Gizlilik Politikası

Web sitesinde toplanan tüm kişisel verilerwww.rixos.com ("Site") Rixos Hospitality B.V. (bundan böyle "Rixos" veya "Biz"), veri denetleyicisi olarak hareket ederek, yasal gereklilikler ve özellikle değiştirilmiş haliyle 6 Ocak 1978 tarihli "Veri Koruma Yasası" ve 27 Nisan 2016 tarihli 2016/679/EU sayılı Avrupa Tüzüğü uyarınca hareket etmektedir.
Bu gizlilik politikasının amacı (bundan böyle "Politika") Siteye göz atan ve/veya Sitede sunulan formları dolduran ve/veya Sitede bir otel rezervasyonu yapan herkesi (bundan böyle "Kullanıcı(lar)" veya"siz") kişisel verilerinin korunmasını sağlamak için Rixos tarafından yapılan taahhütler.
Özellikle, sizden topladığımız kişisel veriler, bunları nasıl kullandığımız, ifşa ettiğimiz ve koruduğumuz ve son olarak bu veriler üzerindeki haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz hakkında size bilgi veriyoruz.

1. Sitede toplanan kişisel verilerin niteliği

Rixos, sizinle ilgili olan ve bize sağladığınız kişisel verileri aşağıdaki bağlamlarda işler:

Sitede gezindiğinizde;
Aşağıdaki otellerden birine doğrudan Site üzerinden rezervasyon yaptığınızda: Kazakistan'daki Rixos Almaty Hotel, Kazakistan'daki Rixos Kadhisha Shymkent veya Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki Rixos Bab Al Bahr ("Otel(ler)");
Bizden haber bültenlerimizi ve diğer pazarlama/ticari bilgileri almak için onay verdiğinizde;
Bize soru sormak, şikayette bulunmak veya iş başvurusu yapmak için iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçmek istediğinizde.

Bu kapsamda Rixos aşağıdaki kişisel verileri toplar ve işler:

Kimlik ve iletişim bilgileriniz: cinsiyet, soyadı, ad, e-posta adresi, telefon numarası, ayrıca Sitede yapılan bir rezervasyonla ilgili çocukların yaşı ve duruma göre, Sitede yapılan bir rezervasyonla ilgili kişilerin kimliği;
Fatura bilgileriniz: fatura adresi, cep telefonu numarası;
Ödeme bilgileriniz;
İş başvuru bilgileriniz: CV, ön yazı;
Ziyaret ettiğiniz Site sayfaları ve bölümleri ve Sitemizde gezinmenizle ilgili diğer bilgiler (bkz. Çerez politikası);
Siteyi kullanırken bize doğrudan ve gönüllü olarak sağladığınız diğer tüm bilgiler.

Tarafınızdan doldurulması gereken herhangi bir bilginin zorunlu veya isteğe bağlı niteliği, bu tür bilgilerin toplandığı sırada ilgili formlarda genellikle bir yıldız işareti ile işaretlenir. Bu bilgilerin doldurulmaması, Rixos'un talebinizi işleme koymayı reddetmesine neden olabilir.

Kendiniz hakkında Rixos'a sağladığınız kişisel verilerin güncel, doğru, eksiksiz ve kesin olacağını kabul edersiniz.

2. Kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve yasal dayanağı

Rixos tarafından kişisel verilerin toplanmasının temel amacı, size güvenli, optimum, etkili ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaktır.
Rixos, kişisel verilerinizi hukuka uygun ve adil bir şekilde toplamayı ve işlemeyi taahhüt eder.
Rixos tarafından uygulanan işleme, belirli, açık ve meşru amaçları izler.

