Comentários dos hóspedes
muito ocupado
Gastei 600 dólares por noite, por isso esperava muito mais. A qualidade do mobiliário do quarto não é de 5 estrelas. A qualidade da comida não é 5 estrelas. As coisas estavam bem, mas eu esperava mais do que bem!
Fiquei no hotel com a minha mulher na nossa lua de mel. O hotel é muito bonito e limpo. A melhor parte das nossas férias foi o mar. O restaurante italiano é mais do que maravilhoso, Mahmoud, Mohammed e Ahmed são pessoas muito boas, agradeço-lhes especialmente por esta experiência no restaurante italiano. O restaurante turco não era o que eu esperava, devido ao menu pobre. Eu estava à espera de muita comida turca, especialmente Kunafa, e não encontrámos nada. Infelizmente, ficámos muito aborrecidos no restaurante de marisco. O número de trabalhadores é muito pequeno, o que os faz negligenciar o hóspede no serviço. A comida estava muito atrasada e o serviço era mau. Foi mencionado no menu que podemos escolher comida fresca e quando eu comecei a escolher, ele disse que eu tenho que pagar dinheiro para isso, mesmo que eu seja ultra open closev. Apenas Mahmoud que nos serviu a comida era uma pessoa muito simpática e sempre sorridente, obrigado a ele. Em relação à equipa de animação, não está ao nível dos Rixos. É como se estivessem a trabalhar na rua. Ninguém veio dizer olá. Mesmo no voleibol. À tarde, ninguém fica a acompanhar os hóspedes. O terreno do campo de voleibol não é bom e muitos se magoam com as pedras. O clube para crianças é apenas uma sala e não há programa, apenas uma discoteca e um edifício para festas na piscina. Perguntámos a uma rapariga sobre o programa. Estava sentada ao telefone e não nos prestou atenção e quando a cumprimentámos, não largou o telefone da mão e cumprimentou-nos sem olhar para nós. A discoteca é à noite. O DJ que toca as músicas toca músicas muito antigas e não sabe como passar de uma música para outra e quais são as músicas. O ritmo da música é alto e depois cai uma vez, sentimos que ele quer ir embora e quer que os convidados se sintam aborrecidos. Gostaria de agradecer à rapariga da relação com os convidados, o seu nome é Nada, ela ajudou-nos muito e estava sempre a sorrir.
maravilhoso
O serviço de quartos é excelente O serviço de restaurante precisa de ser melhorado O serviço de praia é mau Nem tudo foi ótimo
O nível de serviço ao cliente é inigualável, a comida era fantástica, o WiFi era soberbo, a localização e as vistas eram absolutamente as melhores.
Muito bom
A localização deste hotel é verdadeiramente de classe mundial - penso que não há nada igual em mais lado nenhum. No entanto, infelizmente, a experiência geral não correspondeu ao nível de qualidade que sempre associei à marca Rixos. No passado, quando fiquei alojado no Rixos Sharm El Sheikh e no Rixos Hurghada, foram algumas das melhores experiências hoteleiras da minha vida: serviço excecional, um acolhimento caloroso e impressionante, e um sentimento de hospitalidade genuína desde o momento em que cheguei. Desta vez, no Rixos Alamein, a receção pareceu-me um pouco fria e impessoal, o local estava extremamente cheio e um pouco desorganizado. Cheguei mesmo a dizer à rececionista que era o meu aniversário de casamento - uma ocasião muito especial para mim - e que tinha reservado uma suite. Ela concordou em tratar disso, mas quando cheguei ao quarto não era a suite que eu esperava, e não havia nenhum toque especial no quarto para reconhecer a ocasião, algo que sempre experimentei noutras estadias no Rixos. Mesmo o serviço de pequeno-almoço e a hospitalidade geral não estavam ao mesmo nível a que estou habituado. Não foi mau, mas foi muito mediano - o que não condiz com o nome Rixos. Em suma, embora a localização seja excelente, a experiência como um todo pareceu-me vulgar e faltou-lhe o calor, a atenção aos pormenores e a qualidade superior que tornam os Rixos únicos.
Lugar agradável, quartos grandes e óptimos. Não há apagões. Os aparelhos de ar condicionado são muito ruidosos, o que pode manter-nos acordados durante a noite. Os empregados são todos extremamente prestáveis, mas raramente se consegue encontrá-los devido ao negócio do hotel. Todos os restaurantes à la carte estavam cheios e o buffet aberto não tinha lugares. Os funcionários foram simpáticos e prestáveis. As relações com os hóspedes fizeram o seu melhor. Era apenas um afluxo de pessoas todos os dias. Pelo preço, esperava um nível mais elevado de serviço e disponibilidade.
O hotel, o mar, o pequeno-almoço, o ambiente e o pessoal são excelentes, mas o local precisa de ser desenvolvido no pessoal de limpeza do quarto e também no conforto da casa de banho. Durante a minha estadia, havia grupos de turistas que não condiziam com a qualidade do local, e isso tornou a experiência do pequeno-almoço difícil e completamente desorganizada.
Hospitalidade calorosa, quartos limpos, instalações incomparáveis e uma costa de cortar a respiração
Excelente localização Excelente praia Excelente restaurante Excelente quarto