Zaštita od pandemije i upute za odgovor

1. Cilj:

         Svrha ovog dokumenta je usporiti/spriječiti brzinu širenja epidemije koju je Svjetska zdravstvena organizacija opisala kao PANDEMI i predvidjeti posljedice unutar ustanove. Pripremljen je za druge epidemije koje se mogu pojaviti diljem svijeta, uz svijest da će svaka mjera opreza koju poduzmemo na našim radnim mjestima, gdje se ljudi okupljaju i u kontaktu su s velikim brojem ljudi, imati značajan utjecaj na zaštitu cijelog društva, ne samo naših zaposlenika već i obitelji naših zaposlenika.

 Ova uputa; Može se pojaviti tijekom aktivnosti unutar Rixos hotela;

* Mjere za bolesti na radnom mjestu,

* Znakovi bolesti na radnim mjestima,

* Dijagnoza epidemije na radnim mjestima,

* Mjere opreza koje treba poduzeti na radnom mjestu prilikom dijagnoze,

Unaprijed analizirati hitne slučajeve koji se mogu pojaviti i procijeniti moguće rizike s kojima se može susresti,

• Određivanje timova koji će pružiti točan i učinkovit odgovor na hitne slučajeve,

• O izvanrednim situacijama; uključujući prije, nakon intervencije i nakon incidenta; utvrđivanje dužnosti, ovlasti i odgovornosti,

• Planiranje stilova djelovanja ovih timova,

• Opće informacije i obuka osoblja za sudjelovanje u izvanrednim situacijama i opće informacije ostalog osoblja za djelovanje u izvanrednim situacijama,

• Priprema materijala i opreme koji će biti potrebni u bilo kojoj hitnoj situaciji i njihovo održavanje u aktivnom stanju provođenjem potrebnih kontrola,

• Provođenjem uzornih vježbi za hitne slučajeve,

Biti spreman sa svim elementima, zahvaljujući tome;

• Brzo se organizirati u hitnim situacijama, analizirati hitnu situaciju i preuzeti kontrolu što je prije moguće,

• Radi zaštite ljudskog zdravlja i ljudskog života,

• Sprječavanje širenja epidemije u okoliš,

• Radi poštivanja zakona i propisa,

• Omogućiti komunikaciju s državnim institucijama i srodnim privatnim institucijama u slučaju nužde,

• Uklanjanje izvanredne situacije što je prije moguće, povratak normalnim radnim uvjetima i održavanje normalnog rada,

• Cilj mu je minimizirati materijalne i moralne gubitke tvrtke pružanjem gore navedenih točaka.

2. Opseg:

         Ovaj plan pokriva objavu epidemije koja utječe na radni prostor hotela Rixos i bilo koje druge epidemijske bolesti koje se mogu pojaviti diljem svijeta ili studije o pandemijskim izvanrednim situacijama koje se mogu pojaviti u drugom području i odnose se na područje objekta.

U slučaju promjena koje mogu utjecati na izvanredne situacije utvrđene na radnom mjestu ili uzrokovati nove izvanredne situacije, plan za izvanredne situacije obnavlja se u potpunosti ili djelomično ovisno o veličini utjecaja. Osim onih s djelovanjem u izvanrednim situacijama; Prema klasi opasnosti, obnavlja se svake dvije, četiri i šest godina na vrlo opasnim, opasnim i manje opasnim radnim mjestima. Plan za djelovanje u izvanrednim situacijama mora se obnoviti na ovom postrojenju U SKLADU S LOKALNIM ZAKONSKIM UPUTAMA

Odgovoran za procese pripreme i proširenja plana za hitne slučajeve : Voditelj kvalitete objekta

3. Pojmovi i definicije :

3.1. Pandemija : To je opći naziv za epidemijske bolesti koje se šire na široko područje poput kontinenta ili cijelog svijeta.

1. 2. Kako osigurati sigurnost: Osoblje koje dodjeljuje ustanova, stalni konzultant i administrativno osoblje
   3. Komunikacija u hitnim situacijama : Obavještavanje o iznenadnim i hitnim situacijama koje se mogu dogoditi unutar poduzeća; službeni telefon i mobilni telefoni.
   4. Periodične kontrole: Provode se zdravstveni pregledi radnog osoblja, uzemljenja i električnih instalacija, periodično održavanje i ispitivanja itd. svih vrsta strojeva koji se koriste u pogonu. Oprema se testira i evidentira u skladu sa zakonskim propisima i razdobljima.
       
2. Odgovornosti:

Osoba odgovorna za uputu je generalni direktor, voditelj kvalitete i članovi Odbora za hitne situacije u slučaju pandemije odgovorni su za njezino izvršenje, a dodatne odgovornosti definirane su u uputi. Svi zaposlenici odgovorni su za provedbu ove upute.

5. MJERE KOJE TREBA PODUZETI U DOBA PANDEMIJE
   1.  SVI VODITELJI ODJELA:

         Ovisno o tijeku epidemije, zaposlenici mogu preuzeti više od jednog zadatka i/ili raditi na različitim lokacijama kada je to potrebno. Kako bi se te promjene ispravno upravljale i osigurao kontinuitet rada, nadzornici odjela pripremaju scenarije za sve vrste negativnosti te se provodi planiranje rada i radnika. Kontinuitet rada osigurava se pružanjem potrebne obuke relevantnom osoblju od strane njihovog nadzornika.