Verileriniz özellikle aşağıdaki amaçlar için işlenebilir:

Size hizmet sunmak içinyani rezervasyonunuzu ve ödemenizi kaydetmek / yönetmek.
⇒ Bu bağlamda, işlemenin yasal dayanağı Rixos ile aranızdaki sözleşmenin ifasıdır.
Her türlü soru veya talebinizi ele almak ve olabilecek şikayetlerinizle ilgilenmek: Rixos, toplanan verileri Sitenin işleyişi, Rixos'un hizmetleri, rezervasyonlarınız vb. ile ilgili taleplerinize yanıt vermek için kullanabilir.
⇒ Bu bağlamda, işlemenin yasal dayanağı, talebin Rixos ile aranızdaki sözleşmeye dayalı ilişkiyle ilgili olması halinde sözleşmenin ifası veya Rixos'un meşru menfaati, daha spesifik olarak sorularınızı yanıtlama ve kaliteli müşteri hizmeti sağlama konusundaki mali menfaatidir.
İstatistiksel analizler yapmak, Siteyi geliştirmek, gezintinizi optimize etmek ve size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için: Siteye bu amaçlarla çerezler yerleştirilebilir - daha fazla bilgi için Çerez Politikasına başvurabilirsiniz
⇒ Bu bağlamda, işlemenin yasal dayanağı Rixos'un meşru menfaati, daha spesifik olarak Sitesini ve hizmetlerini sürekli olarak iyileştirme ve size uygun içerik ve optimum tarama sunma konusundaki mali menfaatidir.
Bu amaçla bizimle iletişime geçmeniz halinde iş başvurunuzu işleme almak için.
⇒ Bu bağlamda, işlemenin yasal dayanağı, Rixos'un meşru menfaati, daha spesifik olarak iş başvurunuza yanıt verme ve Rixos bünyesinde mevcut pozisyon için uygun profiller bulma menfaatidir.
Size pazarlama/ticari bilgiler göndermek için: İzin vermeniz halinde Rixos size faaliyetleri ve hizmetleri hakkında bilgi içeren e-postalar gönderebilir.
⇒ Bu bağlamda, işleme Rixos'un meşru menfaatine, daha spesifik olarak size kişiselleştirilmiş teklifler sunma, ihtiyaçlarınızı daha iyi anlama ve sadakatinizi oluşturmak için size uyarlanmış hizmetler sunma konusundaki finansal menfaatine dayanmaktadır.

Rixos, önceden onayınıza tabi olarak toplanan verileri başka amaçlar için kullanabilir.

3. Kişisel verilerinizin saklanması

Rixos, kişisel verilerinizi toplandıkları ve işlendikleri amaçlara ulaşmak için gerekli olduğu sürece saklayacaktır.
Bununla birlikte, Rixos, yasal bir zorunluluk olduğunda veya yasal talepleri ileri sürmek, uygulamak veya savunmak için geçerli zaman aşımı süresini dikkate almak için kişisel verilerinizi daha uzun bir süre (arşivlerde) tutabilir:

Bir rezervasyon bağlamında toplanan tüm veriler için ticari/sözleşmeye dayalı ilişkinin sona ermesinden 5 yıl sonra;
Doğrudan pazarlama amacıyla toplanan tüm veriler için sizinle son temastan 3 yıl sonra;
Muhasebe amaçları için gerekli veriler için 10 yıl;
Herhangi bir talep/iddia için talebinizin işleme alınmasının sonuna kadar (ve dava açılması durumunda geçerli zaman aşımı süresine uygun olarak);
Başvuru sahibi daha uzun bir süreyi kabul etmediği sürece, başvuru sahibi ile son temastan itibaren başvuru sahibi verileri için 2 yıl; bunun ötesinde veriler 4 yıl boyunca arşivlenir;
Sitenin işleyişi için gerekli olmayan çerezler veya diğer izleyiciler cihazınıza yerleştirildiğinde, bunlar yasal yükümlülüklere ve yetkililer tarafından yayınlanan tavsiyelere uygun olarak saklanır (yani Fransa'da en fazla 6 ay süreyle).

