مراجعات الضيوف
مشغول جداً
أنفقت 600 دولار أمريكي لليلة الواحدة، لذا توقعت أكثر من ذلك بكثير. جودة أثاث الغرفة ليست بجودة 5 نجوم. جودة الطعام ليست بجودة 5 نجوم. كانت الأمور على ما يرام ولكنني كنت أتوقع أفضل من ذلك!
أقمت في الفندق مع زوجتي لقضاء شهر العسل. الفندق جميل جداً ونظيف. أفضل جزء من عطلتنا كان البحر. المطعم الإيطالي أكثر من رائع، ومحمود ومحمد وأحمد أناس طيبون جداً، وأشكرهم بشكل خاص على هذه التجربة في المطعم الإيطالي. لم يكن المطعم التركي كما توقعت على الإطلاق بسبب سوء قائمة الطعام. كنت أتوقع الكثير من المأكولات التركية وخاصة الكنافة ولم نجد أي منها. لسوء الحظ، شعرنا بالانزعاج الشديد هنا في مطعم المأكولات البحرية. عدد العاملين قليل جداً مما يجعلهم يهملون الضيف في الخدمة. كان الطعام متأخراً جداً والخدمة سيئة جداً. ذُكر في قائمة الطعام أنه يمكننا اختيار الطعام الطازج وعندما بدأت في الاختيار، قال لي أنه يجب أن أدفع المال مقابل ذلك على الرغم من أنني منفتح للغاية. فقط محمود الذي قدم لنا الطعام كان شخصًا لطيفًا جدًا ومبتسمًا دائمًا، شكرًا له. فيما يتعلق بفريق الترفيه فهو ليس في مستوى ريكسوس على الإطلاق. وكأنهم يعملون في الشارع. لم يأتِ أحد لإلقاء التحية. حتى في الكرة الطائرة. في فترة ما بعد الظهر، لا أحد يقف مع الضيوف هناك. أرضية ملعب الكرة الطائرة ليست جيدة والكثيرون يصابون هناك من الصخور. نادي الأطفال عبارة عن غرفة فقط ولا يوجد برنامج، فقط مبنى ديسكو وحمام سباحة للحفلات. كانت هناك فتاة سألناها عن البرنامج. كانت تجلس على الهاتف ولم تعرنا أي اهتمام وعندما قلنا لها مرحباً لم تترك الهاتف من يدها وقالت مرحباً دون أن تنظر إلينا. كان الديسكو في المساء. الدي جي الذي يشغل الأغاني يعزف أغاني قديمة جداً ولا يعرف كيف ينتقل من أغنية إلى أخرى وما هي الأغاني. يكون إيقاع الأغنية عالياً ثم ينخفض مرة واحدة، فنشعر أنه يريد أن يغادر ويريد أن يشعر الضيوف بالملل. أود أن أشكر فتاة العلاقات الخاصة بالضيوف واسمها ندى، لقد ساعدتنا كثيراً وكانت مبتسمة دائماً.
رائع
خدمة الغرف ممتازة خدمة المطعم تحتاج إلى الكثير من التحسينات خدمة الشاطئ سيئة ولا أن كل شيء كان رائعاً
مستوى خدمة العملاء لا مثيل له، والطعام كان مذهلاً، والواي فاي كان رائعاً، والموقع والمناظر كانت الأفضل على الإطلاق.
جيد جداً
موقع هذا الفندق من الطراز العالمي حقًا - لا أعتقد أن هناك أي شيء مثله في أي مكان آخر. ومع ذلك، فإن التجربة بشكل عام لم ترقَ للأسف إلى المستوى المتميز الذي لطالما ربطته بالعلامة التجارية ريكسوس. في الماضي، عندما أقمت في فندقي ريكسوس شرم الشيخ وريكسوس الغردقة، كانت تلك من أفضل التجارب الفندقية في حياتي: خدمة استثنائية، وترحيب حار ومثير للإعجاب، وشعور بالضيافة الحقيقية منذ لحظة وصولي. هذه المرة، في ريكسوس العلمين، شعرت أن الاستقبال كان بارداً وغير شخصي بعض الشيء، وكان المكان مزدحماً للغاية وغير منظم إلى حد ما. حتى أنني ذكرت لموظفة الاستقبال أنها كانت ذكرى زواجي - وهي مناسبة خاصة جداً بالنسبة لي - وأنني حجزت جناحاً. ووافقت على ترتيب الأمر، ولكن عندما وصلت إلى الغرفة لم يكن الجناح الذي توقعته، ولم تكن هناك لمسات خاصة في الغرفة للتعبير عن المناسبة، وهو أمر لطالما اختبرته في إقامات ريكسوس الأخرى. حتى خدمة الإفطار والضيافة بشكل عام لم تكن بنفس المستوى الرفيع الذي اعتدت عليه. لم يكن الأمر سيئاً، ولكنه كان متوسطاً للغاية - وهو ما لا يتناسب مع اسم ريكسوس. باختصار، على الرغم من أن الموقع رائع، إلا أن التجربة ككل بدت عادية وتفتقر إلى الدفء والاهتمام بالتفاصيل والجودة العالية التي تجعل ريكسوس فريداً من نوعه.
مكان جميل وغرف كبيرة رائعة انقطاع التيار الكهربائي، لا تعتيم مكيّفات هواء صاخبة جداً يمكن أن تبقيك مستيقظاً في الليل. الموظفون متعاونون للغاية، ولكن نادراً ما تجدهم بسبب أعمال الفندق. كل المطاعم الانتقائية كانت محجوزة بالكامل والبوفيه المفتوح لم يكن به مقاعد. كان الموظفون كرماء ومتعاونين. بذل موظفو علاقات النزلاء قصارى جهدهم. كان المكان مزدحماً بالناس كل يوم. بالنسبة للسعر، كنت أتوقع مستوى أعلى من الخدمة والتوافر.
الفندق والبحر والإفطار والأجواء والموظفين ممتازين ولكن المكان يحتاج إلى تطوير في طاقم تنظيف الغرف وراحة الحمام أيضاً. خلال فترة إقامتي كان هناك مجموعات سياحية لا تتناسب مع جودة المكان، وهذا ما جعل تجربة الإفطار صعبة وغير منظمة تماماً.
ضيافة دافئة وغرف نظيفة ومرافق لا مثيل لها وشاطئ بحري خلاب
موقع ممتاز شاطئ ممتاز مطعم ممتاز غرفة ممتازة