Nous avons réservé nos vacances par l'intermédiaire d'une agence de voyage britannique. Malheureusement, les vols ont été retardés, ce qui nous a fait perdre deux jours de notre séjour. Nous sommes arrivés à l'hôtel Rixos très fatigués, mais dès l'entrée, nous avons su que nous avions choisi le bon hôtel pour notre séjour. Ce devait être notre lune de miel, mais en raison des retards des vols, nous avons décidé que nous ferions un autre voyage à l'avenir pour célébrer l'événement. L'hôtel est magnifique, avec un décor et des vues à couper le souffle. Le personnel s'est occupé de nous dès notre arrivée. La chambre (avec balcon et vue sur la mer), située au 34ème étage, était superbe et disposait de tout ce dont nous avions besoin pour notre séjour. L'hôtel était propre et notre chambre a été nettoyée tous les jours sans faute. Sur le terrain, nous avons toujours vu le personnel nettoyer et prendre soin de l'endroit. Grand choix de nourriture dans les buffets. Notre préféré était le restaurant turquoise avec une bonne sélection de fruits de mer et de sushis. Pour notre séjour de 7 jours, nous avions la possibilité de réserver 3 fois des restaurants à la carte, mais en raison de la disponibilité et d'un problème de communication, nous n'avons pu visiter que le restaurant italien. J'ai réservé le restaurant Isla et le restaurant italien à l'avance, mais lorsque nous sommes arrivés à Isla le deuxième soir, on m'a dit qu'il n'y avait pas de réservation et qu'il fallait aller au restaurant italien ce soir-là. C'était assez déroutant car j'ai reçu deux confirmations par e-mail pour deux nuits différentes. La dame m'a dit qu'il n'y avait pas de réservation à l'Isla, mais le lendemain, j'ai reçu un e-mail m'informant que la réservation avait été annulée car je n'étais pas arrivé à l'heure. Je suggère que l'hôtel se penche sur cette question. Le restaurant asiatique où nous voulions tant célébrer notre lune de miel était toujours complet. Nous avons apprécié les déjeuners au restaurant People's avec nos plats préférés. Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne, mais la réservation du restaurant n'était pas très bonne. Ce qui a vraiment agrémenté notre séjour, c'est le personnel. Rien n'était jamais de trop. On nous a servi des boissons sur la plage et autour de la piscine, le personnel nous a toujours trouvé des chaises longues à l'ombre et n'a cessé de déplacer le parasol pour s'assurer que nous restions à l'ombre. Nous avons fait nettoyer nos lunettes de soleil par Benson qui était sympathique et très bavard - un petit service mais qui fait la différence. Nous remercions tout particulièrement Mamun à l'Isla, qui s'est assuré que nous avions toujours une boisson à portée de main. Le soir, les divertissements étaient fantastiques ! Nous avons participé à l'Oktoberfest à plusieurs reprises et le personnel s'est occupé de nous et nous a accueillis à chaque fois. Nous remercions tout particulièrement MJ et Seraj pour avoir servi les boissons tout au long de notre séjour et l'équipe d'animation a été fantastique. Nous avons apprécié le groupe et le DJ dans le bar antidote. Pendant notre séjour, nous avons été reconnaissants pour les activités supplémentaires dont nous avons pu profiter. Les principales sont celles du centre de plongée et de sports nautiques Waves Club. Emad était très sympathique et a expliqué chaque excursion, montrant un catalogue d'activités et conseillant celle qui nous conviendrait le mieux. Nous avons décidé de pratiquer des sports nautiques et de faire une excursion en bateau privé avec mon mari et moi-même. Ce fut une expérience mémorable que nous n'oublierons jamais. Il s'est assuré qu'on s'occupait bien de nous tout au long de chaque activité. L'hôtel proposait également des activités gratuites telles que le yoga, l'aérobic et le paddle. Nous espérions également pouvoir nous détendre et le spa de l'hôtel était fabuleux. Nous avons bénéficié d'un traitement de 90 minutes recommandé par Tony, qui a veillé à ce que la réservation se fasse en douceur et soit adaptée à nos besoins. Nous ne nous sommes jamais sentis aussi détendus et l'utilisation de la salle de soins pour 45 minutes supplémentaires était géniale. Nous avons eu la possibilité d'utiliser le sauna et le jacuzzi après le traitement. Nous remercions tout particulièrement les filles qui ont été très professionnelles et qui nous ont fait nous sentir détendus. Nous avons passé un bon séjour, nous sommes revenus détendus et nous n'hésiterons pas à revenir à l'avenir.

C'était notre première fois ici et ce ne sera pas la dernière ! Tout était parfait et magnifique, rien n'était trop difficile pour le personnel. Notre seul reproche est que deux des ascenseurs n'ont jamais fonctionné pendant les 10 jours de notre séjour, si bien qu'il nous a fallu parfois 15 minutes pour atteindre le restaurant. Tout était très propre, nos chambres étaient toujours nettoyées à un niveau très élevé. Nous avons adoré les serveurs au bord de la piscine qui se déplaçaient en patins à roulettes pour nous apporter nos boissons et nos en-cas. La plage était magnifique et bien entretenue, avec un personnel toujours en train de nettoyer. Benson en particulier était génial, il a nettoyé nos verres sur la plage, un homme si charmant et amical.

La chambre et les installations étaient superbes. Albina à l'enregistrement, Glenn et son équipe de concierges et Hassan au départ ont tous été formidables. On n'aurait pas pu faire mieux.

Rixos a la réputation d'être d'une qualité supérieure et le Rixos Marina n'a pas déçu. Dès que vous franchissez l'entrée, vous savez que vous êtes dans un endroit spécial. Le personnel est extraordinaire et le service reçu est de première classe. L'ensemble de l'hôtel, y compris les piscines et la plage, est d'une propreté irréprochable. Le personnel travaille sans relâche. Mentions spéciales pour Theja au bar de la piscine, Jemmy au restaurant People's, Hasan, Alaa et Mamut dans l'équipe sportive. Ils ont fait de nos vacances une véritable fête. Ils travaillent si dur. C'est tout à l'honneur de Rixos. Le choix de nourriture était vaste et il était agréable d'avoir des restaurants à la carte. La qualité et la quantité ne vont généralement pas de pair, mais Rixos a su tirer son épingle du jeu. Je recommande vivement un séjour ici.