4. Kişisel verilerinizin iletilmesi

Rixos, Site ile ilgili hizmetleri (barındırma, bakım, risk ve dolandırıcılıktan korunma, Site optimizasyonu dahil) gerçekleştirmek ve veri analizi ve pazarlama kampanyası hizmetleri gerçekleştirmek için hizmet sağlayıcılara ve/veya bağlı kuruluşlara kişisel verilerinize erişim sağlayabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, verilerinize yalnızca bu hizmetleri gerçekleştirmek için erişebilecek ve verilerinizin işlenmesinden sorumlu olmaya devam eden Rixos ile aynı güvenlik ve gizlilik yükümlülüklerine tabi olacaktır. Sitedeki Otellerden birinde rezervasyon yapmak için gereken tüm kişisel veriler ilgili Otele aktarılacaktır. Oteller, Otel sahibi ile Rixos (veya dünya çapındaki iştiraklerinden biri) arasındaki bir franchise veya yönetim sözleşmesi kapsamında işletilmektedir. Otellerden birinde kalırken, kişisel verileriniz, her ikisi de kendi amaçları doğrultusunda veri denetleyicisi olarak hareket eden Rixos ve Otel tarafından ele alınacaktır. Özet olarak:

Rixos, Site'nin rezervasyon motorunu yönettiği için kişisel verilerinizi işleyecektir, bu da Rixos'un Otellerden birinde konaklamanızı organize etmek için gerekli verileri toplamasına ve bu verileri ilgili Otele iletmesine olanak tanır. Rixos ayrıca, Rixos markası altındaki otellerde konaklayan müşterilerin küresel bir veri tabanını yönetir,
Otel, sizinle olan sözleşmeye dayalı ilişkisini yönetmek (faturalama, ödeme, rezervasyon yönetimi vb.), pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek ve yasal yükümlülüklerine uymak için verilerinizi işleyecektir.

Konaklamalarınız, tercihleriniz ve memnuniyetiniz ile ilgili veriler Rixos markası altında faaliyet gösteren oteller arasında paylaşılmaktadır. Bu veriler, bu otellerin her birinde hizmet kalitesini ve deneyiminizi iyileştirmek için kullanılır. Bu kapsamda verileriniz Rixos ve bu oteller tarafından ortaklaşa işlenmektedir. Haklarınızı ve özgürlüklerinizi korurken bu meşru menfaati takip etmek için, özel bir ortak kontrol anlaşması Rixos ve bu otellerin yükümlülüklerini ve sorumluluklarını açıklar. Aşağıdaki 7. maddede belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçerek bu verilerin oteller ve Rixos arasında paylaşılmasına istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Ayrıca ortak kontrolörlük sözleşmesinin kilit noktalarının bir özetini de talep edebilirsiniz.
Kişisel verileriniz Müşterilere karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek, rezervasyonları ve otel konaklamalarını yönetmek, Accor S.A.'nın sadakat programının yönetimi ve/veya analiz amaçları için Rixos'un ana şirketi olan Accor S.A. ile de paylaşılabilir. Bu bağlamda, Rixos ve Accor S.A.'nın her ikisi de kendi ayrı amaçları için veri kontrolörü olarak hareket edecektir.

Accor S.A. ile paylaşılan kişisel veriler aşağıdakileri içerir:

İletişim bilgileri (örneğin, soyadı, adı, telefon numarası, e-posta)
Kişisel bilgiler (örneğin, doğum tarihi, uyruk)
Çocuklarınızla ilgili bilgiler (örneğin, ad, doğum tarihi, yaş)
Accor sadakat programı veya başka bir ortak program (örneğin, bir havayolu sadakat programı) için üyelik numaranız ve sadakat programı kapsamındaki faaliyetlerinizle ilgili bilgiler
Varış ve ayrılış tarihleriniz
Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız (örneğin, sigara içilen veya içilmeyen oda, tercih edilen kat, yatak türü, gazete/dergi türü, spor, kültürel ilgi alanları, yiyecek ve içecek tercihleri, vb.)
Accorbranded tesislerimizden birinde konaklamanız sırasında veya sonrasında sorularınız/yorumlarınız
Web sitelerimizi ve uygulamalarımızı kullanmanızın bir sonucu olarak oluşturduğunuz teknik veriler ve konum verileri.

