Esta foi a nossa quarta estadia convosco e, embora a experiência geral tenha sido maravilhosa como sempre, não pudemos deixar de notar um declínio na qualidade do serviço em comparação com as visitas anteriores. Alguns momentos foram verdadeiramente memoráveis, mas o nível de atenção e cuidado que esperávamos estava a faltar por vezes. Esperamos sinceramente que isto tenha sido uma exceção e não um novo padrão.

Ездим к вам уже 10 лет по два раза в год отличные впечатления!!! но зелёный стулья в ресторане уже продавлены, и мраморные столы не нравятся, раньше были белые столы и стулья со скатерью, было намного лучше и призентабельней

O assistente privado Arda foi prestável e informativo. As suas recomendações não foram as melhores, mas tinha boas intenções. Não tive muita interação com a Valerie, mas quando tive alguns pedidos, ela foi imediata e rápida a resolver. O Club House e o Club Beach foram excelentes em termos de ambiente geral, qualidade da comida e serviço. Berkan, na praia, foi excelente no serviço. Também Tamer Bey (espero lembrar-me corretamente do nome, mas acho que era o chefe de serviço na noite de 28 de setembro). Ele também tem sido excelente, com recomendações, boa conversa e atitude profissional em geral. A música ao vivo do Club House todas as noites, o ambiente e a qualidade da comida foram excepcionais. O mesmo aconteceu com o Club Beach, incluindo a rapidez do serviço, a qualidade da comida e até a seleção da música certa, fazendo-nos sentir numas férias de luxo privadas e isoladas. Infelizmente, não diria o mesmo do restaurante Aksam, apesar de o nosso serviço ter sido prestado por Halit, que foi excelente, o ambiente do local em geral era desconfortável e não agradável. Estava muito cheio, barulhento, crianças, ruídos, etc., era um restaurante à la carte de hotel muito normal. Este tipo de restaurantes à la carte pode ser encontrado em todos os hotéis médios com tudo incluído. Eu esperava que o Rixos tivesse um melhor, talvez limitando a capacidade e dividindo a secção das crianças. Queríamos acabar a refeição o mais depressa possível e ir embora. A comida era boa, mas não chegava nem perto da qualidade do Club House. A qualidade das sobremesas no Godiva estava abaixo das expectativas. Cometemos o erro de experimentar o buffet de pequeno-almoço aberto uma vez e não foi surpresa que fosse barulhento e rápido. Gostava que o Arda Bey nos tivesse recomendado que fizéssemos todas as nossas refeições no Club House e no Club Beach, em vez de as fazermos à carta. Se ao menos tivéssemos sabido. Há uma diferença significativa na qualidade da comida, das bebidas e do ambiente. A música ao vivo no bar da praia (tanto ao fim da tarde como à noite) era muito boa. Gostámos das selecções das bandas e foi muito divertido estar ali durante algum tempo mas, mais uma vez, até a qualidade dos cocktails era significativamente inferior nas áreas comuns. Em resumo, gostámos da nossa estadia, sentimo-nos definitivamente especiais na villa, no clube de praia e no club house. Toda a equipa, incluindo os jardineiros, o serviço de quartos, os empregados de mesa, as empregadas de mesa e a equipa de boas-vindas, foram muito profissionais, calorosos e simpáticos.

Excelente hotel com instalações fantásticas, embora o Club Prive seja uma desilusão, segunda estadia no Club Prive e terceira vez no hotel, as instalações do clube são muito lentas e o e-mail de feedback enviado não foi reconhecido após a estadia. O serviço ao cliente é melhor no hotel principal.