Nuestra familia de cuatro personas se alojó en el Rixos Al Mairid durante dos noches y, en general, tuvimos una experiencia agradable. Los niños disfrutaron mucho de la sala de juegos, las instalaciones de natación y el entretenimiento en vivo, lo que hizo que la estancia fuera agradable para toda la familia. La comida era buena y estaba bien presentada en el restaurante Turquoise. Mención especial para el Sr. Javed, que nos atendió de maravilla durante todos los desayunos y cenas: su servicio fue cálido, atento y realmente apreciado. Antes de hacer el check-in, recibí un correo electrónico en el que se nos pedían nuestras preferencias, y en él mencioné claramente que preferíamos una planta alta. Sin embargo, al llegar, inicialmente nos ofrecieron una habitación en la planta baja. Solo después de insistir nos dieron una habitación en la planta superior. Esto fue decepcionante, ya que las preferencias se habían comunicado con antelación. Tuve una experiencia similar en noviembre en otro hotel de cinco estrellas en Dubái, donde me informaron de que solo había habitaciones disponibles en la planta baja debido a la alta ocupación, a pesar de que las plantas altas parecían estar vacías. Esto me dejó con la sensación de que la asignación de habitaciones en algunos hoteles de cinco estrellas puede estar influenciada por el perfil de los huéspedes más que por la disponibilidad. Recomiendo sinceramente que el hotel respete las preferencias de los huéspedes y se comunique de forma transparente, en lugar de hacer suposiciones a la hora de asignar las habitaciones. Como nota muy positiva, el 14 de diciembre era el cumpleaños de mi hija y el equipo del restaurante se esforzó al máximo para prepararle una tarta de cumpleaños. Cinco miembros del personal la sorprendieron cantándole una canción de cumpleaños, lo que la hizo sentir muy especial y creó un momento memorable para nuestra familia. El equipo del restaurante fue realmente maravilloso. En general, fue una buena estancia con una excelente hospitalidad por parte del personal del restaurante, y con algunas mejoras en la transparencia de la asignación de habitaciones, la experiencia podría ser aún mejor.

Disfrutamos de los espectáculos y nuestro bebé se lo pasó muy bien.

El mejor personal. Bonita propiedad. Buen servicio. Variedad y calidad de la comida mediocres, especialmente en los bufés, que estaban tan concurridos que era difícil incluso conseguir comida.

Nuestra estancia fue estupenda y mis suegros, que nos visitaron, quedaron muy impresionados con el servicio y las instalaciones. Todo el mundo, desde el momento en que nos recogieron el coche, nos registraron, nos llevaron a la villa, hasta el servicio de limpieza, los conductores de los buggies, las personas que nos sirvieron las comidas, el personal del restaurante italiano... todos fueron muy serviciales y rápidos a la hora de ofrecer ayuda y sugerencias para facilitarnos las cosas. Incluso el señor que sirve los helados en la heladería, todos eran muy sonrientes. Todo y todos fueron realmente increíbles. Gracias por hacer posible esta estancia tan estupenda y por hacer que la visita de mis suegros y esta estancia de fin de semana en Rixos fuera una experiencia memorable para mí y mi marido. ¡Hemos estado hablando maravillas y compartiendo nuestra experiencia con nuestros amigos!

Me encantó todo, la comida era buena la mayoría de las veces, la gente era muy amable y servicial, las instalaciones son buenas. Un poco anticuado, las habitaciones necesitan algunas mejoras y el club infantil y la zona de juegos definitivamente necesitan una renovación.

Muy agradable.