Kişisel verileriniz ayrıca, Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanabilmeniz için gerekli işlemlerin yapılması, sözleşmenin ifası, müşteri şikayet ve taleplerinin değerlendirilmesi, size özel hizmetlerin sunulabilmesi için analizlerin yapılması amaçlarıyla Rixos'un franchise şirketi olan Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş, tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanabilmeniz için gerekli süreçlerin yürütülmesi, bir sözleşmenin ifası, müşteri şikâyet ve taleplerinin işleme alınması, ürün ve hizmetlerimize ilişkin talepleriniz doğrultusunda özel hizmetlerin sunulabilmesi için analizlerin yapılması, müşteri ilişkilerinin yönetilerek etkin iletişimin sağlanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla Rixos'un franchise şirketi olan Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş. ile paylaşılabilecektir, Konaklama hizmetlerinin yürütülmesi, konaklama sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, konaklama hizmetlerine ilişkin transfer süreçlerinin yürütülmesi, sunulan hizmetlere ilişkin pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, iştiraklerimiz tarafından hazırlanan kampanya ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi, finansal işlemlerin yürütülmesi, kontrolü ve raporlanması, ürün ve hizmetlerle bağlantılı sadakat programlarının yürütülmesi, mevzuata uygun faaliyetlerin yürütülmesi. Bu kapsamda Rixos ve Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş. her ikisi de kendi amaçları doğrultusunda veri sorumlusu olarak hareket edecektir.

Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş, Mena Hotels FZE, Rixos Hospitality B.V. ve ilgili tüm iştirakleri, anlaşmalı acenteleri, hissedarları veya kar paylaşan kuruluşları, yan teknolojileri/web siteleri (bundan sonra "Rixos" olarak anılacaktır) ile paylaşılan ve veri işleme yetkisine sahip olunan kişisel veriler aşağıdakileri içermektedir:

İletişim bilgileri (örneğin, soyadı, adı, telefon numarası, e-posta)
Kişisel bilgiler (örneğin, doğum tarihi, uyruk)
Çocuklarınızla ilgili bilgiler (örneğin, ad, doğum tarihi, yaş)
Accor sadakat programı veya başka bir ortak program (örneğin, bir havayolu sadakat programı) için üyelik numaranız ve sadakat programı kapsamındaki faaliyetlerinizle ilgili bilgiler
Varış ve ayrılış tarihleriniz
Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız (örneğin, sigara içilen veya içilmeyen oda, tercih edilen kat, yatak türü, gazete/dergi türü, spor, kültürel ilgi alanları, yiyecek ve içecek tercihleri, çevrimiçi davranışları, arama geçmişi vb.)

Rixos ayrıca, yasal yükümlülüklerine uymak, yasaklanmış veya yasadışı faaliyetleri, Kullanıcıların, Rixos'un veya herhangi bir bireyin güvenliğini veya diğer hak ve menfaatlerini tehdit eden herhangi bir durumu ve Site'nin herhangi bir ihlalini önlemek, tespit etmek, araştırmak ve bunlara karşı önlem almak için verilerinizi paylaşabilir.
Kullanım Koşulları. Rixos ayrıca, yetkili makamlar tarafından talep edilen her türlü yasal veya idari işlemlere, mahkeme kararlarına veya icra tedbirlerine yanıt vermek için kişisel verilerinizi iletebilir. Son olarak, Rixos, tarafınızca kabul edildiği üzere, Rixos'un tamamının veya bir kısmının üçüncü bir tarafça satın alınması veya birleşmesi bağlamında verilerinizi paylaşabilir. E-posta ile pazarlama ve iletişim için, Rixos, erişilebilir veri tabanını, tercih edilmediği sürece, Rixos'un önceden erişilebilir - tercih edilen misafirleriyle, farklı mevcut ve gelecekteki reklam platformlarında ve teknolojilerinde çeşitli pazarlama ve reklam iletişimlerinde iletişim kurma hakkına sahip olduğunu bildirmekle yükümlüdür.

