INFORMACIÓN GENERAL

1. ¿A qué categoría pertenece el hotel?
 El Rixos Tersane Istanbul es un complejo urbano de 5 estrellas con desayuno incluido.

2. ¿Cómo puedo contactar con el hotel?
 Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
 +90 (212) 377 58 00
 rhtis.sales@rixos.com
 rhtis.mice@rixos.com
 Página web del hotel

3. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
 Entrada: a partir de las 15:00
 Salida: antes de las 12:00 del mediodía

4. ¿Puedo hacer el check-in antes de lo habitual o el check-out más tarde?
 Sí.

El registro de entrada temprano entre las 5:00 y las 9:00 está disponible por un suplemento.

El registro de entrada antes de las 5:00 a. m. conlleva el cargo de una noche completa.

El check-out tardío está sujeto a disponibilidad y conlleva un cargo adicional.

5. ¿Hay Wi-Fi disponible en el hotel?
 Sí, hay Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todo el establecimiento.

6. ¿El hotel es accesible para huéspedes discapacitados y embarazadas?
 Sí, hay privilegios de prioridad y servicio disponibles en todo el establecimiento para huéspedes discapacitados y embarazadas.

7. ¿Se admiten mascotas?
 Solo se admiten perros, con las siguientes condiciones:

Peso máximo: 7 kg (los perros guía están exentos)

No permitido en zonas comunes (vestíbulos, restaurantes, piscina, gimnasio, etc.)

Debe llevar correa en todo momento.

Gastos de limpieza: 150 € + IVA por estancia; 300 € + IVA para estancias superiores a 13 días.

8. ¿Se permite fumar en el hotel?
 No. De conformidad con la Ley n.º 4207, no se permite fumar ni usar pipas de agua en espacios cerrados.

UBICACIÓN Y TRANSPORTE

9. ¿A qué distancia se encuentran los principales puntos de referencia y aeropuertos?

Aeropuerto de Estambul: 39,2 km

Aeropuerto Sabiha Gökçen: 46,1 km

Plaza Taksim: 4,8 km

Santa Sofía: 4,9 km

Avenida Istiklal: 3,3 km

Torre de Gálata: 2,4 km

Gran Bazar: 4,3 km

 

ALOJAMIENTO

10. ¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles?
 El hotel ofrece una amplia gama de habitaciones y suites, entre las que se incluyen:

Habitaciones Premium (vista a la ciudad, vista parcial al mar, vista al mar)

Habitaciones familiares y suites familiares (2 dormitorios, vistas parciales o completas al mar)

Suite Junior

Suites Premium (con vistas al mar, con balcón o terraza)

Suites Corner, Executive y Duplex Terrace

Suite presidencial (409^m²)

11. ¿Qué servicios y comodidades se incluyen en las habitaciones?

Preparación de té y café

Máquina de café espresso

Refrescos diarios en el minibar

Servicio de limpieza

Servicio de lavandería

Artículos de tocador

Servicio de traslado al aeropuerto

Balcones (disponibles en determinadas categorías)

12. ¿Se puede hacer el check-in temprano o el check-out tarde en todos los tipos de habitaciones?
 Sí, sujeto a disponibilidad y con un cargo adicional. Las suites de esquina y las categorías de habitaciones superiores incluyen servicio de bienvenida VIP. 

RESTAURANTES Y BARES

13. ¿Qué restaurantes y cafeterías hay disponibles?

Velena: Desayuno bufé libre, comidas durante todo el día, té de la tarde.

Josephine İstanbul: Gastronomía de alta calidad durante todo el día, cócteles.

Gowden Club: Salón para fumadores con tapas y licores premium.

Velena by the Sea: Bar y restaurante junto a la piscina con vistas al Cuerno de Oro.

Godiva Café: chocolates belgas y regalos

Halcyon Days Café: Salón de té de porcelana y estilo inglés

14. ¿Hay opciones para comer al aire libre?
 Sí.

Velena cuenta con una terraza ajardinada climatizada.

Josephine İstanbul cuenta con una terraza climatizada.

Velena by the Sea ofrece cenas al aire libre junto a la piscina infinita en verano.

SPA Y BIENESTAR

15. ¿Qué instalaciones hay disponibles en el spa?

Piscina infinita climatizada al aire libre

Sauna y baño turco

Salas de masajes

Tratamientos faciales y corporales

Mascarillas potenciadoras y terapias antienvejecimiento

Aceites orgánicos exclusivos elaborados por nuestro alquimista interno
Abierto todos los días de 09:00 a 21:00.

ENTRETENIMIENTO Y EXPERIENCIAS

16. ¿Qué actividades culturales y de entretenimiento se ofrecen?

Visitas guiadas «Discovery Routes» por Fener-Balat con guías profesionales (todos los sábados entre las 13:00 y las 15:00).

Excursiones culturales «Discovery Routes» al Museo Rahmi M. Koç (todos los miércoles y domingos entre las 11:00 y las 13:00).

Excursiones culturales «Discovery Routes» al Museo Sakıp Sabancı (todos los sábados entre las 13:00 y las 15:00, con cargo adicional).

Traslados exclusivos en barco a Karaköy (todos los días a las 12:00)

17. ¿Hay actividades para niños en el hotel?
Sí. Candy Kids en Rixos Tersane Istanbul está abierto de 10:00 a 22:00. Hay talleres gratuitos disponibles, mientras que las actividades adicionales y las compras están sujetas a cargos adicionales.

Además, los huéspedes del hotel pueden disfrutar de acceso gratuito a Nickelodeon Play! Tersane Istanbul los días laborables de 12:00 a 20:00 y los fines de semana de 10:00 a 20:00.

FITNESS Y DEPORTES

18. ¿Qué ofrece el Club Deportivo Exclusivo?

Equipos de fitness para interiores y exteriores

Clases de fitness en grupo con vistas al mar
Abierto todos los días de 06:00 a 22:00

19. ¿Qué clases hay disponibles en ESC?

Estiramientos

HIIT y Tabata

Entrenamientos funcionales y Core Express

Ciclismo y salto en grupo

Pádel
Los huéspedes deben traer su propia toalla y llegar al área de actividades al menos 5 minutos antes de que comience la clase.

Además, los huéspedes del hotel pueden disfrutar de acceso gratuito a las sesiones del Club de Remo Tersane Istanbul entre las 09:00 y las 11:00. Las reservas se pueden realizar a través del enlace de reservas con hasta 18 horas de antelación.

REUNIONES Y EVENTOS

20. ¿Qué lugares hay disponibles para reuniones y eventos?

Salón de baile Tersane: hasta 2027^m², configurable en 4 secciones.

Terraza del salón de baile: Espacio exterior para cócteles con capacidad para 1500 personas.

Sala de eventos Tersane: hasta 1482^m², configurable en 4 secciones.

Salas de reuniones: Fener, Balat, Hasköy, Zeyrek, Cibali, Galata y una sala de conferencias acristalada.