C'était notre quatrième séjour chez vous, et bien que l'expérience globale ait été merveilleuse comme toujours, nous n'avons pas pu nous empêcher de remarquer une baisse de la qualité du service par rapport aux visites précédentes. Certains moments ont été vraiment mémorables, mais le niveau d'attention et de soin que nous sommes en droit d'attendre a parfois fait défaut. Nous espérons sincèrement qu'il s'agissait d'une exception et non d'une nouvelle norme.

раза в год отличные впечатления !!! но зелёный стулья в ресторане уже продавлены, и мраморные столы не нравятся, раньше были белые столы и стулья со скатерью, было намного лучше и призентабельней

L'assistant privé Arda a été utile et instructif. Ses recommandations n'étaient pas les meilleures mais il avait de bonnes intentions. Je n'ai pas eu beaucoup d'interactions avec Valerie, mais en cas de demandes limitées, elle s'est montrée immédiate et prompte à résoudre les problèmes. Le Club House et le Club Beach ont été excellents en termes d'atmosphère générale, de qualité de la nourriture et du service. Berkan, à la plage, a été excellent au niveau du service. Tamer Bey (j'espère que je me souviens bien de son nom, mais il était le chef de service, je crois, la nuit du 28 septembre) a également été excellent. Il a également été excellent, avec des recommandations, une bonne conversation et une attitude professionnelle en général. La musique live du Club House tous les soirs, l'atmosphère, la qualité de la nourriture étaient exceptionnelles, de même pour le Club Beach, y compris la rapidité du service, la qualité de la nourriture et même le choix de la bonne musique, nous donnant l'impression de passer des vacances privées et luxueuses à l'écart. Je ne dirais malheureusement pas la même chose du restaurant Aksam, malgré le service d'Halit qui était excellent, l'ambiance de l'endroit en général était inconfortable plutôt qu'agréable. Il y avait beaucoup de monde, c'était bruyant, les enfants, les bruits, etc... c'était comme un restaurant à la carte d'un hôtel standard. On trouve ce type de restaurant à la carte dans tous les hôtels tout compris moyens. J'aurais espéré que le Rixos ait un meilleur restaurant, peut-être en limitant la capacité et en séparant la section des enfants. Nous voulions terminer le repas le plus rapidement possible et partir. La nourriture était correcte mais loin de la qualité du Club House. La qualité des desserts au Godiva n'était pas à la hauteur des attentes. Nous avons fait l'erreur d'essayer le petit-déjeuner buffet ouvert une fois et c'était sans surprise bruyant et rapide. J'aurais aimé qu'Arda Bey nous recommande de prendre tous nos repas au Club House et au Club Beach plutôt qu'à la carte. Si seulement nous l'avions su. Il y a une différence significative dans la qualité de la nourriture, des boissons et de l'atmosphère. Les concerts au bar de la plage (en fin d'après-midi et en soirée) étaient très bons. Nous avons aimé la sélection des groupes et il était agréable de s'y attarder un moment, mais une fois encore, la qualité des cocktails était nettement inférieure dans les parties communes. En résumé, nous avons apprécié notre séjour, nous nous sommes vraiment sentis spéciaux à la villa, au club, à la plage et au club house. Toute l'équipe, y compris les jardiniers, le service d'étage, les serveurs, les serveuses et l'équipe d'accueil ont été très professionnels, chaleureux et gentils.

Superbe hôtel avec des installations incroyables, bien que le Club Prive soit décevant, deuxième séjour au Club Prive et troisième à l'hôtel, les installations du club sont très lentes et l'email de feedback envoyé n'a pas été pris en compte après le séjour. Le service client est meilleur dans l'hôtel principal.