A nossa família de quatro pessoas ficou hospedada no Rixos Al Mairid por duas noites e, no geral, tivemos uma experiência agradável. As crianças adoraram a sala de jogos, as instalações de natação e o entretenimento ao vivo, o que tornou a estadia agradável para toda a família. A comida era boa e bem apresentada no Restaurante Turquoise. Uma menção especial ao Sr. Javed, que cuidou muito bem de nós durante todos os nossos cafés da manhã e jantares — o seu serviço foi caloroso, atencioso e muito apreciado. Antes do check-in, recebi um e-mail a solicitar as nossas preferências, onde mencionei claramente que preferíamos um andar alto. No entanto, à chegada, foi-nos inicialmente oferecido um quarto no rés-do-chão. Só depois de insistirmos é que nos foi fornecido um quarto no último andar. Isto foi decepcionante, uma vez que as preferências já tinham sido comunicadas com antecedência. Tive uma experiência semelhante em novembro, em outro hotel cinco estrelas no Dubai, onde fui informado de que apenas quartos no piso térreo estavam disponíveis devido à alta ocupação, apesar de os andares mais altos parecerem vagos. Isso me deixou com a sensação de que a alocação de quartos em alguns hotéis cinco estrelas pode ser influenciada pelo perfil dos hóspedes, e não pela disponibilidade. Recomendo sinceramente que o hotel respeite as preferências dos hóspedes e se comunique de forma transparente, em vez de fazer suposições ao alocar quartos. Uma nota muito positiva: 14 de dezembro foi o aniversário da minha filha, e a equipa do restaurante superou as expectativas ao providenciar um bolo de aniversário. Cinco funcionários a surpreenderam cantando uma canção de aniversário, o que a fez sentir-se muito especial e criou um momento memorável para a nossa família. A equipa do restaurante foi realmente maravilhosa. No geral, foi uma boa estadia com excelente hospitalidade da equipa do restaurante e, com algumas melhorias na transparência da atribuição de quartos, a experiência poderia ser ainda melhor.

Gostámos dos espetáculos e o nosso bebé divertiu-se imenso.

Melhor equipa Propriedade agradável Serviço agradável Variedade e qualidade média da comida, especialmente os buffets lotados, onde era difícil até conseguir comida

A nossa estadia foi ótima e os meus sogros, que estavam de visita, ficaram muito impressionados com o serviço e as instalações. Todos, desde o momento em que deixámos o carro na manobrista, fizemos o check-in, fomos levados até à villa, até a equipa de limpeza, os motoristas dos buggies, as pessoas que serviram as nossas mesas durante as refeições, as pessoas no restaurante italiano - todos foram muito prestativos e rápidos em oferecer ajuda e sugestões para facilitar as coisas. Até o senhor que serve gelados na geladaria, todos estavam sempre sorridentes. Tudo e todos foram realmente incríveis. Obrigada por tornar esta estadia tão fantástica e a visita dos meus sogros e este fim de semana no Rixos uma experiência memorável para mim e para o meu marido. Temos elogiado e partilhado a nossa experiência com os nossos amigos!

Adorei tudo, a comida era boa na maioria das vezes, as pessoas eram muito simpáticas e prestativas, as instalações são boas. Um pouco antigo, os quartos precisam de algumas melhorias e o clube infantil e a área de recreação definitivamente precisam ser renovados.

Muito agradável