5. Kişisel verilerinizin aktarımı

Rixos'un kişisel verilerinizi iletebileceği yukarıda listelenen alıcılar, Avrupa Ekonomik Alanı dışındakiler de dahil olmak üzere yurt dışında ikamet ediyor olabilir.
Böyle bir durumda, Rixos, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun olarak, verilerinizin yeterli düzeyde korunmasını sağlamak için tüm organizasyonel ve teknik önlemleri almalarını isteyecektir (özellikle Avrupa Komisyonu'nun yeterlilik kararı, Avrupa Komisyonu tarafından hazırlanan standart sözleşme maddelerinin imzalanması veya ABD Gizlilik Kalkanı - bu belgelerin bir kopyası talep üzerine Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Hollanda adresinde mevcuttur.

6. Sizin haklarınız

Kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim hakkı: (i) sizinle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediğine dair teyit alma ve işlenmişse (ii) bu verilere erişim ve bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz.
Düzeltme hakkı: Sizinle ilgili yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, ek bir beyan sağlamak da dahil olmak üzere, eksik kişisel verilerin tamamlanmasını sağlama hakkına sahipsiniz.
Silme hakkı: Bazı durumlarda, sizinle ilgili kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Ancak, bu mutlak bir hak değildir ve Rixos'un bu tür verileri saklamak için yasal veya meşru gerekçeleri olabilir.
İşlemeyi kısıtlama hakkı: Bazı durumlarda, kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz.
Taşınabilirlik hakkıRixos'a sağladığınız sizinle ilgili kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri Rixos tarafından engellenmeden başka bir denetleyiciye iletme hakkına sahipsiniz. Bu hak, yalnızca kişisel verilerinizin işlenmesi sizin izninize veya bir sözleşmeye dayandığında ve söz konusu işleme otomatik yollarla gerçekleştirildiğinde geçerlidir.
İşlemeye itiraz etme hakkı: Özel durumunuzla ilgili gerekçelerle, söz konusu işlemenin Rixos'un meşru menfaatine dayandığı durumlarda, sizinle ilgili kişisel verilerin işlenmesine istediğiniz zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bununla birlikte, Rixos, işlemeye devam etmek için zorlayıcı meşru gerekçelere başvurabilir. Kişisel verileriniz doğrudan pazarlama amacıyla işlendiğinde, bu tür verilerin işlenmesine istediğiniz zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Yetkili denetim makamına şikayette bulunma hakkı: Rixos'un kişisel veri koruma uygulamaları hakkında şikayette bulunmak için CNIL ile iletişime geçme hakkına sahipsiniz.
Ölümünüzden sonra verilerinizin kullanımına ilişkin talimat verme hakkıÖlümünüzden sonra kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin Rixos'a talimat verme hakkına sahipsiniz.

Bu haklardan birini veya daha fazlasını kullanmak için lütfen aşağıdaki posta adresinden Rixos ile iletişime geçin: Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Hollanda veya dataprivacy@rixos.com adresine e-posta göndererek.

Bölge

Ülke

Oteller

Oteller

Oteller

Ülke

Oteller

Oteller

Oteller

Oteller

Ülke

Oteller

Oteller

Gizlilik Politikası

1. Sitede toplanan kişisel verilerin niteliği

2. Kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve yasal dayanağı

3. Kişisel verilerinizin saklanması

4. Kişisel verilerinizin iletilmesi

5. Kişisel verilerinizin aktarımı

6. Sizin haklarınız

7. Bize ulaşın

8. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler