تعليمات الحماية من الجائحة والاستجابة لها

1. الهدف:

         إن الغرض من هذه الوثيقة هو إبطاء/منع معدل انتشار الوباء الذي وصفته منظمة الصحة العالمية بـ PANDEMI والتنبؤ بالنتائج داخل المنشأة. وهي معدة لمواجهة الأوبئة الأخرى التي قد تحدث في جميع أنحاء العالم، مع إدراك أن كل احتياطات سنتخذها في أماكن عملنا، حيث يتجمع الناس ويكونون على اتصال بعدد كبير من الناس، سيكون لها تأثير كبير على حماية المجتمع بأكمله، ليس فقط لموظفينا ولكن أيضًا لعائلات موظفينا.

 هذه التعليمات؛ قد تحدث أثناء الأنشطة داخل فنادق ريكسوس;

* تدابير مكافحة الأمراض في مكان العمل,

* علامات المرض في أماكن العمل,

* تشخيص تفشي المرض في أماكن العمل,

* الاحتياطات الواجب اتخاذها في مكان تشخيص مكان العمل,

تحليل حالات الطوارئ التي من المحتمل مواجهتها مسبقًا وتقييم المخاطر المحتملة التي يمكن مواجهتها,

- تحديد الفرق التي ستوفر استجابة دقيقة وفعالة لحالات الطوارئ,

- حول حالات الطوارئ؛ لتشمل قبل التدخل وبعده وبعد وقوع الحادث؛ وتحديد الواجبات والصلاحيات والمسؤوليات,

- تخطيط أساليب عمل هذه الفرق,

- المعلومات العامة وتدريب الموظفين على المشاركة في حالات الطوارئ والمعلومات العامة للموظفين الآخرين ضد حالات الطوارئ,

- إعداد المواد والمعدات اللازمة في أي حالة طوارئ والحفاظ عليها نشطة من خلال إجراء الضوابط اللازمة,

- من خلال إجراء تدريبات نموذجية للطوارئ,

أن تكون جاهزاً بكل العناصر، وذلك بفضل هذا;

- التنظيم السريع في حالات الطوارئ، وتحليل الوضع الطارئ والسيطرة على الموقف في أسرع وقت ممكن,

- لحماية صحة الإنسان والحياة البشرية,

- منع انتشار الوباء في البيئة,

- للامتثال للقوانين واللوائح,

- توفير التواصل مع مؤسسات الدولة والمؤسسات الخاصة ذات الصلة في حالة الطوارئ,

- القضاء على حالة الطوارئ في أقرب وقت ممكن، والعودة إلى ظروف العمل العادية والحفاظ على التشغيل العادي,

- يهدف إلى تقليل الخسائر المادية والمعنوية للشركة من خلال توفير النقاط المذكورة أعلاه.

2. النطاق:

         تغطي هذه الخطة الإعلان عن الأوبئة التي تؤثر على مساحة عمل فنادق ريكسوس وأي أمراض وبائية أخرى قد تحدث في جميع أنحاء العالم، أو دراسات الطوارئ الوبائية التي قد تنشأ في منطقة أخرى وتتعلق بمنطقة المنشأة.

في حالة حدوث تغيرات قد تؤثر على حالات الطوارئ المحددة في مكان العمل أو تتسبب في حدوث حالات طوارئ جديدة، يتم تجديد خطة الطوارئ كليًا أو جزئيًا وفقًا لحجم التأثير. بخلاف تلك التي بها إجراءات طوارئ؛ وفقًا لفئة الخطر، يتم تجديدها كل سنتين وأربع وست سنوات على التوالي في أماكن العمل شديدة الخطورة والخطرة والأقل خطورة. يجب تجديد خطة العمل في حالات الطوارئ في هذه المنشأة وفقًا لتعليمات القانون المحلي

مسؤولية إعداد خطة الطوارئ وعمليات التمديد والإعداد للطوارئ: مدير جودة المنشأة

3. المصطلحات والتعاريف:

3.1. الجائحة: هو الاسم العام الذي يطلق على الأمراض الوبائية التي تنتشر وتنتشر على مساحة واسعة مثل قارة أو العالم بأسره.

1. 2. كيفية توفير السلامة: الموظفون المعينون من قبل استشاري المنشأة الدائم والموظفين الإداريين
   3. التواصل في حالات الطوارئ: الإخطار بالحالات المفاجئة والطارئة التي قد تحدث داخل المؤسسة؛ هاتف الشركة والهواتف المحمولة.
   4. الضوابط الدورية: يتم إجراء الفحوصات الصحية للعاملين والتركيبات الأرضية والكهربائية والصيانة الدورية والاختبارات وما إلى ذلك لجميع أنواع الآلات المستخدمة في المنشأة. يتم اختبار المعدات وتسجيلها وفقًا للوائح والفترات القانونية.
       
2. المسؤوليات:

الشخص المسؤول عن هذه التعليمات هو المدير العام، ويتحمل المدير العام ومدير الجودة وأعضاء لجنة حالة الطوارئ الخاصة بالجائحة مسؤولية تنفيذها، كما أن المسؤوليات الإضافية محددة في التعليمات. جميع الموظفين مسؤولون عن تنفيذ هذه التعليمات.

5. الإجراءات التي يتعين اتخاذها في إطار بانديمي
   1.  جميع رؤساء الأقسام:

         اعتمادًا على مسار تفشي المرض، قد يقوم الموظفون بأكثر من مهمة و/أو العمل في مواقع مختلفة عند الضرورة. من أجل إدارة هذه التغييرات بشكل صحيح ومن أجل استمرارية العمل، يتم إعداد سيناريوهات من قبل المشرفين في القسم لجميع أنواع السلبيات ويتم التخطيط للعمل والعاملين. يتم ضمان استمرارية العمل من خلال إعطاء الموظفين المعنيين التدريب اللازم من قبل المشرف عليهم.