Zaposlenicima koji imaju kronične bolesti i koji imaju visok rizik od razvoja bolesti, uz preporuku liječnika radnog mjesta, omogućuje se rad od kuće.

• Rad od kuće ili djelomični rad od kuće nije praksa dopusta ili godišnjeg odmora, već se primjenjuje kako bi se spriječilo da naši zaposlenici budu pogođeni izvanrednim stanjem. Zbog toga se ne nalazi na mjestima s puno ljudi (trgovački centri, javni prijevoz itd.) koja bi predstavljala rizik tijekom rada od kuće.

• Prijenosno računalo i službeni telefoni moraju biti dostupni, mora se osigurati stalna internetska veza, a zaposlenici moraju biti dostupni od kuće ili djelomično od kuće.

• Zaposlenici koji će raditi od kuće i djelomično od kuće nastavljaju svoj rad uzimajući u obzir „Protokol o radu na daljinu“ koji su potpisali.

• Zaposlenici koji će obavljati poslove koji zahtijevaju boravak na otvorenom i kontakt s više ljudi biraju se među onima koji nemaju kronične bolesti i imaju između 18 i 40 godina.

• Postupak prestanka rada objekta ovisi o regionalnoj ili nacionalnoj odluci o karanteni koju donose službene vlasti. Kao rezultat službenih obavijesti, rad/usluga se zaustavlja, a sigurnost objekta određuje se odlukom upravnog tijela.

• Odluku o ukidanju karantene provodi lokalna vlast nakon što ustanova obavijesti „Viši menadžment“. Viši menadžment ustanove obavještava sve voditelje odjela putem telefona/pošte kako bi njihovi timovi bili spremni za zadatak.

6. Tim za hitne situacije zbog pandemije

• Odbor za hitne slučajeve pandemije čine članovi Vijeća definirani na radnom mjestu. Članovi su definirani u Popisu članova Tima za hitne slučajeve za Odbor za pandemiju.

• Sve radnje vezane uz hitan slučaj konzultiraju se u ovom odboru i donosi se odluka.

• Provedbu i kontinuitet svih radnji koje se odnose na relevantne odluke prate i nadziru članovi Tima za hitne situacije za Popis članova Odbora za pandemiju.

• Uspostavljanje kontakta s Ministarstvom zdravstva u slučaju nužde osigurava liječnik na radnom mjestu, kontakt s Ministarstvom obitelji i rada osigurava odjel za ljudske resurse, a kontakt sa Sigurnosnim snagama osigurava odjel za sigurnost.

• Odluke Odbora objavljuju se i digitalno šalju ljudima putem e-pošte.

7. ODJEL ZA KVALITETU I SVRHUNSKU ZAŠTITU

• Izvjeseni su posteri o simptomima pandemije i metodama prevencije, dijele se brošure itd. Svi informativni materijali se dijele i svo osoblje je obučeno.

• Zajedničke prostore (toalete, mjesta za odmor itd.) svakodnevno provjerava zdravstveno osoblje na radnom mjestu, a utvrđene neusklađenosti rješavaju se odmah.

• Zdravstveno osoblje na radnom mjestu svakodnevno provjerava sredstva za dezinfekciju ruku na terenu, a utvrđene neusklađenosti odmah se rješavaju.

• Ako se otkrije osoba koja kašlje, ima temperaturu (38,5 °C i više) i otežano disanje, osobu pregledava liječnik na radnom mjestu i upućuje je u zdravstvene ustanove ako se to smatra potrebnim.

• Procjenjuje kontinuitet mjera planiranih u okviru "Plana za hitne slučajeve i djelovanje u slučaju pandemije", informira i usmjerava Odbor za hitne slučajeve istraživanjem dodatnih mjera potrebnih za povećanje epidemije u cijeloj zemlji i cijeloj pokrajini.

1. IDENTIFIKACIJA SKUPINA U RIZIKU OD PANDEMIJE PIRAMIDNE MJERE U HITNIM SLUČAJEVIMA

10.1. SKUPINA S NIŽIM RIZIKOM

10.1.1. OPĆE MJERE ZA SVE ZAPOSLENIKE, UKLJUČUJUĆI PODPOSLODAVCE:

• Prilikom izlaska iz usluge ili drugog javnog prijevoza i ulaska na radno mjesto, nakon dodirivanja stranog tijela pri dolasku na radno mjesto ili predmeta (pult, središnji stalak, kvaka na vratima itd.) kojeg su dodirnuli stranci, ako se pojave znakovi strane ili respiratorne infekcije (kašalj, kihanje, curenje iz nosa, povišena temperatura-maloća, problemi s disanjem), ruke treba prati sapunom i vodom najmanje 20 sekundi nakon što se osoba približi unutar 2 metra, a u nedostatku sapuna i vode treba koristiti antiseptik za ruke koji sadrži alkohol. Usta, nos i oči nikada se ne smiju dodirivati bez pranja ruku.

• Svi zajednički prostori (WC-i, blagovaonica, svlačionice, prostori za odmor itd.) moraju se svakodnevno dezinficirati sredstvom za čišćenje.

• 10 ml mješavine izbjeljivača koristi se kao 5 litara vode kao tekućina za čišćenje.

