Esta fue nuestra cuarta estancia con ustedes, y aunque la experiencia en general fue maravillosa como siempre, no pudimos evitar notar una disminución en la calidad del servicio en comparación con visitas anteriores. Algunos momentos fueron realmente memorables, pero el nivel de atención y cuidado que hemos llegado a esperar faltaba a veces. Esperamos sinceramente que esto haya sido una excepción y no una nueva norma.

¡¡¡Ездим к вам уже 10 лет по два раза в год отличные впечатления!!! но зелёный стулья в ресторане уже продавлены, и мраморные столы не нравятся, раньше были белые столы и стулья со скатерью, было намного лучше и призентабельней

El asistente privado Arda ha sido servicial e informativo. Sus recomendaciones no fueron las mejores pero tenía buenas intenciones. No interactué mucho con Valerie, pero con las peticiones limitadas fue inmediata y rápida en resolverlas. Club House y Club Beach han sido excelentes en términos de ambiente general, calidad de la comida y servicio. Berkan en la playa era excelente en el servicio. También Tamer Bey (espero recordar bien el nombre pero era el jefe de servicio supongo que la noche del 28 de septiembre) . También ha sido excelente, con recomendaciones, buena conversación y actitud profesional en general. La música en directo del Club House cada noche, el ambiente, la calidad de la comida fue excepcional, lo mismo que el Club Beach, incluyendo la rapidez del servicio, la calidad de la comida e incluso la selección de la música adecuada, haciéndonos sentir en unas vacaciones privadas de lujo. Desgraciadamente no puedo decir lo mismo del restaurante Aksam, a pesar de que el servicio de Halit fue excelente, el ambiente del lugar en general era más incómodo que agradable. Estaba muy abarrotado, ruidoso, niños, ruidos, etc. era un restaurante a la carta de hotel muy estándar. Este tipo de restaurantes a la carta se pueden encontrar en todos los hoteles con todo incluido. Yo hubiera esperado que Rixos tuviera uno mejor, tal vez limitando la capacidad y dividiendo la sección de los niños. Queríamos terminar la comida lo antes posible e irnos. La comida estaba bien pero ni de lejos se acercaba a la calidad del Club House. La calidad de los postres del Godiva estaba por debajo de lo esperado. Cometimos el error de probar el desayuno buffet abierto una vez y no fue una sorpresa ruidoso y rápido. Me hubiera gustado que Arda Bey nos hubiera recomendado pasar todas nuestras comidas en Club House y Club Beach en lugar de en los restaurantes a la carta. Si lo hubiéramos sabido. Hay una diferencia significativa en la calidad de la comida, las bebidas y el ambiente. La música en directo en el bar de la playa (tanto por la tarde como por la noche) era muy buena. Nos gustaron las selecciones de la banda y fue divertido pasar un rato allí, pero de nuevo incluso la calidad de los cócteles fue significativamente inferior en las zonas comunes. En resumen, disfrutamos de nuestra estancia, sin duda nos sentimos especiales en la villa, la playa del club y la casa club. Todo el personal, desde los jardineros hasta el servicio de habitaciones, camareros, camareras y el equipo de bienvenida han sido muy profesionales, cálidos y amables.

Gran hotel con instalaciones increíbles, aunque el club prive decepcionante, segunda estancia en el Club Prive y 3ª vez en el hotel, las instalaciones del club muy lentas y el correo electrónico de respuesta enviado no fue reconocido después de la estancia. El servicio de atención al cliente es mejor en el hotel principal.