بتوصية من طبيب مكان العمل، يتم تزويد الموظفين الذين يعانون من أمراض مزمنة والمعرضين لخطر الإصابة بالمرض للعمل في المنزل.

- العمل من المنزل أو العمل من المنزل جزئيًا من المنزل ليس إجازة أو إجازة، بل يتم تطبيقه لمنع تأثر موظفينا بالطوارئ. ولهذا السبب، فإنه لا يوجد في الأماكن المزدحمة (مراكز التسوق والمواصلات العامة وغيرها) التي ستشكل خطرًا أثناء العمل من المنزل.

- يجب أن تكون أجهزة الكمبيوتر المحمول وهواتف الشركة متوفرة، ويجب توفير اتصال مستمر بالإنترنت، ويجب أن يكون الوصول إلى الموظفين من المنزل أو من المنزل جزئياً.

- يواصل الموظفون الذين سيعملون من المنزل أو من المنزل جزئيًا عملهم من خلال مراعاة "بروتوكول العمل عن بُعد" الذي وقعوا عليه.

- يتم اختيار الموظفين الذين سيؤدون المهام التي تتطلب الخروج والتواصل مع عدد أكبر من الأشخاص من غير المصابين بأمراض مزمنة وتتراوح أعمارهم بين 18 و40 عاماً.

- تعتمد عملية وقف إنتاج خدمة المنشأة على قرار الحجر الصحي الإقليمي أو الوطني الذي تتخذه السلطات الرسمية. ونتيجة للإخطارات الرسمية التي يتم تقديمها، يتم إيقاف العمل/ الخدمة ويتم تحديد أمن المنشأة بقرار من السلطة الإدارية.

- يتم تنفيذ قرار رفع الحجر الصحي من قبل السلطة المحلية بناءً على إخطار المنشأة لـ "الإدارة العليا". تقوم الإدارة العليا للمنشأة بإبلاغ جميع مديري الأقسام عبر الهاتف/البريد، حتى تكون فرقهم جاهزة للمهمة.

6. فريق حالة الطوارئ لمواجهة الجائحة

- لجنة طوارئ الجائحة هم أعضاء المجلس المحددون في مكان العمل. يتم تحديد الأعضاء في قائمة أعضاء لجنة طوارئ الجائحة في فريق الطوارئ في حالة الجائحة.

- يتم التشاور بشأن جميع الإجراءات المتعلقة بالطوارئ في هذا المجلس واتخاذ القرار.

- تتم مراقبة تنفيذ واستمرارية جميع الإجراءات المتعلقة بالقرارات ذات الصلة والإشراف عليها من قبل أعضاء فريق حالة الطوارئ لقائمة أعضاء لجنة الطوارئ الخاصة بالجائحة.

- يتم توفير الاتصال مع وزارة الصحة في حالة الطوارئ من قبل طبيب مكان العمل، ويتم توفير الاتصال مع وزارة الأسرة والعمل من قبل إدارة الموارد البشرية، ويتم توفير الاتصال مع قوات الأمن من قبل إدارة السلامة.

- يتم نشر قرارات اللجنة وإرسالها رقميًا إلى الناس عبر البريد الإلكتروني.

7. قسم الجودة والحماية ذات الصلة

- يتم تعليق ملصقات حول أعراض الجائحة وطرق الوقاية منها، وتعليق كتيبات يدوية وما إلى ذلك، ويتم مشاركة جميع المواد التثقيفية وتدريب جميع الموظفين.

- يتم فحص المناطق المشتركة (المراحيض وأماكن الاستراحة وغيرها) يوميًا من قبل موظفي الرعاية الصحية في مكان العمل، ويتم حل حالات عدم المطابقة على الفور.

- يتم فحص معقمات اليدين في الميدان يوميًا من قبل موظفي الرعاية الصحية في مكان العمل، ويتم حل حالات عدم المطابقة على الفور.

- إذا تم اكتشاف شخص يعاني من السعال والحمى (38.5 درجة مئوية وما فوق) وصعوبة في التنفس، يتم تقييم الشخص من قبل طبيب مكان العمل وتوجيهه إلى المؤسسات الصحية إذا لزم الأمر.

- تقييم استمرارية التدابير المخطط لها في نطاق "خطة العمل والطوارئ للحماية من الجائحة"، وإبلاغ لجنة الطوارئ وتوجيهها من خلال التحقيق في التدابير الإضافية اللازمة لزيادة الوباء في جميع أنحاء البلاد وفي جميع أنحاء المقاطعة.

1. تحديد المجموعات المعرضة لخطر الجائحة تحديد مجموعات المخاطر الوبائية تدابير الطوارئ بيراميد

10.1. المجموعة الأقل عرضة للخطر

10.1.1. تدابير عامة لجميع الموظفين، بمن فيهم الموظفون من الباطن:

- عند النزول من الخدمة أو من وسيلة نقل عامة أخرى والدخول إلى مكان العمل، بعد لمس جسم غريب قادم إلى مكان العمل أو جسم (منضدة، حامل المركز، مقبض الباب، إلخ) لمسه أجانب، يجب غسل اليدين بعد لمس جسم غريب أو عدوى تنفسية (سعال اليدين، العطس، سيلان الأنف، الحمى-التوعك، مشاكل في التنفس) بالماء والصابون لمدة 20 ثانية على الأقل بعد التواجد على بعد مترين من الشخص، ويجب استخدام مطهر اليدين المحتوي على الكحول في حالة عدم وجود صابون وماء. يجب عدم لمس الفم والأنف والعينين دون غسل اليدين.

- يتم توفير جميع المناطق المشتركة (المراحيض وصالة الطعام وغرف تغيير الملابس وأماكن الاستراحة وغيرها) ليتم تطهيرها بسائل التنظيف يومياً.

- يتم استخدام 10 مل من خليط المبيّض كسائل تنظيف بسعة 5 لتر من الماء.