• Zabranjeno je rukovanje, grljenje, stiskanje ruku, ljubljenje, pozdravljanje bilo kakvom vrstom tjelesnog kontakta.

• Tijekom kašljanja ili kihanja usta i nos treba prekriti jednokratnom maramicom, a ako nema maramice, treba paziti da se prekrije i unutarnja strana lakta.

 • Tijekom rada mora postojati razmak od najmanje 1 m između zaposlenika koliko god je to moguće.

• Socijalna distanca treba se održavati tijekom obroka i pauza.

• Sve zatvorene prostore treba često provjetravati.

• Za jačanje imunološkog sustava treba koristiti uravnoteženu i zdravu prehranu. Ne smije se provoditi nespavanje. Hranu treba temeljito oprati prije konzumacije.
•  Čak i s dijagnozom normalne infekcije gornjih dišnih putova, svaki će pacijent raditi od kuće ili se izolirati kod kuće dok bolest ne prođe.
•  Svaka unaprijed planirana interna i eksterna edukacija unutar poduzeća obustavlja se do druge odluke. Informacije o pandemiji isključene su iz ovog opsega. Način i mjesto informiranja (na otvorenom, ako je moguće) određuje liječnik na radnom mjestu.
•  Svi mogući sastanci s vanjskim sudionicima (dobavljač, kupac itd.) odgađaju se za kasniji datum.
• Sastanci planirani unutar tvrtke su otkazani. U obaveznim situacijama predviđen je mali broj sudionika i održavaju se kratko vrijeme.
• Na svim sastancima; Digitalni mediji su poželjniji zbog infrastrukture i objekata.
• Odlučeno je da će svi jesti jedan po jedan i ulaziti u red s razmakom od 2 metra, a osoblje hotela i podizvođači će se koristiti prema definiranim vremenskim razdobljima.

12:00-13:00 osoblje podizvođača

13:00-14:00 osoblje hotela

• Odlučeno je da se naprave oznake na tlu i da se svi zaposlenici pridržavaju ovog pravila kako bi se osigurala sigurna udaljenost od 2 m tijekom obroka.
• Bit će osigurana upotreba jednokratnih tanjura, vilica, žlica, solnih karabibiera i sl. Kruh će biti od kruha u jednoj vrećici.Sosyal Tesis kullanıma kapatılır. Ortak zaman geçirilebilecek ve çapraz bulaşmaya neden olabilecek oyun (bilardo, langırt vb.) ekipmanları kullanılmaz.
• Ispred kantine za osoblje, servisnih vozila i smještaja odlučeno je da se svakodnevno primjenjuje ULV s vodikovim peroksidom, a uredi će se održavati tjedno.
• Odjeća osoblja mijenja se svakodnevno. Prljava odjeća se pere na najmanje 60-90°C.
• Ulaz i izlaz mogu se kontrolirati u smještaju. Osim u obveznim slučajevima, ulazak i izlaz mogu biti zaustavljeni.
• Maska se definitivno koristi na poslovima gdje nije moguće raditi održavajući socijalnu distancu osoblja. Maske se mijenjaju svakodnevno ili se daju u rublje na pranje.

10.1.2. UREDSKI ZAPOSLENICI:

• U slučaju zajedničkih predmeta u uredu, korisnici moraju prati i dezinficirati ruke svaki sat.

1. 1. 3. VOZAČI I VOZAČI KLUBSKIH AUTOMOBILA:

• Prije upotrebe vozila, volan, kontrolne tipke itd. treba očistiti dodirne točke rukama dezinfekcijskom tekućinom.

• Kao tekućina za čišćenje koristi se kemikalija na bazi klora.

• Ruke se peru prije i poslije čišćenja.

• Tijekom čišćenja koriste se rukavice.

1. 2. SKUPINA SREDNJEG RIZIKA:
      1. SLUŽBENIK ZA ČIŠĆENJE ZGRADE NA TERENU:

• Ruke se peru prije i poslije čišćenja.

• Tijekom čišćenja koriste se rukavice.

• Kao tekućina za čišćenje koristi se kemikalija na bazi klora.

• Mjesta koja se često dodiruju, poput kvaka na vratima, rukohvata, prekidača za napajanje, uredskih telefona, računalnih tipkovnica, upravljačkih ploča pisača itd., čiste se svakodnevno dezinfekcijskim sredstvom.

1. 1. 2. POSJETITELJI:

• Ulazi u objekt bit će ograničeni samo na zaposlenike i obvezne posjetitelje povezane s poslom.

• Pristup ustanovi trebao bi se odvijati na kontroliran način. Svima koji dolaze mjerit će se temperatura. Zdravstvena jedinica bit će obaviještena o onima sa simptomima.

1. 1. 3. OSOBLJE DODJELJENO IZVAN LOKACIJE:

         Sva planiranja gradskih putovanja i vanjski sastanci podliježu dopuštenju glavnog direktora.

• Osoblje koje izlazi na teren zbog zadatka trebalo bi izbjegavati mjesta s puno ljudi.

  • Planove urbanog putovanja ne treba preispitivati, a putovanje ne bi trebalo biti nužno.

• Pažnjom da se ne koriste vozila javnog prijevoza osigurava se korištenje dostupnih službenih vozila.

