Imao sam prekrasno iskustvo u ovom hotelu. Od trenutka rezervacije do kraja boravka, sve je bilo riješeno s velikom pažnjom i profesionalnošću. Sam hotel je vrlo čist, udoban i idealno smješten, što je moje putovanje učinilo još ugodnijim. Želio bih posebno zahvaliti Zakariji Charifu, koji je ne samo glatko upravljao mojom rezervacijom, već je pružio i iznimnu pomoć i prije mog dolaska i nakon odlaska. Njegova ljubaznost, dostupnost i predanost zaista su bili iznad svih očekivanja, i osjećao sam se vrlo dobro zbrinuto.

Kakav dragulj od hotela! Od učinkovitog procesa prijave/odjave, svaki trenutak je bio prekrasan. Također, hotel ima vrlo sigurno i zaštićeno okruženje.

Jednodnevni aranžman je nevjerojatan. Hrana je bila odlična, pogled iz hotela i praktičnost mjesta su savršeni.

Uspjeh menadžmenta ogleda se u kreativnosti njegovih zaposlenika, što osigurava udobnost kupaca i kvalitetnu uslugu.

Najrazočaravajuće je otvaranje bazena (plaže i bazena) u 8 ujutro i zatvaranje oko 18 sati. Za nisku sezonu, kada je već pretoplo u 8 ujutro, a tek u 18 sati postaje manje vruće - to stvarno nije orijentirano na goste. Restoran je u četvrtak bio apsolutno savršen, ostalih dana tako... Posebno loše u petak. Zaista loša stvar koja apsolutno ne odgovara hotelu s 5 zvjezdica bilo koje vrste su: ležaljke i suncobrani. Za tako vruće vrijeme rupe na suncobranima i vrlo tanka tkanina koja gotovo ne štiti od sunca. I još jedna stvar koja je stvarno opasna - užad između plutača u moru. Sva su prekrivena super oštrim školjkama i nigdje nema bilješke o tome. Moj muž je plivao blizu linije za plovidbu (što je dopušteno prema pravilima) i lagano je dodirnuo uže... Jako si je porezao stopala i zapravo pokvario ostatak odmora: nije se mogao spuštati po toboganima jer ga je previše boljelo, nije mogao obuti cipele itd. Obično se ta užad redovito čisti ili samo mijenja. I za ovu super neugodnu situaciju dobili smo mali tanjur voća od uprave hotela... Ovo je potpuno neusklađeno s razinom usluge Rixosa.

Predivno smo se proveli u hotelu koji ima prekrasan tematski park s nevjerojatnim vodenim toboganima. Međutim, jedina mana bilo je vruće vrijeme; bilo bi sjajno kad bi tematski park imao više zasjenjenih područja za zaštitu od vrućine. Jedan aspekt koji mi se nije svidio kod hotela bio je njegov ograničeni "all inclusive" jelovnik. Pristup "all inclusive" opcijama u tematskom parku gotovo da nije postojao, jer je postojao samo jedan lokal koji je nudio sladoled, slatke sokove i vodu nakon duge šetnje po vrućini. Sve u svemu, to je nevjerojatan hotel s fantastičnim osobljem.

Uživao sam u restoranima, bazenima i vodenom parku.

Odličan boravak i zahvalan na prilici

Želio bih iskoristiti ovu priliku da zahvalim većini osoblja koje radi u hotelu na njihovoj ljubaznosti i podršci tijekom našeg boravka, posebno ljudima koji rade na recepciji, u restoranu, conciergeu i posluzi u sobi: - g. Ibrahim - gđa. Omaimah - g. Arshad - kuhar Yousef - kuhar Reza

Uživali smo u hotelu, vodenom parku, hrani i ljubaznom i prijateljskom odnosu osoblja.