- تحرم المصافحة والمعانقة والمصافحة والتقبيل والتحية بأي نوع من أنواع التلامس الجسدي.

- أثناء السعال أو العطاس، يجب تغطية الفم والأنف بمنديل مبلل يستخدم لمرة واحدة، وإذا لم يكن هناك منديل مبلل فيجب الحرص على تغطية الجزء الداخلي من المرفق.

 - يجب أن تكون هناك مسافة لا تقل عن 1 متر بين الموظفين قدر الإمكان أثناء العمل.

- يجب الحفاظ على التباعد الاجتماعي خلال أوقات الوجبات والاستراحة.

- يجب تهوية جميع المناطق المغلقة بشكل متكرر.

• يجب اتباع نظام غذائي متوازن وصحي لتقوية جهاز المناعة. يجب عدم السهر. يجب غسل الأطعمة جيداً قبل تناولها.
•  حتى مع تشخيص عدوى الجهاز التنفسي العلوي العادية، فإن كل مريض يعمل من المنزل أو يعزل نفسه في المنزل حتى زوال المرض.
•  يتم تعليق أي تدريب داخلي وخارجي مخطط له مسبقًا داخل المؤسسة حتى اتخاذ قرار ثانٍ. تُستثنى المعلومات المتعلقة بالجائحة من هذا النطاق. يتم تحديد طريقة ومكان المعلومات (في الهواء الطلق إن أمكن) من قبل طبيب مكان العمل.
•  يتم تأجيل جميع الاجتماعات المحتملة مع المشاركين الخارجيين (الموردين والعملاء وغيرهم) إلى تاريخ لاحق.
• يتم إلغاء الاجتماعات المزمع عقدها ضمن الأعمال التجارية. في الحالات الإجبارية، يتم توفير عدد قليل من المشاركين وتُعقد لفترة قصيرة.
• في جميع الاجتماعات؛ يفضل استخدام الوسائط الرقمية بسبب البنية التحتية والتسهيلات.
• وتقرر أن يأكل الجميع واحدًا تلو الآخر ويدخلون في الطابور بمسافة 2 متر في الطابور ويتم استخدام موظفي الفندق والمقاولين الفرعيين وفقًا للفترات الزمنية المحددة.

12:00 - 13:00: 00:00 موظفين متعاقدين من الباطن

13:00-14:00 موظفو الفندق

• وقد تقرر وضع علامات على الأرض وعلى جميع الموظفين الالتزام بهذه القاعدة لضمان وجود مسافة آمنة تبلغ 2 متر أثناء تناول الطعام.
• سيتم توفير أطباق وشوك وملاعق وملح كرابيج يمكن التخلص منها وما إلى ذلك. سيكون الخبز من الخبز ذو الكيس الواحد. Ortak zaman geçirilebilecek ve çapraz bulaşmaya neden olabilebilecek oyun (bilardo, langırt vb.) ekipmanları kullanılmaz.
• أما خارج كافتيريا الموظفين ومركبات الخدمة ومساكن الموظفين فقد تقرر أن يتم وضع مادة بيروكسيد الهيدروجين كل يوم، وستعقد المكاتب أسبوعيًا.
• يتم تغيير ملابس الموظفين يومياً. يتم توفير الملابس المتسخة لغسلها عند 60-90 درجة مئوية على الأقل.
• يمكن التحكم في الدخول والخروج في أماكن الإقامة. وباستثناء الحالات الإلزامية، يمكن إيقاف الدخول والخروج.
• تُستخدم الكمامات بالتأكيد في الوظائف التي لا يمكن العمل فيها من خلال الحفاظ على التباعد الاجتماعي للموظفين. يتم تغيير الكمامات يومياً، أو تعطى للمغسلة لغسلها.

10.1.2. موظفو المكاتب:

• في حالة الأشياء المشتركة في المكتب، يجب على المستخدمين غسل أيديهم وتطهيرها كل ساعة.

1. 1. 3. السائقون وسائقو سيارات النادي:

- قبل استخدام المركبات وعجلة القيادة وأزرار التحكم وما إلى ذلك، يجب تنظيف نقاط التلامس اليدوية بسائل مطهر.

- تُستخدم مادة كيميائية أساسها الكلور كسائل تنظيف.

- يتم غسل اليدين قبل التنظيف وبعده.

- تُستخدم القفازات أثناء التنظيف.

1. 2. مجموعة المخاطر المتوسطة:
      1. مسؤول تنظيف المباني الميدانية للمنشأة

- يتم غسل اليدين قبل التنظيف وبعده.

- تُستخدم القفازات أثناء التنظيف.

- تُستخدم مادة كيميائية أساسها الكلور كسائل تنظيف.

- يتم تنظيف مقابض الأبواب، ودرابزين الدرابزين، ومفاتيح الكهرباء، وهواتف المكاتب، ولوحات مفاتيح الكمبيوتر، ولوحات التحكم في الطابعات، وما إلى ذلك من البقع التي يتم ملامستها بشكل متكرر يوميًا باستخدام المطهرات.

1. 1. 2. الزائرون:

- سيقتصر الدخول إلى المنشأة على الموظفين والزوار الإلزاميين المرتبطين بالعمل فقط.

- يجب أن يتم الدخول إلى المنشأة بطريقة خاضعة للرقابة. سيتم قياس درجة حرارة جميع القادمين. سيتم إبلاغ الوحدة الصحية عن المصابين بأعراض المرض.

1. 1. 3. الموظفون المعينون خارج الموقع :

         تخضع جميع خطط السفر الحضري والاجتماعات الخارجية لإذن المدير العام.

- يجب أن يتجنب الموظفون الذين يخرجون لأداء المهمة المناطق المزدحمة.

  - لا ينبغي مراجعة خطط السفر في المناطق الحضرية ولا ينبغي أن يكون السفر ضرورياً.