1. 3. SKUPINA VISOKOG RIZIKA:
      1.  ZAŠTITNO OSOBLJE:

• Visoka temperatura, suhi kašalj itd. Kada se otkriju osobe koje pokazuju simptome bolesti, ne smiju se voditi u područje luke i treba obavijestiti nadležne jedinice.

  • Osoblje koje prima dokumente od vozača vozila treba često prati ili dezinficirati ruke.

• Zaštitarsko osoblje prilikom ulaska treba često prati ili dezinficirati ruke.

• Odlučeno je nositi masku i rukavice te provoditi gornje preglede osoblja s rukavicama prilikom mjerenja temperature na ulazu i izlazu.

• Uobičajena računala, radio uređaji, kontroleri itd. trebaju se često čistiti, a ruke prati ili dezinficirati nakon upotrebe.

1. 1. 2.  ZAPOSLENICI U SMJENI:

· Uvjet korištenja maske od strane svih zaposlenika u smjeni ovisi o savjetu i uputama liječnika na radnom mjestu.

• Treba izbjegavati kontakt rukama sa zaposlenikom u smjeni.

• Ruke se moraju dezinficirati svaki put prilikom promjene radnog mjesta.

  • Hrana i pića poslužena tijekom rada ne smiju se konzumirati.

• Treba raditi s minimalnim brojem osoblja i minimalnim trajanjem tijekom smjene.

• Treba izbjegavati kontakt s gostima i zaposlenicima iz sumnjivih područja.

1. 1. 3.  OPERATIVNO OSOBLJE:

• Uvjet korištenja maske od strane cijelog osoblja operativnog radnika ovisi o savjetu i uputama liječnika na radnom mjestu.

• Treba izbjegavati kontakt rukama s operativnim zaposlenikom.

• Ruke se moraju dezinficirati svaki put prilikom promjene radnog mjesta.

  • Hrana i pića poslužena tijekom rada ne smiju se konzumirati.

• Treba raditi s minimalnim brojem osoblja i minimalnim trajanjem njihovih operacija.

• Treba izbjegavati kontakt s gostima i zaposlenicima iz sumnjivih područja.

1. 1. 4. OSOBLJE RASPOREDJENO IZVAN GRADA/ZEMLJE

• Sva međunarodna i domaća poslovna putovanja obustavljaju se do sljedeće obavijesti.

• Oni koji putuju obvezno, poput onih koji se vraćaju iz inozemstva, vode Ministarstvo unutarnjih poslova 14 dana.

  • Ako se smatra potrebnim, osigurava se da ostane u karanteni kod kuće uz odobrenje liječnika na radnom mjestu i odobrenje višeg menadžmenta.

• Kako bi se smanjio rizik od zaraze, povratni letovi nisu poželjni na povratnim putovanjima.

• Na zračnim lukama se izbjegavaju prepune dvorane.

• Izbjegava se konzumacija proizvoda koji su otvoreni za kontakt na mjestima u hotelima, avionima, autobusima itd.

• Nije dozvoljen ulazak u gužvu tijekom pauza tijekom putovanja, opskrba hranom vrši se iz unaprijed pripremljenih paketa, a nikoga se ne smije kontaktirati na udaljenosti manjoj od 2 metra tijekom pauza.

1. 4. SKUPINA VISOKOG RIZIKA:
      1. MOGUĆI SLUČAJ:

· Za izolaciju je kupljeno 30 maski za usta FFP3, 4 medicinske naočale, 6 medicinskih kombinezona i 2 mjerača temperature. Maska, kombinezon i naočale koji će se koristiti za proces izolacije nalaze se u ambulanti za upotrebu u slučaju mogućeg slučaja.

• Ako postoji član osoblja koji ukazuje na bolest?

Ako nema maske za osoblje koje pokazuje bolest, prvo se osigurava maska, a osoblje se šalje u ambulantu (karantensku prostoriju) nakon što se pozove liječnik na radnom mjestu radi pražnjenja ambulante. Nakon pregleda liječnika na radnom mjestu, obavještavaju se članovi odbora. Treba pozvati Kontaktni centar Ministarstva zdravstva i slijediti upute koje je dao službenik. Provode se mjere koje je odredila nadležna institucija/institucije. Osoblje zdravstvene zaštite radnika obavještava se osiguravanjem maske drugim zaposlenicima koji su možda bili u kontaktu sa zaposlenikom za kojeg je potvrđeno da je zaražen prije odlaska. Treba identificirati druge zaposlenike s kojima je zaraženi radnik kontaktiran te kontaktirati Komunikacijski centar 184 Ministarstva zdravstva i slijediti upute koje je dao službenik.

Za osobnu higijenu osoblja koje radi u jedinici za zdravlje na radnom mjestu, dezinfekcija ambulante provodi se vodikovim peroksidom.

Proces dezinfekcije treba se provoditi vodikovim peroksidom na radnom mjestu gdje potvrđeni zaposlenik radi i gdje ga se dodiruje. Ako osoblje ostaje u smještaju, smještajna soba se stavlja u karantenu na 14 dana, a tekstilni proizvodi poput navlaka za poplune peru se odvojeno od ostalog osoblja i otvaraju se za upotrebu nakon 14 dana dezinfekcijom vodikovim peroksidom.

Liječeni zaposlenik nastavlja svoj posao obavještavanjem poslodavca izvješćem (povratak na posao) da nema ništa protiv početka rada u zdravstvenoj ustanovi. Na zahtjev, liječnik na radnom mjestu provodi liječnički pregled.

• Ako gost pokazuje znakove bolesti,

Ako gost nema masku, a pokazuje znakove bolesti, prvo se osigurava maska, a nakon što se kontaktira liječnik pozivom liječnika na radnom mjestu, gost se upućuje u ambulantu (karantensku jedinicu). Nakon pregleda liječnika na radnom mjestu, situacija se prijavljuje stručnjacima za zdravlje i sigurnost na radu te službenicima na radnom mjestu. Treba pozvati Kontaktni centar Ministarstva zdravstva i slijediti upute službenika. Provode se mjere koje je odredila nadležna institucija/institucije.

U slučaju da bilo koji gost pokazuje znakove bolesti, član tima za odnose s gostima treba obavijestiti Odjel za odnose s gostima - liječnika - Odjel recepcije - Odjel kvalitete i Odjel ljudskih resursa. Odjel ljudskih resursa odgovoran je za obavještavanje glavnog direktora o toj temi. U skladu s uputama glavnog direktora, slijedit će se postupci lokalnog ministarstva.

Zdravstveno osoblje na radnom mjestu obavještava se osiguravanjem maske za rodbinu koja je možda kontaktirala zaraženog gosta prije odlaska. Odjel za odnose s gostima trebao bi identificirati ostale goste i zaposlenike koje je kontaktirao zaraženi gost te pozvati Kontaktni centar Ministarstva zdravstva i slijediti upute službenika.

Soba u kojoj se nalazi gost za kojeg je potvrđena zaraza stavlja se u karantenu 14 dana, tekstilni proizvodi poput navlaka za poplune peru se odvojeno od ostalih gostiju i dezinficiraju vodikovim peroksidom nakon 14 dana, a prema informacijama koje je primio odjel za odnose s gostima, područja kojih se gost dodiruje dezinficiraju se vodikovim peroksidom. Proces treba biti dezinficiran.

U slučaju bilo kakvog zahtjeva za poslugu u sobi, narudžba će biti izvršena u skladu s postupkom Rixos Hotels P.05 za upravljanje sigurnošću hrane i postupkom Rixos Hotels SP.02 za upravljanje hranom i pićem. Kao dodatak ovim postupcima:

         Hotel zatim treba poticati telefonske narudžbe za poslugu u sobu. Uklonite obrasce za narudžbu doručka s ručke u spavaćoj sobi. Oni će se zamijeniti naručivanjem na daljinu, uključujući usmene narudžbe.

                          Hotel je dužan dodijeliti jednu osobu za narudžbe gostiju kako bi se ograničile istovremene aktivnosti s drugim ljudima (jedan zaposlenik = jedan telefon). Preporučuje se doručak za van ili doručak s poslugom u sobu.

                          Hotel može razmotriti mogućnost određivanja mjesta za preuzimanje doručka za van kako bi gosti mogli preuzeti svoj unaprijed naručeni doručak.

                          Prilikom posluživanja gostiju osoblje mora nositi maske za lice i rukavice te se presvlačiti nakon svakog obavljenog procesa posluživanja u sobu.

                          Držite sigurnu udaljenost prilikom dostave pladnjeva. Ne ulazite u sobu tijekom posluživanja. Pokucajte na vrata i odmaknite se kako biste održali sigurnu udaljenost. Pričekajte da gost otvori vrata.

Što se tiče poslužavnika za poslugu u sobi, hotel je dužan održavati sljedeće;

• Posuđe i/ili proizvodi (staklo, tanjuri) moraju biti zaštićeni prozirnom folijom/ drugim sredstvima.
• Zaštitite pribor za jelo držačem za pribor ili ga treba potpuno zapakirati.
• Hrana mora biti potpuno zapakirana.
• Mogu se koristiti i posude za hranu za van.
• Što se tiče usluge u sobu, pladanj se može ostaviti izvan sobe kako bi ga gost mogao preuzeti. Nakon što završi, gost postavlja pladanj ispred vrata i naručuje preuzimanje. Na kraju radnog vremena, prošećite svakim katom kako biste preuzeli pladnjeve s rukavicama i maskom.

Sva ostatka hrane iz sobne usluge mora se zbrinuti.

Članovi tima za održavanje domaćinstva

         Prilikom posluživanja gostiju, osoblje mora nositi maske za lice i rukavice te se presvlačiti nakon svakog procesa posluživanja u sobu. Čišćenje soba bit će u skladu s postupkom upravljanja sobama hotela Rixos SP.18 , kao dodatak ovom postupku.

„Područja koja se često dodiruju“ u gostinjskim sobama moraju se dezinficirati. Treba izraditi raspored čišćenja kako bi se identificirala područja koja se često dodiruju u gostinjskoj sobi i zabilježiti potpis kako bi se potvrdilo da je postupak čišćenja proveden.

