È la quarta volta che soggiorniamo al Rixos. Veniamo sempre trattati molto bene e il personale offre un servizio clienti eccezionale.

Fin dal nostro arrivo, la hall e l'area circostante ci hanno colpito per la loro bellezza, poi siamo stati accolti dal responsabile della reception (Parvis, se non sbaglio) che ci ha fatto un'ottima prima impressione e ci ha offerto un servizio e un'esperienza complessiva eccezionali. È un uomo straordinario e tutto il personale dell'hotel era sempre sorridente, disponibile, gentile, ecc. 5/5. La camera, a mio parere, meritava un 3,5/5: sembrava dipinta e la vernice bianca era stata applicata anche sulle piastrelle, sui pulsanti, ecc., non solo sulle pareti; il tavolino in bagno sembrava instabile e mi sembrava che l'umidità del bagno si fosse infiltrata dietro lo strato di vernice, formando delle bolle. I tappeti accanto ai letti erano sporchi e necessitavano sicuramente di una pulizia più accurata. Un'altra cosa che non mi è piaciuta è stata l'isolamento acustico delle finestre: avevamo una finestra vicino alla piscina e, dato che le feste all'esterno erano rumorose, le finestre non isolavano molto, senza contare che il personale spostava spesso i mobili della piscina al mattino presto, svegliandoci diverse volte. Per non parlare del fatto che la pioggia entrava nella stanza anche attraverso le finestre chiuse. Inoltre, non ci è piaciuto avere un solo lenzuolo, dato che siamo abituati ad averne due separati, ma probabilmente è una questione di gusti...La palestra era 5/5, molto bella per l'hotel, ciò che mi ha deluso un po' è stata la spa, poiché la sauna era arrugginita, il legno era sporco perché i russi non usavano l'asciugamano sotto di sé e inoltre non pulivano bene, cosa che dovrebbe essere controllata meglio dal personale della spa, erano anche molto rumorosi, cosa che non dovrebbe far parte dell'esperienza della spa, le porte accanto alla sauna che portavano alla doccia erano appese a un filo dai cardini, piccoli armadietti nell'area per i telefoni, anche le bottiglie d'acqua dovrebbero essere nella spa 3,5/5, la piccola piscina riscaldata ha dato all'esperienza +0,5 punti. I musicisti e gli artisti erano fantastici 5/5. La sala da pranzo principale, secondo me, dovrebbe essere più grande e i posti a sedere migliorati, altrimenti il cibo aveva sicuramente la qualità e la quantità di un hotel all inclusive, facilmente 4,5/5. I ristoranti separati erano dei concetti carini e ci sono piaciuti anche quelli 4,5. Quello che cambierei nei ristoranti separati sono i bambini: o si creano ristoranti separati per i maggiori di 16 anni o si riservano orari per i non bambini, perché quando si è in uno spazio piccolo i bambini iniziano a piangere ecc. e questo rovina tutto durante una cena intima. Ho apprezzato molto le piscine riscaldate, che erano perfette, e la piscina per adulti con bar privato era sicuramente il nostro posto preferito! Le mie aspettative erano più alte, perché tutto in un hotel a 5 stelle dovrebbe essere almeno di livello 4/5, ma non sono rimasto deluso, semplicemente avevo aspettative più alte :)