- من خلال الحرص على عدم استخدام مركبات النقل العام، يتم ضمان استخدام مركبات الشركة المتاحة.

1. 3. مجموعة عالية الخطورة:
      1.  موظفو الأمن:

- ارتفاع درجة الحرارة والسعال الجاف وما إلى ذلك. عند اكتشاف الأشخاص الذين تظهر عليهم أعراض المرض، يجب عدم نقلهم إلى منطقة الميناء وإبلاغ الوحدات المصرح لها بذلك.

  - يجب على الموظفين الذين يتلقون الوثائق من سائقي المركبات غسل أيديهم أو تطهيرها بشكل متكرر.

- يجب على أفراد الأمن أثناء عملية الدخول غسل أيديهم أو تطهيرها بشكل متكرر.

- وتقرر ارتداء قناع وقفازات وإجراء عمليات التفتيش العلوية للأفراد بالقفازات في قياسات حمى الدخول والخروج.

- يجب تنظيف أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الراديو وأجهزة التحكم وغيرها من الأجهزة الشائعة بشكل متكرر وغسل اليدين أو تطهيرها بعد الاستخدام.

1. 1. 2.  موظفو المناوبة:

- تعتمد حالة استخدام القناع لجميع العاملين في المناوبة على مشورة وتوجيهات طبيب مكان العمل.

- يجب تجنب التلامس باليد مع موظف المناوبة.

- يجب تطهير اليدين في كل مرة عند تغيير مكان العمل.

  - يجب عدم تناول الأطعمة والمشروبات المقدمة أثناء العمل.

- يجب أن يتم العمل بأقل عدد من الأفراد وأقل مدة خلال عمليات المناوبة.

- يجب تجنب الاتصال بالضيوف والموظفين من المناطق المشكوك فيها.

1. 1. 3.  الموظفون التشغيليون:

- تعتمد حالة استخدام القناع لجميع أفراد عامل التشغيل على مشورة وتوجيهات طبيب مكان العمل.

- يجب تجنب التلامس باليد مع موظف العملية.

- يجب تطهير اليدين في كل مرة عند تغيير مكان العمل.

  - يجب عدم تناول الأطعمة والمشروبات المقدمة أثناء العمل.

- يجب أن تعمل بأقل عدد من الأفراد وأقل مدة زمنية ممكنة خلال عملياتها.

- يجب تجنب الاتصال بالضيوف والموظفين من المناطق المشكوك فيها.

1. 1. 4. الموظفون المعينون خارج المدينة/البلد

- يتم تعليق جميع رحلات العمل الدولية والمحلية حتى الإخطار التالي.

- أولئك الذين يسافرون إجباريًا مثل العائدين من الخارج يديرون وزارة الداخلية لمدة 14 يومًا.

  - إذا كان ذلك ضروريًا، يتم التأكد من بقائه في الحجر الصحي في المنزل بموافقة طبيب مكان العمل وموافقة الإدارة العليا.

- من أجل تقليل خطر الإصابة بالعدوى، لا يُفضل رحلات العودة في رحلات العودة.

- يتم تجنب القاعات المزدحمة في المطارات.

- يتم تجنب استهلاك المنتجات المفتوحة للتلامس في الفنادق والطائرات والحافلات وما إلى ذلك

- لا يُسمح بدخول الزحام أثناء فترات الاستراحة أثناء السفر، ويتم الإمداد بالطعام من عبوات معدة مسبقًا، ولا يمكن الاتصال بأي شخص على مسافة قريبة من مترين أثناء فترات الاستراحة.

1. 4. مجموعة عالية الخطورة :
      1. حالة محتملة:

- من أجل العزل، تم شراء 30 قناعاً واقياً للفم من نوع ffp3 و4 نظارات طبية و6 أفرول طبي و2 جهاز قياس حمى. وتوجد الأقنعة والوزرات والنظارات التي ستستخدم في عملية العزل في المستوصف لاستخدامها في حالة محتملة.

- إذا كان هناك موظف يشير إلى وجود مرض ما؟

إذا لم يكن هناك كمامة للموظفين الذين يظهر عليهم المرض، يتم توفير الكمامة أولاً، ويتم إرسال الموظفين إلى المستوصف (مكان الحجر الصحي) بعد استدعاء طبيب مكان العمل لإخلاء المستوصف. بعد فحص طبيب مكان العمل، يتم إخطار أعضاء اللجنة. يجب استدعاء مركز الاتصال بوزارة الصحة واتباع التعليمات التي يصدرها المسؤول. يتم تنفيذ التدابير المحددة من قبل المؤسسة/المؤسسات المختصة ذات الصلة. يتم إبلاغ موظفي الرعاية الصحية للعمال بتوفير قناع للموظفين الآخرين الذين قد يكونون قد خالطوا العامل الذي تأكدت إصابته بالعدوى قبل مغادرته. يجب تحديد الموظفين الآخرين الذين تم الاتصال بالعامل المصاب والاتصال بمركز الاتصال بوزارة الصحة 184 واتباع التعليمات التي قدمها المسؤول.

من أجل النظافة الشخصية للعاملين في الوحدة الصحية في مكان العمل، يتم تطهير المستوصف باستخدام بيروكسيد الهيدروجين.

يجب أن تتم عملية التطهير باستخدام بيروكسيد الهيدروجين في مكان العمل الذي يعمل فيه الموظف المؤكد ولمسه. إذا كان الموظفون يقيمون في السكن، يتم وضع غرفة السكن في الحجر الصحي لمدة 14 يومًا، ويتم غسل المنتجات النسيجية مثل أغطية الألحفة بشكل منفصل عن الموظفين الآخرين، ويتم فتحها للاستخدام بعد 14 يومًا عن طريق التطهير ببيروكسيد الهيدروجين.

