Commentaires des invités
Filtrer par type de séjour
Quel bijou d'hôtel ! De l'enregistrement à la sortie, chaque moment a été un enchantement. De plus, l'environnement de l'hôtel est très sûr et sécurisé.
Le séjour d'un jour est extraordinaire. La nourriture était excellente, la vue dans l'hôtel et la commodité de l'endroit sont parfaites.
Nous avons été traités comme des vip pendant tout le voyage. Tout le personnel a fait preuve de gentillesse et de considération, répondant à nos moindres besoins.
Le succès de la gestion se reflète dans la créativité de ses employés, qui assurent le confort des clients et un service de qualité.
La chose la plus décevante est l'ouverture des installations de natation (plage et piscine) à 8 heures du matin et leur fermeture à environ 18 heures. Pour la basse saison, quand il fait déjà trop chaud à 8h et qu'il commence juste à faire moins chaud à 18h, ce n'est vraiment pas adapté aux besoins des clients. Le restaurant était absolument parfait le jeudi, les autres jours soso.... Particulièrement mauvais le vendredi. Ce qui est vraiment mauvais et qui ne correspond absolument pas à un hôtel 5 étoiles de quelque nature que ce soit, ce sont les chaises longues et les parasols. Pour un temps aussi chaud, les parasols sont troués et le tissu est très fin, ce qui ne protège presque pas du soleil. Et une autre chose qui est vraiment dangereuse - les cordes entre les bouées dans la mer. Ils sont tous recouverts de coquillages super coupants et il n'y a aucune note à ce sujet nulle part. Mon mari nageait près de la ligne des bouées (ce qui est autorisé par le règlement) et a légèrement touché la corde... Il s'est gravement coupé les pieds et a gâché le reste de ses vacances : il n'a pas pu glisser sur les toboggans aquatiques car cela lui faisait trop mal, il n'a pas pu mettre ses chaussures, etc. Normalement, ces cordes doivent être nettoyées régulièrement ou simplement changées. Et pour cette situation très désagréable, nous avons reçu une petite assiette de fruits de la part de la direction de l'hôtel... Cela ne correspond pas du tout au niveau de service de Rixos.
Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel, qui dispose d'un magnifique parc à thème avec de superbes toboggans aquatiques. Le seul inconvénient a été la chaleur ; il serait bon que le parc à thème dispose de plus d'espaces ombragés pour se protéger de la chaleur. Un aspect de l'hôtel que je n'ai pas apprécié est son menu "All Inclusive" limité. L'accès aux options "All Inclusive" dans le parc à thème était presque inexistant, puisqu'il n'y avait qu'un seul point de vente proposant des glaces, des jus sucrés et de l'eau après une longue marche dans la chaleur. Dans l'ensemble, c'est un hôtel extraordinaire avec un personnel fantastique.
Les restaurants, la piscine et le parc aquatique ont été appréciés.
Excellent séjour et merci d'avoir eu l'occasion de le faire
Je voudrais profiter de cette occasion pour remercier la plupart des employés de l'hôtel pour leur gentillesse et leur soutien pendant notre séjour, en particulier les personnes travaillant à la réception, au restaurant, à la conciergerie et au service d'étage : - M. Ibrahim - Mme Omaimah - M. Arshad - Chef Yousef - Chef Reza
Séjour agréable et personnel accueillant à l'hôtel
Nous avons apprécié l'hôtel, le parc aquatique, la nourriture et le personnel sympathique et amical.
J'ai vécu une expérience merveilleuse dans cet hôtel. Depuis la réservation jusqu'à la fin de mon séjour, tout a été géré avec beaucoup de soin et de professionnalisme. L'hôtel lui-même est très propre, confortable et idéalement situé, ce qui a rendu mon voyage encore plus agréable. Je tiens à remercier tout particulièrement Zakaria Charif, qui a non seulement géré ma réservation en douceur, mais qui m'a également fourni une assistance exceptionnelle avant mon arrivée et après mon départ. Sa gentillesse, sa disponibilité et son dévouement sont allés bien au-delà, et je me suis sentie très bien prise en charge.