         PODRUČJA ČESTOG DODIRIVANJA

Visoki dodir u sobama za goste mora uključivati (ali nije ograničen na)

• Posteljina
• Telefoni
• Ukloni za televizore
• Naslonjač za ruke stolice
• Ladice za stol, ručke na vratima
• Prekidači za svjetlo
• Ispiranje WC-a
• Vrhovi za slavine
• Sušila za kosu
• Dozatori sapuna
• Tuševi
• Četke za WC
• Kuhala za vodu
• Hladnjaci i nosači prtljage
• Sef u sobi
• Vješalice

Potrebna radnja

Područja koja su definirana kao „područja čestog dodirivanja“ u sobi za goste moraju se dezinficirati svaki put kada se soba čisti

Osoblje mora imati pristup dezinfekcijskim maramicama i/ili sprejevima za čišćenje koji će se koristiti u procesu dezinfekcije. To može uključivati upotrebu prikladnih sredstava za čišćenje kao što su deterdžent i dezinfekcijsko sredstvo bolničke kvalitete (ili ekvivalent), natrijev hipoklorit, granulirani klor ili alkohol ( izopropil 70% ili etilni alkohol najmanje 70%).

Sve aktivnosti čišćenja i dezinfekcije moraju se evidentirati. Zapise trebaju potpisati ovlašteni djelatnici kako bi se potvrdilo da je proces čišćenja proveden prema planu.

Kupaonski pribor treba ukloniti iz sobe prilikom odjave gosta (čak i ako se ne koristi) i zamijeniti novim za sljedećeg gosta.

Povećano čišćenje

Treba izraditi raspored čišćenja kako bi se utvrdio povećani raspored čišćenja sve opreme i područja u sobama i kupaonici.

Otpad odložite u posebnu zatvorenu vreću za smeće i nikada ne prebacivajte otpad iz jedne vreće u drugu

Izvadite svo stakleno posuđe i tanjure koje treba dezinficirati izvan prostorije, direktno u ostavu.
Sav pribor poput šalica, čaša, posuđa i pribora za jelo treba prati i dezinficirati u profesionalnoj perilici posuđa ili perilici čaša.

Ciklus pranja treba biti na temperaturi od 55 ⁰ C ili više. Završni ciklus ispiranja treba biti na temperaturi od 82 ⁰ C ili više. (Pogledajte smjernice dobavljača)

Temperature svakog stroja moraju se provjeravati i bilježiti najmanje dva puta dnevno.

Osigurajte da svi strojevi imaju digitalni mjerač za točnost i da se mjerači kalibriraju godišnje

U nedostatku profesionalne perilice posuđa, osoblje za čišćenje mora prati i dezinficirati posuđe koristeći metodu dvostrukog spremnika.

Prva posuda treba sadržavati deterdžent i toplu vodu za uklanjanje masnoće i prljavštine. Druga posuda treba sadržavati kvat dezinfekcijska sredstva u koncentraciji od 100 ppm ili više.

Ove otopine se moraju pripremati svježe u svakoj prostoriji koja se servisira.

Obnavljajte zalihe – mijenjajte sve, čak i ako ih gosti ne koriste

Poprskajte (i ne brišite) sve tvrde površine u kupaonici odobrenim dezinfekcijskim sredstvom za čišćenje (WC, pisoari, umivaonici, radne ploče, slavine, tuš/kada, dozatori)

Obrišite prašinu, očistite i dezinficirajte sve tvrde površine u prostoriji s posebnim naglaskom na mjesta koja se često dodiruju, npr. ručke, daljinski upravljači za TV ili klima uređaj, prekidači, stolovi, fotelje, ručke tuša, držači za ručnike, dozatori gela za tuširanje, sušila za kosu itd.

Vratite se u kupaonicu nakon potrebnog vremena kontakta s dezinfekcijskim sredstvom kako biste obrisali/ribali i isprali tvrde površine počevši od tuširanja do korištenja WC-a.

Usisajte meke podove (tepihe/prostirice); pometite, a zatim obrišite tvrde podove (pločice/LVT) koristeći odobrene kemikalije

Ne tresite posteljinu ili ručnike

Rabljene plahte i ručnike odmah stavite u košaru za pranje rublja i pazite da čisto rublje od prljavog bude odvojeno.

Jastučnice i navlake za madrace treba prati/prati nakon svakog boravka

Ako hotel razvije i implementira provjeru procesa čišćenja, tada se ta izvješća o brisovima moraju zabilježiti.

Svaka neusklađenost mora se istražiti kako bi se utvrdio uzrok kvara i provele odgovarajuće korektivne mjere.

11.  KOMUNIKACIJA S DOMAĆIM I VANJSKIM VLASTIMA U HITNIM SLUČAJEVIMA

Telefonski brojevi koji mogu biti potrebni u hitnim slučajevima, navedeni u popisu telefonskih brojeva za hitne slučajeve, trebaju biti istaknuti na mjestima gdje ih svatko može dosegnuti i trebaju se redovito ažurirati.

Timovi za hitne slučajeve također će osigurati komunikaciju unutar grupe putem radio stanica smještenih u nadzornicima timova.

10. VOZILA I BOLNICE U KOJE ĆE SE DOSTAVITI PACIJENTI I OZLIJEĐENE OSOBE:

• • Pacijenti i ozlijeđeni se u zdravstvene ustanove šalju vozilom u poduzeću ili pozvanim kolima hitne pomoći.
• • Zaposlenik/Predstavnik zaposlenika; osigurava da se vozila mogu pronaći u bilo koje vrijeme tijekom radnog vremena.