يستمر الموظف المعالج في عمله من خلال إبلاغ صاحب العمل بتقرير (العودة إلى العمل) بأنه لا يمانع في بدء العمل من قبل مؤسسة الرعاية الصحية. إذا طلب منه ذلك، يتم إجراء فحص طبي من قبل طبيب مكان العمل.

- إذا كان هناك ضيف تظهر عليه علامات المرض,

إذا لم يكن لدى الضيف كمامة ويظهر عليه المرض، يتم توفير الكمامة أولاً، وبعد الاتصال بالطبيب عن طريق الاتصال بطبيب مكان العمل، يتم إرسال الضيف إلى المستوصف (مكان الحجر الصحي). بعد فحص الطبيب في مكان العمل، يتم إبلاغ الحالة إلى أخصائيي الصحة والسلامة المهنية ومسؤولي مكان العمل في مكان العمل. يجب الاتصال بمركز الاتصال التابع لوزارة الصحة واتباع التعليمات التي يقدمها المسؤول. يتم تنفيذ التدابير المحددة من قبل المؤسسة/المؤسسات المختصة ذات الصلة.

في حالة ظهور علامات المرض على أي نزيل يجب على عضو فريق علاقات النزلاء إبلاغ قسم علاقات النزلاء - الطبيب - قسم المكتب الأمامي - قسم الجودة وقسم الموارد البشرية، ويتولى قسم الموارد البشرية مسؤولية إبلاغ المدير العام بالموضوع. في إطار تعليمات المدير العام، سيتم اتباع إجراءات الوزارة المحلية

يتم إبلاغ الموظفين الصحيين في مكان العمل من خلال توفير كمامة لأقاربهم الذين قد يكونون قد اتصلوا قبل مغادرة الضيف المصاب الذي تم التحقق من إصابته. يجب التعرف على النزلاء والموظفين الآخرين الذين اتصل بهم النزيل المصاب من قبل قسم علاقات النزلاء ويجب الاتصال بمركز الاتصال بوزارة الصحة واتباع التعليمات التي يقدمها المسؤول.

يتم عزل الغرفة التي تم التأكد من إصابة النزيل الذي تم التأكد من إصابته بالعدوى لمدة 14 يومًا، ويتم غسل المنتجات النسيجية مثل أغطية الألحفة بشكل منفصل عن النزلاء الآخرين، وتطهيرها ببيروكسيد الهيدروجين بعد 14 يومًا، ووفقًا للمعلومات الواردة من قسم علاقات النزلاء، يتم تطهير المناطق التي يلمسها النزيل ببيروكسيد الهيدروجين. يجب تطهير العملية.

في حالة وجود أي طلب لخدمة الغرف، سيتم إكمال الطلب وفقًا لـ إجراءات إدارة سلامة الأغذية في فنادق ريكسوس P.05 وإجراءات إدارة سلامة الأغذية والمشروبات في فنادق ريكسوس SP.02. بالإضافة إلى هذه الإجراءات

         ثم يقوم الفندق بتشجيع الطلبات الهاتفية لخدمة الغرف. إزالة استمارات طلب قائمة طعام الإفطار بمقبض غرفة النوم. وسيتم استبدالها بالطلب عن بُعد بما في ذلك الطلبات الشفوية

                          يقوم الفندق بتخصيص شخص واحد لطلبات العملاء للحد من النشاط المتزامن مع أشخاص آخرين (موظف واحد = هاتف واحد). يُنصح بتناول الفطور الجاهز أو فطور خدمة الغرف.

                          يمكن للفندق أن يفكر في تخصيص منطقة لاستلام الفطور الذي طلبه النزلاء مسبقاً من الفندق

                          يجب على الموظفين عند خدمة النزلاء ارتداء أقنعة الوجه والقفازات وتغييرها بعد الانتهاء من كل عملية خدمة غرف.

                          حافظي على مسافة آمنة عند تقديم الصواني. لا تدخل الغرفة أثناء الخدمة. اطرق الباب وتراجع للخلف للحفاظ على مسافة آمنة. انتظر حتى يفتح الضيف الباب.

فيما يتعلق بصواني خدمة الغرف، فعلى الفندق الحفاظ على ما يلي;

• أدوات المائدة و/أو المنتجات (زجاج، صحن) التي يجب حمايتها بغشاء لاصق / وسائل أخرى.
• احمي أدوات المائدة بحامل لأدوات المائدة أو يتم تغليف أدوات المائدة بشكل كامل.
• أن يكون الطعام معبأ بالكامل.
• يمكن أيضًا استخدام حاويات الطعام الجاهزة.
• فيما يتعلق بخدمة الغرف يمكن ترك الصينية خارج الغرفة ليقوم النزيل باستلامها. وبمجرد الانتهاء، يضع الضيف الصينية خارج الباب وينادي لاستلامها. في نهاية ساعات الخدمة، قم بجولة حول كل طابق لجمع الصواني بالقفازات والكمامة.

يجب التخلص من جميع الأطعمة المتبقية من خدمة الغرف.

أعضاء فريق التدبير المنزلي

         عند خدمة النزلاء يجب على الموظفين ارتداء أقنعة الوجه والقفازات وتغييرها بعد الانتهاء من كل عملية خدمة غرف. ستكون إجراءات تنظيف الغرف وفقًا لـ إجراءات إدارة الغرف في فنادق ريكسوس SP.18وكإضافة إلى هذا الإجراء

يجب تطهير "المناطق التي يتم لمسها بكثرة" في غرفة النزلاء "المناطق التي يتم لمسها بكثرة" وينبغي وضع جدول زمني للتنظيف لتحديد المناطق التي يتم لمسها بكثرة في غرفة النزلاء وتسجيل التوقيع للتحقق من إجراء عملية التنظيف

         مناطق اللمس العالي

يجب أن تتضمن اللمسة العالية في غرف النزلاء (على سبيل المثال لا الحصر)

