Dans l'ensemble, notre séjour a été agréable - l'hôtel est propre, confortable, le personnel est sympathique, la nourriture est excellente et le territoire est beau et bien entretenu. Cependant, deux problèmes majeurs ont complètement gâché notre expérience. Tout d'abord, il était impossible de trouver des chaises longues près de la mer entre 9 heures et 14 heures. Pour une famille, cela s'est transformé en une lutte quotidienne - vous allez à la plage et tout est déjà pris. Nous avons fini par jeter des serviettes sur le sable et par nous y asseoir. À plusieurs reprises, nous avons dû attendre jusqu'à deux heures que les gérants trouvent personnellement des chaises longues et nous les apportent. Et cela s'est produit tous les jours. Pour un hôtel de ce niveau, c'est inacceptable. Deuxièmement, bien que l'hôtel dispose manifestement de suffisamment de nourriture, ils ont décidé de facturer un supplément au lieu de faire preuve de bonne volonté. Le jour de notre arrivée, nous n'avons pas été autorisés à prendre le petit-déjeuner, et le jour de notre départ, nous n'avons pas pu déjeuner. Cela aurait été un petit geste d'hospitalité de laisser les clients manger ces jours-là, mais au lieu de cela, on a eu l'impression que l'hôtel voulait juste faire un profit supplémentaire. C'est dommage car tout le reste était très bien, mais à cause de ces deux problèmes, nous ne reviendrons pas.

Le personnel de l'hôtel est très sympathique et la nourriture est excellente.

Bon séjour. Très bonne variété. Cependant, il serait bon d'avoir plus de chaises de plage, d'autant plus qu'il y avait beaucoup d'espace pour cela. Les serviettes de plage manquaient parfois.

Un très bon séjour, quelques légères améliorations le rendraient excellent. Le système de réservation des tables était difficile et peu convivial, il fallait être dans le hall pour accéder à l'application et il était difficile de s'y retrouver. Les transats ont été réservés tôt et les gens les laissaient égoïstement sans surveillance toute la journée. La nourriture et les boissons étaient d'un niveau élevé avec beaucoup de choix et le personnel était courtois et amical à tout moment. La propreté de l'hôtel était de première classe et le personnel attentif veillait à ce que les normes soient respectées tout au long de la journée. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous aimerions revenir à l'hôtel l'année prochaine.

Nous avons passé d'excellentes vacances dans ce complexe. La nourriture était très bonne, les divertissements excellents et les chambres confortables. Beaucoup de choix de nourriture toujours disponible. Ce n'est pas du tout la faute de l'hôtel, mais les clients russes et leur manque de politesse et de capacité à faire la queue de manière appropriée étaient parfois un peu frustrants. La piscine/espace toboggan pour enfants était fantastique et mes enfants l'ont adorée. Certaines zones pourraient peut-être bénéficier d'un peu de tlc et de retouches. Le personnel autour des piscines a été formidable pour nettoyer et garder les lieux propres et bien rangés. Les panneaux indiquant qu'il faut retirer les serviettes des lits réservés dans les 30 minutes n'ont pas été très bien respectés autour des piscines principales, certaines personnes les ayant réservées tôt le matin et n'apparaissant pas avant le milieu de la matinée. Ce qui, en cas d'affluence, est frustrant pour essayer de trouver une place.

Excellente hospitalité de la part de tout le personnel et très bonne prise en charge.