnel était très professionnel et souriant, et beaucoup se sont mis en quatre pour que nous passions un séjour agréable. La qualité de la nourriture était excellente dans tous les restaurants, merci à Elsaid pour son excellent service. Les jardins étaient impeccables et les jardiniers travaillent vraiment dur pour les garder aussi beaux. Les serveurs et les maîtres-nageurs/garçons de piscine étaient également très, très bons et veillaient à ce que nous ne manquions de rien, toujours avec le sourire. Notre garçon d'étage a également fait un travail fantastique. Nous tenons à remercier chaleureusement Saleh, qui gère les restaurants à la carte. Il a été extrêmement serviable, très sympathique et son attention a vraiment rendu nos vacances encore plus spéciales. Merci Saleh, nous avons été tristes de ne pas vous avoir trouvé le dernier jour pour vous remercier personnellement ! L'équipe d'animation a également fait un excellent travail et nous avons vraiment apprécié les spectacles en soirée. Nous tenons également à mentionner Karim et Shady qui travaillaient au X-Lounge. Merci pour votre excellent service, même si vous étiez très occupés pendant les spectacles. Le Planet Coffee était exceptionnel et constituait également un véritable point fort. Il était génial et nous attendions toujours 8 heures du matin pour prendre notre premier café de la journée. Je tiens également à mentionner le spa, avec son excellent hammam et les massages de Petty et Tanya, très professionnels et très relaxants. Dans l'ensemble, ce fut donc des vacances incroyables. Le seul inconvénient pour nous était les enfants, souvent laissés sans surveillance par leurs parents, mais l'hôtel ne peut rien y faire. Nous étions vraiment tristes de voir de jeunes enfants dans le restaurant buffet manipuler la nourriture, se lécher les doigts, puis remettre la nourriture sur le buffet. Peut-être qu'une sorte de guide en plexiglas plus haut pourrait aider à réduire ce problème.
Excellent hôtel, le meilleur où nous ayons jamais séjourné, le personnel est sympathique et professionnel, 10 sur 10 dans tous les domaines.
Excellent du début à la fin. Belle chambre avec vue sur la piscine. Nourriture excellente. Le temps était magnifique.
Nous sommes une famille de 10 personnes voyageant avec 2 très jeunes enfants, 2 enfants plus âgés et 6 adultes. Nous avons apprécié notre court séjour de 7 jours. Cependant, il était très difficile de réserver une table dans un restaurant à la carte, même en essayant de réserver séparément. Le service au bar le soir n'était vraiment pas acceptable. Nous avons attendu plus de 40 minutes pour 6 boissons et avons demandé 3 fois où elles en étaient. Nous avons fini par partir, car nous avions attendu trop longtemps. Pendant la journée, les bars de la piscine étaient constamment à court de bière blonde et de vin rouge. Nous avons toutefois trouvé un serveur formidable, le charmant Shady, qui s'est très bien occupé de nous. Nous avons trouvé que tout le personnel était agréable et désireux de nous satisfaire, à l'exception d'un femme de chambre très impolie à qui ma fille a donné un pourboire de 10 £ le deuxième jour et qui est simplement sortie de la chambre en claquant la porte derrière elle. L'avant-dernier jour, elle est venue dans la chambre et a dit à ma fille qu'elle partait pour Le Caire à 17 heures et qu'elle devait penser à la voir avant son départ, sans doute dans l'espoir d'obtenir un autre pourboire.
Une expérience exceptionnelle du début à la fin. Un service exceptionnel et une équipe qui a rendu chaque instant spécial. Le séjour a dépassé mes attentes. En tant qu'Égyptien, je suis fier de voir un tel niveau d'hospitalité.
Nous avons été très satisfaits de notre séjour à l'hôtel. La nourriture était savoureuse et variée, les chaises longues au bord des piscines et sur la plage étaient toujours disponibles, les infrastructures étaient excellentes et le service était de grande qualité. L'absence de bruit provenant des fêtes est un avantage majeur. Le seul inconvénient est qu'il était très difficile de réserver des tables dans les restaurants à la carte. Nous n'avons réussi à le faire qu'une seule fois et n'avons pas pu nous rendre dans celui que nous voulions vraiment.
Cela aurait pu être mieux si la climatisation avait été mise en marche dans le salon le soir. J'ai dû demander au personnel de l'allumer. Le personnel m'a alors demandé mon numéro de chambre, ce qui m'a rebuté.
Il serait préférable d'avoir des boissons de qualité supérieure. Toutes les boissons alcoolisées sur place ne sont pas bonnes.
Ce fut une expérience réussie et un choix judicieux, que je renouvellerai à l'avenir. J'ai choisi de séjourner dans l'un des complexes hôteliers de Rixos International.
Des installations étonnantes et un personnel généralement amical (nous avons eu affaire à des employés impolis, mais ils étaient plus nombreux que les employés aimables).
Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour, mais avec quelques ajustements, il aurait pu être excellent. Positifs - Le terrain et les chambres sont excellents et bien entretenus. Il y avait un grand choix de nourriture, de bonne qualité et savoureuse. Les piscines et le parc aquatique conviennent à toute la famille et la plage complète parfaitement l'hôtel. Le service était très bon dans l'ensemble et le personnel était à l'écoute de toute la famille. Points à améliorer - L'enregistrement était un peu précipité et n'expliquait pas toutes les installations de l'hôtel, mais ce n'était pas un problème majeur. Les divertissements étaient inégaux. Les activités de jour n'étaient pas bien annoncées et il n'y avait pas d'équipe visible pour encourager les gens à participer. Les animations nocturnes étaient répétitives et se résumaient à la même danse et à la même musique tous les soirs. Les boissons étaient les plus mauvaises que nous ayons eues dans un hôtel. Les cocktails n'étaient pas buvables et les boissons premium étaient difficiles à trouver. La plus grande déception a été le club pour enfants - mal organisé et dans un bâtiment délabré. Nous avons passé de bonnes vacances dans l'ensemble, mais il manquait la touche 5 étoiles.
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Rixos Seagate pour ce séjour exceptionnel. Tout était parfait, de l'accueil chaleureux au niveau de service incroyable. Mais ce qui m'a vraiment marqué, c'est la cuisine et l'expérience gastronomique. La variété, le goût, la fraîcheur et la présentation étaient tout simplement incroyables. Chaque repas était comme une fête, et le personnel veillait à ce que nous nous sentions toujours les bienvenus et choyés. Merci de nous avoir fait vivre une expérience aussi mémorable. Je choisirai sans hésiter à nouveau le Rixos Seagate et je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent le meilleur service de restauration et un confort luxueux.