• بياضات السرير
• الهواتف
• إزالة لأجهزة التلفاز
• مسند ذراع الكرسي
• أدراج المكتب، مقابض الأبواب
• مفاتيح الإضاءة
• شطف المرحاض
• قمم الحنفية
• مجففات الشعر
• موزعات الصابون
• رؤوس الدش
• فرش المرحاض
• الغلايات
• رفوف أمتعة الثلاجات
• صندوق أمان الغرفة
• الشماعات

الإجراء المطلوب

يجب تطهير المناطق التي يتم تعريفها على أنها "مناطق شديدة اللمس" في غرفة النزلاء في كل مرة يتم فيها تنظيف الغرفة

يجب أن يكون لدى الموظفين إمكانية الوصول إلى مناديل التعقيم و/أو بخاخات التنظيف لاستخدامها في عملية التطهير. يمكن أن يشمل ذلك استخدام مواد تنظيف مناسبة مثل المنظفات ومطهرات المستشفيات (أو ما يعادلها) أو هيبوكلوريت الصوديوم أو الكلور الحبيبي أو الكحول (الأيزوبروبيل 70٪ أو الكحول الإيثيلي بحد أدنى 70٪)

يجب تسجيل جميع أنشطة التنظيف والتطهير. يجب توقيع السجلات من قبل موظفين معتمدين للتحقق من أن عملية التنظيف قد تمت كما هو مقرر

يجب إزالة مستلزمات الحمام من الغرفة عند مغادرة النزيل للغرفة (حتى لو لم يتم استخدامها) واستبدالها بمستلزمات جديدة للنزيل التالي.

زيادة التنظيف

يجب وضع جدول تنظيف لتحديد جدول زمني للتنظيف المتزايد لجميع المعدات والمناطق في الغرف والحمامات.

تخلصي من النفايات في كيس سلة مهملات مغلق محدد ولا تنقلي النفايات من كيس إلى آخر

تُنقل جميع الأواني الزجاجية والأطباق المراد تعقيمها خارج الغرفة، مباشرةً إلى المخزن
يجب غسل جميع المعدات مثل الأكواب والأكواب والأواني الفخارية والأواني وتعقيمها في غسالة أطباق تجارية أو غسالة زجاجية.

يجب أن تكون دورة الغسيل عند 55⁰درجة مئوية أو أعلى. يجب أن تكون دورة الشطف النهائية عند درجة حرارة 82 درجة مئوية أو أكثر.⁰درجة مئوية أو أعلى. (راجع إرشادات المورد)

يجب فحص درجات حرارة كل ماكينة وتسجيلها مرتين يوميًا على الأقل.

تأكد من أن جميع الماكينات مزودة بمقياس رقمي للتأكد من دقتها وأن المقاييس تتم معايرتها سنويًا

في حالة عدم وجود غسالة أطباق تجارية، يقوم موظفو التدبير المنزلي بغسل وتطهير الأغراض باستخدام طريقة الحاوية المزدوجة.

يجب أن تحتوي الحاوية الأولى على منظف وماء دافئ لإزالة الشحوم والأوساخ. ويجب أن تحتوي الحاوية الثانية على مطهرات رباعية بقوة 100 جزء في المليون أو أكثر.

يجب أن تكون هذه المحاليل طازجة في كل غرفة تتم صيانتها.

إعادة تخزين المستلزمات - تغيير كل شيء، حتى لو لم يستخدمه الضيوف

رش (ولا تمسح) جميع الأسطح الصلبة في الحمام بمنظف مطهر معتمد (المرحاض والمباول والمغاسل وأسطح العمل وصنابير المياه والدش/الحوض والموزعات)

قم بإزالة الغبار وتنظيف وتطهير جميع الأسطح الصلبة في الغرفة مع التركيز على نقاط اللمس العالية، مثل المقابض وأجهزة التحكم عن بعد في التلفزيون أو التكييف والمفاتيح والمكاتب والكراسي بذراعين ومقابض الدش ورفوف المناشف وموزعات سائل الاستحمام ومجففات الشعر وغيرها.

العودة إلى الحمام بعد وقت التلامس مع المطهر المطلوب لمسح/فرك وشطف الأسطح الصلبة بدءًا من الدش وانتهاءً بالمرحاض

كنس الأرضيات ذات الأسطح اللينة (السجاد/السجاد)؛ ثم كنس الأرضيات ذات الأسطح الصلبة (البلاط/الأرضيات الخشبية) باستخدام مواد كيميائية معتمدة

لا تهز بياضات السرير أو المناشف

ضعي الملاءات والمناشف المستعملة في سلة الغسيل على الفور واحرصي على الفصل بين البياضات النظيفة والبياضات المتسخة

يجب غسل/غسل أكياس الوسائد وواقيات المراتب بعد كل إقامة

إذا قام الفندق بتطوير وتنفيذ عملية التحقق من عملية التنظيف، فيجب تسجيل تقارير المسحات هذه.

يجب التحقيق في أي حالة عدم مطابقة لتحديد السبب الجذري للفشل وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة

11.  التواصل مع السلطات المحلية والخارجية في حالات الطوارئ

يجب أن تكون أرقام الهواتف التي قد تكون مطلوبة في حالات الطوارئ، والمذكورة في قائمة هواتف الطوارئ، معلقة في أماكن يمكن للجميع الوصول إليها ويجب تحديثها باستمرار.

كما ستوفر فرق الطوارئ التواصل فيما بينها عبر أجهزة اللاسلكي الموجودة في المشرفين على الفرق.

10. المركبات والمستشفيات التي سيتم توصيل المرضى والمصابين إليها:

• - يتم إرسال المرضى والمصابين إلى المؤسسات الصحية بواسطة السيارة الموجودة في المؤسسة أو بواسطة سيارة الإسعاف التي يتم استدعاؤها.
• - الموظف/ممثل الموظفين؛ يضمن إمكانية العثور على المركبات في أي وقت خلال ساعات العمل.