11. BROJEVI ZA POZIV U HITNIM SLUČAJEVIMA:

•  105-15335 (linija Ministarstva zdravstva)

12. TRENING I VJEŽBE:

Trening:

• Osoblju će se pružiti obuka u vezi sa svim izvanrednim situacijama koje se mogu dogoditi i koje su definirane u ovom planu.

• Voditelj operacija odgovoran je za pripremu, planiranje i provedbu obuka.

• Timovi pripremljeni za hitne slučajeve obavještavaju se obukom o svojim dužnostima.

• „OBUKA ZA REAGIRANJE U HITNIM SLUČAJEVIMA“ provodi se i evidentira od strane ovlaštene institucije za slučaj izvanrednih situacija koje se mogu dogoditi u našem poslovanju.

• „TRENING PRVE POMOĆI“ provodi se za zaposlenike kako bi se dobile osnovne informacije o prvoj pomoći i to se evidentira.

Vježbe:

• Primijenjene vježbe održavaju se zajedno sa svim osobljem za hitne slučajeve navedenim u ovom planu koje se mogu dogoditi.

• Vježbe planira poslovna uprava barem jednom godišnje.

• Nakon svake vježbe ispunjavaju se relevantni obrasci za obuku i priprema se detaljno izvješće sa slikama o vježbi. U tim izvješćima čuvat će se potpisani popisi osoblja koje je sudjelovalo u vježbi.

13.     PRIMJENA U HITNIM SLUČAJEVIMA:

1. 1. Metode kontrole i djelovanja mjera poduzetih protiv pandemije

Mjere poduzete protiv pandemije stalno se provjeravaju i uvijek su spremne za upotrebu;

• Ulazni prostori kola hitne pomoći ne smiju biti zatvoreni,

• Karantenska zona treba biti određena u ustanovi,

• Karantenske sobe u smještaju za osoblje trebale bi biti određene kao 5 posto ukupnog broja osoblja

• Svi zaposlenici su poučeni o telefonskim brojevima i načinima djelovanja koje trebaju prijaviti na početku bolesti.

• Ministarstvo zdravstva, linija: 105 i 15335

• Obavijest bolnici ili policijskoj postaji bit će dostavljena na sljedeći način;

„Zovemo iz hotela Rixos....... koji se nalazi na adresi ............ U našem objektu, moguće je da je pacijent zaražen koronavirusom otkriven u točno određeno vrijeme........... Tegobe pacijenta........... itd. (kašalj, vrućica). “

16. NACIONALNI I/ILI REGIONALNI POSTUPAK / MJERE ZABRANJE ULICA KOJE TREBA PODUZETI U SLUČAJU OGRANIČAVANJA KRETANJA POJEDINACA:

Policijski sat / ograničenje individualnog kretanja počinje s obavijestima koje službene institucije dostavljaju ustanovi. Iako implikacije policijskog sata / ograničenja individualne mobilnosti uključuju mjeru zaštite javnog zdravlja i uključuju sve, komercijalne aktivnosti mogu biti izuzete od ovog ograničenja kako bi se zadovoljile minimalne osnovne potrebe zemlje / regije. Mjere koje treba poduzeti uz mjere ovisno o izuzeću rada ustanove od ograničenja opisane su u nastavku. Osim ovih definiranih mjera, provode se i dodatne mjere koje trebaju prenijeti službene institucije.

17. MJERE KOJE TREBA PODUZETI U SLUČAJU NASTAVKA TERENSKIH RADOVA NA OBJEKTU:

• Osobe koje će biti raspoređene u područje objekta određuje viši menadžment poduzeća, a potrebne dozvole i odobrenja dobivaju se od službenih institucija.
•  Nitko ne smije ući na lokaciju objekta bez odobrenja službenih institucija za puštanje u rad. Odjel sigurnosti u tom pogledu pokazuje najveću pažnju. Voditelj sigurnosti osobno prati relevantni proces na licu mjesta.
•  Koordinacija osoba zaduženih za ulazak i izlazak iz objekta, prijevoz, hranu i piće te minimalne higijenske uvjete odvija se u Odjelu za ljudske resurse.
• U tom smislu, specijalist zaštite na radu i liječnik na radnom mjestu, posebno osoblje odjela, pružaju potrebnu podršku odjelu za ljudske resurse.
• Mjerenjem temperature svih koji ulaze u područje objekta pokušavaju se poduzeti preventivne mjere kako bi se otkrili mogući rizični slučajevi. Ovo mjerenje provodi zaštitarsko osoblje (ulaz) pod vodstvom i kontrolom liječnika na radnom mjestu.
• Osoba kod koje se otkrije temperatura iznad 38,0 °C hitno se upućuje u jedinicu zdravstvene zaštite na radu i obavještava se nadležni nadređeni. Radno mjesto izolira zdravstvena jedinica i upućuje se u nadležnu zdravstvenu ustanovu.
• Osoblje zdravstvene jedinice na radnom mjestu može pratiti i nadzirati temperaturu odgovornog osoblja tijekom radnog vremena uzorkovanja.
• U slučaju da su rezultati testa na izbijanje bolesti pozitivni za zaposlenika i/ili članove obitelji koji rade na lokaciji pogona, slijede se upute i odluke službenih institucija (Ministarstvo zdravstva, Uprava za rad itd.) o radu na lokaciji pogona. Ako će se rad nastaviti u skladu s mjerama opreza i mjerama koje poduzimaju institucije, svo osoblje svakodnevno mjeri i procjenjuje jedinica za zaštitu zdravlja na radnom mjestu.
• U slučaju da službenik odluči prekinuti rad na lokaciji objekta na temelju gore navedenog događaja i da se lokacija proglasi karantenskim područjem, provest će se mjere definirane u naslovu „18“ ovog plana.
• Kontinuitet gore opisanog postupka osiguravaju svi zaposlenici dok se ne ukine policijski sat / ograničenje individualnog kretanja.
• Ukidanjem zabrane/ograničenja, provedba mjera iz PLANA ZA ODGOVOR NA HITNE SITUACIJE I AKCIJSKI PLAN U SLUČAJU PANDEMIJE vrijedi do druge odluke.
• Smještaj za osoblje treba biti raspoređen prema broju zaposlenih, svaka soba treba imati najviše 2 zaposlenika. U slučaju bilo kakve bolesti, oba člana sobe trebaju biti u karanteni u karantenskoj zgradi u odvojenim sobama. Karantenska zgrada/kat trebaju biti izvan uobičajenog mjesta smještaja za osoblje.

