Tive uma experiência maravilhosa neste hotel. Desde o momento em que fiz a minha reserva até depois da minha estadia, tudo foi tratado com grande cuidado e profissionalismo. O hotel em si é muito limpo, confortável e tem uma localização ideal, o que tornou a minha viagem ainda mais agradável. Gostaria de agradecer especialmente a Zakaria Charif, que não só geriu a minha reserva sem problemas, como também prestou uma assistência excecional tanto antes da minha chegada como depois da minha partida. A sua simpatia, disponibilidade e dedicação foram verdadeiramente superiores e senti-me muito bem tratado.

Que joia de hotel! Desde o eficiente processo de check-in/check-out, cada momento foi encantador. Além disso, o hotel tem um ambiente muito seguro e protegido.

O pacote de estadia de 1 dia é fantástico. A comida era óptima, a vista no hotel e a conveniência do lugar é perfeita.

O sucesso da gestão reflecte-se na criatividade dos seus colaboradores, que garantem o conforto dos clientes e a qualidade do serviço

O mais dececionante é o facto de as instalações balneares (praia e piscina) abrirem às 8h00 e fecharem por volta das 18h00. Para a época baixa, quando já está demasiado calor às 8 da manhã e só começa a ficar menos quente às 6 da tarde - isso não é mesmo orientado para os hóspedes. O restaurante estava absolutamente perfeito na quinta-feira, mas nos outros dias estava péssimo... Especialmente mau na sexta-feira. O que é realmente mau, e que não condiz de todo com um hotel de 5 estrelas, são as espreguiçadeiras e os guarda-sóis. Para um tempo tão quente, os guarda-sóis têm buracos e um tecido muito fino que quase não protege do sol. E mais uma coisa que é realmente perigosa - as cordas entre as bóias no mar. Estão todas cobertas de conchas super afiadas e não há nenhuma nota sobre isso em lado nenhum. O meu marido estava a nadar perto da linha das bóias (o que é permitido de acordo com as regras) e tocou ligeiramente na corda... Cortou-se gravemente nos pés e estragou o resto das férias: não podia deslizar nos escorregas aquáticos porque lhe doía muito, não podia calçar os sapatos, etc. Normalmente, estas cordas devem ser limpas regularmente ou simplesmente mudadas. E por esta situação super desagradável recebemos um pequeno prato de frutas da direção do hotel... Isto está completamente fora do nível de serviço dos Rixos.

Tivemos uma estadia muito agradável no hotel, que tem um parque temático maravilhoso com escorregas aquáticos fantásticos. No entanto, a única desvantagem foi o tempo quente; seria ótimo se o parque temático tivesse mais áreas sombreadas para se proteger do calor. Um aspeto que não me agradou no hotel foi o seu menu "Tudo Incluído" limitado. O acesso às opções "Tudo Incluído" no parque temático era quase inexistente, pois havia apenas um ponto de venda que oferecia gelados, sumos açucarados e água depois de uma longa caminhada no calor. No geral, é um hotel fantástico com uma equipa fantástica.

Gostei das opções de restaurantes, da piscina e do parque aquático

Óptima estadia e grato pela oportunidade

Gostaria de aproveitar esta oportunidade para agradecer à maioria do pessoal que trabalha no hotel pela sua amabilidade e apoio durante a nossa estadia, especialmente às pessoas que trabalham na receção, no restaurante, no concierge e no serviço de quartos: - Sr. Ibrahim - Sra. Omaimah - Sr. Arshad - Chefe Yousef - Chefe Reza

Gostámos do hotel, do parque aquático, da comida e do tratamento simpático e amigável dos funcionários