11. أرقام الاتصال بالحالات الطارئة

•  105-15335 (خط وزارة الصحة)

12. التدريب والتمارين:

التدريب:

- سيتم توفير التدريب للموظفين فيما يتعلق بأي حالة طوارئ قد تحدث ومحددة في هذه الخطة.

- مدير العمليات مسؤول عن إعداد الدورات التدريبية والتخطيط لها وتقديمها.

- يتم إخطار الفرق المستعدة لحالات الطوارئ من خلال تقديم التدريب على مهامها.

- يتم إعطاء "التدريب على الاستجابة للطوارئ" وتسجيله من قبل المؤسسة المصرح لها ضد حالات الطوارئ التي قد تحدث في أعمالنا.

- يتم إعطاء "تدريب على الإسعافات الأولية" للموظفين من أجل الحصول على المعلومات الأساسية حول الإسعافات الأولية ويتم تسجيلها.

التمارين:

- يتم إجراء التدريبات التطبيقية مع أي من موظفي الطوارئ المحددين في هذه الخطة التي قد تحدث.

- يتم التخطيط للتدريبات من قبل إدارة الأعمال مرة واحدة في السنة على الأقل.

- بعد كل تمرين؛ يتم ملء استمارات التدريب ذات الصلة وإعداد تقرير مفصل بالصور عن التمرين. ويتم الاحتفاظ في هذه التقارير بقوائم موقعة بأسماء الأفراد المشاركين في التمرين.

13. التطبيق في حالات الطوارئ:

1. 1. أساليب الرقابة والإجراءات الخاصة بالتدابير المتخذة لمكافحة الجائحة

يتم التحقق باستمرار من التدابير المتخذة ضد الجائحة وجاهزة دائماً للاستخدام;

- يجب عدم إبقاء مناطق دخول سيارة الإسعاف مغلقة,

- يجب تحديد منطقة الحجر الصحي في المنشأة,

- يجب تحديد غرف الحجر الصحي في مساكن الموظفين بنسبة 5 في المائة من إجمالي عدد الموظفين

- يتم تعليم جميع الموظفين أرقام الهواتف وطرق العمل للإبلاغ عنها عند ظهور المرض.

- خط وزارة الصحة: 105 و 15335

- يتم إخطار المستشفى أو مركز الشرطة على النحو التالي;

"نحن نتصل من فنادق ريكسوس هوتيلز....... التي تقع في العنوان ............. في مرفقنا، تم اكتشاف مريض محتمل بفيروس كورونا في مرفقنا على مدار الساعة........... الشكاوى في المريض........... الخ (السعال والحمى). "

16. عملية/إجراءات حظر الشوارع الوطنية و/أو الإقليمية التي يجب اتخاذها في تقييد حركة الأفراد:

يبدأ حظر التجول/ تقييد التنقل الفردي بالرجوع إلى الإخطارات التي تقدمها المؤسسات الرسمية إلى المنشأة. على الرغم من أن الآثار المترتبة على حظر التجول/ تقييد حركة الأفراد تنطوي على إجراء لحماية الصحة العامة وتشمل الجميع، إلا أنه يجوز استثناء الأنشطة التجارية من هذا التقييد لتلبية الحد الأدنى من الاحتياجات الأساسية للبلد/المنطقة. التدابير التي يجب اتخاذها بالإضافة إلى التدابير التي تعتمد على إعفاء تشغيل المنشأة من التقييد موضحة أدناه. وبصرف النظر عن هذه التدابير المحددة، يتم أيضًا تنفيذ تدابير إضافية يتم نقلها من قبل المؤسسات الرسمية.

17. التدابير الواجب اتخاذها في حالة استمرار الأعمال الميدانية للمرفق:

• يتم تحديد الأشخاص الذين سيتم تعيينهم في منطقة المنشأة من قبل الإدارة العليا للمؤسسة ويتم الحصول على التصاريح والموافقات اللازمة من المؤسسات الرسمية.
•  لا يُسمح لأي شخص بدخول موقع المنشأة دون موافقة التكليف من المؤسسات الرسمية. يبدي قسم الأمن أقصى درجات الحرص في هذا الصدد. ويتابع مدير الأمن بنفسه العملية ذات الصلة على الفور.
•  يتم التنسيق مع الأشخاص المسؤولين عن الدخول والخروج من وإلى المنشأة والنقل والطعام والمشروبات والحد الأدنى من شروط النظافة في قسم الموارد البشرية.
• وفي هذا الصدد، يقدم أخصائي السلامة المهنية وطبيب مكان العمل الدعم اللازم لقسم الموارد البشرية في هذا الصدد، وخاصةً موظفي القسم.
• من خلال قياس درجة حرارة كل من سيدخل منطقة المنشأة، تتم محاولة اتخاذ تدابير وقائية من أجل اكتشاف الحالات الخطرة المحتملة. يتم إجراء هذا القياس من قبل موظفي الأمن (دخول الباب) تحت إشراف ومراقبة طبيب مكان العمل.
• يتم توجيه الشخص الذي يتم اكتشاف إصابته بالحمى فوق 38.0 درجة مئوية بشكل عاجل إلى الوحدة الصحية في مكان العمل ويتم إبلاغ الرئيس المعني. يتم عزل مكان العمل من قبل الوحدة الصحية وإرساله إلى المؤسسة الصحية المعنية.
• يمكن لموظفي الوحدة الصحية في مكان العمل في المنشأة مراقبة ورصد الحمى لدى الموظفين المسؤولين خلال ساعات عمل أخذ العينات.
• في حال كانت نتائج فحص الأمراض المتفشية إيجابية للموظف و/أو أفراد الأسرة العاملين في موقع المنشأة، يتم اتباع توجيهات وقرارات المؤسسات الرسمية (وزارة الصحة، مديرية العمل، إلخ) بشأن العملية في موقع المنشأة. إذا كانت العملية ستستمر بما يتماشى مع الاحتياطات والتدابير المتخذة من قبل المؤسسات، يتم قياس وتقييم جميع الموظفين من قبل وحدة الصحة في مكان العمل كل يوم.
• في حال قرر المسؤول إنهاء التشغيل في موقع المنشأة بناءً على الحدث الذي وقع أعلاه، وتم إعلان الموقع كمنطقة حجر صحي، سيتم تنفيذ الإجراءات المحددة في العنوان "18" من هذه الخطة.
• يتم ضمان استمرارية الإجراء الموصوف أعلاه من قبل جميع الموظفين حتى يتم رفع حظر التجول / تقييد التداول الفردي.
• مع إلغاء الحظر/التقييد، فإن تنفيذ التدابير الواردة في خطة الاستجابة للطوارئ وخطة العمل الخاصة بـ PANDEMI EMERGENCY RESPENCY وخطة العمل سارية المفعول حتى صدور قرار ثانٍ.
• يجب ترتيب دار الموظفين وفقًا للقوى العاملة، ويجب أن تحتوي كل غرفة على موظفين اثنين كحد أقصى، وفي حالة حدوث أي مرض يجب أن يخضع كلا الموظفين للحجر الصحي في مبنى الحجر الصحي في غرف منفصلة، ويجب أن يكون مبنى/طابق الحجر الصحي خارج موقع سكن الموظفين العادي