18. MJERE KOJE TREBA PODUZETI PRILIKOM ZAUSTAVLJANJA TERENSKIH RADOVA NA OBJEKTU:

• Prekid rada započinje s datumom i vremenom koje su službene institucije navele u obavijesti. Do tog razdoblja osigurava se kontrolirana dehumanizacija lokacije postrojenja.

• Imena osoblja zaštite, tehničke službe, računovodstva, ljudskih resursa, vrta, domaćinstva i kuhinje koje bi trebalo ostati na dužnosti na lokaciji objekta određuju nadležni službenici u koordinaciji s višim menadžmentom, a njihovo dopuštenje se dobiva od nadležnog službenog tijela.

• Ulaz u objekt je strogo zabranjen, osim osoblju na dužnosti, nakon određenog vremenskog okvira za prekid rada.

• U slučaju neuobičajenog/neočekivanog zahtjeva za ulazak/izlazak s lokacije objekta, to provodi Voditelj sigurnosti uz odobrenje Glavnog direktora i dopuštenje policijskih službenika.

• Svi zaposlenici odjela napustit će područje objekta poduzimajući opće sigurnosne mjere i mjere opreza u svojim područjima rada na datum i vrijeme koje odredi viša uprava objekta.

• Prije napuštanja lokacije objekta, provodi se opća sigurnosna provjera i provjera srodnog odjela nadzornika definiranog u nastavku, a sve je pod odgovornošću svih zaposlenika.

19. OPĆE MJERE SIGURNOSTI I ZAŠTITE OD ZDRAVLJA NA RADU KOJE TREBA PODUZETI:

• Elektronički uređaji koji se ne koriste u radnim prostorima trebaju biti isključeni, a utikači se ne smiju ostavljati u utičnici.

• Vrata i prozori u radnim prostorima trebaju biti zatvoreni.

• Unatoč dugom trajanju procesa, možda će vam trebati osobni predmeti i hrana, smeće itd. koji se mogu pokvariti. Ne ostavljajte ih u uredima/na radnim mjestima.

• Materijali koji mogu uzrokovati požar u uredima i radnim prostorima nisu dostupni.

• Tehnička radionica itd. gdje god se ovaj materijal podiže u zaključane i prikladne skladišne prostore.

• U skladu s mogućnošću promjene vremenskih uvjeta, poduzimaju se potrebne mjere opreza uzimajući u obzir „Upute za djelovanje u slučaju negativnih/izvanrednih vremenskih događaja“.

• Ako se tijekom ovog postupka naprave bilo kakve promjene u adresi i kontaktnim podacima zaposlenika, svakako se obavještavaju voditelj odjela i Odjel ljudskih resursa.

• Osim u slučajevima kada potreba nije nužna (lijekovi, hrana i sredstva za čišćenje itd.), ne mogu napustiti kuću.

• Preporučuje se da zaposlenici ne napuštaju grad u slučaju nužde.

20. IZVJEŠTAVANJE

Kada se intervenira u hitnoj situaciji i okruženje se normalizira, odjel za kvalitetu treba provesti detaljan pregled i pripremiti izvješće.

• Ovo izvješće, koje će biti potkrijepljeno i fotografijama, trebalo bi proširiti komentarima svake razine u Organizaciji.

• Ovo izvješće bit će osnova za provođenje korektivnih i preventivnih mjera te procesa osiguranja i naknade štete.

21. REVIZIJA PLANA ZA HITNE SLUČAJEVE

• Ako se na radnom mjestu dogode promjene koje mogu utjecati na navedene izvanredne situacije ili uzrokovati nove izvanredne situacije, plan za izvanredne situacije se u potpunosti ili djelomično obnavlja prema veličini utjecaja.

• Planovi za hitne slučajeve izrađeni bez obzira na situacije navedene u prvom stavku; Prema klasi opasnosti, obnavljaju se na najopasnijim, opasnim i manje opasnim radnim mjestima, najkasnije svake dvije, četiri odnosno šest godina.

Povezani dokumenti i zapisi   

-