Comentarios de los huéspedes
Desde el principio hasta el final, disfrutamos de una estancia estupenda. Cualquier pequeño problema se solucionó rápidamente. Nos dimos cuenta de que la nevera de nuestra habitación no funcionaba y, tras comentárselo al chico de la limpieza, apareció en cinco minutos con una nevera nueva, superando con creces nuestras expectativas. Además, el servicio de seguridad solucionó un problema con nuestra caja fuerte y llegó literalmente poco después de llamarles, lo que volvió a ser una experiencia muy positiva. Todo el personal nos pareció muy profesional y alegre, y muchos se esforzaron por asegurarse de que lo pasáramos muy bien. La calidad de la comida era excelente en todos los restaurantes, gracias a Elsaid por su gran servicio. Los jardines estaban impecables y los jardineros trabajan muy duro para mantenerlos tan especiales. Los camareros y los socorristas/chicos de la piscina también fueron muy, muy buenos y se aseguraron de que tuviéramos todo lo que necesitábamos con una sonrisa. Nuestro camarero de habitaciones también hizo un trabajo fantástico. Queremos dar las gracias a Saleh, que dirige los restaurantes a la carta: fue muy servicial, muy amable y su atención hizo que nuestras vacaciones fueran realmente especiales. Gracias, Saleh. ¡Nos entristeció no haberte encontrado el último día para darte las gracias personalmente! El equipo de animación también hizo un gran trabajo y disfrutamos mucho de los espectáculos nocturnos. También queremos mencionar a Karim y Shady, que trabajaban en el X-Lounge: gracias por vuestro excelente servicio, a pesar de estar tan ocupados durante los espectáculos. Planet Coffee fue excepcional y también uno de los puntos fuertes: era genial y siempre esperábamos a las 8 de la mañana para tomar el primer café del día. También quiero mencionar el spa: un hammam muy bueno y masajes de Petty y Tanya, muy profesionales y relajantes. En general, unas vacaciones increíbles. Lo único negativo para nosotros fueron los niños, a menudo sin supervisión de sus padres, pero esto no es algo sobre lo que el hotel pueda hacer nada. Nos entristeció mucho ver a niños pequeños en el restaurante bufé manipulando la comida, chupándose los dedos y volviendo a colocar la comida en el bufé. Quizás algún tipo de guía de metacrilato más alta para reducir esto podría ayudar.
Excelente hotel, el mejor en el que nos hemos alojado nunca, el personal es amable y profesional, un 10 sobre 10 en todos los aspectos.
Excelente de principio a fin. Habitación preciosa, con vistas a la piscina. La comida era estupenda. El tiempo era magnífico.
Somos una familia de 10 personas que viajamos con 2 niños muy pequeños, 2 niños mayores y 6 adultos. Disfrutamos de nuestra breve escapada de 7 días. Sin embargo, fue muy difícil reservar en un restaurante a la carta, incluso aunque intentáramos reservar por separado. El servicio de bar por la noche en cualquier bar era realmente inaceptable. Esperamos más de 40 minutos por 6 bebidas y preguntamos 3 veces dónde estaban nuestras bebidas. Al final, nos fuimos porque habíamos esperado demasiado. Durante el día, los bares de la piscina se quedaban constantemente sin cerveza y vino tinto. Conseguimos encontrar un camarero estupendo en el encantador Shady, que nos atendió muy bien. Todo el personal nos pareció agradable y dispuesto a complacernos, excepto un empleado de limpieza muy grosero al que mi hija le dio una propina de 10 libras el segundo día y él simplemente salió de la habitación y cerró la puerta de un portazo. El penúltimo día vino a la habitación y le dijo a mi hija que se marchaba a El Cairo a las 5 de la tarde y que se acordara de verlo antes de irse, presumiblemente buscando otra propina.
Una experiencia excepcional de principio a fin. Un servicio excepcional y un equipo que hizo que cada momento fuera especial. La estancia superó mis expectativas. Y, como egipcio, me siento orgulloso de ver tal nivel de hospitalidad.
Quedamos muy satisfechos con nuestra estancia en el hotel. La comida era sabrosa y variada, siempre había tumbonas disponibles junto a las piscinas y en la playa, las instalaciones eran excelentes y el servicio era de gran calidad. Una gran ventaja es la ausencia de ruido procedente de fiestas. El único inconveniente es que era muy difícil reservar mesa en los restaurantes a la carta; solo lo conseguimos una vez y no pudimos ir al que realmente queríamos.
Podría haber sido mejor si hubieran encendido el aire acondicionado en el salón por la noche, tuve que pedirle al personal que lo encendiera. El personal me pidió el número de habitación, lo cual me resultó desagradable.
Preferiría tener bebidas premium. Todas las bebidas alcohólicas del sitio no son buenas.
Fue una experiencia satisfactoria y una elección acertada, y repetiré en el futuro. Elegí alojarme en uno de los complejos de Rixos International.
Instalaciones increíbles y personal amable en su mayoría (tuvimos la experiencia de algunos empleados maleducados, pero eran más numerosos que los amables).
En general tuvimos una buena estancia pero con un par de retoques podría haber sido excelente. Aspectos positivos - El terreno y las habitaciones son excelentes y están bien mantenidos. La comida era abundante, de buena calidad y sabrosa. Las piscinas y el parque acuático estaban pensados para toda la familia y la playa remata el hotel a la perfección. El servicio en general fue muy bueno y el personal atendió a toda la familia. Aspectos a mejorar: el registro de entrada fue un poco apresurado y no explicaron todas las instalaciones del hotel, pero no fue un problema importante. El entretenimiento era irregular. Las actividades diurnas no se anunciaban bien y no había un equipo visible para animar a la gente a participar. La animación nocturna era repetitiva y básicamente el mismo baile y música cada noche. Las bebidas eran las peores que hemos tomado en ningún hotel. Los cócteles no se podían beber y las bebidas premium eran difíciles de conseguir. La mayor decepción fue el club infantil, mal organizado y en un edificio en mal estado. Tuvimos unas buenas vacaciones en general, pero carecía de los toques de 5 estrellas.
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Rixos Seagate por una estancia excepcional. Todo fue perfecto, desde la cálida hospitalidad hasta el increíble nivel de servicio. Pero lo que realmente destacó fue la comida y la experiencia gastronómica. La variedad, el sabor, la frescura y la presentación fueron más que increíbles. Cada comida fue como una celebración, y el personal se aseguró de que siempre nos sintiéramos bienvenidos y atendidos. Gracias por crear una experiencia tan memorable. Sin duda volveré a elegir Rixos Seagate y lo recomendaré encarecidamente a cualquiera que busque el mejor servicio gastronómico y el confort más lujoso.