18. التدابير الواجب اتخاذها في وقف الأعمال الميدانية للمنشأة:

- يبدأ وقف العمل بالتاريخ والوقت المحددين من قبل المؤسسات الرسمية في الإخطار. وحتى هذه الفترة الزمنية، يتم التأكد من أن موقع المصنع يتم تجريده من المواد الخام بطريقة خاضعة للرقابة.

- يتم تحديد أسماء موظفي الأمن والخدمة الفنية والمحاسبة والموارد البشرية والحديقة والتدبير المنزلي والمطبخ الذين يجب أن يظلوا في الخدمة في موقع المنشأة من قبل المسؤولين المعنيين بتنسيق من الإدارة العليا، ويتم الحصول على إذن من السلطة الرسمية المعنية.

- يُمنع الدخول إلى المنشأة منعًا باتًا، باستثناء الموظفين المناوبين، بعد إطار زمني محدد لوقف العمل.

- في حالة طلب الدخول والخروج غير المعتاد/غير المتوقع إلى موقع المنشأة، يتم تنفيذه من قبل مدير الأمن بموافقة المدير العام وإذن من ضباط إنفاذ القانون.

- سيغادر جميع موظفي الإدارة منطقة المنشأة مع أخذ الاحتياطات الأمنية والاحتياطات العامة لمناطق عملهم في التاريخ والوقت الذي تحدده الإدارة العليا للمنشأة.

- قبل مغادرة موقع المنشأة، يتولى المشرف العام على الأمن العام ومشرف القسم ذي الصلة المحدد أدناه وتحت مسؤولية جميع الموظفين.

19. تدابير السلامة العامة وتدابير السلامة العامة الواجب اتخاذها:

- يجب إيقاف تشغيل الأجهزة الإلكترونية غير المستخدمة في مناطق العمل وعدم ترك المقابس في المقبس.

- يجب إغلاق الأبواب والنوافذ في مناطق العمل.

- على الرغم من طول مدة العملية، قد تحتاج إلى الأغراض الشخصية والطعام والقمامة وما إلى ذلك التي قد تكون فاسدة. لا تترك في المكاتب/أماكن العمل.

- المواد التي تتسبب في نشوب حريق في المكاتب ومناطق العمل غير متوفرة.

- الورشة الفنية وما إلى ذلك حيثما يتم رفع هذه المواد إلى مناطق تخزين مغلقة ومناسبة.

- تماشياً مع احتمال تغير الأحوال الجوية، يتم اتخاذ الاحتياطات اللازمة من خلال النظر في "تعليمات تشغيل الأحداث الجوية السلبية/الاستثنائية".

- إذا تم إجراء أي تغييرات في العنوان ومعلومات الاتصال الخاصة بالموظفين أثناء هذه العملية، يتم إبلاغ مدير القسم وإدارة الموارد البشرية بالتأكيد.

- إلا في الحالات التي لا تدعو الحاجة إليها (الأدوية والأطعمة ومواد التنظيف وما إلى ذلك)، فلا يمكن أن يخرجوا من المنزل.

- يوصى بعدم مغادرة الموظفين المدينة في حالات الطوارئ.

20. الإبلاغ

عندما يتم التدخل في حالة الطوارئ وتصبح البيئة طبيعية، يجب إجراء مراجعة مفصلة من قبل قسم الجودة وإعداد تقرير بذلك.

- يجب أن يكون هذا التقرير مدعومًا بالصور الفوتوغرافية أيضًا، وينبغي أن يكون هذا التقرير مدعومًا بتعليقات كل مستوى في المنظمة.

- سيكون هذا التقرير أساسًا لتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية وعمليات التأمين - التعويض.

21. مراجعة خطة الطوارئ

- في حالة حدوث تغييرات في مكان العمل قد تؤثر على حالات الطوارئ المحددة أو تتسبب في حدوث حالات طوارئ جديدة، يتم تجديد خطة الطوارئ كليًا أو جزئيًا وفقًا لحجم التأثير.

- خطط الطوارئ التي يتم إعدادها بغض النظر عن الحالات المحددة في الفقرة الأولى؛ وفقًا لفئة الخطر، يتم تجديدها في أماكن العمل الأكثر خطورة والأكثر خطورة والأقل خطورة، على أقصى تقدير، كل سنتين وأربع وست سنوات على التوالي.

الوثائق والسجلات ذات الصلة   

-