لقد أقمت مؤخرًا في فندق تي يو آي ماجيك لايف ريكسوس بيلديبي +16 وأود أن أشارك تجربتي. كان فريق مكتب الاستقبال وفريق علاقات النزلاء استثنائيين - محترفين وودودين ومستعدين دائماً للمساعدة. كانت خدمتهم مميزة حقًا. ومع ذلك، تأثرت إقامتي بالعديد من المشكلات التي ينبغي معالجتها. أولاً، أثاث الغرفة قديم بشكل ملحوظ ويحتاج إلى تجديد. كما أن الغرفة لا تحتوي على طاولة كيّ الملابس، ويتم توجيه النزلاء لاستخدام خدمة غسيل الملابس المدفوعة بالفندق بدلاً من ذلك، وهو أمر غير ملائم للاحتياجات الأساسية. والأهم من ذلك أنني واجهت سلوكاً غير مقبول من الموظف الذي حمل أمتعتي إلى الغرفة. عندما عرضت عليه بقشيشاً صغيراً لأنني لم أكن أملك ما يكفي من النقود في تلك اللحظة، انزعج بشكل واضح وألقى بالنقود في الخارج بالقرب من باب غرفتي. كان هذا الأمر مخيباً للآمال للغاية وترك انطباعاً سلبياً لدى وصولي. لا ينبغي أبداً التعامل مع البقشيش على أنه التزام، ويجب تدريب الموظفين بشكل صحيح على آداب الضيافة والاحترافية. وعموماً، في حين أن فريق الضيافة في مكتب الاستقبال ممتاز، يجب على الفندق تحسين وسائل الراحة في الغرف والتأكد من أن جميع الموظفين يعاملون النزلاء باحترام، بغض النظر عن البقشيش.

إقامة رائعة في فندق تي يو آي ماجيك لايف ريكسوس، شاطئ جميل للغاية، رائع للسباحة. أجواء رائعة وهادئة! تشكيلة رائعة من الطعام لجميع وجبات الإفطار والغداء والعشاء! تجربة رائعة بشكل عام ونأمل أن نزورها مرة أخرى!

كان الفندق رائعاً من حيث الخدمة والموظفين والأنشطة. سأعود بالتأكيد إلى فندقكم مرة أخرى. ولكن يرجى جعل الغرف أكثر نظافة وخدمة الغرف أكثر كفاءة. لم تكن غرفتنا نظيفة كما يجب أن تكون، وفي كل مرة يأتون لتنظيف الغرفة لا يغيرون سوى القمامة والمناشف والقهوة والشاي، ولا إعادة تعبئة الصابون، ولا إعادة تعبئة أدوات الأسنان، ولم يتم إعادة تعبئة أي شيء في الحمام.

جميع الموظفين كانوا لطفاء جداً، والطعام كان رائعاً، والغرفة رائعة، شكراً على ترقية الغرفة!