Abbiamo soggiornato in questo hotel due anni fa, quando faceva ancora parte della catena Hilton. Da quando Rixos ha rilevato la struttura circa un anno fa, i prezzi sono aumentati in modo significativo, ma purtroppo non riteniamo che l'esperienza complessiva sia migliorata di conseguenza. Alcuni cambiamenti introdotti dalla nuova direzione ci hanno deluso. In precedenza, la colazione era disponibile sia nel ristorante principale che nel ristorante arabo sulla spiaggia, che era un'ottima alternativa più tranquilla, soprattutto per gli ospiti che volevano evitare un'atmosfera affollata e orientata alle famiglie. Ora la colazione viene servita solo nel ristorante principale, che può diventare molto affollato. Il ristorante arabo è ora aperto solo per cena e ha cambiato la sua cucina da libanese a turca, che personalmente ci è piaciuta meno. Il servizio di reception era un po' incostante, poiché abbiamo dovuto ripetere più volte alcune richieste. Il lato positivo è che durante il nostro soggiorno l'hotel è stato colpito da un tornado e da forti piogge che hanno causato alcuni danni, e siamo rimasti molto colpiti dalla professionalità con cui l'hotel ha gestito la situazione. Il personale ha lavorato duramente per ripristinare rapidamente i servizi, cosa che abbiamo davvero apprezzato. Abbiamo soggiornato in una suite con accesso diretto alla spiaggia, che era molto più costosa di una camera standard, ma sicuramente la scelta giusta per noi. Abbiamo apprezzato la posizione direttamente sulla spiaggia e lontano dal rumore costante dell'intrattenimento presente nell'edificio principale dalla mattina fino a tarda sera. La camera avrebbe bisogno di una ristrutturazione, ma era ben attrezzata e pulita ogni giorno. Ci sono, tuttavia, due aspetti che necessitano di miglioramenti: l'aria condizionata dovrebbe essere più potente e consentire temperature più basse, poiché di notte faceva troppo caldo, e la temperatura dell'acqua della doccia non era sempre costante. Nel complesso, la qualità del cibo era buona. Abbiamo fatto colazione e pranzato principalmente al ristorante Turquoise, dove il cibo era gustoso, ma il succo d'arancia non era più appena spremuto e la selezione di formaggi non era all'altezza delle aspettative di un resort a 5 stelle. Non abbiamo apprezzato il cibo del ristorante Orient. Il sistema di prenotazione dei ristoranti à la carte è estremamente scomodo e dovrebbe essere migliorato. Ci sono piaciuti molto il ristorante italiano L'Olivo, le bistecche del Toro Loco e soprattutto l'Arela Bar per l'atmosfera, il servizio e i cocktail. D'altra parte, siamo rimasti delusi dai menu del pranzo al Sol e al Toro Loco, poiché il cibo in stile pub non sembra appropriato per un resort di lusso. Il brunch del giorno di Natale era ben organizzato e molto piacevole. Abbiamo apprezzato anche la musica dal vivo nei ristoranti L'Olivo e Toro Loco. La spiaggia era molto piacevole e ben tenuta. Abbiamo particolarmente apprezzato il gran numero di lettini e la disponibilità quasi illimitata di teli mare, che hanno reso l'esperienza in spiaggia confortevole e senza stress. Nel complesso, si tratta di un resort costoso e, considerando il prezzo, le aspettative sono naturalmente elevate. Anche se abbiamo apprezzato il nostro soggiorno, ci sono diversi aspetti che necessitano di miglioramenti per giustificare pienamente il prezzo attuale.

Abbiamo soggiornato qui per dieci giorni durante il periodo natalizio. L'hotel è fantastico. Mia madre era venuta a mancare due giorni prima del nostro arrivo, quindi non ero molto entusiasta di questa vacanza, ma il personale è stato fantastico, in particolare Ajij, che lavora in piscina. Non solo ha svolto il suo lavoro in modo professionale, ma si è anche preso il tempo di chiederci ogni giorno come stavamo e non ci ha mai lasciato fare nulla, facendo di tutto per noi. Il cibo è di prima classe, con un'ampia scelta, bevande in abbondanza e camere pulitissime.